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Investigando el Comportamiento del Consumidor Online
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Investigando el Comportamiento del Consumidor Online

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Presentación realizada en enero de 2011, durante el lanzamiento del estudio Soy Digital: Experiencia de Consumo Digital Chile 2011. …

Presentación realizada en enero de 2011, durante el lanzamiento del estudio Soy Digital: Experiencia de Consumo Digital Chile 2011.

Más información sobre el evento de lanzamiento del Reporte de Consumo Digital en Chile aquí: http://soydigital.ayerviernes.com/

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  • 1. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 2. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET EXISTEN MUCHAS FORMAS DE INVESTIGARImagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 3. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET PENSAR Encuestas netnografíaHACER SENTIR Simulación de compra Analítica web + eyetracking Imagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 4. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET INDIVIDUO Simulación de compra + eyetracking Pablo Sánchez KohnBusiness Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 5. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET RED netnografía Pablo Sánchez KohnBusiness Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 6. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET POBLACIÓN Encuestas Pablo Sánchez KohnBusiness Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 7. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNETPOBLACIÓN ¿QUÉ MUESTRA?Individuos residentes enChile, entre 15 y 65 años Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 8. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET POBLACIÓN ¿ACCESO A MUESTRA?Redes sociales BBDD Banners Publicitarios Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 9. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET PANELES ONLINE …BBDD Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 10. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNETPANELES ONLINE … DE CALIDAD Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 11. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET Ejemplo: Holmes PLACE: Panelistas Gimnasio/SPA Target: Clase ALTA / Deportistas IN FILTRADOS – NO INVITADOS FILTRO Sexo Edad Clase Social Ocupación OUT Sector Otros PanelesEncuesta enviada por email por holmes placeTasa de conversión: 35% Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 12. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNETALIADOS DE DESARROLLO DE PANEL Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 13. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET PANELES ONLINE DE CALIDAD Fuentes múltiples No duplicados Mayor tasa de respuesta (40-60%)Usuarios pre-validados Incentivados Respuestas abiertas Más implicados Digital Fingerprint (<60%) Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 14. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET 3 PROCESOS DE CALIDAD Perfil válido1 Definición Muestral 2 viabilidad VIABILIDAD OK Tasa de Muestra disponible Respuesta Muestra n=400 ¡GRACIAS! 45% + 3 incentivo n = 400 internautas Chilenos Perfil inválido/ Envíos = 1.500 Cuota completa Cuotas: -Edad -Sexo -Región Muestra no disponible: propuestas n=175 alternativas Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 15. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNETENCUESTAS DE CALIDAD DINÁMICAS, AMIGABLES, MULTIMEDIA, VISUALMENTE ATRACTIVAS Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 16. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNETINCENTIVOS DE CALIDAD DIRECTOS PROPORCIONALES NO MONETARIOS DIVERSOS Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
  • 17. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET ¡MUCHAS GRACIAS! Pablo Sánchez KohnContacto Business Development LATAM E-mail: psanchez@netquest.es Web: www.solucionesnetquest.com Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DF

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