Your SlideShare is downloading. ×
0
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra

983

Published on

Toptaken? Webgovernance! …

Toptaken? Webgovernance!

Toptaken aanpakken zonder iets te doen aan je webgovernance en beheer is hetzelfde als een huis bouwen zonder fundament en je vooral druk maken over de inrichting. Het heeft geen zin, het mist alle basis.

In deze presentatie leg ik verband tussen het uiterlijk van een website en bijbehorende beheerorganisatie om dit te realiseren.

Lees ook: http://www.destaatvanhetweb.nl/2014/04/21/toptaken-webgovernance/

Published in: Internet
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
983
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Toptaken? Webgovernance! Wiep Hamstra Congres Toptaken 22 april 2014
  • 2. Wiep Hamstra Contentstrateeg en webgovernance specialist De Staat van het Web Auteur‘Het Geheim van de Overheidswebsite’
  • 3. Waar sta je in de ontwikkeling van je website?
  • 4. Ben Barone-Nugent The growing importance of content means it is surrounded by hype.
  • 5. Toptakenwebsites in Nederland? We zien nu vooral websites met nieuwe vormgeving en crispy content. Toegankelijk. Responsive. Dat zijn ze nu ook. Maar de beheerorganisatie verandert onvoldoende mee.
  • 6. Frank Schaap, gemeente Vught Ik wou dat we vooraf de beheerorganisatie beter hadden geregeld. Zonder een goede borging in beheer staat kwaliteit constant onder druk.
  • 7. Fase 0: Livegang Fase 1: Organische groei Fase 2: Repeated redesigns Fase 3: Usable & relevant Fase 4: Useful & taakgericht ”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.” Fase 5: Integrated services 0 Livegang 1 Organische groei 2 Terugkerend herontwerp 3 Bruikbaar & Relevant 4 Nuttig & Taakgericht 5 Geïntegreerde dienstverlening Gebaseerd op: The six phases of intranet evolution, James Robertson
  • 8. We hebben een website! Fase 0: Livegang na een webproject
  • 9. Launch & leave Geen criteria en regels Niemand is de baas Amateurbeheer TekstFase 1: Organische groei
  • 10. Oplossing in techniek of template Migratieproject Geen keuzes strategie en beheer Kwaliteit is niet geborgd TekstFase 2: Terugkerend herontwerp
  • 11. Basic webvisie leidend Website niet groter dan beheer aankan Informatiearchitectuur 100% toegankelijk Bruikbaar (usable) Begrijpelijke content TekstFase 3: Bruikbaar (‘usable’) & relevant
  • 12. Website is verrassend handig Professionele standaardem Controle op standaarden Sturen op strategie & ‘outcomes’ Website dient omschreven en gedragen organisatiedoel TekstFase 4: Nuttig (‘useful’) & taakgericht
  • 13. ”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.” Webpresence in lijn met doelstellingen Integratie online en offline kanalen Web is business tool Web is managementaangelegenheid Pro-actief of‘responsive’handelen TekstFase 5: Geïntegreerde dienstverlening
  • 14. Fase 0: Livegang Fase 1: Organische groei Fase 2: Repeated redesigns Fase 3: Usable & relevant Fase 4: Useful & taakgericht ”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.” Fase 5: Integrated services 0 Livegang 1 Organische groei 2 Terugkerend herontwerp 3 Bruikbaar & Relevant 4 Nuttig & Taakgericht 5 Geïntegreerde dienstverlening Gebaseerd op: The six phases of intranet evolution, James Robertson
  • 15. Lisa Welchman, op het Hartmanevent 2013 In webontwikkeling kun je simpelweg geen stappen overslaan.
  • 16. Toptaken? Oude paradigma’s helpen niet
  • 17. ”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.” Digitale dienstverlening: geen lopendeband
  • 18. ”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.” Contentopwarmers lossen je probleem niet op
  • 19. Gerry McGovern Less people better trained. Less content better managed. Focus on top tasks and do them really well rather than trying to do everything.
