Your SlideShare is downloading. ×
0
Design for Persuasion<br />Ferry den Dopper<br />Bestel nu!<br />3 Minuten op de Ab Circle Mini staan gelijk aan 100 Sit-U...
Ab Circle Mini<br />
User<br />Centered<br />Design<br />Success<br />Centered<br />Design<br />Engage<br />Browse<br />Connect<br />Search<br ...
Hoe bereik je “Will Do”?<br />
Kun je het nietgewoonvragen?<br />1<br />2<br />3<br />4<br />
Kun je het nietgewoonvragen?<br />1<br />2<br />3<br />4<br /><ul><li>Superieuresamenstelling
Doorschijnendheid
Elasticiteit</li></li></ul><li>
Welkeelementenvergrotenvertrouwen?<br />Betrouwbarereferenties<br />Domeinnaam<br />Design kwaliteit<br />Aansluiten op be...
Fysiekadres
Garanties / procedures
Certificaten / awards
Bekendemensen
Foto’s van gewonemensen
Peer advice
Reactiesklantenservice
FAQ</li></li></ul><li>Conflict met usability<br />FAQ?<br />
Domeinnaam<br />Bondig<br />Raadbaar<br />Onthoudbaar<br /><ul><li>Simpeltespellen
Betekenisvol
Zondertekens
Veiliginternetten.nl
Nederlandveilig.nl
Stopkindermishandeling.nl</li></ul>Jaofnee.nl<br />Watkanikdoen.nl<br />Uheefthetvoorhetzeggen.nl<br />
Aansluiten op bestaandekennis<br />Mensenvertrouwenwatze reeds gelovendatwaar is.<br />Alsmenseneennieuwebronraadplegen, z...
Aansluiten op bestaandekennis<br />Bent u ookmoe van al die diëten die moeilijktevolgenzijn of gewoonnietwerkenvoor u? Erz...
Garanties / procedures<br />
Bekendemensen<br />
Maar pas op…<br />
Foto’s van mensen<br />
Maarniette perfect<br />
Maarniette perfect<br />Start here<br />Start here<br />Kijktijd<br />Betrouwbaarheid<br />Vindbaarheid<br />Gemak van taa...
En nietvooriedere site<br />Betrouwbare sites wordenMINDER betrouwbaar<br />Minder betrouwbare sites wordenMEER betrouwbaa...
ScannenvsEvalueren<br />Belangrijkstefactorenvoorafwijzing<br />Ongeschiktesitenaam<br />Complexe, drukke lay-out<br />Geb...
Consumentenbeoordelingen online	41%<br />E-mails (zelf aangemeld)	35%<br />Brand websites	30%<br />Tijdschriften ads	26%<b...
Hoe voorkom je eengevoel van manipulatie?<br />Argumenteer in strijd met je eigenbelang<br />Vermijdeen over-the-top, onec...
Argumenteer in stijd met eigenbelang<br />
Vertrouwenswaardig?<br />
Design for Trust<br />Je kuntiemand pas overtuigenals je zijnvertrouwenhebt.<br />Mensenhanteren diverse criteria als indi...
Investering
Aandacht / betrokkenheid
Eerlijkheid
Waarheid van content</li></li></ul><li>
Behoeften<br />
Emotiesbij (groene) buurtwinkel<br />Bijdrage<br />Transparantie<br />Kwaliteit<br />Anti-groot<br />Community<br />Belevi...
Meet your brains<br />Emotie<br />Zoogdierhersenen<br />Intelligentie<br />Menselijkehersenen<br />Instinct<br />Reptieleh...
Gevaar, sex & voedsel<br />Opwindingvergrootaandacht en geheugen<br />Instinct<br />Reptielehersenen<br />
Norman’s Model of Emotional Design<br />
Visceraal<br />Mooi, elegant, strak, rond, glad, symmetrisch<br />
Gedrag<br />Intuïtief, snel, makkelijkerdaneen laptop op de bank<br />
Reflectief<br />Trendsetter, hip, modebewust, populair<br />
Intrinsiekemotivatie<br />Flow(optimaleuitdaging)<br />Victory!<br />behendigheid<br />Verveeld,dusmeernodig<br />Gestress...
