0
Oorzaken en spanningsvelden      in Facilitair ContracterenSpanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper...
Driehoeksverhoudingen                      Driehoeksverhoudingen            Maatschappelijk Facilitair Contracteren       ...
Driehoeksverhouding Even wat definities en afbakening    Een driehoeksverhouding is een relatie waarbij    drie mensen zij...
De driehoeksverhouding voor vandaag                                   Facility                                  Management...
Plenaire vraag:    Wie heeft er kinderen en herkent de situatie?    Uw dochter is twee en weet nu al precies dat ze bij uw...
Plenaire vraag:    Oplossing:    Geef terwijl je je kind naar bed brengt liever niet toe    aan de wensen van je peuter.  ...
Plenaire vraag:    En als dat niet werkt…    Het ene kind heeft een sterker willetje dan het andere.    Iedere keer dat je...
Zakelijke driehoeksverhouding    Essentie van zakelijke driehoeksverhouding is    veelal de balans tussen:       Geld     ...
Driehoeksverhoudingen                       Driehoeksverhoudingen          Maatschappelijk Facilitair Contracteren        ...
Is het nu de balans of de moraliteit?Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
Sustainable or Unsustainable naar: Jean-Paul Close (De Stad van Morgen)                                                   ...
Sustainable or Unsustainable naar: Jean-Paul Close (De Stad van Morgen)                                                   ...
Sustainable or Unsustainable naar: Jean-Paul Close (De Stad van Morgen)                            Moraliteit             ...
Sustainable or Unsustainable naar: Jean-Paul Close (De Stad van Morgen)                            Moraliteit             ...
The switch to a new way naar: Jaap Peters (Niets nieuws onder de zon)                                        ?? – Unsustai...
Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
The facts and figures                                            1 Bron: Twijnstra Gudde – Facilitaire Markt 2010 Totale m...
The facts and figures                                              2 Bron: Twijnstra Gudde – Facilitaire Markt 2010    Fac...
Driehoeksverhoudingen                       Driehoeksverhoudingen            Maatschappelijk Facilitair Contracteren      ...
Het speelveld                                     Interne Organisatie    Facility services    Support processes           ...
Strategie volgens Treacy en Wiersema                                                                         The empowerme...
De veranderende rol van de facility manager naar regisseur en adviseur                                                    ...
Specificatie: bepalen van de inhoud van de dienst    outcome    in monetaire termen met de leveranciers    (risk sharing, ...
Andere driehoeksverhoudingen    Prive - driehoeksverhoudingen       Twee heimelijk verliefd, één bedrogen - (2e viool effe...
Andere driehoeksverhoudingen                                   2Driemarktenmodel in de zorg        aanbod                 ...
Succesfactoren bij een driehoeksverhouding Onderzoek EVD/Ministerie van Economische zaken (2008) Het betreft hier algemene...
Stellingen – Leverancier Rode kaart / Gele kaart – oneens / eens    In het commercieel proces heeft een verkoper toch    v...
Stellingen – Inkoop Rode kaart / Gele kaart – oneens / eens    Inkoop heeft onvoldoende aandacht voor de    uitvoering en ...
Stellingen – Facility management Rode kaart / Gele kaart – oneens / eens    Facility management weet niet goed de behoefte...
Korte break!Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Facilitaire inkoop spanning in de driehoeksverhouding - 7 april 2011

673

Published on

Presentatie bij NEVI Facilitaire Inkoop op 7 april 2011. Spanning in de driehoeksverhouding tussen Facility Management, Inkoop en de Leveranciers

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
673
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Facilitaire inkoop spanning in de driehoeksverhouding - 7 april 2011"

