Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra

1,651 views
1,535 views

Published on

Toptaken? Webgovernance!

Toptaken aanpakken zonder iets te doen aan je webgovernance en beheer is hetzelfde als een huis bouwen zonder fundament en je vooral druk maken over de inrichting. Het heeft geen zin, het mist alle basis.

In deze presentatie leg ik verband tussen het uiterlijk van een website en bijbehorende beheerorganisatie om dit te realiseren.

Lees ook: http://www.destaatvanhetweb.nl/2014/04/21/toptaken-webgovernance/

Published in: Internet
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,651
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
59
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra

  1. 1. Toptaken? Webgovernance! Wiep Hamstra Congres Toptaken 22 april 2014
  2. 2. Wiep Hamstra Contentstrateeg en webgovernance specialist De Staat van het Web Auteur‘Het Geheim van de Overheidswebsite’
  3. 3. Waar sta je in de ontwikkeling van je website?
  4. 4. Ben Barone-Nugent The growing importance of content means it is surrounded by hype.
  5. 5. Toptakenwebsites in Nederland? We zien nu vooral websites met nieuwe vormgeving en crispy content. Toegankelijk. Responsive. Dat zijn ze nu ook. Maar de beheerorganisatie verandert onvoldoende mee.
  6. 6. Frank Schaap, gemeente Vught Ik wou dat we vooraf de beheerorganisatie beter hadden geregeld. Zonder een goede borging in beheer staat kwaliteit constant onder druk.
  7. 7. Fase 0: Livegang Fase 1: Organische groei Fase 2: Repeated redesigns Fase 3: Usable & relevant Fase 4: Useful & taakgericht ”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.” Fase 5: Integrated services 0 Livegang 1 Organische groei 2 Terugkerend herontwerp 3 Bruikbaar & Relevant 4 Nuttig & Taakgericht 5 Geïntegreerde dienstverlening Gebaseerd op: The six phases of intranet evolution, James Robertson
  8. 8. We hebben een website! Fase 0: Livegang na een webproject
  9. 9. Launch & leave Geen criteria en regels Niemand is de baas Amateurbeheer TekstFase 1: Organische groei
  10. 10. Oplossing in techniek of template Migratieproject Geen keuzes strategie en beheer Kwaliteit is niet geborgd TekstFase 2: Terugkerend herontwerp
  11. 11. Basic webvisie leidend Website niet groter dan beheer aankan Informatiearchitectuur 100% toegankelijk Bruikbaar (usable) Begrijpelijke content TekstFase 3: Bruikbaar (‘usable’) & relevant
  12. 12. Website is verrassend handig Professionele standaardem Controle op standaarden Sturen op strategie & ‘outcomes’ Website dient omschreven en gedragen organisatiedoel TekstFase 4: Nuttig (‘useful’) & taakgericht
  13. 13. ”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.” Webpresence in lijn met doelstellingen Integratie online en offline kanalen Web is business tool Web is managementaangelegenheid Pro-actief of‘responsive’handelen TekstFase 5: Geïntegreerde dienstverlening
  14. 14. Fase 0: Livegang Fase 1: Organische groei Fase 2: Repeated redesigns Fase 3: Usable & relevant Fase 4: Useful & taakgericht ”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.” Fase 5: Integrated services 0 Livegang 1 Organische groei 2 Terugkerend herontwerp 3 Bruikbaar & Relevant 4 Nuttig & Taakgericht 5 Geïntegreerde dienstverlening Gebaseerd op: The six phases of intranet evolution, James Robertson
  15. 15. Lisa Welchman, op het Hartmanevent 2013 In webontwikkeling kun je simpelweg geen stappen overslaan.
  16. 16. Toptaken? Oude paradigma’s helpen niet
  17. 17. ”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.” Digitale dienstverlening: geen lopendeband
  18. 18. ”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.” Contentopwarmers lossen je probleem niet op
  19. 19. Gerry McGovern Less people better trained. Less content better managed. Focus on top tasks and do them really well rather than trying to do everything.
