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O guia completo de Marketing no Facebook para empresas

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Nós temos trabalhado com pequenas e grandes empresas por mais de três anos, ajudando-os a obter o máximo proveito com marketing em redes sociais. Durante esse tempo nós temos aprendido muito, e …

Nós temos trabalhado com pequenas e grandes empresas por mais de três anos, ajudando-os a obter o máximo proveito com marketing em redes sociais. Durante esse tempo nós temos aprendido muito, e respondido muitas perguntas, inúmeras vezes repetidamente. Por isso, criamos esse simples guia que ensina como se cria uma página no Facebook (ou fanpage) para o seu comércio, e garantir que você obtenha o máximo sobre o seu investimento.

Então não perca tempo e aumente a visibilidade do seu negócio na maior rede social do mundo!

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  • 1. O guia completo de Marketing no Facebook para empresas
  • 2. Ferramenta completa de marketing social Com os apps da Wishpond torna-se fácil a execução de campanhas de marketing em todos os canais: Fanpages Twitter Pinterest Websites Dispositivos Movéis Local Aprenda mais sobre Agende uma demostração 2
  • 3. Nós temos trabalhado com pequenas e grandes empresas por mais de três anos, ajudando-os a obter o máximo proveito com marketing em redes sociais. Durante esse tempo nós temos aprendido muito, e respondido muitas perguntas, inúmeras vezes repetidamente. Por isso, criamos esse simples guia que ensina como se cria uma página no Facebook (ou fanpage) para o seu comércio, e garantir que você obtenha o máximo sobre o seu investimento. Enquanto este guia é voltado mais para aqueles que estão apenas começando, nós pensamos que aqui possui algo até para usuários mais experientes. Nós esperamos que este guia seja útil a você, e esperamos ver os resultados dos seus esforços. Boa leitura! 4–7 8–12 13–17 Análise e pesquisa Estratégia Preparando-se: os básicos Verba e recursos Avaliação competitiva Para que você irá usar a página? A anatomia de uma página do Facebook Como você irá medir seu progresso? Como criar sua página Quem ficará responsável por administrar sua página? Moldando sua página Qual é a personalidade da sua marca? Como os usuários irão encontrar sua página? 18–23 24 Gerenciamento e promoções básicos Recursos adicionais Publicando e gerenciando conteúdo Análises e prospecções Aplicativos Divulgação 3
  • 4. 1.Análise e Pesquisa Vamos começar pelo comecinho, com o perdão do pleonasmo. Entender com o que você vai estar mexendo, o que terá de enfrentar, e o que as marcas de mais sucedidas no Facebook fazem, são ótimas maneiras de colocar suas estratégias de marketing no Facebook em prática. VOCÊ SABIA? 4 Fontes: http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22 http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/august-2011-top-us-web-brands Facebook SEC Filing
  • 5. Verba e Recursos Antes de começar, você deve pensar numa ideia realista de que tipo de orçamento e recursos você pode alocar para Facebook Marketing. Enquanto muitas das atividades que você pode executar sem ter gastos monetários, elas certamente tem custos quando tratamos de recursos. Isso pode se intensificar rapidamente, então é melhor criar algumas expectativas antes de proceder. Fazer do gerenciamento da sua página do Facebook (ou gerenciamento social em geral) uma tarefa formal de alguém, ajuda a garantir que sua presença seja ativamente e efetivamente administrada. Não é tão necessário solicitar que alguém se dedique a isso imediatamente, mas adicionar essa tarefa para o papel de alguma pessoa da sua empresa é um bom começo. Se possível, você deve considerar a criação de um orçamento para acompanhar seus esforços também. Essa verba pode ser usada numa variedade de coisas, de aplicativos úteis, até divulgação no Facebook. Até mesmo o mais modesto dos orçamentos (menos de $1000 por mês) pode fazer uma grande diferença à efetividade dos seus esforços em Facebook Marketing. Conforme você progride através deste guia, você verá o quão importante é estabelecer objetivos mensuráveis claros, para garantir que você obtenha um valor real do seu investimento. Esses objetivos devem ser diretamente relacionados a como você mensura o sucesso do seu negócio. 5
