Leiedal Website Definitie Jo Steyaert 2008 12 16

SEMINAR Trends in online overheidscommunicatie Hoe online overheidscommunicatie verbeteren? CASE 1 – INTERCOMMUNALE LEIEDAL Jo Steyaert – Indigov Brussel, 16 december 2008

CENTRALE VRAAG
Hoe 12 gemeentelijke websites uit de regio Kortrijk uitbouwen tot aantrekkelijke, betrouwbare en soepel aanpasbare websites, die de eigenheid van de gemeenten in de verf zet?
Stap 1 = INDIGOV – studie

ONDERZOEKSDOELSTELLINGEN
Beeld krijgen:
Hoe moet Intercommunale Leiedal dit aanpakken?
Binnen- en buitenlandse voorbeelden?
Wat is mogelijk?
Waar dient de regio naar toe te gaan?

METHODOLOGIE
Studieresultaten verwerkt in één presentatie
Geeft antwoord op de onderzoeksvragen
Faciliteren werkgroep DRK4
Aftoetsen visie / toekomstscenario’s met leden werkgroep

AANPAK
Lessen uit recent onderzoek:
@ penetratie

AANPAK
Gebruik overheidswebsites

AANPAK
Welke internetdiensten gebruiken burgers?,…

AANPAK
Gebruik eDiensten
Web 2.0
Wat verwachten burgers?
…

AANPAK
Wat kan Leiedal daaruit leren?
De burger vraagt transparantie en efficiëntie : usability = sleutel tot succes & verhoogt waarde huidige inspanningen exponentieel
Goede basisinformatie met doorverwijzingen voor complexe zaken = eerste stap : stapsgewijze ontwikkeling productencatalogus is daarvoor noodzakelijk
Burgers willen overgang eCommunicatie -> volwaardige en efficiënte eDiensten (elektronische aanvraag, opvolging en levering/afhandeling)
Toepassen social netwerking concepten zorgt voor meerwaarde en betere binding met de doelgroepen
Investeren in eenvoudige eParticipatie tools rond lokale, wijk- of buurtgebonden thema’s stimuleert de betrokkenheid van de inwoners
=> Ontwikkel niet alles zelf, maar werk samen
=> Maximaliseer hergebruik succesvolle toepassingen derden
=> Communiceer over de ontwikkelde toepassingen

AANPAK
Plan van aanpak - S tappenplan volgens
4 fasen
Opstart
Korte termijn
Middellange termijn
Lange termijn
5 domeinen
Usability
eAdministratie
eLoket
eParticipatie
eCommunity
3 horizontale aandachtspunten
Opzetten van een multikanaalstrategie
Opzetten van een lokaal dashboard
Opzetten van een ondersteunende organisatiestructuur
Domeinen Opstart KT MT LT Usability eAdministratie eLoket eParticipatie eCommunity

AANPAK
Prioriteitenmix
5 prioriteiten voor de websites
Start met de usability
Leg een goede basis aan
Verhoog de vindbaarheid van uw informatie
Bouw het eLoket uit met “mag” diensten (inclusief betalingen)
Betrek uw burgers in uw strategieën
5 prioriteiten voor de organisatie
Werk samen met anderen
Geef aandacht aan organisatie
Zet meetsystemen op om succes te meten en problemen tijdig te traceren
Integreer websites als ondersteunende en complementaire media
Communiceer over uw eGovernment strategie

AANPAK
Voorbeelden binnen- en buitenland

ONDERZOEKSRESULTAAT
Uitgewerkte presentatie met mogelijke toekomstscenario’s
Samenvattende prioriteitenmix
Presentatie / begeleiding werkgroep

ACTIES DOOR LEIEDAL
Tactische beslissingen basis ontwerp en ontwikkeling:
Betere structurering en presentatie website
Grotere visuele vrijheid
Aandacht voor e-Overheid, participatie, toegankelijkheid, vindbaarheid,…
Lancering: begin 2008
Raamcontract:
Laat toe experience verder te verbeteren (webmetrieken)
Oplossing = platform (nu: internet, later uitbreiden – bijv. extranet sites)

ACTIES DOOR LEIEDAL
Realisatiefase:
Toegankelijke webtemplates
Ontwikkeling op Drupal open source CMS (Dot Projects)
Opleidingen
Begeleiding en kwaliteitscontrole
Optimalisatiefase:
Na lancering
Zoekmotor en webmetrieken

RESULTAAT
2006
2008

SEMINAR Trends in online overheidscommunicatie Hoe online overheidscommunicatie verbeteren? CASE 1 – INTERCOMMUNALE LEIEDAL Meer info Webimprove? Indigov – Jo Steyaert – 016 22 62 14 Internet Architects – David De Block – 03 270 16 55 www.webimprove.be

Leiedal Website Definitie Jo Steyaert 2008 12 16

by Webimprove on Dec 16, 2008

Accessibility

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Leiedal Website Definitie Jo Steyaert 2008 12 16 Presentation Transcript