• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Resultatet av 2013 års Web Service Award-undersökningar
 

Resultatet av 2013 års Web Service Award-undersökningar

on

  • 259 views

Key Note från WSA-dagen 2014 - av Pierre Du Rietz, VD på Web Service Award.

Key Note från WSA-dagen 2014 - av Pierre Du Rietz, VD på Web Service Award.

Statistics

Views

Total Views
259
Views on SlideShare
254
Embed Views
5

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

3 Embeds 5

http://www.webserviceaward.com 2
http://www.slideee.com 2
http://www.slidesharenet.org 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Resultatet av 2013 års Web Service Award-undersökningar Resultatet av 2013 års Web Service Award-undersökningar Presentation Transcript

    • Pierre Du Rietz Web Service Award pierre@webserviceaward.com Twitter: @PierreDuRietz Web Service Award-dagen 28 januari 2014 Resultatet av 2013 års Web Service Awardundersökningar Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Vi undersöker vad dina besökare tycker om din webbplats/intranät eller mobilalösning? Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Erfarenheter från svenska marknaden med utgångspunkt från: 1. Undersökning av webbplatsansvarigas uppfattning om sina webbplatser, årlig studie sedan 2006 2. Svenska Web Service Award-undersökningarna, utförda sedan år 2000. Fokusgrupper, workshops, expertanalyser, andra studier mm Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Vad tycker besökarna är viktigast? Genomgång av data från över 200 000 respondenter Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Web Service Index 2013 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 ANVÄNDARVÄNLIGHET- 66 66 68 67 64 63 66 65 INFORMATION- 66 66 67 66 65 65 65 64 60 61 60 58 56 55 56 67 69 67 62 62 61 60 65 66 65 62 62 62 61 DESIGN- 60 KONTAKT- 67 Web Service Index- 65 0 25 50 75 100 Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Viktigaste för besökarna: Lätt att hitta det man söker Man får den information man vill ha Informationen är lätt att förstå Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • ”Vi kallar vårt intranät det svarta hålet” Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • ”Att hitta information är som att fiska. Ibland nappar det, oftast inte” Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • ANVÄNDARVÄNLIGHET 2013 Navigering -18 Sökverktyg -19 2010 2009 64 63 59 56 56 2011 62 62 2012 60 57 2008 2007 59 60 62 54 54 56 57 Stabilitet -10 75 75 77 77 76 74 75 77 Nedladdning -10 74 74 77 77 75 74 76 77 61 64 61 56 56 57 58 66 68 67 64 63 65 66 Strukturbeskrivning -18 Delindex 61 - -50 -25 Stämmer inte alls 66 0 25 50 Stämmer i liten utsträckning 75 100 Stämmer till stor del Stämmer helt Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Navigering: Det är lätt att hitta det man söker på den här webbplatsen 2013 Topp5 Snitt -18 -50 -25 Stämmer inte alls 62 0 25 50 Stämmer i liten utsträckning 75 2010 2009 2008 2007 82 82 2011 81 84 82 84 78 79 62 -6 2012 64 63 59 59 60 62 100 Stämmer till stor del Stämmer helt Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Två navigationstrender Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Lyft fram nyttor! Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Alla sidor ska ha ett syfte! Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • SYFTE Antal svar: 449 2014 Det finns ett definierat syfte med webbplatsen. -13 Det finns ett definierat syfte med webbplatsens olika undersidor. 