  • 6. Veja o que seus concorrentes tem feito Antes que você mergulhe de cabeça, uma boa ideia é analisar o que seus concorrentes tem feito. Você sempre pode aprender com eles vendo o que eles fazem para deixar fãs interagindo com a marca. Isso pode te ajudar a evitar erros, e também a estabelecer objetivos realistas para sua presença no Facebook. Isso também te dá a oportunidade de ver como você pode se diferenciar. Veja esses tópicos Quão ativo eles são? Eles atualizam a página regularmente? Eles usam o Facebook como uma forma de canal de comunicação com sentido único, ou eles estão na realidade ouvindo, respondendo e interagindo com os fãs? Eles estão utilizando algum aplicativo especial para realizar campanhas de marketing, oferendo ofertas especiais aos fãs, ou alguma outra coisa? Quantos fãs eles tem? Quantas pessoas ‘tem falado sobre eles’? 6
  • 7. Você também pode dar uma olhada em algumas das maiores e mais inovadoras marcas do mundo. Enquanto essas páginas lidam com milhões de fãs, você ainda pode aprender algumas dicas valiosas sobre o que funciona quando obtem-se uma grande presença no Facebook. Uma lista das marcas que você pode checar para começar Você pode ver a lista com as maiores fanpages de marcas por número de fãs no socialbakers.com http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/brazil. É recomendado analisar algumas páginas e ver o que os maiores adversários estão fazendo no Facebook, visto que são mais provocativos (e efetivos) que as maiores marcas. Você inclusive pode visualizar o nível de engajamento em cada página. Por que não dar uma olhada e ver como as páginas que tem crescido rapidamente estão fazendo, não é mesmo? 7
  • 8. 2.Estratégia VOCÊ SABIA? Com a sua pesquisa feita, agora é preciso gastar mais um tempo na sua estratégias de Facebook Marketing antes de iniciar sua página. Isso ajuda a garantir que o esforço que você e sua equipe colocaram na fanpage está sendo direcionado à conquista de alguns objetivos específicos e mensuráveis. 70% dos adultos que utilizam redes sociais frequentemente compram online, 12% a mais do que o usuário adulto que utiliza a internet em média. 47% dos usuários adultos em redes sociais são mais propensos a comprar roupas, sapatos e acessórios do que a média geral de internautas 60% das pessoas que utilizam 3 ou mais canais de redes sociais para pesquisar produtos conheceram um vendedor através de uma publicação no Facebook ou Twitter 53% dos adultos em redes sociais seguem um marca 23% das empresas oferecem atendimento ao cliente pelo Facebook 10x Atrair novos clientes custa de cinco a dez vezes mais que reter os atuais 67% O gasto médio de um cliente antigo é de 67% a mais que o de um novo cliente Fontes: http://www.allfacebook.com/facebook-crm-2011-10 http://www.inc.com/guides/2010/08/get-more-sales-from-existing-customers.html http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/ 8
  • 9. Para que você irá usar a página? Isso pode soar como uma pergunta boba, mas estabelecer alguns objetivos de alto nível para sua presença no Facebook é extremamente importante. Checar os seus competidores possivelmente te deu uma ideia básica de o que você pode conseguir (contudo não deixe que isso reprima suas ambições!). Você pode facilmente passar um tempo significante e dinheiro construindo sua comunidade no Facebook, então você quer ter certeza que você está dedicando esses recursos para alcançar objetivos que estão rigorosamente ligados àqueles do seu negócio. Algumas perguntas que você pode fazer: 1 Eu estou tentando fazer com que as pessoas conheçam mais o meu negócio? 2 Quem eu vou querer atrair com a minha página do Facebook? 3 Que tipo de impressão eu quero que eles tenham? 4 Eu quero tentar e fazer com que meus clientes atuais comprem mais comigo? 5 Minha fanpage será um lugar que eu posso ativamente encorajar meus clientes atuais a buscar por ajuda ou suporte? 9
  • 10. Como você irá medir seu progresso? Uma vez que você tenha definido os objetivos da sua página, você pode idealizar algumas medidas para mensurar seu progresso a caminho da conquista desses objetivos. Alguns exemplos de medidas que você pode adotar: Número de fãs, ou crescimento de fãs; Engajamento com conteúdo; Tráfego de referência para o seu site Sales rendimento ou número 10
