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Delicioso?Delicious es una herramienta paraguardar fácilmente y organizar los linksque encuentras interesantes en la web.o...
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Paso 1: Adquirir y Ejecutar1. Adquirir el programa2. Generar las estrategias3. Enviar mails. No lea, escuche!4. Ver estadí...
En el Mercadeo sonmas importantes lasIDEAS que eldinero.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook...
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Las Redes Sociales en el Mercadeo por Wilson Beltran

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Es una presentacion en donde se muestra como se pueden trabajar las Redes Sociales para el trabajo de Mercadeo.

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Las Redes Sociales en el Mercadeo por Wilson Beltran

  1. 1. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 002-510Solo sé que no sé nada.Sócrates
  2. 2. Las Redes Sociales en el MercadeoWILSON FERNANDO BELTRAN V.Docente Admón. de Hotelería y Turismo EAMLicenciado en Tecnología Educativa, UniquindioTecnólogo en Administración Hotelera , SenaArmenia, Quindío. Colombia Mayo de 2013Bienvenidos!Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 003-510
  3. 3. Lo que veremosTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 004-510
  4. 4. Segunda ParteTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 005-510
  5. 5. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 006-510
  6. 6. Importanteantes denavegar enla web1. Averiguar lo que la gente desea o necesita -"Estudio de Mercado“.2. Diseñar y Desarrollar el Producto o Servicio que la gente desea o necesita.3. Saber como lo vas a vender -"Distribución“4. Saber y conocer a quien le vas a vender -"Segmentación de mercado“5. Saber cuanto están dispuestos apagar tú publico objetivopor túproducto.6. Saber comunicar las ventajas de tú producto o servicio -"Publicidad"Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 007-510
  7. 7. INNOVAR I+DCOMPETIRTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 008-510
  8. 8. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 009-510
  9. 9. Evolución de la WWWEntretenerDescargar INFOSolo lecturaPublicarSubir INFOCompartirCrearInterpretarInteligencia artificialEn el mundo hay 7 mil millones de personas de las cuales mas 2 mil millones utilizan InternetTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 010-510
  10. 10. Que es una Red SocialEstructura social: Relación entre individuos.Diadas: Grupos sociales de dos personas o mas.Lazos Interpersonales: Conexiones con información.Una RS es una relaciónentre 2 personas o mascon un objetivo en común:Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 011-510
  11. 11. Tipos de RedesSociales.Horizontales : De todoVerticales: TemáticasBurgos España.Marzo 20131,3 BillonesTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 012-510
  12. 12. Reputación onlineLa reputación online es el reflejodel prestigio o estima de unapersona o marca en Internet.La Reputación no está bajo elcontrol absoluto del sujeto o laorganización, sino que la fabricantambién el resto depersonas/clientes cuando conversany aportan sus opiniones.Reputación de marca hacereferencia a la percepción buena omala que las personas(consumidores) pueden tener sobreuna marca corporativa, de productoo de servicioCalidad en lo que haces en la weby calidad en tus productos / serviciosTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 013-510
  13. 13. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 014-510
  14. 14. Mark Zuckerberg, 19 añosUniversidad de Harvard,04 de Febrero de 2004Cambridge, Massachusetts, USA“Solo quería conocer chicas”.Facebooks universitariosTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 015-510
  15. 15. o Cuenta con 1,3 Billones de Usuarios (Hay 7 mil millones de Habitantes en la tierra)o En promedio uno de cada 7 seres humanos tiene Facebook.o Esta en mas de 110 Idiomas y en mas de 190 Países.o El promedio de edad de los usuarios es de 22 Años con 305 amigos.o Colombia tiene 18.370.480 millones de usuarios en Facebook (Habitantes 46 millones)o El promedio de visitas diarias de una persona 1 0 2 veces al día.o El tiempo estimado en Facebook es de 55 minutos.o Colombia 51%Mujeres – 49%Hombres.o Se ha considerado como una adicción.o Proyección 2014 duplicar cantidad de usuarios!EstadísticasTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 016-510
  16. 16. Seis gradosSe le llama “Seis grados de separación” a la hipótesis que intenta probar quecualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta através de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios.La teoría fue propuesta en 1930 por el escritor húngaro Frigyes Karinthyen Budapest, Hungria. De allí viene la frase “El mundo es un pañuelo”Jessicavende unproducto XCarlosnecesita elproducto XTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 017-510
