Marketing online orientado a       conversiones                       www.canalip.com
Secciones:             www.canalip.com
¿Qué es una conversión?Entendemos como conversión la consecución de unobjetivo por parte de un visitante de nuestro sitio ...
Todos los proyectos web sondiferentes, pero es importante queen todos ellos…                           www.canalip.com
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¿Cómo tiene que ser una webpara que tenga el máximo de       Conversiones?                     www.canalip.com
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Organización    Real tras      la Web                www.canalip.com
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Tiene que estar…          CONTROLADA                       www.canalip.com
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SEOSearch Engine Optimization                     www.canalip.com
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Long TailEn muchas webs nos encontramos con esta distribución de las visitas procedentes de buscadores.                   ...
Long Tail  Múltiples palabras aportan, a nivel agregado, la mayoría de visitas.  Debemos concentrarnos en el conjunto de l...
Factores             Factores    OnSite               OffSite(Acciones internas)   (Acciones externas)                    ...
Metas        www.canalip.com
Contenido  El contenido debe serabundante, actualizado          y optimizado.                          www.canalip.com
URL’sOptimizadas.Potenciamos al máximola web mediante lasKeywords que másinteresan para lapresencia de la Web enlos buscad...
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Link Building-       Alta en   Directorios                 www.canalip.com
Link Building-En WebsTemáticas.  www.canalip.com
SMMSocial Media Marketing                   www.canalip.com
EstadísticasRedes Sociales   www.canalip.com
Nos facilitan la repercusión denuestra marca/       imagen.                   www.canalip.com
Son un Canalideal parapromocionarnuestrosproductos/servicios.   www.canalip.com
Conseguimos nuevo tráfico a              laweb, aumentan      do así lasconversiones de   nuestra web                   ww...
SMM      Veamos un caso de éxito                           www.canalip.com
Estrategia de SMMde ParquesReunidos  Selección y creación delas cuentas en los 4principales canales en losque se encuentra...
Contenido   Actualización constante  del contenido dentro de  estas plataformas: notas                         deprensa, a...
Promocionesexclusivas  Fomentar la interaccióncon el usuario y realizarpromociones exclusivaspara los fans/ seguidoresde l...
Resultados y ConclusionesA los 4 meses del inicio de laestrategia se obtuvieronresultados exitosos.   En las promociones r...
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¿Para qué nos sirve?  Para identificar rutas de redireccionamiento que no hubierasconsiderado anteriormente.  Nos puede da...
Rutas deabandonodel ObjetivoEl porcentaje deusuarios quecomenzaron a seguir laruta hacia un objetivo(elredireccionamiento)...
¿Para qué nos sirve?  Un índice alto de abandono es un indicador de que debes rediseñar tuspasos de conversión y hacerlos ...
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¿Para qué nos sirve?  Este reporte es muy útil para identificar las páginas en las que losusuarios abandonan tu proceso de...
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2. Dejamosfuncionando el         test.      Según las visitas y       conversiones que  tengamos, tendremosque dejar más o...
3. Al final deltest vemos cuáles lacombinaciónganadora.Es bueno irrepitiendo esteproceso, paraintentar maximizarlas conver...
Muchas Gracias         Para más información:Xavier Castellnou (Director Comercial)       xcastellnou@canalip.com          ...
