Charts E Commerce Deutschland

Slide 1: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Pressekonferenz Entwicklung des E-Commerce in Deutschland (BtC) Düsseldorf, 29. Oktober 2007 1

Slide 2: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Onlineumsätze mit Waren in Mrd. Euro, 2000 - 2007 12 10,9 10 10 8 7,4 Steigerung 2007 6 5,2 gegenüber 2006: 9 Prozent 4 3,6 2,7 1,8 2 1 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 * 2007 Quelle: bvh/TNS-Infratest * Statistischer Sprung. Änderung der Erhebungsmethode. 2

Slide 3: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Onlineumsätze mit Waren und Dienstleistungen 2007 Ge ru sam nd t 16 vol ,8 um Mr en d. € Dienstleistungen* 5,9 10,9 Waren Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007 *Nicht im Gesamtumsatz des deutschen Versandhandels in Höhe von 27,6 Mrd. Euro enthalten. Umsatzangaben in Mrd. Euro 3

Slide 4: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Onliner vs. Nonliner (gestaffelt nach Altersgruppen) 100% 5,6 10,5 18,6 27,5 43,6 77,0 94,4 89,5 80% 81,4 72,5 60% 56,4 40% 20% 23,0 0% 14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60+ Internetnutzer (WNK) / restliche Internetnutzer Nicht-Internetnutzer Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2007-I Basis: 104.544 ungewichtete Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / 643 ungewichtete Fälle (restliche Internetnutzer) / 12.527 ungewichtete Fälle (Nicht-Internetnutzer) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2007-I 4

Slide 5: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Schwerpunkte bei der Onlinenutzung (in Prozent) Private E-Mails versenden und empfangen 86,1 Recherche in Suchmaschinen / Web-Katalogen 85,9 Nachrichten zum Weltgeschehen 61,2 Online-Einkaufen bzw. -Shoppen 58,3 Online-Banking 51,9 Regionale oder lokale Nachrichten 50,8 Sportergebnisse und -berichte 36,2 Messenger 33,8 Chats und Foren 32,9 Kinofilme, Kinoprogramm 31,2 Essen, Trinken und Genießen 26,8 Familie und Kinder 25,5 Aktuelles Fernsehprogramm 22,1 Fitness und Wellness 18,7 Stars und Prominente 18,1 Flirten und Kontakte 17,6 Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2007-I Basis: 104.544 ungewichtete Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Nutzen Sie diese Themen und Angebote häufig, gelegentlich, selten oder nie?“ / Darstellung der Top Two-Box: häufige oder gelegentliche Nutzung / Angaben in Prozent 5

Slide 6: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Online-Käufer in Deutschland in Mio. 35 30 29,37 25 27,13 24,84 20 22,73 20,76 15 15,31 10 12,85 5 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2001 - 2007 6

Slide 7: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Online-Käufer 2007 - Geschlechterverteilung Frauen 13,16 Mio. (44,8 %) 16,21 Mio. Männer (55,2%) Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2007 7

Slide 8: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Bestellwege (Waren) nach Regionen und Geschlechtern (in Prozent) Total Region Geschlecht West Ost männlich weiblich 39 36 51 27 47 telefonisch 39 36 51 25 47 44 48 31 59 34 per Internet 48 52 34 65 39 11 11 11 9 12 per Brief oder Postkarte 10 9 13 7 11 % % % % % per Email 6 7 5 9 5 4 4 3 3 4 per Fax 3 3 3 3 3 3 2 4 2 3 auf sonstigem Weg 2 2 2 1 2 Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007 2006 % = in 2006 nicht erhoben; an 100% fehlende: keine Angabe Basis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay privat (2006: n = 4.725; 2007: n = 4.606) 2007 8

Slide 9: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Bestellwege (Waren) nach Altersgruppen (in Prozent) Total Altersgruppen 14-29 30-39 40-49 50-59 60+ 39 24 31 41 50 60 telefonisch 39 19 22 37 49 61 44 67 60 47 34 12 per Internet 48 76 69 54 39 15 11 6 6 6 11 22 per Brief oder Postkarte 10 5 5 6 9 20 % % % % % % per Email 6 8 8 6 8 4 4 2 3 4 6 5 per Fax 3 1 2 3 5 4 3 3 2 3 3 4 auf sonstigem Weg 2 1 2 2 2 3 Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007 2006 % = in 2006 nicht erhoben; an 100% fehlende: keine Angabe 2007 Basis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay privat (2006: n = 4.725; 2007: n = 4.606) 9

Slide 10: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Vorabinformation per Katalog (in Prozent) Haben Sie sich vor Ihrer Bestellung über das Produkt in dem Katalog des Versenders informiert? Total nein 27 ja 73 Altersgruppen 14-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60+ Jahre nein nein nein nein nein 27 28 23 19 30 ja ja ja ja ja 70 73 72 76 81 Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007 Selektion: Befragte, die per Internet oder Email bestellt haben, ohne Ebay privat (n = 2.273) An 100% fehlende: keine Angabe 10

