Your SlideShare is downloading. ×
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Spolecznosci Praktykow w Praktyce (CoP)

630

Published on

Prezentacja przedstawia podstawowe zagadnienia dotyczace tworzenia i utrzymania spolecznosci praktykow w organizacjach biznesowych.

Prezentacja przedstawia podstawowe zagadnienia dotyczace tworzenia i utrzymania spolecznosci praktykow w organizacjach biznesowych.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
630
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. SPOŁECZNOŚCI PRAKTYKÓW W PRAKTYCE Katowice, kwiecień 2008
  • 2. Cel prezentacji i źródła inspiracji Celem niniejszego opracowania jest zaprezentowanie zagadnień związanych z tworzeniem i utrzymaniem tzw. społeczności praktyków (ang. Communities of Practice).
  • 3. Cel prezentacji i źródła inspiracji Wybrane źródła: /1/ David G. Schwartz, Encyclopedia Celem niniejszego opracowania of Knowledge Management, IGI jest zaprezentowanie zagadnień Publishing © 2006 związanych z tworzeniem /2/ Communities of Practice: A Guide i utrzymaniem for Your Journey to Knowledge Management Best Practices, American tzw. społeczności praktyków Productivity & Quality Center, 2002 (ang. Communities of Practice). /3/ Building and Sustaining Communities of Practice: Continuing Success in Knowledge Management, American Productivity & Quality Center, 2001 /4/ E. L. Lesser, J. Storck, Communities of practice and organizational performance, IBM Systems Journal, 2001
  • 4. Spis treści 1. Czym są społeczności praktyków? 2. Jakie występują rodzaje społeczności praktyków? 3. Jak uruchamiać i utrzymywać społeczności? 4. Jak powinny być wspierane społeczności? 5. Jakie technologie wspomagają funkcjonowanie społeczności? 6. Jak mierzy się wpływ społeczności na biznes?
  • 5. Spis treści 1. Czym są społeczności praktyków? 2. Jakie występują rodzaje społeczności praktyków? 3. Jak uruchamiać i utrzymywać społeczności? 4. Jak powinny być wspierane społeczności? 5. Jakie technologie wspomagają funkcjonowanie społeczności? 6. Jak mierzy się wpływ społeczności na biznes?
  • 6. Czym są społeczności praktyków? Francois Alice Kasia
  • 7. Czym są społeczności praktyków? Francois Alice Kasia Auditor ISO Trener Kaizen 6SIGMA PM
  • 8. Czym są społeczności praktyków? Francois Alice Kasia Departament Firma Auditor ISO Trener Kaizen 6SIGMA Dział PM Sekcja Ekspert
  • 9. Czym są społeczności praktyków? Francois Alice Kasia Departament Firma Auditor ISO Trener Kaizen 6SIGMA Dział PM Sekcja Ekspert
  • 10. Czym są społeczności praktyków? Francois Alice Kasia Departament Firma Auditor ISO Trener Kaizen 6SIGMA Dział PM Jakość jest sexy! Sekcja Ekspert
  • 11. Czym są społeczności praktyków? Do zdefiniowania pojęcia społeczności praktyków moŜna wesprzeć się słowami Etienne Wenger (2001), uznanego eksperta w tej dziedzinie: /1/ Społeczności praktyków to specyficzne rodzaje wspólnot. Skupione są na domenie wiedzy i w miarę upływu czasu akumulują wiedzę ekspercką w tej domenie. Rozwijają wspólne praktyki poprzez zaangaŜowanie w rozwiązywanie problemów, rozwiązania, analizę i budowę wspólnej bazy wiedzy.