Conflict met usability<br />Het meest gebruikersvriendelijke spel is meestal niet het leukste spel<br />Websites: creëer o...
Design for Emotion<br />Je kuntiemand pas overtuigenals je zijnemotiesweet.<br />De meestebeslissingenwordenstiekemgenomen...
Optimaleprikkeling, uitdaging en dissonantie
Flow en voldoening</li></li></ul><li>
Persuasion & ethiek<br />manipuleren<br />verleiden<br />overtuigen<br />informeren<br />
Basistactieken voor overtuigen<br />Feiten<br />Extrinsiekebeloning<br />Korting<br />Puntenverdienen<br />Bonus<br />Geld...
Feiten<br />
Feiten<br />
Extrinsieke beloning<br />
Watalsfeitennietwerken?<br />Watkanhelpen?<br />Vergelijking<br />Wizards<br />Herhaling<br />Feedback<br />Simulatie<br />
Vergelijking<br />
Wizards<br />
Feedback<br />
Gaatextrensiekebeloningalleenom geld?<br />
Meespelen aan de loterij<br />Hoop<br />Hoop<br />Opwinding<br />Vertrouwen<br />Lot kopen<br />Goededoelen<br />Trekking<...
6 Beïnvloedingsprincipes van Cialdini<br />
1. Wederkerigheid<br />Als jij mij een dienst bewezen hebt of mij een cadeau gegeven hebt, voel ik mij verplicht daar iets...
2. Sociale bevestiging<br />Als ik twijfel over een bepaalde handeling, kijk ik wat de meeste anderen (zoals ik) doen.<br ...
Veiling<br />
3. Commitment & Consistentie<br />Ik wil betrouwbaar gevonden worden. Als ik iets toezeg, zal ik het ook doen.<br />Ik bli...
RealPlayer installatie<br />
Het omgekeerdeprincipe<br />Omgekeerdprincipe:<br />Eerstietsgrootsvragen<br />Daarna het kleinerewat je eigenlijkwildeber...
4. Sympathie  (likability)<br />Als ik jou aardig vind, ben ik eerder geneigd “ja” tegen jou te zeggen.<br />Als jij op mi...
Bram Moszkowiczvoor LOI<br />
5. Autoriteit<br />Ik volg graag het voorbeeld van mensen die aanzien genieten / voor wie ik bewondering heb.<br />(Expert...
6. Schaarsheid<br />Is er (nog maar) beperkt aanbod? Dan moet ik snel handelen, anders grijp ik ernaast.<br />Hoe zeldzame...
Conflict met usability<br />
6 Principes van Cialdini(recap)<br />Wederkerigheid<br />Sociale bevestiging<br />Commitment & Consistentie<br />Sympathie...
Oefening<br />Van welkeprincipesmaaktTelSellgebruik?<br />(kijkooknaarvertrouwen-principes)<br />
WelkeprincipesgebruiktTelSell?<br />
Oefening<br />Van welkeprincipesmaaktDe Hypothekergebruik?<br />
Commitment<br />Wederkerigheid<br />Sympathie<br />
Oefening<br />Pas principes van Cialdini toe op de volgendewebpagina.<br />
Nog 6 verleidelijke principes<br />Relativiteit<br />Keuze-paradox<br />Gratis<br />Op de man af<br />Omdat…<br />Optellen...
Steun ons!<br />kopje koffie:<br />€ 1,50<br />€ 0,25per dag<br />€ 90per jaar<br />5 mazelen-vaccins:<br />€ 1,50<br />
7. Relativiteit<br />€ 90 per jaar vind ik een behoorlijk bedrag. Maar €1,50 per week of 25ct per dag klinkt als weinig.<b...
Laat nu uwogenlaseren en betaal pas in 2012<br />Of profiteer van 250 euro korting!<br />
Argentinië<br />
HoeveelinwonersheeftArgentinië?Meer of minder dan125.000.000?<br />
HoeveelinwonersheeftArgentinië?Meer of minder dan30.000.000?<br />
HoeveelinwonersheeftArgentinië?….………………..….<br />
HoeveelinwonersheeftArgentinië?40.950.000 inwoners<br />
Met wie zou je gaan daten?<br />
Met wiezou je gaandaten?<br />
Decoy<br />We houden niet van complexe keuzes.<br />68%<br />Marketing online	€ 55 p/j<br />16%<br />Tijdschriftvoor marke...
