Prezentacja naszego Partnera Pawła Brzeskiego na konferencji BPM Summit w Hotelu Sheraton w Warszawie z 22 stycznia 2014 r. Paweł prezentował czym jest BPM i jaka jest wizja Bizmatica w rozwoju przedsiębiorstwa przy wykorzystaniu narzędzi BPM.

1. Budujemy wartość firm
24.01.2014
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW

2. AGENDA
! Przedstawienie Grupy Bizmatica
! Pegasystems - lider rozwiązań BPM/CRM/DCM/CE
! Charakterystyka i unikalne cechy narzędzi klasy
iBPM
2
24.01.2014
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW

3. G R U PA B I Z M AT I C A
! Grupa Bizmatica z siedzibą w Mediolanie powstała w
2000 roku. Specjalizuje się w dostarczaniu rozwiązań
wspierających Efektywność Operacyjną oraz Relacje z
Klientami
! Łączymy fachową wiedzę biznesową, wieloletnie
D o ś w i a d c z e n i e Pa r t n e r ó w o r a z Ko n s u l t a n t ó w,
uniwersalną i autorską metodę F.R.A.M.E. i światowej
klasy narzędzia informatyczne
! Preferujemy podejście agile – Klient szybko odnosi
sukces, profity w tym samym roku finansowym co
wydatki
3
24.01.2014
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW

4. Grupa Bizmatica
! Bizmatica jest globalnym partnerem firmy PegaSystems.
Posiadamy doświadczenie w zakresie implementacji narzędzi
BPM, CRM, Case Management oraz Next Best Action Marketing
! Posiadamy centrum kompetencyjne Pega w Warszawie i
Mediolanie, składające się z kilkudziesięciu certyfikowanych
Konsultantów, Inżynierów i Developerów, doświadczonych w
realizacji projektów dla wielu globalnych organizacji z rynku
finansów, bankowości, telekomunikacyjnego i ubezpieczeń
! Nasz profesjonalizm oraz wysoki poziom wyszkolenia zespołu był
wielokrotnie doceniany przez globalne firmy doradcze,
dla których jesteśmy partnerem, dostarczającym specjalistów w
największych i najbardziej wymagających projektach w Polsce i
Europie
4
24.01.2014
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW

5. P R Z Y K Ł A D O W E „ K P I ’s ”
! ZWIĘKSZAMY sprzedaż, wdrażając rozwiązania
umożliwiające
dostosowanie oferty do potrzeb Klienta – CROSS SELL / UP SELL;
! POPRAWIAMY konwersję, lepiej dopasowując Ofertę do Klienta,
łącząc Brick&Mortar z On-Line – NEXT BEST ACTION / ON
BOARDING / LOST BASKETS AVOIDANCE;
! ZMNIEJSZAMY koszty operacyjne, wdrażając rozwiązania
automatyzujące procesy informacyjne i reklamacyjne – SELF
SERVICE, FIRST TOUCH PROBLEM RESOLUTION, KNOWLEDGE
MANAGEMENT & DISTRIBUTION;
! UELASTYCZNIAMY biznes, AUTOMATYZUJEMY i OPTYMALIZUJEMY
złożone procesy biznesowe w Przedsiębiorstwie – LIKWIDUJEMY
wszelkie zbędne „zastane” niepotrzebne źródła kosztów;
! GENERUJEMY nowe źródła przychodów, wprowadzając produkty i
usługi komplementarne oraz NARZĘDZIA do zarządzania nimi.
5
24.01.2014
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW

6. K L I E N C I G R U P Y B I Z M AT I C A
6
24.01.2014
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW

7. PEGASYSTEMS
!
Założona w
Cambridge, USA
1983
!
Notowana na NASDAQ
Systemy wdrażane w
setkach największych
instytucji na świecie
!
Wzrost przychodów 25%+ 6
lat z rzędu
!
!
Globalny serwis i wsparcie
!
Silny ekosystem partnerów z
tysiącami
certyfikowanych
specjalistów
7
CONFIDENTIAL
65%
w
CORPORATE OVERVIEW
OF BLUE CROSS
BLUE SHIELD
PLANS
8 OF THE
TOP 10
LARGEST
HEALTHCARE
PAYERS
CREDIT CARD
ISSUERS
6 OF THE
TOP 10
COMMUNICATIONS
SERVICE
PROVIDERS
12 OF THE
TOP 14
THE
WORLD’S
LEADING
ORGANIZATIONS
ACHIEVE STAGGERING
RETURNS WITH PEGA
60%
OF GLOBAL
PAYMENT
INVESTIGATIONS
7 OF THE
TOP 10
INSURANCE
COMPANIES
8 OF THE
TOP 10
GLOBAL BANKS

8. Pe g a s y s t e m s – N u m e r 1 n a r y n k u r o z w i ą z a ń
iBPM według Gartnera i Forrestera
PEGA
PEGA
8
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW

9. Pr o g n o z y d l a E R P *
„Tradycyjne,
wielkie
i
nieelastyczne
rozwiązania
ERP
w
dalszym
ciągu
będą
stwarzać
trudności”
„Jesteśmy
świadkami
ogromnych
zakłóceń
na
rynku
ERP
związanych
ze
zmianami
technologicznymi”
„Chmura,
analityka,
mobilność,
konieczność
twórczej
współpracy
niosą
za
sobą
wielkie
zmiany
potrzeb
zarówno
ze
strony
klientów,
jak
i
w
obszarze
siły
roboczej
,
co
zrewolucjonizuje
ERP”
9
24.01.2014
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW
„Jedna
z
najbardziej
spektakularnych
porażek
systemów
ERP
miała
miejsce
w
Australii,
gdzie
koszt
nieudanego
wdrożenia
szacowany
jest
na
około
370
milionów
dolarów
zmarnowanych
funduszy
rządowych.
Kluczowym
czynnikiem,
który
przyczynił
się
do
tego
fiaska
okazała
się
nadmierna
kastomizacja
–
właściwie
1
165
modyfikacji,
których
system
nie
dźwignął”
*
Źródło:
IT
Manager
h2p://it-­‐manager.pl/prognozy-­‐dla-­‐erp-­‐2014/