71 76 53 55 71 -19 -50 % 2013 53 -25 % 0% Stämmer inte alls 25 % 50 % Stämmer i liten utsträckning 75 % 100 % Stämmer till stor del Stämmer helt Källa: WSA Trendundersökning 2014, Ej publicerad Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Uppmaning Sluta bygga webbplatser för savanter Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • NAVIGATIONSHJÄLPMEDEL Antal svar: 415 2014 2013 93 93 33 34 82 78 49 53 2 1 4 5 Vilka navigationsstöd har ni på er webbplats? 93 Sökfunktion 33 Index A-Ö 82 Snabblänkar/genvägar 49 Webb-/sajtkarta 2 Webbassistent 4 Annat: 0% 25 % 50 % 75 % 100 % Källa: WSA Trendundersökning 2014, Ej publicerad Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • SÖKFUNKTION Antal svar: 393 2014 2013 42 43 55 53 3 4 Har ni inom organisationen någon som är uttalat ansvarig för webbplatsens sökfunktion? 42 Ja 55 Nej 3 Vet ej 0% 25 % 50 % 75 % 100 % Källa: WSA Trendundersökning 2014, Ej publicerad Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • SÖKFUNKTION Antal svar: 383 2014 Vi jobbar aktivt med att analysera besökarnas felsökningar i sökfunktionen. -55 Vi jobbar aktivt med att analysera de vanligaste sökorden besökarna använder sig av i sökfunktionen. -75 % 22 -50 % 32 -25 % Stämmer inte alls 0% 25 % Stämmer i liten utsträckning 50 % 20 32 22 -42 2013 30 75 % Stämmer till stor del Stämmer helt Källa: WSA Trendundersökning 2014, Ej publicerad Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • INFORMATION 2013 Uppdatering av information Anpassning av information -14 Nyhetsvärde -16 55 2009 2008 2007 73 73 72 71 71 73 67 67 2010 73 73 2011 68 67 65 65 65 66 55 -9 2012 55 55 56 55 53 56 Tydlighet -12 67 67 69 67 66 66 65 67 Företagsinformation -11 67 67 67 67 66 66 65 66 66 67 66 65 65 64 66 Delindex - -50 -25 Stämmer inte alls 66 0 25 50 Stämmer i liten utsträckning 75 100 Stämmer till stor del Stämmer helt Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Anpassning av information: Webbplatsen ger mig den information jag vill ha 2013 Topp 5 -5 Snitt -14 -50 -25 Stämmer inte alls 0 25 50 Stämmer i liten utsträckning 75 2010 2009 2008 2007 82 84 84 84 79 81 67 67 2011 84 84 2012 68 67 65 65 65 66 100 Stämmer till stor del Stämmer helt Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Tydlighet: På den här webbplatsen är informationen tydlig och enkel, den är lätt att förstå. 2007 2013 Topp 5 -5 Snitt -12 -50 -25 Stämmer inte alls 0 25 50 Stämmer i liten utsträckning 75 2010 2009 2008 82 85 84 84 79 83 67 67 2011 83 83 2012 69 67 66 66 65 67 100 Stämmer till stor del Stämmer helt Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • KVALITETSSÄKRING Antal svar: 402 2014 Mitt företag/organisation har rutiner För språkgranskning/kvalitetssäkring av nya texter på webbplatsen. -31 Mitt företag/organisation har rutiner för att informationen på webbplatsen är korrekt. -34 Mitt företag/organisation jobbar aktivt med att rensa bland gamla texter. -52 Texterna på mitt företag/organisations webbplats är sökmotoroptimerade. -29 -75 % -50 % 39 -25 % Stämmer inte alls 0% 25 % Stämmer i liten utsträckning 50 % 75 % Stämmer till stor del 34 21 39 21 32 21 32 46 36 36 -31 Mitt företag/organisation tar hjälp av besökarna för att kvalitetssäkra innehållet. 45 45 38 32 -23 Det finns tid avsatt för bearbetning/granskning inför varje publicering. 