  • 11. Quem ficará responsável por administrar sua página? Qual é a personalidade da sua marca? É importante definir alguns papeis e responsabilidades quando falamos de administrar sua presença no Facebook. Se você é o dono/gernete então isso é uma tarefa claramente fácil, mas se você espera que várias pessoas contribuam no gerenciamento da sua página então isso pode se tornar um pouco mais difícil. Obter uma compreensão coletiva sobre a personalidade da sua empresa é particularmente importante se você tem uma equipe contribuindo para a sua fanpage. Em geral, é uma boa ideia dar a alguém a responsabilidade de administrar a página, e garantir que o encarregado tenha tempo suficiente para trabalhar devidamente. Se você vai dar essa tarefa para mais pessoas então essa pessoa deve assegurar-se de que o conteúdo postado é apropriado, publicado no tempo certo, e que contribui para os objetivos gerais. Uma das melhores maneiras de engajar seus fãs é mostrar a personalidade da sua empresa, e não ter medo de se divertir. Garantir que todos os envolvidos em criar e gerenciar conteúdo para sua fanpage saibam o que é apropriado (e o que não é) vai assegurar que eles possam mostrar um pouco de personalidade sem danificar a marca. 11
  • 12. Como os usuários irão encontrar sua página? Alguma coisa que sempre é esquecido na hora de criar sua nova página do Facebook é como as pessoas irão descobrir sua página. Existem centenas de maneiras criativas que você pode potencialmente usufruir para espalhar sua fanpage, mas você deve sempre começar com o básico, coisas como: 1 Conviar seus amigos para que tornem-se fãs 5 Conecte sua página do Facebook na sua newsletter 2 Convidar seus colegas de trabalho para que tornem-se fãs, e peça que eles convidem os amigos 6 Escreva um post no blog encorajando seus clientes a tornarem-se fãs 3 Adicione um link para a sua fanpage no site da sua empresa 4 7 Adicione uma observação nos seus recibos e faturas sugerindo que seus clientes te achem no Facebook Adicione um link para a sua fanpage na assinatura do e-mail da sua empresa Também é válido observar aqui que o campo de busca do Facebook ainda não é 100%. Então não conte com pessoas encontrando sua nova página ao procurá-la. 12
  • 13. 3.Preparando-se: os básicos A anatomia de uma fanpage Agora é a hora de por a mão na massa e colocar os conceitos em prática. Essa sessão te guia através dos basicos de como configurar sua fanpage corretamente. Painel do administrador Clique neste botão para ver o painel do administrador da sua página. Isso te dá uma visão geral das atividades da página, informações e quaisquer mensagens que você tenha recebido. Ela é visível apenas para administradores Imagem do perfil Essa imagem quadrada irá aparecer em 125px quadrados ou 150px quadrados, dependendo do tamanho do monitor da pessoa que está vendo. Você deve subir uma imagem quadrada maior que 180px por 180px. Seu logo é uma ótima escolha, já que é essa imagem é usada no site juntamente com qualquer publicação que você faz. Imagem de capa A única grande oportunidade que você tem para causar impacto visual com a sua página. Escolha algo legal, e que realmente mostre sua marca. As dimensões para essa imagem são 851px por 315px. Você não quer incluir • Preços e informações de compras; • Informações de contato (endereços de site, e-mail e físicos); • Qualquer referência a funções do Facebook como compartilhar e curtir; • Hashtags como ‘compre agora’ ou ‘chame seus amigos’ Linha do tempo Essa é a uma forma rápida para usuários navegarem entre pontos específicos da história da sua empresa. Status da página À mostra para todos verem: o número de fãs, quantas pessoas falando sobre, e quantas pessoas estiveram na sua empresa. Mensagens Se você tem mensagens habilitadas, usuários podem entrar em contato com você de forma privativa diretamente. Nós recomendados que essa opção esteja habilitada porque oferece às pessoas uma forma de falar com você sem ter que postar no seu mural para todos verem. 13