Proefeens jam!<br />24 jams<br />6 jams<br />60%<br />Aanloop:<br />40%<br />Proeven:<br />1,5 jam<br />1,4 jam<br />30%<b...
8. Keuze-paradox<br />Hoe meer keuze ik heb, hoe minder gelukkig ik word.<br />Hoe toepassen?<br />Geef weinig opties<br /...
KieseenMielewasmachine<br />
“De duurste is de beste”<br />€ 999<br />€ 949<br />€ 799<br />De meeste mensen gaan voor ‘goed genoeg’, oftewel de een-na...
1 ct<br />gratis<br />69%<br />27%<br />15 ct<br />14 ct<br />73%<br />31%<br />
9. Gratis<br />Ik houd van gratis, want daarbij heb ik niets te verliezen.<br />Hoe toepassen?<br />Geef liever iets grati...
10. Op de man af<br />“Als iedereen iets wordt gevraagd, voelt niemand zich verantwoordelijk.”<br />Hoe toepassen?<br />Ad...
11. Omdat<br />“Als je uitlegt waarom je iets van me wilt, ben ik eerder bereid het je te geven.”<br />Hoe toepassen?<br /...
Formulier<br />
12. Aftrekken i.p.v. optellen<br />“Ik vind het veel moeilijker iets in te leveren dan iets af te slaan.”<br />Hoe toepass...
iPad Wi-Fi<br />Hoeveelopslagwil je?<br />64 GB<br />Zetzoveelmogelijkhd-films, muziek, boeken en apps op je iPad.<br />32...
Checklist Vertrouwen & Persuasion<br />Trust<br /><ul><li>Betrouwbarereferenties
Domeinnaam
Design kwaliteit
Aansluiten op bestaandekennis
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

OnCon 2011 - Persuasive design en Conversieverhoging

1,172

Published on

Door Ferry den Dopper van Tam Tam

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,172
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Mensenverzinnenredenenomhunactiegoedtepraten
  • Mensenvoelenzichgemanipuleerd, web experts zijnonverschillig / voelengeenmeerwaarde
  • GerryMcGovern:The more serious the customer is aboutfindingsomething out about the product or service, the lessthey trust marketing waffle and vague ‘hero shot’ imagery. I have oftenheard the refrain “This is marketing. I don’t have time forthis.” I was recentlytold of a test where the link thatcustomersneeded was placed as a large button besideanattractivehero shot. The hero shot soundermined the confidence of the customersthattheydismissed the page as “notuseful” and didnotsee the button. So, itcouldbesaidthatinstead of banner blindness we now have banner poisoning.http://gerrymcgovern.newsweaver.ie/tcfbmon90xtffvyij5gcib
  • Primairebehoeften, veiligheid, socialebehoeften, waardering, zelfontplooiing
  • Dissonantie : ‘zou het echtwaarzijn?’
  • Transcript of "OnCon 2011 - Persuasive design en Conversieverhoging"

    1. 1. Design for Persuasion<br />Ferry den Dopper<br />Bestel nu!<br />3 Minuten op de Ab Circle Mini staan gelijk aan 100 Sit-Ups<br />Laatwetenwat je ervanvindt@ferrydendopper van @TamTamNL<br />
    2. 2. Ab Circle Mini<br />
    3. 3. User<br />Centered<br />Design<br />Success<br />Centered<br />Design<br />Engage<br />Browse<br />Connect<br />Search<br />Usability<br />Persuasion<br />Persuade<br />Consume<br />Can Do<br />Will Do<br />Compre-hend<br />Convert<br />Return<br />Interact<br />
    4. 4. Hoe bereik je “Will Do”?<br />
    5. 5. Kun je het nietgewoonvragen?<br />1<br />2<br />3<br />4<br />
    6. 6. Kun je het nietgewoonvragen?<br />1<br />2<br />3<br />4<br /><ul><li>Superieuresamenstelling
    7. 7. Doorschijnendheid
    8. 8. Elasticiteit</li></li></ul><li>
    9. 9.