  • 12. Społeczności praktyków a zespoły ZESPOŁY Storck i Hill (2000) sugerują, Ŝe róŜnice pomiędzy zespołami a społecznościami praktyków moŜna scharakteryzować następująco: /4/ 1. Relacje w społeczności skupione są wokół jakiejś praktyki. 1. Relacje w zespole są ustanowione, gdy organizacja określa danych ludzi, jako członków zespołu. SPOŁECZNOŚCI
  • 13. Społeczności praktyków a zespoły ZESPOŁY Storck i Hill (2000) sugerują, Ŝe róŜnice pomiędzy zespołami a społecznościami praktyków moŜna scharakteryzować następująco: /4/ 1. Relacje w społeczności skupione są wokół jakiejś praktyki. 1. Relacje w zespole są ustanowione, 2. Autorytety w społeczności formułują się gdy organizacja określa danych ludzi, poprzez interakcje zorientowane jako członków zespołu. na wiedzy eksperckiej. 2. Autorytety w ramach zespołów określane są przede wszystkim przez organizację. SPOŁECZNOŚCI
  • 14. Społeczności praktyków a zespoły ZESPOŁY Storck i Hill (2000) sugerują, Ŝe róŜnice pomiędzy zespołami a społecznościami praktyków moŜna scharakteryzować następująco: /4/ 1. Relacje w społeczności skupione są wokół jakiejś praktyki. 1. Relacje w zespole są ustanowione, 2. Autorytety w społeczności formułują się gdy organizacja określa danych ludzi, poprzez interakcje zorientowane jako członków zespołu. na wiedzy eksperckiej. 2. Autorytety w ramach zespołów 3. Społeczności są odpowiedzialne określane są przede wszystkim wyłącznie za cele stanowione w ramach przez organizację. swojej grupy. 3. Zespoły mają cele zwykle ustalane przez osoby spoza zespołu. SPOŁECZNOŚCI
  • 15. Społeczności praktyków a zespoły ZESPOŁY Storck i Hill (2000) sugerują, Ŝe róŜnice pomiędzy zespołami a społecznościami praktyków moŜna scharakteryzować następująco: /4/ 1. Relacje w społeczności skupione są wokół jakiejś praktyki. 1. Relacje w zespole są ustanowione, 2. Autorytety w społeczności formułują się gdy organizacja określa danych ludzi, poprzez interakcje zorientowane jako członków zespołu. na wiedzy eksperckiej. 2. Autorytety w ramach zespołów 3. Społeczności są odpowiedzialne określane są przede wszystkim wyłącznie za cele stanowione w ramach przez organizację. swojej grupy. 3. Zespoły mają cele zwykle ustalane 4. Społeczności tworzą własne procesy. przez osoby spoza zespołu. 4. Zespoły bazują na procesach zdefiniowanych przez organizację. SPOŁECZNOŚCI
  • 16. Spis treści 1. Czym są społeczności praktyków? 2. Jakie występują rodzaje społeczności praktyków? 3. Jak uruchamiać i utrzymywać społeczności? 4. Jak powinny być wspierane społeczności? 5. Jakie technologie wspomagają funkcjonowanie społeczności? 6. Jak mierzy się wpływ społeczności na biznes?
  • 17. Jakie występują rodzaje społeczności praktyków? Richard McDermott prowadzący badania dla Amerykańskiego Centrum Produktywności i Jakości zidentyfikował cztery rodzaje społeczności: /2/ SPOŁECZNOŚCI POMAGAJĄCE Istnieją praktycznie we wszystkich organizacjach. Są raczej małe. Funkcjonują na zasadzie sieci „kaŜdy z kaŜdym”.
  • 18. Jakie występują rodzaje społeczności praktyków? Richard McDermott prowadzący badania dla Amerykańskiego Centrum Produktywności i Jakości zidentyfikował cztery rodzaje społeczności: /2/ SPOŁECZNOŚCI POMAGAJĄCE Istnieją praktycznie we wszystkich organizacjach. Są raczej małe. Funkcjonują na zasadzie sieci „kaŜdy z kaŜdym”. SPOŁECZNOŚCI NAJLEPSZYCH PRAKTYK Pomagają swoim członkom weryfikować nowe praktyki. Zorientowane są na ciągłe doskonalenie i wdraŜanie praktyk.
  • 19. Jakie występują rodzaje społeczności praktyków? Richard McDermott prowadzący badania dla Amerykańskiego Centrum Produktywności i Jakości zidentyfikował cztery rodzaje społeczności: /2/ SPOŁECZNOŚCI POMAGAJĄCE Istnieją praktycznie we wszystkich organizacjach. Są raczej małe. Funkcjonują na zasadzie sieci „kaŜdy z kaŜdym”. SPOŁECZNOŚCI NAJLEPSZYCH PRAKTYK Pomagają swoim członkom weryfikować nowe praktyki. Zorientowane są na ciągłe doskonalenie i wdraŜanie praktyk. SPOŁECZNOŚCI WSPIERAJĄCE WIEDZĘ Główną intencją tego typu społeczności jest organizacja, aktualizacja i dystrybucja wiedzy uŜywanej przez jej członków w codziennej pracy.
