E-commerce: De shift in retail

1,327 views
1,222 views

Published on

De groei van e-commerce in België is nog erg beperkt. Toch is online als kanaal erg waardevol: Vele mensen doen namelijk online research vooraleer ze tot de aankoop van een product overgaan - en dit aantal groeit wél sterk.

In deze presentatie tonen we aan waarom een duidelijke online aanwezigheid en strategie belangrijk is in de retailsector, en hoe een mobiele strategie hier juist inpast.

Een uitgebreidere versie over e-commerce in retail kan je hier downloaden: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/e-commerce-is-nog-een-te-verwaarlozen-retail-verkoopkanaal

1 Comment
4 Likes
Statistics
Notes
  • De shift in de Belgische e-commerce is ook mooi weergegeven in deze infographic: http://www.flipit.com/public/be/images/upload/media/e-commerce-belgie.png van aanbiedingensite Flipit.com.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
1,327
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

E-commerce: De shift in retail

  1. 1. DeShift in Retail ?
  2. 2. E-commerce in België staat nog maar in de startblokken Photo Credit: Dawn Huczek via Compfight cc
  3. 3. Source: creamoda.be 3%het aandeel van internet-verkoop op de totale Belgische Retail omzet.
  4. 4. Groei van online shoppers en online productverkoop is eerder beperkt Photo Credit: c_ambler via Compfight cc Groei Internationaal : +8% België : +6% Bron: CCB 2010 en 2012
  5. 5. Verkoop in België 17% 2010 2012 6% 16% Bron: Consumer Barometer - TNS, IAB and Google.
  6. 6. Early majorityInnovators Early adopters Late majority Laggards aandeelvandetotaleomzet 100% 50% 0% 75% 25% 20133% Technology Adoption Life Cycle
  7. 7. 12 jaar vooraleer omzet online = offline, de i-generatie.
  8. 8. Er is wel degelijk een shift in retail... maar die zit slechts beperkt in“verkoop” Online onderzoek (BE) 2010 : 25% 2012 : 51% Photo Credit: Rich Anderson via Compfight cc
  9. 9. We lopen nog (ver) achter wanneer het aankomt op online koopgedrag. Ook op het vlak van online informeren hebben we nog een weg te gaan... maar hier nemen we grote stappen vooruit! België België was de grootste groeier wereldwijd op vlak van online onderzoek verrichten, op uitzondering van Israël en Nederland.
  10. 10. Google Marketeers die over hun marketingbudgetten beslissen op basis van het online aankooppercentage, zijn geneigd verkeerde beslissingen te nemen.
  11. 11. Focus op onderzoek Online onderzoek ‣ Online verkoop ‣ Offline verkoop Photo Credit: birgerking via Compfight cc
  12. 12. Bron: Consumer Barometer - TNS, IAB and Google. 26% 26%25% 44% online 56% offline 2% online 98% offline 80% offline20% online Waar kopen Belgen? Uitsluitend offline onderzoek Off & online onderzoek Uitsluitend online onderzoek Koopverdeling tussen off & online
  13. 13. Veel Belgische bedrijven investeerden recent in een webshop. Kopie van de de offline winkel. producten stijl prijs
  14. 14. Veel Belgische bedrijven investeerden recent in een webshop. Kopie van de de offline winkel. producten stijl prijs advies
  15. 15. Source: Google,Vertical Deep Dive Finance, Belgium : May 2012, 49%van de Belgen koopt niet online, door het gebrek aan aanbeveling en expertise van een verkoper.
  16. 16. Focus op onderzoek Inspiratie Advies
  17. 17. Online vs offline? Vandaag ≈ kopie.
  18. 18. Front = Focus op inspiratie De consument heeft geen idee wat hij wil. selectie inspiratie
  19. 19. Random shoppen? We gaan uit van dezelfde funnel, waarbij bezoekers via de voordeur binnenkomen, en stapsgewijs naar de kassa worden geleid. ... We gaan ervan uit dat de geconnecteerde consument niet weet wat hij wil.
  20. 20. Geconnecteerde consument? Source: Google Analytics - Random retail klanten - exclusief direct verkeer 50% 40% maar een groeiend aandeel komt rechtstreeks op een product terecht. 1/2 komt nog wel via de voordeur binnen,
  21. 21. en nu? De enige pagina van jouw site
  22. 22. Adviseer BookBook Shoenen van Torfs Inspireer Connecteer Gebruik Verruim Vertel Gemaakt door ... om reden ... de designerBron: Baekdal - E-commerce in the connected world
  23. 23. Adviseer BookBook Inspireer Connecteer Gebruik Verruim Vertel Combineer, geen “silo-plugin”
  24. 24. De consument is vandaag beter geïnformeerd dan ooit, alvorens de winkel te betreden! offline online&
  25. 25. Wat met mobiel ?
  26. 26. Bron: Forrester Research, Inc. M-commerce is nog slechts een klein deel van de totale retail omzet 0 1.250 2.500 3.750 5.000 2012 2013 2014 2015 2016 3.799$ 3.635$ 3.479$ 3.313$ 3.155$ 327$304$278$252$226$ US total retail revenues (billions) mCommerce totaal eCommerce totaal Retail totaal 8$ 12$ 17$ 22$ 27$ 6% 5% 5% 4% 4% Retail groei 12% 12% 10% 9% 8% eCommerce groei 129% 62% 62% 29% 21% mCommerce groei
  27. 27. Bron: Forrester Research, Inc. Een probleem? Hoger dan op mijn website Hetzelfde als op mijn website Lager dan op mijn website Mobiel conversie percentage 6% 7% 87% Gemiddelde waarde per aankoop op een mobiel toestel 8% 28% 64%
  28. 28. Vandaag is mobiel eerder nog een tool, een tool voor onderzoek.
  29. 29. Doug Straton, Unilever Mobile is the glue, Between online and offline. Bron: Nielsen’s Consumer 360 conference
  30. 30. Zoekmachine Winkel site Merk site Winkel app Beste deal site 0% 25% 50% 75% 100% 20% 21% 50% 62% 82% Bron: http://www.google.com/mobile-in-store Smartphone shopping? Een responsive site vs iPhone, Android, ... app?
  31. 31. Bron: http://www.google.com/mobile-in-store Wat zoeken we dan?
  32. 32. Bron: http://www.google.com/mobile-in-store Wat zoeken we dan? Retail 35% 31% 59% 37% 32% 12% 21% 10% 14% 5%
  33. 33. De toekomst en impact op retail?
  34. 34. De toekomst en impact op retail? Wegvallen van limitaties Buitenlandse concurrentie Pure online players
  35. 35. Silo denken online vs offline Verschil in dienst Verschil in prijs Photo Credit: code poet via Compfight cc
  36. 36. Doug Straton, Unilever E-commerce is not just a channel, it’s a window that enables you to shop anywhere. Source: Nielsen’s Consumer 360 conference
  37. 37. Onderzoek op product niveau? Opkomst van mobiel? Dood van fysieke winkels? Evoluerende rol van agencies?
  38. 38. Download het complete verhaal, incl. trends, facts en figures, GRATIS. http://wijs.be/nl/ downloads/de-shift- in-retail

×