Your SlideShare is downloading. ×
Zorgvisie-congres: "Als crisis een ramp dreigt te worden"
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Zorgvisie-congres: "Als crisis een ramp dreigt te worden"

600
views

Published on


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
600
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Word vogelspotter Transparantie online: vogelvrij of grote kans?
  • 2. Als er een ramp dreigt Bron, Pascal Lagarde, http://www.flickr.com/photos/33862952@N00/3931548390/
  • 3. slides: www.slideshare.net/martijnhulst
  • 4. spot de vrije vogel
  • 5. 2004
  • 6. 2009 The company has lost 10per cent of their share value - a massive $180million - after being blamed for damaging a musician's guitar. DailyMail Bron: http://www.dailymail.co.uk/news/worldnews/article-1201671/Singer-Dave-Carroll-pens-YouTube-hit-United-Airlines- breaks-guitar--shares-plunge-10.html#ixzz11XEEZP9K
  • 7. Het leek een klein vogeltje gekwetter
  • 8. In 2009 18% vertrouwd wat we lezen in advertenties van bedrijven Bron: ADWeek dec09
  • 9. In 2009 78% vertrouwd aanbevelingen door mensen uit de eigen omgeving Bron: ADWeek dec09
  • 10. een klein vogeltje
  • 11. Bron: http://www.thegreenchildren.org
  • 12. Baseert u zich ook op digitale transparantie? Bron: http://www.sxc.hu/photo/1084673
  • 13. Gezondheidszorg?
  • 14. In 2007 14% schreef over ervaringen met betrekking tot een ziekte of medicijn Bron: http://2007.thenextweb.org/onderzoek/NextWeb2007.pdf
  • 15. In 2009 44% | 24% met lotgenotencontact zonder lotgenotencontact vergelijkt online de kwaliteit van zorgverleners Bron: Gezondheid2.0, RVZ 2010
  • 16. Bron: http://hospitalfood.tumblr.com/
  • 17. 85% heeft positieve ervaring met verpleeg- en verzorgingshuis 93% beveelt een verpleeg- en verzorgingshuis bij een ander Bron: NPCF, Uw mening, onze zorg, 2010
  • 18. http://www.sxc.hu/photo/863523
  • 19. CZ-transparantie Of juist zeer alert vanwege patiënt-transparantie?
  • 20. CZ-transparantie Of juist zeer alert vanwege patiënt-transparantie? We kunnen weer minuten gaan tellen. We zitten nu 20. Zullen we ons record van gister overtreffen? #slotervaartziekenhuis #anesthesie (Bron: Twitter) Slotervaartziekenhuis op zwarte lijst cz. Ik snap dat. Want daar vielen ooit zes tafels tegelijk op mijn grote teen. IN het ziekenhuis. (Bron: Twitter)
  • 21. De kleine vogeltjes met gekwetter zijn belangrijker
  • 22. onstopbaar
  • 23. Crisis? Ramp? Bron: http://www.sxc.hu/photo/787445
  • 24. Kans! Aanjager kwaliteitsbeleid Grip op transparantie Positioneren op transparantie Start van connectie en conversatie
  • 25. Introductie Uw Uw Uw Product Indicators Ranking Price Inspection Rating Place (Inquisition) Recommendations Promotion
  • 26. Aanjager kwaliteitsbeleid Huidige vraagstukken: Monitoren Sterk versnipperd Langdurige trajecten Analyse Geen actie gerichtheid Weinig betrokkenheid ondersteunen Beperkte prioriteit en capaciteit organiseren Toewijzen Matige kennisdeling en lering Gemiste kans in profilering bij Onderzoeken terugkoppeling Verbeteren Terugkoppelen
  • 27. Aanjager kwaliteitsbeleid Mogelijkheden voor online Monitoren ondersteuning: Continue verzamelen met het Analyse inrichten dashboard Projectomgeving voor toewijzing van verzamelingen ondersteunen organiseren Toewijzen Kennisomgeving voor uitwisseling van verbeteren Social media policy voor Onderzoeken transparante terugkoppeling Kracht van de klant gebruiken om monitoring en analyse te versterken Verbeteren Terugkoppelen
  • 28. Grip op de transparantie
  • 29. Positioneren op transparantie
  • 30. Start van connectie en conversatie De basis van reputatie en conversie Bron: http://www.flickr.com/photos/9650697@N06/2382706160/
  • 31. Bestuurder: @martijnhulst: maar wat moet ik nu onthouden transparantie?
  • 32. Online transparantie vraagt niet om vogelverschrikkers
  • 33. http://www.sxc.hu/photo/1255706
  • 34. Dank u wel no birds were harmed during the making of this presentation
  • 35. Martijn Hulst, martijn.hulst@tamtam.nl, 2010 Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers, Twitteraars. etc. Zonder de verschillende gedeelde berichten, presentatie onmogelijk. Heel veel dank en laten we blijven delen.