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Convertibilidad Web

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Ponencia realizada por Xavier Castellnou en OME 2009

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Convertibilidad Web

  1. 1. Marketing online orientado a conversiones www.canalip.com
  2. 2. Secciones: www.canalip.com
  3. 3. ¿Qué es una conversión?Entendemos como conversión la consecución de unobjetivo por parte de un visitante de nuestro sitio web. En una tienda virtual, una conversión sería la compra deun producto. En el caso de una web de servicios, una conversiónpodría ser rellenar un formulario. En el caso de un blog una conversión podría serdescargarse un documento o estar X minutos en el sitio. www.canalip.com
  4. 4. Todos los proyectos web sondiferentes, pero es importante queen todos ellos… www.canalip.com
  5. 5. Identifiquemos estos puntos al iniciodel proyecto: Objetivos: Tener bien claros los objetivos del sitio web para enfocar todas las acciones del proyecto a la consecución de estos objetivos. Puntos diferenciales de la Empresa: Tenemos que ser capaces de destacar y enfatizar los puntos diferenciales de la empresa, para diferenciarla de la competencia. Target – Tipo de producto: Tenemos que identificar bien el tipo de producto que vamos a vender y a qué público va dirigido. www.canalip.com
  6. 6. ¿Cómo tiene que ser una webpara que tenga el máximo de Conversiones? www.canalip.com
  7. 7. Tiene que ser… ACCESIBLE www.canalip.com
  8. 8. Tenemos queintentar quenuestra web estesiempreonline, que notenga enlacesrotos,... www.canalip.com
  9. 9. Los Visitantes no esperan. Con lo que cuesta quevisiten nuestra Web, no desperdicies esta oportunidad. www.canalip.com
  10. 10. Tiene que ser… DIRECTA www.canalip.com
  11. 11. Si elvisitante, cuandoentra en nuestrositio, no ve lo quenecesita, se va.Se han realizadoestudios que nosmuestran que elinternauta no lee, si noque escanea elsitio, por lo que nuestraweb tiene que ser muyvisual y atractivo. www.canalip.com
  12. 12. Es importante quemostremos lo queofrecemos deforma destacada ydesde el inicio.Si el visitante entra y nove lo que busca, lo másnormal es que no siganavegando. www.canalip.com
  13. 13. Si entran en nuestro sitio, tenemos que darles razones para quedarse. Ofreciéndoles promociones y/oproductos destacados. www.canalip.com
  14. 14. Las acciones quenos interesan quehagan tienen que ser claras y visibles. Tenemos que destacar lo mejor posible los “call to action” quequeremos que se hagan en cada página, para enfocar el visitante hacia la conversión. www.canalip.com
  15. 15. Tiene que ser… CREIBLE www.canalip.com
  16. 16. Guía paraconstruir unaweb creíble www.canalip.com
  17. 17. Organización Real tras la Web www.canalip.com
  18. 18. FacilitarContacto www.canalip.com
  19. 19. Diseño profesionalDiseña tu sitio para queparezca profesional oapropiado para elproducto o servicio quevendes www.canalip.com
  20. 20. Actualización de la Web www.canalip.com
  21. 21. Tiene que ser… USABLE www.canalip.com
  22. 22. ¿Qué es usable? La web tiene que ser clara y sencilla de usar ya que, si el usuario noencuentra fácilmente lo que busca, pensará que no está y se irá. Debemos reducir al máximo cualquier aspecto que pueda llevar alusuario a la confusión. La web ha de tener un look & feel que el usuario este acostumbrado ausar. La web tiene que ser: • Amigable • Predecible • Consistente www.canalip.com
  23. 23. www.canalip.com
  24. 24. Tiene que ser… ESTRUCTURADA www.canalip.com
  25. 25. Agrupación y buena definición delos contenidos. www.canalip.com
  26. 26. Tiene que ser… SEDUCTORA www.canalip.com
  27. 27. Copys Seductores Aprovechar laoportunidad de explicarlas bondades de nuestro producto/ servicio para llegar a la Conversión. www.canalip.com