  17. 17. Paso 1: Abrir un PerfilUn Perfil representa a una sola persona y sirve paracomunicarse con Amigos (Clientes potenciales).Limite 5000 personas*.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 018-510
  18. 18. Paso 2: Abrir una Fanpageuna Fanpage representa a unproducto, servicio, organización, causa o personalidadque tiene y se comunica con un gran número deseguidores, es decir personas con un perfil.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 019-510
  19. 19. Paso 3: Abrir un Grupoun Grupo es un conjunto de Perfiles que tienen un interés encomún y que pueden comunicarse entre sí para enviarseinformación acerca del tema que los reúne e interesa.En el grupo van todos los clientes que ya han comprado suproducto o servicio, ellos serán su voz z voz.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 020-510
  20. 20. Generalidadeso Reúne a los clientes bajo la Dirección del Dueño o Gerente.o Su acceso puede ser abierto, privado o secreto. Grupo SELECTO.o Se puede abrir uno por producto en un mismo espacio.o Cuenta con foro directo con opción de enlaces, fotos y videos.o Calendario de eventos: Chats, Video chat, Actividades, Encuentros.o Los clientes están porque les gusta y participan sin esfuerzo.o En facebook la participación es mas activa, fluida y efectiva.o Las promociones se enriquecen con fotos, videos, links y comentarios.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 021-510
  21. 21. Paso 4: Hacer ForosAquí la comunicación “afectiva” se vuelve efectiva.“Café Virtual” o “Sala Común”Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 022-510
  22. 22. Paso 5 : Hacer encuestasEstablecer unobjetivoprincipal yvariossecundarios.Escoger el tipode encuesta.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 023-510
  23. 23. Paso 6: Hacer chatsCon reglas claras de comunicación, se puedelograr una buena actividad de promoción y ventacon todos los perfiles/clientes grupo.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 024-510
  24. 24. “Follow Your Interests”Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 025-510
  25. 25. 1. Jack Dorsey lo creó en marzo de 2006 en San Francisco, Ca. USA.2. Tiene mas de 500 millones de usuarios en todo el planeta.3. Colombia tiene 6 millones de twitteros con 1 millón de tweets por semana.4. 60% de usuarios de twitter son mujeres.5. Se envían mas de 177 millones por día.6. Esta en mas de 33 países en el mundo7. Traducido a 25 idiomas.¿Puede haber algo de valor comercialen tan solo 40 caracteres?Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 026-510
  26. 26. Paso 1: Abrir cuentao Use su logo como foto de perfil.o Utilice el nombre de la marca y su nombrede usuario de Twitter correctamente.o Utilice el nombre de la marca en su biografíade Twitter.o Añada URL de su sitio weba su perfil.o Utilice su nombre de marcacomo su hashtag einclúyala en todos lostweets.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 027-510
  27. 27. Paso 2: Aprenderse el vocabulario@ ReplyDM Direct MessageRT RetwittearTT Trending TopicsFF Follow on FridayTimeline El Muro# hashtagSe crea para seguirel tema del momento, comoesteevento, reuniones, actividades, Congresos.Seminario de Investigación EAM : #SeminvestigacionEAMTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 028-510
  28. 28. Paso 3: Crear listasLas listas sonun filtro quenos permite veren un mismositio los tuits dedeterminadosusuarios:BenchmarkingClientesTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 029-510
  29. 29. Paso 4: Generar tweetsCon 140 caracteres puedes:o Twittear mostrando tuproducto al mundo.o Enviar links sobre tusproductos, pagina web, etc.o Colocar fotos, videos y hacerencuestas.o Generarconversaciones, enviarmensajes directos, retwittear.Seguir / SiguiendoTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 030-510
  30. 30. Paso 5: Enlazar tus aplicacionesHaces tu trabajo mas fácil. Ahorrastiempo y llegas a mas personas.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 031-510
  31. 31. Paso 6: El poder del Crowdsourcing"El crowdsourcing es un tipo de actividad en la que unapersona, empresa u organización, propone a un grupo deindividuos/clientes mediante una convocatoria abierta yflexible la realización libre y voluntaria de una tarea.MisENCUESTASson TAREAde todos.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 032-510