Slide 11: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Vorabinformation per Internet (in Prozent) Haben Sie sich vor Ihrer Bestellung über das Produkt auf der Internetseite des Versenders informiert? Total ja 20 nein 80 Altersgruppen 14-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60+ Jahre ja ja ja ja ja 10 22 24 39 32 nein nein 61 nein nein 68 nein 78 76 90 Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007 Selektion: Befragte, die telefonisch, postalisch oder per Fax bestellt haben, ohne Ebay privat (n = 2.593) An 100% fehlende: keine Angabe 11

Slide 12: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Onlineumsätze (Waren) nach Versendertypologie, 2007 2006: Multi-Channel-Versender MCV 4.256 3.941 (Katalog+Internet) EPS Ebay-Powerseller 2.503 1.987 IPP Internet-Pure-Player 2.378 t- 2.512 sam n Versender, die Heimat im Ge me l STV Stationärhandel haben 451 volu ande 9 416 -H , line nd 10 HEV Hersteller-Versender 176 On : ru ro 182 7 200 rd Eu TVS Teleshopping-Versender 166 M 132 APV Apothekenversand 153 202 Portal Portale mit mehreren Anbietern 54 35 VDV Vertreter-Direkt-Versender 26 17 Sonstige 753 646 646 Quelle: bvh/TNS-Infratest 2006/2007 Umsatzangaben in Mio. Euro 12

Slide 13: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Einschätzung der momentanen E-Commerce-Geschäftslage 90 85 80 70 60 50 40 30 20 15 10 0 0 gut befriedigend schlecht Quelle: bvh-Mitgliederbefragung 10/2007 Angaben in Prozent. 13

Slide 14: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Einschätzung der künftigen E-Commerce-Geschäftsentwicklung 80,00 75 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 25 20,00 10,00 0 0,00 besser gleich schlechter Quelle: bvh-Mitgliederbefragung 10/2007 Angaben in Prozent. 14

Slide 15: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Investitionen 2007/2008 im Bereich E-Commerce 90 78 80 70 60 50 40 30 22 20 10 0 0 mehr gleich weniger Quelle: bvh-Mitgliederbefragung 10/2007 Angaben in Prozent. 15

Slide 16: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Wahrgenommene Vorteile von … (in Prozent) Online-Shops* Online-Auktions-Plattformen* Katalogen** Quelle: TNS Emnid Medienforschung 2007 Basis **n=1.399 (Bevölkerung) / *n =791 (Onliner); Filter: Nutzungserfahrung; Angaben in %; ! = führend in der Profileigenschaft 16

Slide 17: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Onlineumsätze (Waren) nach Warengruppen, 2007 - 2006 Bekleidung/Textilien/Schuhe 3.918 2.805 Medien, Bild- und Tonträger 1.990 1.800 Unterhaltungselektronik/-technik 1.212 1.405 Hobby, Sammel- und Freizeit-Artikel 775 742 Möbel und Dekorationsartikel 568 489 Haushaltsgeräte 319 363 Haushaltswaren 298 243 Lebensmittel/Delikatessen 279 271 (inkl. Wein) Medikamente 252 nicht separat erhoben Drogerieartikel, Kosmetik und Parfüm 234 387 (inkl. Medikamente) Computer und -Zubehör 193 353 Spielwaren 186 152 Schmuck (auch Uhren) und Blumen 183 191 DIY / Garten / Heimwerken 153 305 Bürobedarf 106 85 Auto und Motorrad / Zubehör 101 350 Tierbedarf 45 46 Wein 43 nicht separat erhoben Keinartikel (Haushalt) 37 30 Handy und -Zubehör 21 50 Quelle: bvh/TNS-Infratest 2006/2007 Umsatzangaben in Mio. Euro 17

Slide 18: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Volumina im hochdynamischen Dienstleistungssektor 2007 2% Computer-Software en lum 9% Entertainment 5% Sonstiges tvo sam nd mp3 Ge ru . €* Klingeltöne rd 5,9M Spiele 13% Tickets Sportveranstaltungen 37% Mobiliät Konzertkarten Flug- und Bahntickets Theater Mietwagen Kino 34% Reisen Pauschalreisen Übernachtungen Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007 Nicht im Gesamtumsatz des deutschen Versand- handels in Höhe von 27,6 Mrd. Euro enthalten. 18