  28. 28. Sensación deUrgenciaMensajes que crean unaacción rápida:“No dejes pasar estaoportunidad”“Ofertas que caducan”“Se agota” www.canalip.com
  29. 29. Que el cliente noimagine, ¡Pon ejemplos! Si tu Web vende productos personalizados, pon ejemplos para que el cliente pueda hacerse una idea de cómo quedará www.canalip.com
  30. 30. Tiene que estar… CONTROLADA www.canalip.com
  31. 31. ¿QuéControlaremos?- Visitas- Páginas por Visita- Tiempo en el Sitio- Tasa de Abandono… www.canalip.com
  32. 32. www.canalip.com
  33. 33. Aumentar las visitas cualificadas al sitio web nos ayudara a aumentar las conversiones de este. Si aumentamos la tasa de conversión aumentaremos el numero de conversiones que se realizan en nuestro sitio. www.canalip.com
  34. 34. ¿Qué acciones nos ayudarán aaumentar las visitas a nuestra Web? www.canalip.com
  35. 35. SEO SEM SMMCampañas de Banners,… www.canalip.com
  36. 36. SEOSearch Engine Optimization www.canalip.com
  37. 37. Según un estudio interno de Canal IP: El 49% de la fuente de tráfico a un Website corresponde abúsquedas realizadas en los Buscadores. www.canalip.com
  38. 38. Cómo trabajar las palabras que realmente nos1. Seleccionar dan conversiones2. Trabajar Keywords3. Analizar www.canalip.com
  39. 39. Long TailEn muchas webs nos encontramos con esta distribución de las visitas procedentes de buscadores. Fuente del gráfico: wikipedia www.canalip.com
  40. 40. Long Tail Múltiples palabras aportan, a nivel agregado, la mayoría de visitas. Debemos concentrarnos en el conjunto de la web y no en las posiciones de unas pocas palabras. Para maximizar las conversiones, cada página de la web debe tener en cuenta la palabra concreta de procedencia: Por ejemplo, búsqueda “hoteles en Barcelona” debe ir a una página de hoteles en Barcelona, para maximizar las conversiones). www.canalip.com
  41. 41. Factores Factores OnSite OffSite(Acciones internas) (Acciones externas) www.canalip.com
  42. 42. Metas www.canalip.com
  43. 43. Contenido El contenido debe serabundante, actualizado y optimizado. www.canalip.com
  44. 44. URL’sOptimizadas.Potenciamos al máximola web mediante lasKeywords que másinteresan para lapresencia de la Web enlos buscadores. www.canalip.com
  45. 45. Heading <H1> La instrucción html “heading” sirve para señalar que ciertas partes de nuestra web son titulares. Este elemento espositivo si lo utilizamos para añadir la palabra clave que nos interesa posicionar. www.canalip.com
  46. 46. SEO Factores OffSite Link Building www.canalip.com
  47. 47. Link Building- Alta en Directorios www.canalip.com
  48. 48. Link Building-En WebsTemáticas. www.canalip.com
  49. 49. SMMSocial Media Marketing www.canalip.com
  50. 50. EstadísticasRedes Sociales www.canalip.com
  51. 51. Nos facilitan la repercusión denuestra marca/ imagen. www.canalip.com
  52. 52. Son un Canalideal parapromocionarnuestrosproductos/servicios. www.canalip.com
  53. 53. Conseguimos nuevo tráfico a laweb, aumentan do así lasconversiones de nuestra web www.canalip.com
  54. 54. SMM Veamos un caso de éxito www.canalip.com
  55. 55. Estrategia de SMMde ParquesReunidos Selección y creación delas cuentas en los 4principales canales en losque se encuentra el targetde Parques Reunidos. Creación de lainterrelación entre ellas. www.canalip.com
  56. 56. Contenido Actualización constante del contenido dentro de estas plataformas: notas deprensa, artículos, fotos, ví deos y novedades de todos los parques. www.canalip.com
  57. 57. Promocionesexclusivas Fomentar la interaccióncon el usuario y realizarpromociones exclusivaspara los fans/ seguidoresde las plataformas. Ejemplo de un Concursoen Facebook regalandoentradas gratuitas cuandose alcanzaran los 4.000fans en un plazo de 2meses. www.canalip.com