    10. 10. Welkeelementenvergrotenvertrouwen?<br />Betrouwbarereferenties<br />Domeinnaam<br />Design kwaliteit<br />Aansluiten op bestaandekennis<br />Citaten / testimonials<br />Actuele content<br />Veel content<br />Archieven<br /><ul><li>Externe links
    11. 11. Fysiekadres
    12. 12. Garanties / procedures
    13. 13. Certificaten / awards
    14. 14. Bekendemensen
    15. 15. Foto’s van gewonemensen
    16. 16. Peer advice
    17. 17. Reactiesklantenservice
    18. 18. FAQ</li></li></ul><li>Conflict met usability<br />FAQ?<br />
    19. 19. Domeinnaam<br />Bondig<br />Raadbaar<br />Onthoudbaar<br /><ul><li>Simpeltespellen
    20. 20. Betekenisvol
    21. 21. Zondertekens
    22. 22. Veiliginternetten.nl
    23. 23. Nederlandveilig.nl
    24. 24. Stopkindermishandeling.nl</li></ul>Jaofnee.nl<br />Watkanikdoen.nl<br />Uheefthetvoorhetzeggen.nl<br />
    25. 25. Aansluiten op bestaandekennis<br />Mensenvertrouwenwatze reeds gelovendatwaar is.<br />Alsmenseneennieuwebronraadplegen, zoekenzenaarinformatie die bevestigtwatze al weten.<br />Alsbovenstaande match er is, vertrouwenzeeerder de informatie en duikenzeverder de site in.<br />
    26. 26. Aansluiten op bestaandekennis<br />Bent u ookmoe van al die diëten die moeilijktevolgenzijn of gewoonnietwerkenvoor u? Erzijnwelhonderdendiëtenbeschikbaar die allemaalbeloftesdoen die zenietkunnennakomen.<br />Nu is ereendieetdatgewoonwerkt, eenvoudigtevolgen is en waar u al naeen week 4 kilo vet kuntkwijtraken.<br />
    27. 27. Garanties / procedures<br />
    28. 28. Bekendemensen<br />
    29. 29. Maar pas op…<br />
    30. 30. Foto’s van mensen<br />
    31. 31. Maarniette perfect<br />
    32. 32. Maarniette perfect<br />Start here<br />Start here<br />Kijktijd<br />Betrouwbaarheid<br />Vindbaarheid<br />Gemak van taak<br />
    33. 33.
    34. 34.
    35. 35. En nietvooriedere site<br />Betrouwbare sites wordenMINDER betrouwbaar<br />Minder betrouwbare sites wordenMEER betrouwbaar<br />
    36. 36. ScannenvsEvalueren<br />Belangrijkstefactorenvoorafwijzing<br />Ongeschiktesitenaam<br />Complexe, drukke lay-out<br />Gebrekaannavigatiehulpmiddelen<br />Saaiontwerp (geenkleur)<br />Pop-up banners<br />Kleine letters<br />Te veeltekst<br />Corporate uitstraling<br />Slechtezoekfunctie<br />Belangrijkstefactorenvooracceptatie<br />Verdieping<br />Expert-informatie<br />Relevanteillustraties<br />Variëteit in onderwerpen<br />Objectieveinformatie<br />Gepersonaliseerdeinformatie<br />Heldere, eenvoudigetaal<br />Forum / reviews<br />FAQ<br />
    37. 37. Consumentenbeoordelingen online 41%<br />E-mails (zelf aangemeld) 35%<br />Brand websites 30%<br />Tijdschriften ads 26%<br />TV ads 24%<br />Radio ads 21%<br />Search engine ads 12%<br />SMS ads 7%<br />Online banner ads 7%<br />Hoe betrouwbaarvindenmensen…<br />
    38. 38. Hoe voorkom je eengevoel van manipulatie?<br />Argumenteer in strijd met je eigenbelang<br />Vermijdeen over-the-top, onechtetoon<br />Gebruikgeen pushy salespraat<br />Vermijd “temooiomwaartezijn”<br />Weessubtiel<br />
