• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
De shift in retail - Safeshops
 

De shift in retail - Safeshops

on

  • 650 views

Lieselotte Van Tieghem sprak op het SafeShops event over de uitdagingen voor retailers in een sociale e-commerce wereld. ...

Lieselotte Van Tieghem sprak op het SafeShops event over de uitdagingen voor retailers in een sociale e-commerce wereld.

Kruip terug in de huid van uw doelgroep, en ontdek hoe deze beïnvloed wordt, hun gedrag verandert, maar bovenal hoe ze vandaag nog te vaak gefrustreerd achtergelaten worden.

Hoe kunnen we hen overtuigen om aan te kopen?
Maar nog meer, hoe kunnen we hen adviseren en inspireren...
zodat ze uiteindelijk bij ons aankopen?

De uitgebreidere versie, met extra cijfers en inzichten, over e-commerce in retail binnen België, kan je hier gratis downloaden: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/e-commerce-is-nog-een-te-verwaarlozen-retail-verkoopkanaal .

Statistics

Views

Total Views
650
Views on SlideShare
640
Embed Views
10

Actions

Likes
5
Downloads
2
Comments
0

1 Embed 10

https://twitter.com 10

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    De shift in retail - Safeshops De shift in retail - Safeshops Presentation Transcript

    • Hi! I’m Lieselotte.
    • I work at Wijs A digital Agency in Ghent
    • DeShift in Retail ?
    • E-commerce in België staat nog maar in de startblokken Photo Credit: Dawn Huczek via Compfight cc
    • Source: creamoda.be 3%het aandeel van internet-verkoop op de totale Belgische Retail omzet.
    • Groei van online shoppers en online productverkoop is eerder beperkt Photo Credit: c_ambler via Compfight cc Groei Internationaal : +8% België : +6% Bron: CCB 2010 en 2012
    • Verkoop in België 17% 2010 2012 6% 16% Bron: Consumer Barometer - TNS, IAB and Google.
    • Er is wel degelijk een shift in retail... maar die zit slechts beperkt in“verkoop” Online onderzoek (BE) 2010 : 25% 2012 : 51% Photo Credit: Rich Anderson via Compfight cc
    • 51% Online research in Belgium prior to purchase Online research + 104% 25% 2010 2012 Source: TNS, IAB and Google » Consumer Barometer » Belgians who bought the product/service, and are part of the online population
    • We lopen nog (ver) achter wanneer het aankomt op online koopgedrag. Ook op het vlak van online informeren hebben we nog een weg te gaan... maar hier nemen we grote stappen vooruit! België België was de grootste groeier wereldwijd op vlak van online onderzoek verrichten, op uitzondering van Israël en Nederland.
    • Google Marketeers die over hun marketingbudgetten beslissen op basis van het online aankooppercentage, zijn geneigd verkeerde beslissingen te nemen.
    • Let me first tell you my story... Young mom of two children Happily married to an entrepreneur Full-time job, not only at Wijs, but also as a mom, wife, housekeeper and secretary
    • This is how I roll...
    • Vastbesloten een nieuw paar laarzen te kopen dit najaar...
    • “Laten zien!!” “Ik zal eens googelen om te zien of ik een foto kan vinden”
    • Horizontal picture and text Home was a condo on the fifteenth floor of a filing cabinet for widows and young professionals. The walls were solid concrete. A foot of concrete is important when your next-door neighbor lets their hearing aid go and have to watch game- shows at full volume. Source: when no source, leave this blank.
    • And I am not the only one like this
    • Bron: TNS, IAB and Google » Consumer Barometer » Belgen die het product/dienst hebben aangeschaft, en onderdeel zijn van de online populatie 26% 26%25% 44% online 56% offline 2% online 98% offline 80% offline20% online Waar kopen Belgen? Uitsluitend offline onderzoek Off & online onderzoek Uitsluitend online onderzoek
    • Short textThere is no“1 door” anymore
    • Source: Google Analytics - Random retail klanten - exclusief direct verkeer 50% 40% maar een groeiend aandeel komt rechtstreeks op een product terecht. 1/2 komt nog wel via de voordeur binnen,
    • BRAND PRODUCT
    • en nu? De enige pagina van jouw site
    • Adviseer BookBook Shoenen van Torfs InspireerConnecteer Gebruik Verruim Vertel Gemaakt door ... om reden ... de designerBron: Baekdal » E-commerce in the connected world
    • VERSUS tekstWebsite
    • VERSUS Branded communication Non-branded communication Website
    • VERSUS Branded communication Non-branded communication PAID MEDIA OWNED & EARNED MEDIA Website
    • KPI's Strategy webshop CULTURE
    • KPI's Strategy •Lifestyle > shop •Attitude > brand •Ambassadors > consumer •Youth-centric PUSH PULL
    • Another use case
    • Mobile = Smartphones & Tablets
    • Mobile ≠ Smartphones & Tablets Mobile = verb
    • Mobile ≠ Smartphones & Tablets Mobile = verb A combination of freedom of choice, freedom of time and freedom of place.
    • Mobile ≠ Smartphones & Tablets Mobile = verb A combination of freedom of choice, freedom of time and freedom of place. it is about being able to do all those things, without the need to plan ahead.
    • Source: Think with Google Smartphones worden overal gebruikt
    • This is what happens in your showroom...
    • De echtgenoot in de showroom
    • Stoel? Bestellen online? Levering aan huis? Mezelf achter PC
    • Which means...
    • Ook in de showroom doen consumenten aan research
    • Doug Straton, Unilever Mobile is the glue, Between online and offline. Bron: Nielsen’s Consumer 360 conference
    • Bron: http://www.google.com/mobile-in-store Wat zoeken we dan?
    • Bron: http://www.google.com/mobile-in-store Wat zoeken we dan? Retail 35% 31% 59% 37% 32% 12% 21% 10% 14% 5%
    • Be found by Researchers Capture their Attention Nurture their Interest and Desire Convert to Action Get Referrals aida RaidaR
    • ‣ Facilitate ‣ Influence ‣ Part of your marketing strategy, and maybe even your starting point... Research
    • En boven alles... kruip terug in de huid van uw doelgroep
    • hoe kunnen we hen overtuigen om aan te kopen... Dus...
    • hoe kunnen we hen overtuigen om aan te kopen? Maar nog meer, hoe kunnen we hen adviseren en inspireren... Dus...
    • hoe kunnen we hen overtuigen om aan te kopen? Maar nog meer, hoe kunnen we hen adviseren en inspireren... zodat ze uiteindelijk bij ons aankopen? Dus...
    • Customer journey
    • Halt aan het silo-denken, zowel online als offline Photo Credit: code poet via Compfight cc
    • Multi-channel consumerpath YouTube Social media Blogs & niche sites Online shops
    • Doug Straton, Unilever E-commerce is not just another channel, it’s a window that enables you to shop anywhere. Source: Nielsen’s Consumer 360 conference
    • Download het complete verhaal, incl. trends, facts en figures GRATIS http://wijs.be/nl/downloads/ de-shift-in-retail @lisamille_be