  • 14. Sobre Adicione dizeres de propaganda curtos e diretos que capturam a atenção das pessoas e resume precisamente o que você faz. Você define esse texto na sessão ‘Informações básicas’ da interface do administrador da página. Adicionar um link para o seu site aqui pode ser uma boa forma de maximizar o número de visitas do seu site (se é algo que você está almejando). Aplicativos para Facebook Up to 4 applications will display along the top of your Page. The Photos app is always the first app on the left, you are able to choose the other 3 that will appear here. If you have more than 4 apps the remaining apps are accessed via a drop down menu (up to a total of 12). Publicações destacadas Esse tipo de publicação destaca conteúdo ao mostrá-lo nos dois lados da coluna da sua linha do tempo. Use essa função para aumentar o impacto visual de conteúdo para ganhar mais engajamento. Amigos que curtem a página Quando usuários vistam sua página, eles podem ver os amigos que já curtem essa página. Publicações de outros usuário Todos os posts recentes dos seus fãs são compilados nessa caixa na sua linha do tempo. Publicações regulares Publicações regulares (não fixadas ou destacadas nem marcos) aparecem do lado direito ou esquerdo da sua linha do tempo. Se há uma imagem (ou imagens) associadas com eles então ela será aparecerá abaixo do texto do post. Você pode esconder a publicação que você não quer mais mostrar. Opções “Curtir” Se sua página curte outras páginas então é aqui que elas são apresentadas. Isso é bom para criar um network com seus clientes (de B2B) ou fornecedores. Publicações fixadas Você pode fixar um post para mantê-lo no topo da sua linha do tempo por 7 dias. Isso significa que o post não aparecerá abaixo de qualquer atualização que você faz subsequentemente, e levará a um significante crescimento no número de visualizações e engajamento. Utilize isso para promover ofertas especiais ou anúncios importantes. 14
  • 15. Marcos Marcos são ótimas formas de mostrar datas importantes da história da sua empresa. Use-os para mostrar o dia que sua empresa foi fundada, quando você lançar novos produtos, ou quaisquer outras datas importantes. Eles são apresentados numa imagem cujo tamanho é 843px por 403px 15
  • 16. Como criar sua página do Facebook Agora que você já sabe o que é o que, está na hora de iniciarmos. Criar sua página é simples. Acesse o link https://www.facebook.com/pages/create.php e siga as instruções que o Facebook te passa. O primeiro passo é escolher em qual categoria sua página se encaixa. Certifique-se de escolher uma categoria apropriada, pois isso ajudará seus fãs a te encontrar, pois categoria é permanente e não pode ser alterada posteriormente. Com a categoria selecionada, o Facebook te guia para que você faça as configurações básicas da sua fanpage. Nós recomendamos que você forneça o maior número de informações possível durante essa etapa, visto que vai limitar o tempo que você vai precisar para voltar e adicionar ou alterar informações no futuro. Três coisas úteis para lembrar 1 2 3 Certifique-se de fornecer links para o seu próprio website, e outros perfis sociais quando te perguntar: Twitter, Google+, YouTube, Pinterest, etc. Se você tem lojas físicas, forneça o local e os horários da loja. Especificar um local vai significar que seus fãs podem marcar quando eles visitam, promovendo sua loja com os amigos. Preencha os detalhes da sessão ‘Sobre’ completamente. Elas ficam em destaque no layout da sua linha do tempo no Facebook, então você quer garantir que esses detalhes te representem da forma que você quer ser representado. 16
  • 17. Moldando sua página A peça mais importante no perfil da sua empresa no Facebook é a imagem do cabeçalho. Isso é uma chance de chamar a atenção de potenciais clientes, e mostrar a personalidade da sua marca. As dimensões para essa imagem são 815px por 315px. Assegure-se de subir uma imagem que seja ao menos deste tamanho, ou uma imagem maior mas que será auto-ajustada ao padrão. Existem algumas limitações sobre o que você pode fazer com essa imagem. De acordo com o Facebook, você não pode incluir: Preços e informações de compras, como ‘40% de desconto’ ou ‘baixe em nosso site’. Informações de contato, como endereços de website, e-mail ou loja física ou