  1. 1. Oorzaken en spanningsvelden in Facilitair ContracterenSpanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  2. 2. Driehoeksverhoudingen Driehoeksverhoudingen Maatschappelijk Facilitair Contracteren De balans tussen people-planet-profit Facility Management – Inkoop – Verkoop De kenmerken en belangenSpanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  3. 3. Driehoeksverhouding Even wat definities en afbakening Een driehoeksverhouding is een relatie waarbij drie mensen zijn betrokken. twee mensen los van elkaar verliefd zijn op dezelfde persoon drie betrokkenen hebben onderling een relatie Een veelgebruikte driehoeksverhouding in verhalen is dat de protagonist (hoofdrol speler) moet concurreren met een rivaal om de hand van zijn of haar geliefde, of dat de protagonist zelf door twee mensen met sterk verschillende persoonlijkheden het hof wordt gemaakt, en niet goed kan beslissen welk van de twee hij/zij nu het liefst wil. Jean Auguste Dominique Ingres, De term dient niet te worden verward met een Gianciotto ontdekt Paolo trio, hierbij is altijd sprake van een seksuele en Francesca (1819). relatie.Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  4. 4. De driehoeksverhouding voor vandaag Facility Management Strategie Leveranciers InkoopSpanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  5. 5. Plenaire vraag: Wie heeft er kinderen en herkent de situatie? Uw dochter is twee en weet nu al precies dat ze bij uw partner meer gedaan krijgt dan bij u. Bij uw partner duurt het bedritueel minstens een uur, want ze wil nog even tekenen, verhaaltje voorlezen, een slokje water… Terwijl u binnen een kwartier weer beneden bent en lekker geniet van een kopje koffie. Dat zou uw partner ook wel willen!Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  6. 6. Plenaire vraag: Oplossing: Geef terwijl je je kind naar bed brengt liever niet toe aan de wensen van je peuter. Hou liever zelf het ‘stuur’ in handen. Spreek samen met je partner af wat het bedritueel is en hou je daaraan.Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  7. 7. Plenaire vraag: En als dat niet werkt… Het ene kind heeft een sterker willetje dan het andere. Iedere keer dat je overstag gaat – ‘goed nog één verhaaltje dan’ – geef je je kind de boodschap: ‘Zeg maar hoe je het wilt’. Kinderen leren zo dat zeuren, drammen en dreinen succes heeft. Laat je kind weten dat je zijn of haar wens gehoord hebt, maar verhoor de wens niet. Zeg: “Ja ik hoor je en nu gaan we tandenpoetsen.” Richt je dus op het volgende onderdeel van het bedritueel. Kinderen = Leveranciers en bedritueel = contractuele afspraken?Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  8. 8. Zakelijke driehoeksverhouding Essentie van zakelijke driehoeksverhouding is veelal de balans tussen: Geld Efficiency geld Kwaliteit efficiency kwaliteitSpanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  9. 9. Driehoeksverhoudingen Driehoeksverhoudingen Maatschappelijk Facilitair Contracteren De balans tussen people-planet-profit Facility Management – Inkoop – Verkoop De kenmerken en belangenSpanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  10. 10. Is het nu de balans of de moraliteit?Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  11. 11. Sustainable or Unsustainable naar: Jean-Paul Close (De Stad van Morgen) Society-Customer Moraliteit Environment-Enterprise Awareness (I am) + Sustainable Unsustainable -Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  12. 12. Sustainable or Unsustainable naar: Jean-Paul Close (De Stad van Morgen) Resources Moraliteit Supply chain - Suppliers Business model + Sustainable Complexiteit - + Unsustainable -Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  13. 13. Sustainable or Unsustainable naar: Jean-Paul Close (De Stad van Morgen) Moraliteit + Sustainable Complexiteit - + Chaos/Conflicten Unsustainable -Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  14. 14. Sustainable or Unsustainable naar: Jean-Paul Close (De Stad van Morgen) Moraliteit + Inzicht Sustainable Complexiteit - + Chaos/Conflicten Unsustainable -Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  15. 15. The switch to a new way naar: Jaap Peters (Niets nieuws onder de zon) ?? – Unsustainable? – Oud denken? -Innovators -Early adaptors -… Nieuwe situatie -Geen waarde en normen Levenscyclus -Geen goed of fout Introductie- Groei- Volwassen- -Nieuwe kaders worden gemaakt Verzadigd- en AftakelfaseSpanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  16. 16. Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  17. 17. Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  18. 18. Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  19. 19. The facts and figures 1 Bron: Twijnstra Gudde – Facilitaire Markt 2010 Totale marktomvang 2009 2007 2005 Marktomvang (x € 1.000.000) € 33.623 € 35.489 € 33.372 Marktomvang uitbesteed (x € 1.000.000) € 21.018 € 21.546 € 19.726 Uitbestedingspercentage 63% 61% 59% Aantal medewerkers uitbesteed 314.684 300.796 287.085 Aantal aanbieders 25.666 24.176 23.164 Marktgroei index totale marktomvang 99 104 98 Marktgroei index uitbestede markt 108 111 102Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  20. 