  • 20. Jakie występują rodzaje społeczności praktyków? Richard McDermott prowadzący badania dla Amerykańskiego Centrum Produktywności i Jakości zidentyfikował cztery rodzaje społeczności: /2/ SPOŁECZNOŚCI POMAGAJĄCE Istnieją praktycznie we wszystkich organizacjach. Są raczej małe. Funkcjonują na zasadzie sieci „kaŜdy z kaŜdym”. SPOŁECZNOŚCI NAJLEPSZYCH PRAKTYK Pomagają swoim członkom weryfikować nowe praktyki. Zorientowane są na ciągłe doskonalenie i wdraŜanie praktyk. SPOŁECZNOŚCI WSPIERAJĄCE WIEDZĘ Główną intencją tego typu społeczności jest organizacja, aktualizacja i dystrybucja wiedzy uŜywanej przez jej członków w codziennej pracy. SPOŁECZNOŚCI INNOWACYJNE SłuŜą gromadzeniu wiedzy, przetwarzaniu wiedzy i dyskusji nt. nowych trendów rynkowych i technologicznych.
  • 21. Kluczowe role w społecznościach praktyków Firma Departament LIDER SPONSOR SYMPATYK CZŁONEK Ekspert Dział
  • 22. Kluczowe role w społecznościach praktyków /2/ Firma Departament LIDER SPOŁECZNOŚCI POMAGAJĄCE Liderzy łączą potencjalnych członków, identyfikują projekty do współpracy iSPONSOR zarządzają dokumentacją i informacjami. SPOŁECZNOŚCI NAJLEPSZYCH PRAKTYK Liderzy zarządzają transformacją pomysłów w zweryfikowane i powielane praktyki. SYMPATYK CZŁONEK SPOŁECZNOŚCI WSPIERAJĄCE WIEDZĘ Liderzy usuwają organizacyjne bariery wiedzy i zapewniają, Ŝe społeczność jest zorientowana naEkspert organizacyjnych celach. SPOŁECZNOŚCI INNOWACYJNE Dział Liderzy poszukują równowagi pomiędzy samoistnym wzrostem społeczności a strategicznymi kierunkami firmy.
  • 23. Przykłady społeczności praktyków /4/ ORGANIZA- SPOŁE- KLUCZOWE CELE AKTYWNOŚCI CJA CZNOŚĆ REZULTATY PROWADZĄ NIEFORMALNE OPRACOWUJĄ WZROST DYSKUSJE WŚRÓD I DZIELĄ SIĘ WYKORZYSTA- PRAKTYKÓW; FIRMA MISTRZOWIE WDROśENIAMI I NIA WCZEŚNIEJ ROZWIJAJĄ STRONY www. PRODUKCYJNA JAKOŚCI ORAZ OPRACOWA- Z MATERIAŁAMI TECHNIKAMI NYCH SZKOLENIOWYMI SZKOLENIOWYMI ROZWIĄZAŃ I DORADZTWEM; SZYBSZA WYMIENIAJĄ SIĘ SPOTYKAJĄ SIĘ OSOBIŚCIE, ODPOWIEDŹ DOŚWIADCZE- FIRMA ABY OKREŚLAĆ CELE I NA OFERTY KIEROWNICY NIEM I TELEKOMUNIKA- MOśLIWOŚCI DLA GRUPY; PROJEKTÓW; PROJEKTÓW TECHNIKAMI W CYJNA ROZWIJAJĄ EKSPERCKI LEPSZE RAMACH GRUPY SYSTEM ZAPYTAŃ ; WZKORYZSTA- PRZEMYSŁOWEJ NIE WIEDZY;
  • 24. Spis treści 1. Czym są społeczności praktyków? 2. Jakie występują rodzaje społeczności praktyków? 3. Jak uruchamiać i utrzymywać społeczności? 4. Jak powinny być wspierane społeczności? 5. Jakie technologie wspomagają funkcjonowanie społeczności? 6. Jak mierzy się wpływ społeczności na biznes?