  20. 20. Gerry McGovern It is about management and governance.
  21. 21. Het was: Toptaken: Decentraal beheer Professioneel beheer Reactief Proactief werken Redigeren en Adviesgesprekken plaatsen voeren Geen standaarden Standaarden leidend Afdelingen leidend Organisatiedoel leidend
  22. 22. Toptakenwebsite is dus niet te koop
  23. 23. (
  24. 24. Governance ≠ management Graham Oakes: Governance - deciding who decides Management - making decisions
  25. 25. Webgovernance Lisa Welchman: Met webgovernance bepaal je wie er aan tafel zitten als er beslissingen worden genomen. En wie er beslist als er geen consensus is.
  26. 26. )
  27. 27. Fase 0: Livegang Fase 1: Organische groei Fase 2: Repeated redesigns ? ? ? 0 Livegang 1 Organische groei 2 Repeated redesigns 3 Usable & Relevant 4 Useful & Taakgericht 5 Integrated services Gebaseerd op: The six phases of intranet evolution, James Robertson
  28. 28. Web Governance Maturity Index 7 dimensies die aangeven waar je organisatie staat in de ontwikkeling van webgovernance
  29. 29. Dimensie 1. Kernstrategie Toetssteen voor het nemen van beslissingen over benodigde informatie in lijn met organisatiedoel
  30. 30. Informatiestrategie Bob Boiko: If we deliver the right information to the right people in the right way it wil help us meet our goals.
  31. 31. Dimensie 2. Organisatie en plaats van het webbeheer Professioneel of ad-hoc geregeld? Ook op managementniveau?
  32. 32. Lisa Welchman, op het Hartmancongres oktober 2013 Je webteam is groter dan je denkt. Het bestaat uit alle mensen die betrokken zijn bij je online presence. Dus ook je externen en je inhoudsdeskundigen.
  33. 33. Dimensie 3. Samenwerking tussen afdelingen (‘silo’s’) Is de benodigde samenwerking ad-hoc of structureel?
  34. 34. Kavelverkoop: er moet nog iets op homepage. Vanwege decentralisatie komt er een eigen systeem/website/app.. We gaan het systeem van het KCC gebruiken voor op de website. Silo’s vragen intensieve samenwerking
  35. 35. Tekst
  36. 36. Jonathan Kahn, People Skills for Web Workers, Alistapart The problem is that we need to collaborate, but we haven’t focused on developing our people skills.
  37. 37. Dimensie 4. Beleidsregels en standaarden voor techniek Open data, open source, webrichtlijnen, privacy, beveiliging
  38. 38. Dimensie 5. Beleidsregels en standaarden voor content en vormgeving Stijlgids, metadata, webrichtlijnen, toegankelijk taalgebruik, gebruik PDF’s
  39. 39. Kernstrategie Digitale dienstverlening zó goed, dat online het preferente kanaal wordt Beleid Alles toegankelijk, voor iedereen Standaard Webrichtlijnen versie 2 AA - Universeel AAA
  40. 40. Gerry McGovern op het Cascadiscongres 2013 We don’t have time to do it right. We only have time to do it wrong.
  41. 41. Dimensie 6. Human Resource Management (HRM) Selectie, kaliber, tijdsinvestering en selectie van je teamleden
  42. 42. Gericht op je organisatiedoelstellingen
  43. 43. Dimensie 7. Responsiviteit van het team Reageren op de buiten- wereld, kan dat? Is er budget? Pro-actief of alleen brandjes blussen?
  44. 44. Tekst
  45. 45. Tekst
  46. 46. Tekst
  47. 47. Toptaken? Webgovernance! Het gaat om excellente dienstverlening. De website is een middel om je organisatiedoel te bereiken.
  48. 48. Toptaken? Webgovernance! Het gaat om excellente dienstverlening. De website is een middel om je organisatiedoel te bereiken. Jouw website is optelsom van de kwaliteit van je complete webteam.
  49. 49. Toptaken? Webgovernance! Het gaat om excellente dienstverlening. De website is een middel om je organisatiedoel te bereiken. Jouw website is optelsom van de kwaliteit van je complete webteam. Excellente dienstverlening? Toptaken? Alleen een goede, onderliggende weborganisatie maakt dit mogelijk.
  50. 50. Meer weten? wiep@destaatvanhetweb.nl

×