Att mäta resultat på sociala medier

Att mäta resultat i sociala medierPeter Isaksson

Peter Isaksson Arbetsområde: Arbetar med strategier för webbnärvaro på Alenio. Kontakt: E-post: peter.isaksson@alenio.se Google+: Peter Isaksson LinkedIn: http://se.linkedin.com/in/peterisaksson Slideshare: http://www.slideshare.net/Webbanalys Twitter: @Webbanalys Blogg: http://www.digisocial.se Mobil - +4670 273 50 332

Att sätta målVad är relevant att mätaVerktyg för att mäta3

* Picture Forbes.com

Vad vill ”fansen” ha? 36% Facebook 43% Twitter Rabatter och erbjudanden!7

“There is no single ROI for social media.”- Richard Binhammer, Strategic Corporate Communications, Social Media. and Corporate Reputation Management, Dell Inc.,

Altimeters - The ROI Pyramid Roll: Område: Specifik Data (exampel)

Forresters modell12

Avinash Kaushik - Best Social Media Metrics14

Avinash Kaushik - Best Social Media MetricsApplause Rate – Rätt innehåll När personer tycker om det ni lägger ut… Applause Rate = # of Favorite Clicks Per Post, # of Likes Per Post, # of +1s Per Post, # of +1s and Likes Per Post (or video)Conversation Rate - Engagemang Hur engagerade är era fans, besökare, followers… Conversation Rate = # of Audience Comments (or Replies) Per PostAmplification Rate - Spridning Delning, spridning av innehållet i nätverket… Amplification = # of Retweets Per Tweet, # of Shares Per Post, # of Share Clicks Per Post (or Video)Economic Value – Intäkt/Kostnad Vad genererar närvaron ekonomiskt… Economic Value = Sum of Short and Long Term Revenue and Cost Savings15

Social media kompass

Revenue Generation17

• # Video Views • # Facebook fan pages• % YouTube Favorites • # Facebook fans• % YouTube channel subscribers • Facebook Fan Rate• % YouTube Video Plays • Facebook Likes• # of YouTube Channel Comments • # of Facebook mentions• # of YouTube video reviews • Email Open Rate• # slideshare views • Email Click Rate• # delicious bookmarks • Email Forward rate• # diggs • Email opt-out rate• # of Blog Mentions • # of Email subscribers• # of Forum mentions• # of reviews mentions • # of SMS subscribers• # of comments• Positive : Negative Mentions for any channel • Clicks/ CTR • Impressions• # Twitter followers • Traffic• Twitter Follower-Rate • Reach• # of Twitter mentions • Registration• # @mentions • Opt-in • Page views• # reviews • Visit/session length (% site visits > 60 secs)• # stars in reviews • Click path analysis • #/% Downloads• Thread size • Changes in SERP results/ rankings• Unique contributors • Earned/ Owned traffic• Unique commenters • Inbound links

Sammanfattning…exempel! Affärsmål – (öka intäkter) Succé faktor – (med 10%) Aktiviteter – (genom kampanjer) Mät – (konvertering/intäkt per kampanj)20

Utmaningar…• Olika datakällor » Konvertering sker utanför den egna webbplatsen » Nya appar genererar data från en ökande mängd källor » Social Analytics verktyg är ff nya. Svårt hitta bra case.• Inkonsekventa dataset » Olika verktyg har olika filtreringsmöjligheter » Integritetsfrågor• Nya beteenden » Förstå innebörden av Gilla, RT, +1. Är de jämförbara? » Svaren varierar beroende på bransch och mål• Språk » Emoticons, Akronymer, Ironi och sarkasm, fackspråk » Olika språk21

Verktyg

Verktyg för att mäta Sociala Medier Analys och Bevakning •Facebook Insights • Radian6 (SalesForce) • Social Mention • Simply Measured • Klout • ConnyCom • PeerIndex • Lissly • Google Alerts • HootSuite • Bitly • CoTweet • Topsy (analytics) • …..Gratis Betal • Google Analytics • Sitecatalyst • WebTrends • Snoobi • Coremetrics •… Webbanalys23

Facebook Insight24

Facebook Insight för webbplatser25

Tack för mig!

Att mäta resultat på sociala medier

by Peter Isaksson on Nov 15, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 8

Statistics

Att mäta resultat på sociala medier — Presentation Transcript