  • 25. Jak uruchamiać społeczności praktyków? Dziesięć kroków do uruchomienia społeczności praktyków : /3/ 1. Znajdź sposobność biznesową do rozwoju społeczności. Czy istnieje jakiś obszar wiedzy wymagający współpracy?
  • 26. Jak uruchamiać społeczności praktyków? Dziesięć kroków do uruchomienia społeczności praktyków : /3/ 1. Znajdź sposobność biznesową do rozwoju społeczności. 2. Znajdź liderów społeczności. Strategie wyłaniania liderów: /3/ a) pozwól liderom wyłaniać się spontanicznie, b) zapraszaj potencjalnych liderów do współpracy, c) wybieraj liderów (np. poprzez głosowanie).
  • 27. Jak uruchamiać społeczności praktyków? Dziesięć kroków do uruchomienia społeczności praktyków : /3/ 1. Znajdź sposobność biznesową do rozwoju społeczności. 2. Znajdź liderów społeczności. 3. Zdefiniuj zakres społeczności. Ustalanie zakresu na bazie: /3/ a) elementów procesu pracy, b) kluczowych dyscyplin, c) tematów zidentyfikowanych w ramach strategii biznesowej lub szans rynkowych.
  • 28. Jak uruchamiać społeczności praktyków? Dziesięć kroków do uruchomienia społeczności praktyków : /3/ 1. Znajdź sposobność biznesową do rozwoju społeczności. 2. Znajdź liderów społeczności. 3. Zdefiniuj zakres społeczności. 4. Zaprojektuj podstawowe czynności Biuletyn Biuletyn i strukturę społeczności. Role Role Społeczność praktyków Serwis Sympozjum ympozjum społecznościowy społecznościowy
  • 29. Jak uruchamiać społeczności praktyków? Dziesięć kroków do uruchomienia społeczności praktyków : /3/ 1. Znajdź sposobność biznesową do rozwoju społeczności. 2. Znajdź liderów społeczności. 3. Zdefiniuj zakres społeczności. Jakie czynniki umoŜliwiają zaangaŜowanie 4. Zaprojektuj podstawowe czynności pracowników w społeczności? /3/ i strukturę społeczności. 5. Pozyskaj i zaangaŜuj członków społeczności.
  • 30. Jak uruchamiać społeczności praktyków? Dziesięć kroków do uruchomienia społeczności praktyków : /3/ 1. Znajdź sposobność biznesową do rozwoju społeczności. 2. Znajdź liderów społeczności. 3. Zdefiniuj zakres społeczności. 4. Zaprojektuj podstawowe czynności ? i strukturę społeczności. 5. Pozyskaj i zaangaŜuj członków społeczności. 6. Zestrój społeczność z obowiązującą kulturą.
  • 31. Jak uruchamiać społeczności praktyków? Dziesięć kroków do uruchomienia społeczności praktyków : /3/ 1. Znajdź sposobność biznesową do rozwoju społeczności. 2. Znajdź liderów społeczności. 3. Zdefiniuj zakres społeczności. 4. Zaprojektuj podstawowe czynności i strukturę społeczności. Ja 5. Pozyskaj i zaangaŜuj członków redaguję społeczności. biuletyn 6. Zestrój społeczność z obowiązującą kulturą. 7. Zaprojektuj role w społeczności. A ja utrzymuję serwis
  • 32. Jak uruchamiać społeczności praktyków? Dziesięć kroków do uruchomienia społeczności praktyków : /3/ 1. Znajdź sposobność biznesową do rozwoju społeczności. 2. Znajdź liderów społeczności. 3. Zdefiniuj zakres społeczności. Organizacja zapewnia 4. Zaprojektuj podstawowe czynności ramy do funkcjonowania i strukturę społeczności. społeczności praktyków, 5. Pozyskaj i zaangaŜuj członków zaś społeczności dostarczają energii społeczności. do jej działania. /3/ 6. Zestrój społeczność z obowiązującą kulturą. 7. Zaprojektuj role w społeczności. 8. Rozwijaj strukturę wsparcia.