  58. 58. Resultados y ConclusionesA los 4 meses del inicio de laestrategia se obtuvieronresultados exitosos. En las promociones realizadas seha conseguido que más de un 75%llevaran a cabo la acción. Más de 7.500 fans en Facebook. Las redes sociales se conviertenen una de las principales fuentes detráfico de acceso a las webs delgrupo. Con una repercusión de unaumento de entradas y visitas a losparques. www.canalip.com
  59. 59. www.canalip.com
  60. 60. ¿Qué es la Tasa de conversión?La tasa de conversión es un ratio de conversiones por visitas representado enporcentaje.Ejemplo:Si nuestro sitio tiene en un mes 5000 visitas y de estas 5000,125 han comprado unproducto, la tasa conversión de nuestro sitio ese mes es de 2,5%. www.canalip.com
  61. 61. Aumentar las visitas cualificadas al sitio web nos ayudará a aumentar las conversiones de éste.Si aumentamos la tasa de conversión, aumentaremos el número de conversiones que se realizanen nuestro sitio. www.canalip.com
  62. 62. ¿Qué tenemos que hacer paraaumentar la Tasa de Conversión? www.canalip.com
  63. 63. Analizar nuestrositio www.canalip.com
  64. 64. Analizaremoslas Rutas deobjetivoinvertida.Este informe nos mostrarálas principales rutas denavegación (serie depáginas visitadas) queemplean tus usuarioscuando se dirigen a tuObjetivo, y la cantidad deconversiones que seefectúan en cada una deesas rutas. www.canalip.com
  65. 65. ¿Para qué nos sirve? Para identificar rutas de redireccionamiento que no hubierasconsiderado anteriormente. Nos puede dar buenas ideas para efectivizar nuestro sitio. Para analizar y poder detectar problemas en rutas que no nosconvierten e intentar solucionarlos. www.canalip.com
  66. 66. Rutas deabandonodel ObjetivoEl porcentaje deusuarios quecomenzaron a seguir laruta hacia un objetivo(elredireccionamiento), pero que la abandonaronantes de llegar a él. www.canalip.com
  67. 67. ¿Para qué nos sirve? Un índice alto de abandono es un indicador de que debes rediseñar tuspasos de conversión y hacerlos sencillos y comprensibles para el usuario.Por ejemplo, si exiges que tus clientes completen un formulario decontacto que tiene demasiados pasos, seguramente tus conversionesdisminuirán. www.canalip.com
  68. 68. Principalespáginas desalida www.canalip.com
  69. 69. Visualizaciónde RutaEste informe nomuestra en qué lugarlos usuarios queinician el proceso deredireccionamiento loabandonan, y cuántosusuarios aúnpermanecen en elredireccionamientodespués de cadapaso. www.canalip.com
  70. 70. ¿Para qué nos sirve? Este reporte es muy útil para identificar las páginas en las que losusuarios abandonan tu proceso de conversión.Por ejemplo, si la mayoría de los usuarios abandona la página de “VerProducto” en búsqueda de más información sobre el producto, es unindicador de que debes ofrecer esa información en la misma página. Delo contrario, abandonarán el redireccionamiento. www.canalip.com
  71. 71. Testear www.canalip.com
  72. 72. Test A/BTest Multivariable www.canalip.com
  73. 73. 1. Crear diferentescombinaciones de diseño. Introducimos las diferentes combinaciones en el test de Google WebSite Optimizer. www.canalip.com
  74. 74. 2. Dejamosfuncionando el test. Según las visitas y conversiones que tengamos, tendremosque dejar más o menos tiempo funcionando el test para tener resultados fiables. www.canalip.com
  75. 75. 3. Al final deltest vemos cuáles lacombinaciónganadora.Es bueno irrepitiendo esteproceso, paraintentar maximizarlas conversiones,…hasta que se nosacaben las ideas. www.canalip.com
  76. 76. Muchas Gracias Para más información:Xavier Castellnou (Director Comercial) xcastellnou@canalip.com 902 351 821 Entra en nuestros Blogs: www.canalip.com/blog www.wwwisibility.com www.canalip.com

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