    39. 39. Argumenteer in stijd met eigenbelang<br />
    40. 40. Vertrouwenswaardig?<br />
    41. 41. Design for Trust<br />Je kuntiemand pas overtuigenals je zijnvertrouwenhebt.<br />Mensenhanteren diverse criteria als indicator voorvertrouwen.<br />Belangrijkzijntekenen van:<br /><ul><li>Professionaliteit
    42. 42. Investering
    43. 43. Aandacht / betrokkenheid
    44. 44. Eerlijkheid
    45. 45. Waarheid van content</li></li></ul><li>
    46. 46. Behoeften<br />
    47. 47. Emotiesbij (groene) buurtwinkel<br />Bijdrage<br />Transparantie<br />Kwaliteit<br />Anti-groot<br />Community<br />Beleving<br />De lokalegemeenschapsteunen<br />Gerustgevoeldat de herkomstbekend is<br />Lokaleproductenzijnvers en gezond<br />Massale super is kunstmatig en oppervlakkig<br />Ikhoorbijeengroepwaarik me meeidentificeer<br />Prettigomherkendteworden<br />Een gratis appelkrijgje alleenbijeenlokalewinkel<br />Allesvoeltecht,dichtbij de natuur<br />Eerlijke, duurzameproducten<br />Producten in super zijnbetergeordenddussnellervindbaar<br />Productenzijngoedkoper in een super<br />De super heeftveelmeerkeuze<br />Tijd & moeite<br />Keuze<br />Prijs<br />
    48. 48. Meet your brains<br />Emotie<br />Zoogdierhersenen<br />Intelligentie<br />Menselijkehersenen<br />Instinct<br />Reptielehersenen<br />
    49. 49. Gevaar, sex & voedsel<br />Opwindingvergrootaandacht en geheugen<br />Instinct<br />Reptielehersenen<br />
    50. 50. Norman’s Model of Emotional Design<br />
    51. 51.
    52. 52. Visceraal<br />Mooi, elegant, strak, rond, glad, symmetrisch<br />
    53. 53. Gedrag<br />Intuïtief, snel, makkelijkerdaneen laptop op de bank<br />
    54. 54. Reflectief<br />Trendsetter, hip, modebewust, populair<br />
    55. 55. Intrinsiekemotivatie<br />Flow(optimaleuitdaging)<br />Victory!<br />behendigheid<br />Verveeld,dusmeernodig<br />Gestresst,dusmindernodig<br />Engagement / excitement<br />Aandacht<br />Prikkels, uitdaging en dissonantie<br />
    56. 56. Conflict met usability<br />Het meest gebruikersvriendelijke spel is meestal niet het leukste spel<br />Websites: creëer opwinding in de content, niet in de navigatie<br />
    57. 57. Design for Emotion<br />Je kuntiemand pas overtuigenals je zijnemotiesweet.<br />De meestebeslissingenwordenstiekemgenomen door onsreptielebrein<br />Mensenhouden van:<br /><ul><li>Dingen die eengoedeviscerale, gedrags- en reflectievebeleveniscreëren
    58. 58. Optimaleprikkeling, uitdaging en dissonantie
    59. 59. Flow en voldoening</li></li></ul><li>
    60. 60. Persuasion & ethiek<br />manipuleren<br />verleiden<br />overtuigen<br />informeren<br />
    61. 61. Basistactieken voor overtuigen<br />Feiten<br />Extrinsiekebeloning<br />Korting<br />Puntenverdienen<br />Bonus<br />Geld terug<br />Kans op prijs<br />
    62. 62. Feiten<br />
    63. 63. Feiten<br />
    64. 64. Extrinsieke beloning<br />
    65. 65.
    66. 66.
    67. 67.
    68. 68.
