Your SlideShare is downloading. ×
0
FIRST CLASS
BUSINESS
   in
SOCIAL MEDIA
B Y   X L N T       C O M M U N I C A T I O N
       VÄSTSVENSKA HANDELSKAMMAREN •...
S O C I A L A   M E D I E R




                          www.advertising.microsoft.se
S O C I A L A         M E D I E R



                 DEFINITION
”Sociala medier är en demokratisering av innehåll och för...
S O C I A L A          M E D I E R



           ANNONSERING
• De svenska dagstidningarna har har tappat 30-40% i
  annons...
S O C I A L A   M E D I E R


VÄRDERINGAR STYR VÅRA BESLUT

 Analoga värderingar       Digitala värderingar

     Kontroll...
S O C I A L A           M E D I E R


           INTE BARA FÖR
         KONSUMENTFÖRETAG

Konsumentprodukter föder stora m...
S O C I A L A           M E D I E R


SOCIALA MEDIER FÖR B2B FÖRETAG
  Anpassa strategin och gör nackdelar till fördelar:
...
S O C I A L A   M E D I E R


  ANALOG OCH DIGITAL
KOMMUNIKATIONSSTRATEGI
   ANALOG                     DIGITIAL

     Env...
S O C I A L A           M E D I E R


NU FINNS MÖJLIGHETEN ATT BYGGA
                    • Nätverk
                    • K...
S O C I A L A                      M E D I E R


                         B2B TOOLS
• B2B social networks/communities, ex ...
S O C I A L A   M E D I E R


   BUSINESSBLOGGEN -
      grunden för en
god närvaro i sociala medier
S O C I A L A         M E D I E R


      SÖKMOTOROPTIMERING –
DET SOM FÅR KUNDERNA ATT HITTA DIG

                       ...
S O C I A L A   M E D I E R




                              www.creatas.com

 MENTALA HINDER
S O C I A L A           M E D I E R


       RÄDSLA FÖR ÖPPENHET
”Men om vi startar en företagsblogg, kan inte folk ta upp...
S O C I A L A         M E D I E R




”Mr. Corleone is a man who insists on hearing bad news
immediately. ...”
           ...
S O C I A L A          M E D I E R

                             DELL HELL
           Sedelärande historia om hur en blogg...
S O C I A L A   M E D I E R

     DELL LYSSNADE...
S O C I A L A     M E D I E R




REKLAM               PR             SOCIAL MEDIA


Betald media     Obetald media       ...
S O C I A L A            M E D I E R


      HUR SÄTTER MAN IGÅNG
1. Analysera - besökarnas antal och beteenden på hemsida...
S O C I A L A   M E D I E R




It does not matter how slow you go
     as long as you do not stop.
S O C I A L A   M E D I E R




                              www.commoncraft.com
S O C I A L A                    M E D I E R




                    TACK!
       Annica Ljungberg
         annica@xlntcom...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Social Media - föreläsning Handelskammaren

967

Published on

Reklambyrå i Göteborg med ett unikt koncept. Hos oss köper ni helheten eller delarna. Vi erbjuder allt du behöver: idéer, koncept, strategi, design, grafisk formgivning, text, bild eller strategier för social media på internet. Vi arbetar med alla former av kommunikation i alla former av medier och ser oss därför som en reklam- och kommunikationsbyrå med ett unikt tjänstekoncept.

Published in: Business, Technology
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
967
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Social Media - föreläsning Handelskammaren"