20. The facts and figures 2 Bron: Twijnstra Gudde – Facilitaire Markt 2010 Facilitaire markt afgelopen 2 jaar gekrompen en verdere daling voor 2010/2011 verwacht. Voor 2010 gemiddelde besparing target op budget 10,5% en 2011?? Trends in markt: 1) Het nieuwe werken – 2) Duurzaamheid – 3) Ontwikkeling naar regieorganisatie 4) Kwaliteitsbeheersing – 5) Transparante bedrijfsvoering Conclusies: Financiele marktomvang gekrompen Uitbestedingspercentage gestegen Aantal aanbieders en medewerkers op de markt gestegen Gevolg – Meer voor minder geld? – Arbeidsproductiviteit? - Concurrentie?Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  21. 21. Driehoeksverhoudingen Driehoeksverhoudingen Maatschappelijk Facilitair Contracteren De balans tussen people-planet-profit Facility Management – Inkoop – Verkoop De kenmerken en belangenSpanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  22. 22. Het speelveld Interne Organisatie Facility services Support processes Facility Management Primary Activities Primary processes Strategie Leveranciers InkoopSpanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  23. 23. Strategie volgens Treacy en Wiersema The empowerment of the (internal) customer het beste product Customer Experience product- leiderschap de beste kosten- klanten- de beste totale kosten leiderschap partnerschap totaaloplossingSpanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  24. 24. De veranderende rol van de facility manager naar regisseur en adviseur In toenemende mate de hoofdrollen • Bepalen wat goed is • Toezien op de voor de klant uitvoering • Leveren wat men • Samenbrengen zelf passend vindt discipline • Bijsturen op basis • Ondersteunen van van eigen inzicht de klant bij zijn behoeftebepaling Kapitein Regisseur • Bewaken • Ontwikkelen procedures hulpmiddelen • Corrigeren Controleur Adviseur • Ondersteunen bij niet-naleven toepassen • Zeggen wat Uitvoerder hulpmiddelen niet kan • Leveren (ad hoc) ondersteuning • Produceren diensten • Leveren goederen • Transporteren goederen In toenemende mate de uitbesteedSpanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  25. 25. Specificatie: bepalen van de inhoud van de dienst outcome in monetaire termen met de leveranciers (risk sharing, gain sharing, no cure/no pay) output wat is de gewenste prestatie? throughput welke activiteiten moet de leverancier verrichten en hoe? (blauwdruk, flowcharts) input wat moet er gebeuren bij de leverancier (backstage)? welke resources moeten daarbij worden gebruikt?Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  26. 26. Andere driehoeksverhoudingen Prive - driehoeksverhoudingen Twee heimelijk verliefd, één bedrogen - (2e viool effect) Meer spanning dan verliefdheid ICT – ontwikkelen programmatuur. Laat zich herleiden tot de verhouding tussen drie elementen: capaciteit - functionaliteit - tijd. In de praktijk verloopt hun verhouding zelden harmonieus. Zorg – driemarktenmodel Zorginkoopmarkt Zorgverleningmarkt VerzekeringsmarktSpanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  27. 27. Andere driehoeksverhoudingen 2Driemarktenmodel in de zorg aanbod vraag hulpverlener zorgverleningsmarkt patiënt beheerder verzekerde zorginkoopmarkt verzekeringsmarkt financiering bekostiger verzekeraarSpanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  28. 28. Succesfactoren bij een driehoeksverhouding Onderzoek EVD/Ministerie van Economische zaken (2008) Het betreft hier algemene factoren: Positieve opstelling van onderhandelingsdeelnemers Substantiële investering van tijd in het opbouwen en in stand houden van de relatie Erkenning van wederzijdse belangen Draagvlak binnen de gehele organisatie en onder de achterban. Bereidheid om compromissen te sluiten Durven nemen van risicos, zoeken buiten de begane wegen Flexibiliteit, adequaat reageren op nieuwe situaties Concrete en realistische doelstellingen Effectieve monitoring van de vooruitgang Vertrouwen in elkaar Begrip van de hulpmiddelen van de partner en uitwisseling van kennis Onderling afhankelijke doelen TransparantieSpanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  29. 29. Stellingen – Leverancier Rode kaart / Gele kaart – oneens / eens In het commercieel proces heeft een verkoper toch voor elk wat wils of heeft nog wat korting in zijn achterzak zitten. Partnership vanuit het perspectief van de leverancier betekent zoveel mogelijk geld verdienen met zo weinig mogelijk risico.Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  30. 30. Stellingen – Inkoop Rode kaart / Gele kaart – oneens / eens Inkoop heeft onvoldoende aandacht voor de uitvoering en implementatie van het contract. Contract- en leveranciersmanagement zijn echt onderbelicht. De doelstellingen van inkoop zijn onvoldoende afgestemd met de behoeften van het Facilitair bedrijf en haar klanten. Ze zijn veel te veel afgestemd op besparingen.Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  31. 31. Stellingen – Facility management Rode kaart / Gele kaart – oneens / eens Facility management weet niet goed de behoefte van de interne klant te vertalen naar een helder facilitair concept. Klachten over de kwaliteit moeten gewoon handig gemanaged worden door FM: dit behoort tot de core business van FM.Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  32. 32. Korte break!Spanning in de driehoeksverhouding: facility management-inkoper-leverancier
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×