    69. 69. Watalsfeitennietwerken?<br />Watkanhelpen?<br />Vergelijking<br />Wizards<br />Herhaling<br />Feedback<br />Simulatie<br />
    70. 70. Vergelijking<br />
    71. 71. Wizards<br />
    72. 72. Feedback<br />
    73. 73. Gaatextrensiekebeloningalleenom geld?<br />
    74. 74. Meespelen aan de loterij<br />Hoop<br />Hoop<br />Opwinding<br />Vertrouwen<br />Lot kopen<br />Goededoelen<br />Trekking<br />Lot kopen<br />Nietgewonnen<br />Waarblijft het geld?<br />Teleurstelling<br />Wantrouwen<br />
    75. 75. 6 Beïnvloedingsprincipes van Cialdini<br />
    76. 76.
    77. 77. 1. Wederkerigheid<br />Als jij mij een dienst bewezen hebt of mij een cadeau gegeven hebt, voel ik mij verplicht daar iets voor terug te doen.<br />Hoe toepassen?<br />Geef gratis content / kennis / beleving (eventueel met ‘Paywith a tweet’)<br />Luister naar en help mensen (bv. webcare)<br />
    78. 78.
    79. 79.
    80. 80.
    81. 81.
    82. 82. 2. Sociale bevestiging<br />Als ik twijfel over een bepaalde handeling, kijk ik wat de meeste anderen (zoals ik) doen.<br />Hoe toepassen?<br />Reviews / testimonials<br />Ratings<br />Aantallen<br />Likes / tweets(aantal + wie van mijn vrienden)<br />
    83. 83.
    84. 84. Veiling<br />
    85. 85.
    86. 86.
    87. 87. 3. Commitment & Consistentie<br />Ik wil betrouwbaar gevonden worden. Als ik iets toezeg, zal ik het ook doen.<br />Ik blijf graag trouw aan mijn eerdere acties, waarden en opvattingen.<br />Hoe toepassen?<br />Vraag eerst commitment op iets kleins(FacebookLike, rating, review)<br />Stapel ja’s<br />
    88. 88.
    89. 89. RealPlayer installatie<br />
    90. 90.
    91. 91. Het omgekeerdeprincipe<br />Omgekeerdprincipe:<br />Eerstietsgrootsvragen<br />Daarna het kleinerewat je eigenlijkwildebereiken<br />
    92. 92.
    93. 93. 4. Sympathie (likability)<br />Als ik jou aardig vind, ben ik eerder geneigd “ja” tegen jou te zeggen.<br />Als jij op mij lijkt, er goed uitziet, of mij een compliment geeft, vind ik jou sneller aardig.<br />Hoe toepassen?<br />Interesseer je in je doelgroep<br />Wees jezelf& dienstbaar (verdien de gunfactor)<br />Plaats testimonials / ervaringen van mensen waar je doelgroep zich mee identificeert.<br />
    94. 94.
    95. 95.
    96. 96. Bram Moszkowiczvoor LOI<br />
    97. 97. 5. Autoriteit<br />Ik volg graag het voorbeeld van mensen die aanzien genieten / voor wie ik bewondering heb.<br />(Experts, leiders, idolen)<br />Hoe toepassen?<br />Regel medewerking en/of testimonials van (relevante) erkende mensen met autoriteit<br />
    98. 98.
    99. 99. 6. Schaarsheid<br />Is er (nog maar) beperkt aanbod? Dan moet ik snel handelen, anders grijp ik ernaast.<br />Hoe zeldzamer het is, hoe liever ik het wil hebben.<br />Hoe toepassen?<br />(Nog) slechts x dagen/stuks<br />Speciale editie<br />Enz.<br />
    100. 100.
    101. 101. Conflict met usability<br />
    102. 102. 6 Principes van Cialdini(recap)<br />Wederkerigheid<br />Sociale bevestiging<br />Commitment & Consistentie<br />Sympathie (like-ability)<br />Autoriteit<br />Schaarsheid<br />
    103. 103. Oefening<br />Van welkeprincipesmaaktTelSellgebruik?<br />(kijkooknaarvertrouwen-principes)<br />
    104. 104. WelkeprincipesgebruiktTelSell?<br />
    105. 105. Oefening<br />Van welkeprincipesmaaktDe Hypothekergebruik?<br />
    106. 106.
    107. 107. Commitment<br />Wederkerigheid<br />Sympathie<br />
    108. 108. Oefening<br />Pas principes van Cialdini toe op de volgendewebpagina.<br />
    109. 109.