qualquer informação que deve ser adicionada na sessão ‘Sobre’. Referências a funcionalidades do Facebook como curtir e compartilhar, ou qualquer outra funcionalidade do Facebook. Chamas como ‘compre agora’ ou ‘chame seus amigos’. O próximo espaço mais importante é a sua imagem de perfil. Ela é a menor parte apresentada sobre a imagem da capa. As dimensões são 125px por 125px ou 150px por 150px dependendo do tamanho do monitor que a pessoa que está vendo possui. Entretanto, você deve subir uma imagem que seja ao menos 180px por 180px para obter o máximo de qualidade de imagem. Nossa sugestão é que você use uma imagem arrojada, que chama a atenção e interessante para usar como capa, e reservar a imagem de perfil para o seu logo. Se você puder integrar essas duas imagens, isso pode ser uma boa forma de fornecer um pouco mais de surpresa para o contentamento do seus fãs. Você também pode utilizar 12 aplicativos para serem mostrados na parte de cia do seu perfil (nós falaremos mais sobre aplicativos posteriormente). Você pode criar ícones customizados para alguns desses aplicativos – dependendo se o desenvolvedor do aplicativo permite isso. Isso pode ser uma boa maneira de fazer com que usuários façam ações que não são possíveis na linha do tempo. Alguns recursos que você pode achar útil: Download gratuito de um PSD (arquivo de Photoshop) da linha do tempo do Facebook para a interface do usuário; Como alterar os ícones dos aplicativos numa página do Facebook (e algumas imagens que você pode baixar). 17
  • 18. 4.Gerenciamento e promoções básicos VOCÊ SABIA? Alguém uma vez disse “se você construir, ele virá”. Essa pessoa não era um administrador de uma página do Facebook. Gerenciamento da comunidade é o essencial de uma ótima estratégia de marketing no Facebook. Não se preocupe, você não precisa ser um especialista para obter êxito, você só precisa entender algumas regras básicas, e ter vontade de tentar. O Facebook recentemente fez uma grande mudança na plataforma de páginas, deixando a interface mais amigável Em média, seus posts são vistos por aproximadamente 17% dos seus fãs Mulheres são responsáveis por 62% das visualizações de páginas no Facebook Fontes: http://www.allfacebook.com/facebook-page-17-2012-01 http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/ 18
  • 19. Publicando e gerenciando conteúdo Conteúdo é o que da vida a sua comunidade no Facebook. As páginas de maior sucesso fornecem regularmente conteúdo atrativo que mantem os fãs engajados. Essa é a forma mais fácil e com o melhor custo-benefício de alcançar novos fãs. Você deve ter o hábito de atualizar sua página frequentemente com novo conteúdo. Quão regularmente isso deve acontecer vai depender da demografia dos seus fãs, mas numa regra geral é fazer de três a sete atualizações por semana. Você precisa ser cuidadoso em não fazer atualização em massa para não incomodar seus fãs. Poucos posts de ótima qualidade triunfa sobre muitos posts com pouco engajamento. Ao final não haverá substitutos para experimentos. Pense nas inúmeras coisas que você pode fazer que são relevantes ao seu público, e teste-as. Com as informações extraídas pelo recurso do Facebook (que nós cobriremos posteriormente) você vai poder saber o que tem funcionado e o que não. O que faz com que uma publicação seja boa? Os posts precisos para você obter engajamento vai novamente depender do seu público, mas existem algumas ‘regras’ que funcionam para todos: 1. Publicações [relevantes] com diferentes mídias tem uma performance muito melhor do que aquelas sem. Se você pode incluir uma foto ou vídeo com o seu post você vai obter muito mais engajamento do que simplesmente publicando uma atualização com texto somente. 2. Trate o Facebook como uma plataforma de conversação. Em uma conversação, existem dois (ou mais) participantes. Cada um deles precisa ouvir o outro, fazer perguntas, e interagir. Os mesmos princípios se aplicam no Facebook. Faça perguntas e responda outras, encorage debates, envolva-se. 3. Utilize a função de enquetes do Facebook. Você ficará surpreso como as pessoas ficam entusiasmadas ao dar opiniões. É muito fácil criar uma enqete, e também é fácil participar. Essa pequena barreira de participação geralmente significa que você pode ter um bom engajamento com a pergunta certa. 4. Fixe e destaque seu melhor conteúdo. Conteúdo fixado (que ficam no topo da página) consegue efetivamente mais curtidas, comentários e compartilhamentos do que o conteúdo não-fixado. Da mesma forma, destacar imagens e vídeos (mostrando-os na largura total da linha do tempo) também ajuda a conseguir engajamento para a sua comunidade. Other resources to help you with posting content: Facebook’s best practices for Pages Admins 19