  32. 32. Paso 7: Descubre lo mejor1. Organizar tus publicacionesde twitter y Facebook encolumnas.2. Enfocarte en lo que mas tegusta.3. Programar tus tweets segúntu agenda.4. Monitorear y administrartus Tweets.5. Estar al día con las alertasde notificaciones.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 033-510
  33. 33. Consejosde laAbuela.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 034-510
  34. 34. Broadcast YourselfTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 035-510
  35. 35. EstadísticasChad Hurley Steve Chen Jawed Karim1. Fundada en Febrero del 2005 en San Bruno, California. Google2. Tiene mas de 800 millones de usuarios.3. Se suben en el mes mas de 30 mil videos solo en Colombia.4. Mensualmente se ven mas de 11.300 millones de videos en el mundo.5. Recibe mas de 4 mil millones de visitas al día en el planeta.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 036-510
  36. 36. Paso 1: Crear un canalLa cuenta debeabrirse con losmismos datosde las demásredes sociales.UsuarioPaís, RegiónLogoContactoEl video es el futuro / presente de la publicidadTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 037-510
  37. 37. Paso 2: Hacer videos1. Entretenido2. Sorpresa3. Único4. Sentimientos5. NecesidadTestimonios de sus clientesEnfoques en nichos de mercadoInnovar con su producto / servicioDuración máximo 2 minutosVínculos con Artistas, Eventos y ActividadesTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 038-510
  38. 38. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 039-510
  39. 39. Filosofíao Linkedin es una red socialorientada a negocios y trabajocolaborativo.o Se creo en diciembre de 2002 ylanzado en mayo de 2003. Usa.o Fue fundada por ReidHoffman, Allen Blue, KonstantinGuericke, Eric Ly y Jean-LucVaillant.o En Marzo de 2013, dispone demás de 200 millones deusuarios registrados.o Esta en más de 200países, que abarcan todas lasempresas de la lista de larevista Fortune de las 500mayores empresasestadounidenses.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 040-510
  40. 40. Que hacer?o Registrarse ypresentar su empresamostrando quien es ylo que hace.o Seguir perfiles parahacer alianzasestratégicas. Bussinesto Bussines.o Crear un grupo conlos Clientes parahacer encuestas ydemas.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 041-510
  41. 41. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 042-510
  42. 42. Alertas?Son mensajes de correo electrónico que tu recibes cuando Googleencuentra nuevos resultados de los temas que te interesan y que formanparte de tu entornosocial, laboral, educativo, investigativo, social, espiritual, tecnológico, lostemas los pones tu.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 043-510
  43. 43. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 044-510
  44. 44. Delicioso?Delicious es una herramienta paraguardar fácilmente y organizar los linksque encuentras interesantes en la web.o Nunca pierda un link de nuevo.o Organice fácilmente sus linkso Busque sin dolor, es rapido!Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 045-510
  45. 45. Email marketingTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 046-510
  46. 46. Que es y para que sirve?Email marketing es el uso delemail en las comunicacionesde marketing:AgradecimientosEncuestasNuevos productosNotas de InteresVideo de PromocionTestimoniosFechas especialesEtc.NewlettersTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 047-510
  47. 47. Paso 1: Adquirir y Ejecutar1. Adquirir el programa2. Generar las estrategias3. Enviar mails. No lea, escuche!4. Ver estadísticas, analizar, yajustar según sea el caso.5. Seguimiento del Cliente.6. Generar nuevas estrategias.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 048-510
  48. 48. En el Mercadeo sonmas importantes lasIDEAS que eldinero.Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 049-510
  49. 49. @wilsonfdobTurismoyeducacionvirtual.blogspot.comwbeltran@eam.edu.cofacebook.com/Willson.BeltranTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 050-510
  50. 50. Facebook Noticashttp://www.facebooknoticias.com/2009/08/07/las-mujeres-dominan-estadisticas-en-facebook/Que es una Red Socialhttp://es.wikipedia.org/wiki/Red_socialEl saber es practicohttp://www.saberespractico.com/estudios/cultura-general/numero-de-habitantes-por-continente-actualizado-2012/Twitterhttp://www.enter.co/moviles/100-millones-de-usuarios-activos-un-nuevo-hito-de-twitter/Estadisticas de Twitterhttp://www.bitsenimagen.com/14-interesantes-estadisticas-sobre-twitterLas listas en twitterhttps://support.twitter.com/articles/346996-como-usar-las-listas-de-twitter#http://www.biblioteca.deusto.es/servlet/Satellite/Page/1302761635580/_cast/WebgrafiaTurismoyeducacionvirtual.blogspot.com wbeltran@eam.edu.co facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 051-510

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