    110. 110. Nog 6 verleidelijke principes<br />Relativiteit<br />Keuze-paradox<br />Gratis<br />Op de man af<br />Omdat…<br />Optellen of aftrekken?<br />
    111. 111.
    112. 112. Steun ons!<br />kopje koffie:<br />€ 1,50<br />€ 0,25per dag<br />€ 90per jaar<br />5 mazelen-vaccins:<br />€ 1,50<br />
    113. 113. 7. Relativiteit<br />€ 90 per jaar vind ik een behoorlijk bedrag. Maar €1,50 per week of 25ct per dag klinkt als weinig.<br />Hoe toepassen?<br />Van/voor prijs<br />Kleinere eenheid (bv. jaar/dag)<br />Vergelijk met opbrengst<br />Decoy<br />
    114. 114.
    115. 115. Laat nu uwogenlaseren en betaal pas in 2012<br />Of profiteer van 250 euro korting!<br />
    116. 116. Argentinië<br />
    117. 117. HoeveelinwonersheeftArgentinië?Meer of minder dan125.000.000?<br />
    118. 118. HoeveelinwonersheeftArgentinië?Meer of minder dan30.000.000?<br />
    119. 119. HoeveelinwonersheeftArgentinië?….………………..….<br />
    120. 120. HoeveelinwonersheeftArgentinië?40.950.000 inwoners<br />
    121. 121.
    122. 122. Met wie zou je gaan daten?<br />
    123. 123. Met wiezou je gaandaten?<br />
    124. 124. Decoy<br />We houden niet van complexe keuzes.<br />68%<br />Marketing online € 55 p/j<br />16%<br />Tijdschriftvoor marketing € 120 p/j<br />0%<br />32%<br />Tijdschriftvoor marketing € 120 p/j& Marketing online <br />84%<br />
    125. 125.
    126. 126. Proefeens jam!<br />24 jams<br />6 jams<br />60%<br />Aanloop:<br />40%<br />Proeven:<br />1,5 jam<br />1,4 jam<br />30%<br />3%<br />
    127. 127. 8. Keuze-paradox<br />Hoe meer keuze ik heb, hoe minder gelukkig ik word.<br />Hoe toepassen?<br />Geef weinig opties<br />Als veel opties, gebruik filters<br />Geef een standaard-optie<br />
    128. 128. KieseenMielewasmachine<br />
    129. 129. “De duurste is de beste”<br />€ 999<br />€ 949<br />€ 799<br />De meeste mensen gaan voor ‘goed genoeg’, oftewel de een-na-duurste.<br />
    130. 130. 1 ct<br />gratis<br />69%<br />27%<br />15 ct<br />14 ct<br />73%<br />31%<br />
    131. 131. 9. Gratis<br />Ik houd van gratis, want daarbij heb ik niets te verliezen.<br />Hoe toepassen?<br />Geef liever iets gratis dan voor een symbolisch bedrag<br />Benadruk de waarde van hetgeen je gratis weggeeft.<br />
    132. 132.
    133. 133. 10. Op de man af<br />“Als iedereen iets wordt gevraagd, voelt niemand zich verantwoordelijk.”<br />Hoe toepassen?<br />Adresseer de gebruiker met u / jij<br />Of zeg “Iedere ouder…”<br />
    134. 134.
