Social Media
Welche Maßnahme für welches Unternehmen?
WetzelBemm 2009

Social Media
Ein Beispiel? Hotel Erboy, Istanbul
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Istanbul?
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Übersetzungsservice
Hinweis Social Media
Skype
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Social Media Teil
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Social Media
Social … was?
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Social Media =
Untermenge von Web2.0
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Zusammenfassung*
Jegliche Dienste, welche das Aggregieren,
Verschlagworten, Kombinieren sowie Syndizieren von
Inhalten und Informationen erlauben.
Bsp:
•Blogs und Micro-Blogs (Twitter)
•Social Networks, Foren
•Medien-Portale (Video-, Bilder-, Musik-Dienste)
•Social Bookmarking und Social News
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* Kein Anspruch auf Vollständigkeit, da die Bestandteile ständiger technischer und sozialer Evolution unterliegen.

Es geht immer um Dialog,
nicht um den Monolog!
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Von Meinungen zu Nachricht
Bemm, F. 2009: Social Media Brand Management
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Social Media
Wer redet wie mit wem?
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Anspruch und Tonalität
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Anspruch und Tonalität
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Anspruch und Tonalität
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Anspruch und Tonalität
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Anspruch und Tonalität
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Anspruch und Tonalität
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Social Media
Was bedeutet das für Sie?
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Emotion = Bilder = Media-Plattformen
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Kurzer Dialog = Twitter
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Nur bitte nicht so …
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Mit wem reden Sie?
Publiziert in Blogs, eigener Website; lädt
Grad der Einbindung in Social Media
Produzent
eigene Videos hoch …
Kommentiert in Blogs, bewertet
Kritiker
Produkte, schreibt in Onlineforen …
Nutzt RSS, Social Bookmarking Dienste,
Sammler
stimmt über Webseiten ab …
Besitzt Profile in Social Networks,
Mitglied
besucht Social Networks …
Liest Blogs, schaut Videos, hört Pod-
Zuschauer
casts, liest Foren und Bewertungen …
Keine dieser Aktivitäten
Inaktive
Bemm, F. 2009: Social Media Brand Management,
Forrester Social Media Evolution Ladder
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Wo steht Ihr Unternehmen?
Anwendung des Social Media Brand
Grad der Einbindung in Social Media Social Media Brand Manager
Management Models
Intensiver Dialog in Social Media
Gesprächpartner
Diensten & interne Strukturanpassung …
Inhalte digital aufbereitet & verfügbar
Inhaltsender
(RSS, XML …), Stakeholder spezifisch …
Akteure und Stakeholder identifiziert,
Gefahr des Brand Hijack
Überwacher
Monitoring von Social Media …
Wichtigste Social Media in
Zuschauer
Pressespiegel, keine Kommunikation …
Keine dieser Aktivitäten
Inaktive
Bemm, F. 2009: Social Media Brand Management,
Social Media Brand Evolution
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Rounds, B. 2001
„The new medium empowers customers to become either
quick allies, through their development and support of the e-
brand, or quick enemies, through their ability to undermine
and diminish the brand instantly within their communities.“
WetzelBemm 2009

Oetting, M. 2008
„Die Anzahl der relevanten Gatekeeper steigt radikal und
stetig steigend an. […] Wer das verstanden hat, wird sich von
nichts mehr schocken lassen.“
WetzelBemm 2009

Social Media
Zurück zum Hotel Erboy, Istanbul
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WetzelBemm 2009

Ihre Freunde(!): Direkte
Ansprache möglich.
WetzelBemm 2009

Social Dank.
Media
Vielen
Lassen Sie uns darüber sprechen!
Florian Bemm
WetzelBemm 2009
email: mail@wetzelbemm.com
web: http://www.wetzelbemm.com
blog: http://monitr.wetzelbemm.com