  • 20. Análises e Entendendo as informações prospecções Informações agregadas Entender o recurso de informações do Facebook é muito importante para mensurar efetivamente o impacto dos seus esforços. Felizmente, ele é uma ferramenta simples de se usar. O maior desafio é entender a terminologia. Acessando a ferramenta Quando você visita sua página você verá escrito, logo abaixo do painel administrativo, haverá a opções ‘Informações’ e um botão ‘Ver todos’. Clique sobre ele para ver as informações. A partir dali, você poderá ver gráficos informativos, sobre os quais você pode clicar para obter maiores informações Os principais gráficos que você vê são as informações agregadas. Ali você pode ver rapidamente o impacto causado por seus posts, qual foi o alcance (quantas pessoas viram o material), e o número de pessoas falando sobre isso (este é o indicador de engajamento do Facebook, e conta pessoas que curtem, compartilham, comentam, respondem a enquetes, participam de eventos, marcam-se em locais, ou marcam-se em fotos). Geralmente quanto maior forem os números, melhor é o trabalho que você tem feito. Você pode também separar essas informações para ver apenas alcance, curtidas, ou pessoas falando sobre você. Dentro dessas categorias, você pode obter informações úteis sobre dados demográficos e localizações O Facebook também diferencia alcances orgânico e pago. Alcance pago refere-se à exposição do conteúdo devido a um anúncio. Idealmente você deve gerar o maior alcance orgânico possível – que envolve as pessoas que compartilham e interagem com seu conteúdo porque se interessam e o acham relevante, ao invés de ser necessário um anúncio para que eles possam ver. Informações individuais de publicações Se você ver na parte debaixo dos gráficos principais, você vai poder analisar o desempenho de cada post individualmente. Para cada publicação você verá: • Alcance – o número de pessoas que viram o material • Envolvimento – o número de pessoas que clicaram sobre o material • Falando sobre isso – o número de pessoas que interagiram com seu post (curtidas, comentários, compartilhamentos, etc) • ‘Viralidade’ – a proporção de pessoas que ‘falaram sobre isso’ e o número de pessoas que viram o conteúdo Você poderá ordenar seus posts com essas diferenças medidas, e portanto, ver quais são atividades que trouxeram os melhores resutados. Essa é a informação que você vai precisar utilizar quando avaliar a performance da sua fanpage. 20
  • 21. Aplicativos Existem literalmente milhares de aplicativos que você pode potencialmente utilizar para ajudar com suas estratégias de marketing no Facebook. Se você estiver procurando por um aplicativo específico, é válido escolher um que melhor se adequa aos seus requerimentos, e seu orçamento. A Wishpond oferece inúmeros aplicativos de concursos e promoções que foram feitos exclusivamente para empresas. Os dois aplicativos abaixo são os mais usados dentre todos da nossa plataforma de marketing online. SocialStore O aplicativo que importa seu e-commerce para o Facebook é a forma mais fácil e rápida, criando uma vitrine na sua fanpage. Com apenas um clique, você pode importar seus produtos de sua loja online, e manter seu inventório atualizado automaticamente. O aplicativo de sorteio no Facebook permite que você consiga mais fãs, crie engajamento e obtenha informações de contato dos participantes de forma simples e interativa. Além disso, você pode conhecer melhor quem são seus clientes e o seus interesses pessoais. SocialOffers 21