10. Funkcjonalności inteligentnego BPM
Directly
Capture
Objec5ves
Directly
Capture
Objec5ves
Busin
Rules ess
ven
t-­‐Dri
Inten perience
r
Ex
Use
Busin
Rules ess
Integra^on
Centric
BPM)
Situa5ona
l
Execu5on
ven
t-­‐Dri
Inten perience
Ex
User
Wykonan
ie
konteksto
we
Zunifi
kow
Regu ane
Bizne ły
sowe
Stack
Vendor
BPM
10
CONFIDENTIAL
t-­‐
Inten ser
n
U
Drive ience
r
Expe
Directly
Capture
Objec5ves
n
Just
Whe
Needed
on
Integra5
n
Just
Whe
Needed
on
Integra5
Busin
Rules ess
ven
t-­‐Dri
Inten perience
x
ser
E
U
Content-­‐Intensive
BPM
Integracja
dy
„tylko
kie
a”
potrzebn
Directly
Capture
Objec5ves
Unifi
ed
Situa5ona
l
Execu5on
Unifi
ed
Situa5ona
l
Execu5on
Unifi
ed
n
Just
Whe
Needed
on
Integra5
n
Just
Whe
Needed
on
Integra5
Situa5ona
l
Execu5on
Bezpośrednie
zbieranie
wymagań
Unifi
ed
Busin
Rules ess
ven
t-­‐Dri
Inten perience
Ex
User
Human
Centric
BPM
CORPORATE OVERVIEW

11. Współpraca IT i Biznesu
! Skupienie się na kwestiach i wymaganiach
biznesowych zamiast na szczegółach
implementacyjnych
! Wspólne tworzenie rozwiązania przez Biznes i IT
w sposób iteracyjny, delegowanie części pracy do
użytkowników biznesowych, wiedza grupowa
!
!
Implementacja szczegółowa realizowana przez IT
!
Po s ł u g i w a n i e s i ę m o d e l e m w p e ł n i
wykonawczym, nawet w trybie roboczym
!
11
Możliwość szybkiego stworzenia wersji roboczej
procesu, ekranu, reguły biznesowej, zaznaczenia
miejsca integracji
Narzędzia współpracy społecznej
24.01.2014
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW

12. Dynamiczne Zarządzanie Sprawami
! Sprawa jako centralny obiekt
! Koordynacja wielu różnych procesów,
polityk, zadań oraz innych obiektów
takich jak dokumenty, dane, zasoby,
interakcje z klientem, przetwarzanych
w celu realizacji określonego celu
! Procesy gromadzą wiedzę, dane oraz
zasoby niezbędne do przeprocesowania
danej sprawy do odpowiedniego stanu
! Istnieje możliwość stworzenia nowego
typu sprawy w czasie pracy z aplikacją
(Ad-Hoc), opublikowania i zatwierdzenia
jej jako nowego wzorca
! Sprawy „mobilne” oraz „w chmurze”
12
24.01.2014
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW

13. Wykonanie kontekstowe
!
Możliwość uruchamiania
odpowiedniej wersji reguły w
zależności od kontekstu
! Możliwość utworzenia wielu
różnych wersji tej samej reguły,
różniących się zachowaniem i
realizowaną funkcjonalnością
biznesową
! Poszczególne wersje uruchamiane
są w zależności od kontekstu np.
typu klienta, lokalizacji
geograficznej, przedziału
czasowego
13
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW

14. Zunifikowane reguły biznesowe
! Silnik
reguł jako integralna część
platformy BPM – możliwość używania
ich w każdym miejscu aplikacji (nie
tylko do sterowania przepływem
procesu)
! Reguły decyzyjne
!
fork-when, drzewo decyzyjne, tabela
decyzyjna, mapa decyzyjna, scorecard
! Reguły deklaratywne, uruchamiane
automatycznie podczas interakcji
użytkownika lub w momencie zmiany
wartości atrybutów
!
14
Declare Expression, Declare Trigger
Declare On Change
24.01.2014
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW

15. Analityka oparta o modele predykcyjne i
adaptacyjne
! Zastosowanie modeli
predykcyjnych i
adaptacyjnych do
p o d n i e s i e n i a
efektywności działania
! Wykorzystanie analityki
w procesach interakcji z
klientem (obsługa,
sprzedaż, marketing)
15
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW

16. Frameworki branżowe i dziedzionwe
! Finanse
! Ubezpieczenia
! Służba
zdrowia
! Komunikacja
i
Media
! Organizacje
rządowe
! Sektor
energetyczny
! Przemysł
! Handel
detaliczny
16
24.01.2014
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW

17. B I Z M AT I C A C O N S U LT I N G P O L S K A S P Z O . O .
P L A C P O W S TA Ń C Ó W WA R S Z AW Y 2
0 0 - 0 3 0 WA R S Z AWA
pawel.brzeski@bizmatica.com
24.01.2014
CONFIDENTIAL
CORPORATE OVERVIEW