    135. 135. 11. Omdat<br />“Als je uitlegt waarom je iets van me wilt, ben ik eerder bereid het je te geven.”<br />Hoe toepassen?<br />Leg uit waarom je een bepaalde actie of informatie van de gebruiker wilt.<br />
    136. 136. Formulier<br />
    137. 137. 12. Aftrekken i.p.v. optellen<br />“Ik vind het veel moeilijker iets in te leveren dan iets af te slaan.”<br />Hoe toepassen?<br />Bied standaard de meest uitgebreide optie aan.<br />
    138. 138. iPad Wi-Fi<br />Hoeveelopslagwil je?<br />64 GB<br />Zetzoveelmogelijkhd-films, muziek, boeken en apps op je iPad.<br />32 GB - € 100,00<br />Voorveelmuziek, boeken, apps en eenenkelehd-film.<br />16 GB - € 200,00<br />Voorals je vooral wilt internetten en nietzoveelmuziek, boekenen apps hebt.<br />Totaal: € 679,00<br />
    139. 139. Checklist Vertrouwen & Persuasion<br />Trust<br /><ul><li>Betrouwbarereferenties
    140. 140. Domeinnaam
    141. 141. Design kwaliteit
    142. 142. Aansluiten op bestaandekennis
    143. 143. Citaten / testimonials
    144. 144. Actuele content
    145. 145. Veel content
    146. 146. Archieven
    147. 147. Externe links
    148. 148. Fysiekadres
    149. 149. Garanties / procedures
    150. 150. Certificaten / awards
    151. 151. Bekendemensen
    152. 152. Foto’s van gewonemensen
    153. 153. Peer advice
    154. 154. Reactiesklantenservice
    155. 155. FAQ
    156. 156. Argumenteer in strijd met eigen belang
    157. 157. Vermijd een over-the-top, onechte toon
    158. 158. Gebruik geen pushy salespraat
    159. 159. Vermijd “te mooi om waar te zijn”
    160. 160. Wees subtiel</li></ul>Persuasion<br /><ul><li>Wederkerigheid
    161. 161. Socialebevestiging
    162. 162. Commitment & consistentie
    163. 163. Sympathie
    164. 164. Autoriteit
    165. 165. Schaarsheid
    166. 166. Relativiteit
    167. 167. Keuze-paradox
    168. 168. Gratis
    169. 169. Op de man af
    170. 170. Omdat…
    171. 171. Optellenvsaftrekken</li></li></ul><li>Opdracht<br />Op welkemanierenwordtpersuasion design gebruikt in webshop Pixmania.nl?<br />
    172. 172.
    173. 173.
    174. 174.
    175. 175.
    176. 176.
    177. 177. Opdracht<br />Optimaliseervoor persuasion:<br />Hogeschool Rotterdam(meeraanmeldingen)<br />Cordaid(meerdonaties)<br />Prins Bernard Cultuurfonds(meerdonaties)<br />
    178. 178.
    179. 179.
    180. 180.
    181. 181. BJ Fogg<br />
    182. 182. BJ Fogg<br />
    183. 183. Motivatie<br />Plezier<br />Hoop<br />Acceptatie<br />SensatieAnticipatieSocialecohesie<br />Pijn<br />Angst<br />Afwijzing<br />BJ Fogg<br />
    184. 184. Ability (eenvoud)<br />6 Factoren:<br />Tijd<br />Geld<br />Fysiekeinspanning<br />Denkwerk<br />Socialeafwijking<br />Non-routine<br />Eenvoud is geeneigenschap, maar eenperceptie.<br />Eenvoud is eenfunctie van je meestschaarsebron op dat moment<br />BJ Fogg<br />
    185. 185. Eenvoudverschilt per persoon<br />-<br />+<br />Tijd<br />-<br />+<br />Geld<br />
    186. 186. Eenvoud-analyse<br />Taak: _______________________________________________<br />Gebruiker: _______________________________________________<br />Context: _______________________________________________<br />Hoe gemakkelijkkan de gebruiker de benodigdebronnenvoor de taakleveren?<br />100%<br />75%<br />50%<br />25%<br />0%<br />Tijd Geld FysiekeDenkwerkSocialeNon-inspanningafwijking routine<br />BJ Fogg<br />
    187. 187. Triggers<br />
    188. 188. “Je bent getagd in eenfoto”<br />“Over 7 dagen is Keesjarig. Zetiets op zijnprikbord.”<br />“5 Vriendenvindenditleuk.”<br />“Wat is je politiekevoorkeur?”<br />
    189. 189. Triggers toepassen<br />Vraagnietmeteenomeencomplexegedraging.<br />Stop nietteveelgedragingen in 1 trigger.<br />Ontwerpeenketting van gedragingen die leidtnaar het gewensteeindgedrag.<br />Bedenk hoe je mensenzoverkrijgt de eerstestap in dezekettingtezetten.<br />
    190. 190. Tam TamTop 5 internetbureau<br />Ferry den Dopper<br />www.den-dopper.com<br />
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×