  1. 1. FIRST CLASS BUSINESS in SOCIAL MEDIA B Y X L N T C O M M U N I C A T I O N VÄSTSVENSKA HANDELSKAMMAREN • EXEC • 2009-09-10
  2. 2. S O C I A L A M E D I E R www.advertising.microsoft.se
  3. 3. S O C I A L A M E D I E R DEFINITION ”Sociala medier är en demokratisering av innehåll och förståelsen av rollen som människor spelar i processen av att inte bara läsa och sprida information, utan också hur vi delar och skapar innehåll för andra att delta i. Det är en förändring från en masskomunikationsmodell till en många-till-många modell som rotar sig i en konversation mellan författare och publik.” Källa: WIKIPEDIA
  4. 4. S O C I A L A M E D I E R ANNONSERING • De svenska dagstidningarna har har tappat 30-40% i annonsvolym 2009. • Svenska betalda dagstidningars upplagor sjönk 25%, 1990-2007. • Kvällstidningars sjönk 40 %, 1990-2007. Källa: va.se ”Trevligt med en kund som berättar att EN (1) bloggare gett dom mer trafik än Aftonbladet-reklamköpet.” Källa: inlägg på Twitter
  5. 5. S O C I A L A M E D I E R VÄRDERINGAR STYR VÅRA BESLUT Analoga värderingar Digitala värderingar Kontroll Tranparens Kollektiv Individ Minsta Åsikts- gemensamma värderings- nämnare gemenskap Källa: Niclas Strandh/Researcher.se
  6. 6. S O C I A L A M E D I E R INTE BARA FÖR KONSUMENTFÖRETAG Konsumentprodukter föder stora mängder diskussioner på nätet, eftersom konsumentprodukter engagerar stora mängder användare. Den största fördelen med sociala medier, jämfört med traditionella, mer enkelriktade medier, är förmågan att etablera dialog och relation. Detta passar B2B-företag bättre.
  7. 7. S O C I A L A M E D I E R SOCIALA MEDIER FÖR B2B FÖRETAG Anpassa strategin och gör nackdelar till fördelar: • Målgruppen för B2B-företagen är oftast mindre. • B2B-företag känner oftast sin målgrupp bättre än B2C företag. • De har oftare träffat dem och har upparbetat en relation. Utmaning: Få med befintliga starka off-line relationer online och bygg ett starkt community. Ett starkt community är ett kostnadseffektivt verktyg som driver försäljningen. Använd ditt community till att inhämta information för affärs- och produktutveckling,och för att testa nya produkter/ tjänster. Visa att du lyssnar och svarar på frågor. Få kundernas hjälp till förbättringar.
  8. 8. S O C I A L A M E D I E R ANALOG OCH DIGITAL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI ANALOG DIGITIAL Envägs- Dialog kommunikation Säljdriven Relationsdriven (Inbillad) kontroll Finns där över budskap mottagarna finns och varumärke Relevans är A och O Källa: Niclas Strandh/Researcher.se
  9. 9. S O C I A L A M E D I E R NU FINNS MÖJLIGHETEN ATT BYGGA • Nätverk • Kundklubbar • Teambuildning med säljarna • VIP-klubbar • Officella företagsklubbar Kundvårdsklubbar var förr en möjlighet för stora konsument- inriktade företag med gigantiska resurser. Numer finns verktygen gratis för alla storlekar av företag.
  10. 10. S O C I A L A M E D I E R B2B TOOLS • B2B social networks/communities, ex LinkedIn (8-10 st) • Social networks/communities, ex Facebook (15-20 st) • Grupper, ex LinkedIN (5-10 st) • Video sites, ex Youtube (13-15 st) • Photosites, ex Flickr (13-15 st) • Businessbloggar, ex Blogger (6-10 st) • Mikrobloggar, ex Twitter (24-30 st) • Wikis, ex Wikipedia (13-15 st) • Sökmotorer, ex Google (13-15 st) • Social bookmarking: ex Digg (ca 20 st)
  11. 11. S O C I A L A M E D I E R BUSINESSBLOGGEN - grunden för en god närvaro i sociala medier
  12. 12. S O C I A L A M E D I E R SÖKMOTOROPTIMERING – DET SOM FÅR KUNDERNA ATT HITTA DIG FÖRETAGSSAJTEN FÖRETAGSBLOGG Strukturell (semantisk) kodning nej ja SEO-vänlig navigation nej ja Byggt med webbstandards nej ja Ofta uppdaterat innehåll nej ja Nischat fokuserat innehåll ibland vanligtvis Bra, inkommande länkar sällan ofta Utgående länkar sällan Oh ja! Bygger relationer med publiken sällan absolut!
  13. 13. S O C I A L A M E D I E R www.creatas.com MENTALA HINDER
  14. 14. S O C I A L A M E D I E R RÄDSLA FÖR ÖPPENHET ”Men om vi startar en företagsblogg, kan inte folk ta upp en massa problem med våra produkter/tjänster där?” • Är det bättre att missnöjda kunder inte säger något alls? • Är det bättre att missnöjda kunder diskuterar med varandra och inte med ditt företag? • Kundservice måste vara högprioriterat för att sociala medier ska fungera. • Blogsmart-guide - hur man hanterar positiva och negativa kommentarer. Skapa själv plattformen för diskussionen om ditt företag!
  15. 15. S O C I A L A M E D I E R ”Mr. Corleone is a man who insists on hearing bad news immediately. ...” Gudfadern 1972
  16. 16. S O C I A L A M E D I E R DELL HELL Sedelärande historia om hur en bloggare blev utsatt för Dells usla service och bedrägliga serviceavtal – och lyckades ge igen.
  17. 17. S O C I A L A M E D I E R DELL LYSSNADE...
  18. 18. S O C I A L A M E D I E R REKLAM PR SOCIAL MEDIA Betald media Obetald media Obetald media Givet resultat Osäkert resultat Mätbart resultat
  19. 19. S O C I A L A M E D I E R HUR SÄTTER MAN IGÅNG 1. Analysera - besökarnas antal och beteenden på hemsidan. (Webbanalysverktyg - Gratis) 2. Fundera - skapa en kommunikationsstrategi med social media i. 3. Bevaka - vad som sägs om er 4. Delta i dialogen i andras forum 5. Engagera - skapa egna kanaler där ni driver era egna frågor
  20. 20. S O C I A L A M E D I E R It does not matter how slow you go as long as you do not stop.
  21. 21. S O C I A L A M E D I E R www.commoncraft.com
  22. 22. S O C I A L A M E D I E R TACK! Annica Ljungberg annica@xlntcommunication.se http://www.linkedin.com/annicaljungberg http://www.facebook.com/annica.ljungberg http://www.blogger.com/xlntcommunication http://www.twitter.com/xlntcommunicate --------------------------------------------------------------- http://www.slideshare.net/XLNTCommunication
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×