Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Fraude & veiligheid in webshops   jeroen wolfs
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Fraude & veiligheid in webshops jeroen wolfs

  • 672 views
Published

 

Published in Economy & Finance
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
672
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Fraude & Veiligheid In webshops Jeroen Wolfs
  • 2. Agenda
    • Introductie Webservices.nl
    • Evolutie van data… en online shoppen
    • Vormen van fraude
    • Wat kun je doen - Merchant - Consument
  • 3. Webservices.nl
    • Data supermarkt
    • Aanbieder van online referentiebestanden
    • Waarde toevoegen aan databases
    • 150 verschillende webservices
  • 4. Wat is een webservice?
    • Relevante informatie oproepen in de online oplossing waar dit gewenst is
    • Met weinig invoer alles te weten komen
  • 5. Centraal Referentie bestand Call Center Mailing EPOS Finance Service/support HR Marketing Delivery Webshop Online Data validatie Database validatie verrijking
  • 6. Een voorbeeld
  • 7. Bestellen sneller & foutloos Automatische verrijking van adres
  • 8. Evolutie van data: Manier van communiceren verandert
  • 9. Manier van kopen
  • 10. $ € £ Meer omzet
  • 11. Minder risico
  • 12. Maar… het gaat niet altijd goed! Merchant wil geen risico Consument wil makkelijk kunnen bestellen Conversie Risico
  • 13. Fraude in alle verschijningsvormen
    • Het was kapot
    • Ik heb niks ontvangen
    • Meerdere identieke artikelen op 1 adres / onlogisch qua gebruik
  • 14. Fraude bij transporteur
    • Opslag
    • Transport
    • Bezorging
  • 15. Identiteitsfraude
    • Verschillende adressen + 1 e-mail adres
    • Naastgelegen huisnummers
    • Buiten NL afgegeven creditcards met NL adres
    • Snel achter elkaar geplaatste bestellingen met verschillende creditcards door zelfde persoon
  • 16. De praktijk Navigatie Productinformatie Registratie & Checkout Betaalwijzen Logistiek Verzending & Logistiek Verwerking Transacties Customer Support Boekhouding Algemene Informatie Imago & marketing Risico-analyse Optimaliseren
  • 17. Verzending & Logistiek Verwerking Transacties Customer Support Boekhouding Registratie & Checkout Betaalwijzen Logistiek
    • Checkout OneStepCheckout
    • Better Address Layout
    • Webservices Adres Validatie
    • Webservices Klant Validatie
    • Payments - CreditCheck
    • Garantiecheck - Klarna
    • Afterpay
    • 3D secure
    • Logistiek
    • Track & trace
    • Handtekening ontvangst
    • Niet bij buren afleveren
    • Verzekerd vervoer
    • Pincode die ontvanger moet ingeven bij ontvangst
    • Tonen legitimatie bij ontvangst
    • ERP / CRM
    • - Opbouwen klanthistorie
    • Controle wat wordt besteld en hoe vaak
    • Contactgegevens bijhouden
    We gaan dit optimaliseren…
  • 18. … om hier op te focussen Verdienen
  • 19. Risico-analyse
  • 20. Bouw extra controles in bij risicovolle gevallen
  • 21. Wat te doen?
    • Maak een protocol met business rules besteltraject
    • Pas besteltraject aan op mate van risico
  • 22. RiskCheck als controle bij BtoC
  • 23. BtoB segment
  • 24. KvK check: geïntegreerd in bestelprocedure
  • 25. Bedrijfsgegevens automatisch ingeladen Velden die niet ingevuld hoeven te worden
  • 26. En wat ziet Central Point?
    • Bedrijfsgrootte
    • Bestuurder
    • Datum oprichting
    • PD rating (kans op betaling binnen 1 jaar)
    • Betalingsgedrag vorige bestellingen
    • Kredietwaardigheid
    • Branche-code
    • Historie klantgegevens
  • 27. Samenvatting datakwaliteit
    • Ken je klant
    • Bouw business rules in
    • Neem gecaluleerde risico’s
    • Benut alle mogelijkheden van data-optimalisatie