  • 33. Jak uruchamiać społeczności praktyków? Dziesięć kroków do uruchomienia społeczności praktyków : /3/ 1. Znajdź sposobność biznesową do rozwoju społeczności. 2. Znajdź liderów społeczności. 3. Zdefiniuj zakres społeczności. 4. Zaprojektuj podstawowe czynności Wiele firm posiada i strukturę społeczności. sformalizowane procedury 5. Pozyskaj i zaangaŜuj członków uruchamiania społeczności. społeczności. 6. Zestrój społeczność z obowiązującą kulturą. 7. Zaprojektuj role w społeczności. 8. Rozwijaj strukturę wsparcia. 9. Uruchom społeczności.
  • 34. Jak uruchamiać społeczności praktyków? Dziesięć kroków do uruchomienia społeczności praktyków : /3/ 1. Znajdź sposobność biznesową do rozwoju społeczności. 2. Znajdź liderów społeczności. 3. Zdefiniuj zakres społeczności. Przykładowy serwis: 4. Zaprojektuj podstawowe czynności i strukturę społeczności. 5. Pozyskaj i zaangaŜuj członków społeczności. 6. Zestrój społeczność z obowiązującą kulturą. 7. Zaprojektuj role w społeczności. 8. Rozwijaj strukturę wsparcia. 9. Uruchom społeczności. 10. WdróŜ właściwą technologię informacyjną.
  • 35. Spis treści 1. Czym są społeczności praktyków? 2. Jakie występują rodzaje społeczności praktyków? 3. Jak uruchamiać i utrzymywać społeczności? 4. Jak powinny być wspierane społeczności? 5. Jakie technologie wspomagają funkcjonowanie społeczności? 6. Jak mierzy się wpływ społeczności na biznes?
  • 36. Jak powinny być wspierane społeczności? Krytyczne czynniki sukcesu społeczności praktyków: /3/
  • 37. Jak powinny być wspierane społeczności? MODEL RADY WSPIERAJĄCEJ Cztery modele Rada jest odpowiedzialna za nadawanie kierunku działań i ich wyniki. wsparcia dla społeczności [np. Bank Światowy] praktyków: /3/ MODEL WSPARCIA PRZEZ LIDERÓW SPOŁECZNOŚCI Liderzy społeczności skupieni są we wspólnocie odpowiedzialnej za relacje ze strukturą zarządzania. [np. DaimlerChrysler] MODEL WSPARCIA PRZEZ SZTAB CENTRALNY Kluczową rolę w tym modelu odgrywają administratorzy i liderzy. [np. Ford] MODEL WSPARCIA NA POZIOMIE FUNKCJONALNYM W tym modelu są dwie grupy wsparcia: korporacyjna i funkcjonalna. [np. Xerox]
  • 38. Spis treści 1. Czym są społeczności praktyków? 2. Jakie występują rodzaje społeczności praktyków? 3. Jak uruchamiać i utrzymywać społeczności? 4. Jak powinny być wspierane społeczności? 5. Jakie technologie wspomagają funkcjonowanie społeczności? 6. Jak mierzy się wpływ społeczności na biznes?
  • 39. Jakie technologie wspomagają funkcjonowanie społeczności?
  • 40. Spis treści 1. Czym są społeczności praktyków? 2. Jakie występują rodzaje społeczności praktyków? 3. Jak uruchamiać i utrzymywać społeczności? 4. Jak powinny być wspierane społeczności? 5. Jakie technologie wspomagają funkcjonowanie społeczności? 6. Jak mierzy się wpływ społeczności na biznes?
  • 41. Jak mierzy się wpływ społeczności na biznes?
  • 42. Podsumowanie 1. Czym są społeczności praktyków? 2. Jakie występują rodzaje społeczności praktyków? 3. Jak uruchamiać i utrzymywać społeczności? 4. Jak powinny być wspierane społeczności? 5. Jakie technologie wspomagają funkcjonowanie społeczności? 6. Jak mierzy się wpływ społeczności na biznes?
  • 43. Kilka słów o autorze Wykształcenie  16 lat doświadczenia w biznesie  szkolenia  Kaizen, 6SIGMA, ISO  inwestycje  projekty, doradztwo  wsparcie sprzedaŜy  obsługa Robert Czech Klienta biznesowego  sieci światłowodowe Znajdziesz mnie na www.goldenline.pl www.profeo.pl
  • 44. DZIĘKUJĘ ZA POŚWIĘCONY CZAS Katowice, kwiecień 2008

×