  • 22. Divulgação VOCÊ SABIA? Focar em tornar-se interessante, relevante e envolvedor definitivamente ajuda a aumentar sua base de fãs. Se você quer acelerar esse processo, você pode apoiar suas atividades com divulgações pagas. Anúncios no Facebook, quando combinados com outros princípios citados neste guia, podem ter um excelente custo-benefício para não só adquirir novs fãs, mas também, novos clientes que tem interesse em comprar seu produto ou serviço. Com um gasto relativamente modesto, você pode focar especificamente em adquirir novos fãs que provavelmente irão se tornar clientes. Existem algumas coisas que você deve pensar sobre criar anúncios no Facebbok: > $5 Bilhões O Facebook conseguiu mais de $5 bilhões em renda sobre anúncios em 2012 – incluindo mais de 6.5% do gasto total em anúncios online nos Estados Unidos. Fonte: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008858&ecid=a6506033675d47f881651943c21c5ed4 Segmente seus clientes Quanto mais você puder limitar seu mercado-alvo, melhores serão os resultados que você pode obter. O Facebook permite que você utilize uma série de variações. Faz sentido criar diferentes anúncios que almejam especificamente diferentes grupos. Geograficamente Demograficamente Por interesse O Facebook permite que você segmente uma área geográfica específica. Segmentar essas pessoas que você pode oferecer serviços é obviamente algo importante para fazer para evitar gasto desperdiçado em divulgação. Você pode direcionar seu anúncio por faixa etária, sexo, estado civil, opção sexual, idioma, educação e trabalho. Você pode também selecionar categorias de interesses gerais. Essa é uma funcionalidade super poderosa para empresários, já que você pode direcionar seus anúncios a usuários que já tem interesse explícito em seus produtos ou serviços. 22
  • 23. Exclua seus fãs existentes Direcione amigos de fãs existentes Na maioria dos casos você pode querer excluir seus fãs atuais do seu anúncio. O Facebook permite que você faça isso apenas selecionando uma checkbox quando estiver criando seu anúncio. Uma ótima forma de aumentar sua base de fãs é direcionando seus anúncios para amigos dos seus fãs atuais. Como diz o provérbio, ‘diga-me com quem andas e eu te direi quem es’. Seus fãs já podem ter divulgado sua marca para amigos espalhando sua marca organicamente, então um anúncio atraente pode ser essencial para que eles possam tornar-se fãs também Utilize anúncios para espalhar seu sorteio Utilize anúncios para espalhar seu conteúdo Se você estiver utilizando os nossos aplicativos de concursos e promoções, como o de sorteio no Facebook, utilizar anúncios pode ser uma boa forma de conseguir novos clientes para participar da promoção ainda mais rápido. Apoiar seu concurso ou promoção com divulgação, direcionados estrategicamente para aqueles que têm interesse genuíno nos seu produto ou serviço sorteado pode fazer com que a campanha tornese viral rapidamente. Se você está se esforçando para desenvolver e criar bom conteúdo, você pode expôr esse conteúdo para mais pessoas. Apoiando seu melhor conteúdo com anúncios vai te ajudar a alcançar uma nova audiência, e fornecê-la com uma boa introdução à sua marca. Um programa contínuo de anúncios com um gasto relativamente pequeno apoiando seu conteúdo pode oferecer um grande impulso à sua base de fãs. 23
  • 24. 5.Recursos adicionais Vale a pena ficar a par do que tem acontecido com o Facebook referente ao que ele tem para oferecer para empresas para que você consiga obter êxito no seu investimento em marketing no Facebook. Os recursos a seguir podem te ajudar a ficar informado sobre o que tem acontecido no desenvolvimento de páginas do Facebook. Central de ajuda do Facebook Práticas recomendadas sobre publicações Anúncios e histórias patrocinadas Nós regularmente publicamos conteúdo que te ajuda a conseguir uma ótima presença no Facebook, e marketing em mídias sociais em geral. Se você quer se manter informado sobre as últimas novidades: Wishpond no Twitter Wishpond no Facebook Wishpond no Pinterest Blog da Wishpond 24
  • 25. Obrigado! Se quiser saber mais sobre como os aplicativos da Wishpond podem te ajudar, solicite uma demonstração exclusiva moldada especialmente para o seu negócio. DEMONSTRAÇÃO EXCLUSIVA! Escrito por: Mateus Tavares Gerente de contas Wishpond Brasil SocialStore suporte@wishpond.com SocialOffers | 0800 891 4736 | www.wishpond.com.br

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