  • 20. Gerry McGovern It is about management and governance.
  • 21. Het was: Toptaken: Decentraal beheer Professioneel beheer Reactief Proactief werken Redigeren en Adviesgesprekken plaatsen voeren Geen standaarden Standaarden leidend Afdelingen leidend Organisatiedoel leidend
  • 22. Toptakenwebsite is dus niet te koop
  • 23. (
  • 24. Governance ≠ management Graham Oakes: Governance - deciding who decides Management - making decisions
  • 25. Webgovernance Lisa Welchman: Met webgovernance bepaal je wie er aan tafel zitten als er beslissingen worden genomen. En wie er beslist als er geen consensus is.
  • 26. )
  • 27. Fase 0: Livegang Fase 1: Organische groei Fase 2: Repeated redesigns ? ? ? 0 Livegang 1 Organische groei 2 Repeated redesigns 3 Usable & Relevant 4 Useful & Taakgericht 5 Integrated services Gebaseerd op: The six phases of intranet evolution, James Robertson
  • 28. Web Governance Maturity Index 7 dimensies die aangeven waar je organisatie staat in de ontwikkeling van webgovernance
  • 29. Dimensie 1. Kernstrategie Toetssteen voor het nemen van beslissingen over benodigde informatie in lijn met organisatiedoel
  • 30. Informatiestrategie Bob Boiko: If we deliver the right information to the right people in the right way it wil help us meet our goals.
  • 31. Dimensie 2. Organisatie en plaats van het webbeheer Professioneel of ad-hoc geregeld? Ook op managementniveau?
  • 32. Lisa Welchman, op het Hartmancongres oktober 2013 Je webteam is groter dan je denkt. Het bestaat uit alle mensen die betrokken zijn bij je online presence. Dus ook je externen en je inhoudsdeskundigen.
  • 33. Dimensie 3. Samenwerking tussen afdelingen (‘silo’s’) Is de benodigde samenwerking ad-hoc of structureel?
  • 34. Kavelverkoop: er moet nog iets op homepage. Vanwege decentralisatie komt er een eigen systeem/website/app.. We gaan het systeem van het KCC gebruiken voor op de website. Silo’s vragen intensieve samenwerking
  • 35. Tekst
  • 36. Jonathan Kahn, People Skills for Web Workers, Alistapart The problem is that we need to collaborate, but we haven’t focused on developing our people skills.
  • 37. Dimensie 4. Beleidsregels en standaarden voor techniek Open data, open source, webrichtlijnen, privacy, beveiliging
  • 38. Dimensie 5. Beleidsregels en standaarden voor content en vormgeving Stijlgids, metadata, webrichtlijnen, toegankelijk taalgebruik, gebruik PDF’s
  • 39. Kernstrategie Digitale dienstverlening zó goed, dat online het preferente kanaal wordt Beleid Alles toegankelijk, voor iedereen Standaard Webrichtlijnen versie 2 AA - Universeel AAA
  • 40. Gerry McGovern op het Cascadiscongres 2013 We don’t have time to do it right. We only have time to do it wrong.
  • 41. Dimensie 6. Human Resource Management (HRM) Selectie, kaliber, tijdsinvestering en selectie van je teamleden
  • 42. Gericht op je organisatiedoelstellingen
  • 43. Dimensie 7. Responsiviteit van het team Reageren op de buiten- wereld, kan dat? Is er budget? Pro-actief of alleen brandjes blussen?
  • 44. Tekst
  • 45. Tekst
  • 46. Tekst
  • 47. Toptaken? Webgovernance! Het gaat om excellente dienstverlening. De website is een middel om je organisatiedoel te bereiken.
  • 48. Toptaken? Webgovernance! Het gaat om excellente dienstverlening. De website is een middel om je organisatiedoel te bereiken. Jouw website is optelsom van de kwaliteit van je complete webteam.
  • 49. Toptaken? Webgovernance! Het gaat om excellente dienstverlening. De website is een middel om je organisatiedoel te bereiken. Jouw website is optelsom van de kwaliteit van je complete webteam. Excellente dienstverlening? Toptaken? Alleen een goede, onderliggende weborganisatie maakt dit mogelijk.
  • 50. Meer weten? wiep@destaatvanhetweb.nl

×