Your SlideShare is downloading. ×
0
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

(WS11) Damir Plejić: Frontend za e-commerce

308

Published on

Published in: Education, Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
308
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Useit.com
  • K ljučna razlika Opasnost od oglašavanja na shopovima
  • D anas jednostavno otvoriti svoj webshop Servisi
  • D – djeca ili mirovinski fond N – israživanje ili kupnja G – Hrvatska, svijet B/S – 80:20 SO - Prvi posjetitelj, povratnik, kupac... U – mobilni, razni O s i, screenovi i sl.
  • Destinacija ili distribucija? Sve stranice su landing page! Homepage 50% * Konvencije Odgovori na pitanja, ako npr. Čiji je sajt, čemu služi? Koja je ponuda? (sadržaj) Zašto je bolji od nekog drugog? Što sad? Gdje počinjem? * Doubleclick Steve Krug: Don't Make Me Think!
  • najjasnije na stranici! (dodaj u listu želja, pošalji prijatelju, podijeli...) kupi: snažnije ali više obvezujuće implicira da ne možeš još dodavati
  • Brian Eisenberg: Always be testing A/B i Multi-testiranje  (Google Website Optimizer)
  • Content N ajviše – nedostatak slika, pa loši / mali opisi i dr. Brzina učitavanja – dvije sekunde
  • Tri koraka do uspjeha Specifično za e-commerce
  • Upsell - (do 20%)
  • Segmentacija (Mr, Ms...= M, Ž) Double Opt-in
  • Primjer knjižara Multichannel vs Pure player K onverzija manja Pogled iznutra, npr. V eleprodajna roba Izrazito važno, ticketing, multikanalno T rack and Trace Blogovi, članci, recepti (SEO)
  • Transcript

    • 1. Front za e-commerce www.res-pons.net
    • 2.
      • "On the Web, usability is a necessary condition for survival. If a website is difficult to use, people leave . If the homepage fails to clearly state what a company offers and what users can do on the site, people leave . If users get lost on a website, they leave . If a website's information is hard to read or doesn't answer users' key questions, they leave . Note a pattern here?"
      • Jacob Nielsen
    • 3. P oslovni model
      • Portal
        • (A) Pronađi i pregledaj
        • (K) Što dulje
        • (K) Što više pregleda
        • (K) Klikni na oglas - O dvodi te sa stranica!
        • (R) Dođi po još sadržaja
      • Webshop
        • (A) Pronađi i pregledaj
        • (K) Kupi!
        • (K) Kupi još (što nisi namjeravao )
        • Ne napuštaj stranice!
        • (R) Dođi opet i opet kupi
      (A)kvizicija - (K)onverzija - (R)etencija Dave Chaffey, PR Smith: Internet marketing (FT, Prantice Hall 2009.)
    • 4.  
    • 5. Projektiranje User-centred D esign (UCD)
        • Početak: Segmentacija
          • Demografija
          • Namje n a
          • Geografija
          • Browse ili Sea r ch
          • Stadij odnosa
          • Uređaji
      • Kraj: Testiranje
          • Scenariji
          • W ireframe-ovi
          • Fokus grupe
          • Ankete
          • Usability testovi
          • Heat mape
    • 6.  
    • 7. Paradoks izbora
      •  
    • 8. Dizajn ili prodaja?
    • 9. Z aboravi gut feeling !
    • 10. Prekinute kupnje* - top 10
      • *Shopping Card Abandonment
      • Istraživanje: Hubspot.com (2010.)
    • 11.  
    • 12. Košarica
        • Mjesto prikupljanja artikala
        • Prikaz svih troškova
        • Prikaz dostupnosti
        • Koje je vrijeme isporuke
        • Podaci o sigurnosti transakcija
        • Info o povratu
        • Početak ljevka
        • Upsell - skuplje iste vrste
        • Crossell - srodni proizvodi
        • Kodovi / Bonovi
        • Pretplata na newsletter
        • Jasan put prema checkoutu
      Pitanja kupca Želje trgovca
    • 13. Trajna košarica*
        • bazira se na cookie-u
        • prati korisnika kroz razdvojene posjete (sessione)
        • nema potrebe ponovno ubacivati artikle
        • jasno prikazuje kad su dodani artikli
        • prikazuje event. promjene (ERP)
        • služi i kao wishlista, podjetnik i sl.
        • bolja konverzija
      • *Persistent Shopping Cart
    • 14.  
    • 15. Registracija – u 2 koraka
        • 1. Guest checkout
          • S amo najosnovnije - email / password
            • F ollow-up
        • 2. Registracija NAKON kupnje – sve već upisao
          • Zašto?
            • ušteda vremena, personalizacija, lista želja, ekskluzivne ponude, praćenje isporuke narudžbe, rođendanski reminderi , komentiranje, popusti ...
    • 16.  
    • 17. Checkout - jednosmjerna ulica!
        • Je li transakcija sigurna?
        • Koje su opcije plaćanja?
        • Zašto treba te moj tel. broj?
        • Hoće li stići na vrijeme ?
        • Mogu li nekoga nazvati za svaki slučaj?
        • Nema natrag!
        • Enclosed - bez navigacije
        • Bez dodatne ponude
        • Svi linkovi - popup
        • Brzina učitavanja
      Pitanja kupca Želje trgovca
    • 18.  
    • 19.  
    • 20. One-page c heckout
    • 21. One -page checkout
      • PRO
        • Brza blagajna
        • B ez reloada
        • Manje odustajanja
        • Bolja konverzija
      • CONTRA
        • Složenije > trošak
        • Navika korisnika
        • Java script
    • 22. Ok, je li to sad sve?
    • 23. Ono najvažnije ne rješava software
        • Po zicioniranje
        • Povezanost s drugim kanalima
        • Baza proizvod a (atributi, funkcionalnosti)
        • Optimalne kategorije
        • Korisnička podrška
        • Integracija dostave
        • Strategija sadržaja
    • 24.   [email_address] 385 91 4554027 www.res-pons.net razvoj • konzalting • edukacija

    ×