Slide 19: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Die am häufigsten bestellten Dienstleistungen im Internet Welche Dienstleistungen haben Sie bei diesem zuletzt genutzten Anbieter genau bestellt? Total Total (Fortsetzung) Total (Fortsetzung) Musikfiles 16,1 Klingeltöne 5,9 Handyspiele 2,1 Flugtickets 13,9 Pauschalreisen 5,4 Mietwagenverträge 1,7 Konzertkarten Hotel-/ Gaststätten- Videospiele 10,6 5,3 1,3 übernachtungen Bahntickets Eintrittskarten für Kinokarten 6,4 4,7 1,1 Sportveranstaltungen Theaterkarten 6,2 Mobilfunkverträge 4,7 Computerspiele 0,5 Computersoftware 6,2 Festnetzverträge 4,3 Sonstiges 7,0 Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007 Basis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay privat (n = 814) Angaben in % 19

Slide 20: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Bestellte Dienstleistungen nach Altersgruppen Total Altersgruppen 14-29 30-39 40-49 50-59 60+ Entertainment Musik-/ Videofiles, 25 33 24 25 18 10 Klingeltöne, Handyspiele Tickets Konzert-/ Theaterkarten, 22 18 29 20 19 27 Kinokarten, Sportveranstaltungen Mobilität Mietwagenverträge 21 18 24 21 27 21 Flug-, Bahntickets Reisen Pauschalreisen, 11 8 9 10 10 22 Hotelübernachtungen Computersoftware Computersoftware 7 5 4 8 11 10 Computerspiele Sonstiges Mobil-/ Festnetzverträge 16 19 14 19 14 9 Sonstiges Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007 Basis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay privat (n = 814) 20

Slide 21: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Onlineumsätze (Waren) nach Versendertypologie, 2007 2006: Multi-Channel-Versender MCV 4.256 3.941 (Katalog+Internet) EPS Ebay-Powerseller 2.503 1.987 IPP Internet-Pure-Player 2.378 t- 2.512 sam n Versender, die Heimat im Ge me l STV Stationärhandel haben 451 volu ande 9 416 -H , line nd 10 HEV Hersteller-Versender 176 On : ru ro 182 7 200 rd Eu TVS Teleshopping-Versender 166 M 132 APV Apothekenversand 153 202 Portal Portale mit mehreren Anbietern 54 35 VDV Vertreter-Direkt-Versender 26 17 Sonstige 753 646 646 Quelle: bvh/TNS-Infratest 2006/2007 Umsatzangaben in Mio. Euro 21

Slide 22: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. bvh/EHI-Gütesiegel „Geprüfter Online-Shop“ 22

Slide 23: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Erklärung zur Studie „Distanzhandel in Deutschland 2007“ ( zit. als bvh/TNS-Infratest 2007) Zielsetzungen: Ermittlung des Volumens im deutschen Distanzhandel durch Privathaushalte (Waren und Dienstleistungen). Erkenntnisse zu Nutzungsfrequenz, Bestellgewohnheiten und Einstellungen gegenüber dem Distanzhandel. Die Bedeutung von Katalog und Internet als Informationsquellen für Käufe im Distanzhandel. Methode: Befragung in dem bevölkerungsrepräsentativen CATI Omnibus von TNS-Infratest (telefonische Mehrthemenbefragung). Zielpersonen: Bevölkerung 14+ Jahre. Befragungszeit: 23. April bis 18. Juni 2007. Befragung von 24.055 Personen zur Hochrechnung des Gesamtvolumens des Distanzhandels in deutschen Privathaushalten, getrennt nach Waren und Dienstleistungen. Erhebungsverfahren: 1. Identifikation von Personen, die innerhalb der letzten 7 Tage Waren über den Versandhandel gekauft haben: N=5.899 Personen (ohne Ebay privat: n=5.203 Personen). 2. Identifikation von Personen, die innerhalb der letzten 7 Tage Dienstleistungen über den den Distanzhandel gekauft haben: N=842 Personen (ohne Ebay privat: n=814 Personen). 23

Slide 24: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Erklärung zur Studie „Distanzhandel in Deutschland 2007“ ( zit. als bvh/TNS-Infratest 2007) Fortsetzung Erhebungsverfahren: Detaillierte Erhebung dieser wochenaktuellen Käufe separat für Waren und Dienstleistungen. Namentliche Erfassung der Versender (bei Ebay: Differenzierung nach Privatverkäufen und Powersellern). gekaufte Waren bzw. Dienstleistungen Einkaufsbetrag (ohne Versandkosten) Bestellweg (telefonisch / per Internet / schriftlich) Umsatz Zahlweise Informationswege Abkürzungen: STV (Versender, die Heimat im Stationärhandel haben); HEV (Hersteller-Versender); APV (Apothekenversand); EPS (Ebay-Powerseller); IPP (Internet-Pure-Player); MCV (Multi-Channel-Versender mit Katalog+Internet); TVS (Teleshopping-Versender); VDV (Vertreter-Direkt-Versender); SER (Services wie Software-Downloads, Tickets, Reisebuchungen); Portal (Portale mit mehreren Anbietern) 24