37 37 2013 38 100 % Stämmer helt Källa: WSA Trendundersökning 2014, Ej publicerad Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Tid är en bristvara Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Ta hjälp av besökarna Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • KONTAKT 2013 Kontaktmöjligheter -12 2011 2010 2009 67 67 2012 69 67 62 62 Svarstid * -15 70 70 70 67 64 62 Svarskvalitet * -15 70 70 70 68 65 63 67 69 67 62 62 Delindex - -50 -25 Stämmer inte alls 67 0 25 50 Stämmer i liten utsträckning 75 100 Stämmer till stor del Stämmer helt *) Ingår ej i delindex Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • KONTAKT Antal svar: 399 2014 2013 Hur kan era besökare/kunder komma i kontakt med er via internet idag? Vi har kontaktformulär på webbplatsen Vi har chattfunktion på webbplatsen Vi har en Tyck till - funktion på webbplatsen Vi har diskussionsforum på webbplatsen 11 Annat 0% 25 % 50 % 75 % 65 43 11 50 Via företagets twitterkonto 6 50 71 Via företagets Facebook sida 26 71 5 10 5 28 72 28 10 96 10 76 95 76 95 E-post 9 100 % Källa: WSA Trendundersökning 2014, Ej publicerad Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • SOCIALA MEDIER Antal svar: 397 2014 Har ert företag/organisation idag en..? (Flera alternativ möjliga) Blogg 37 6 0% 25 % 50 % 75 % 9 6 14 Annat Vi arbetar inte med sociala medier idag 3 14 3 Community 6 3 7 13 7 15 Bambuser kanal 64 15 70 Youtube kanal 19 70 14 Flickr konto 26 14 44 LinkedIn sida 11 44 18 Google+ sida 80 18 81 Facebook sida 63 81 66 Twitter 37 66 37 Pinterest kanal 2013 10 100 % Källa: WSA Trendundersökning 2014, Ej publicerad Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Mobilt Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Allt yngre barn använder sig av internet. Nästan hälften av alla tvååringar använder internet. Mer än var fjärde förskolebarn använder internet dagligen. 78 % av alla 12-15 åringar använder dagligen en smartphone. Nästan alla, upp till sju år, som dagligen använder internet använder också en surfplatta. Rapport: WII, Svenskarna och Internet 2013 Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • MOBILWEBB Antal svar: 391 2014 2013 19 22 21 20 38 16 4 5 39 52 Har ni idag? (Flera alternativ möjliga) 19 Mobilsajt 21 Mobilapp 38 Webbplats med responsiv design 4 Annan mobillösning: 39 Vi har ingen mobillösning 0% 25 % 50 % 75 % 100 % Källa: WSA Trendundersökning 2014, Ej publicerad Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • MOBILWEBB Antal svar: 236 2014 Vårt företag/organisation jobbar aktivt med våra mobila satsningar. -18 I vår organisation finns det någon som är uttalat ansvarig för den mobila kanalen. -75 % -50 % 51 48 -25 % Stämmer inte alls 0% 25 % Stämmer i liten utsträckning 50 % 59 48 51 -36 2013 52 75 % Stämmer till stor del Stämmer helt Källa: WSA Trendundersökning 2014, Ej publicerad Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Framtid Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • FÖRÄNDRINGAR Antal svar: 390 2014 Vilka större förändringar har ni planerat att göra på webbplatsen Göra om den helt 26 12 0% 25 % 50 % 75 % 9 12 8 Annat Vi har inte planerat att göra någon förändring av webbplatsen 8 8 5 42 5 39 14 39 4 Göra en mobilsajt Göra en webbplats med responsiv design Ta fram en mobilapp 13 4 9 21 9 19 Byta sökfunktion 55 19 51 Utveckla nya funktioner 32 51 31 25 31 23 10 23 11 Byta publiceringsverktyg Uppgradera befintligt publiceringsverktyg Byta ut designen 18 11 14 Tillgänglighetsanpassa den 28 14 25 Bygga om befintliga funktioner 45 25 38 Strukturera om innehållet 23 38 26 Införa olika social media 2013 11 100 % Källa: WSA Trendundersökning 2014, Ej publicerad Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • FÖRÄNDRINGAR Antal svar: 390 2014 26 26 Göra om den helt 0% 25 % 50 % 75 % 25 % 50 % 75 % 10 23 23 0% 2013 11 11 Uppgradera befintligt publiceringsverktyg 23 100 % 2014 Byta publiceringsverktyg 2013 25 100 % Källa: WSA Trendundersökning 2014, Ej publicerad Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • FÖRÄNDRINGAR Antal svar: 390 2014 4 39 5 Ta fram en mobilapp 0% 25 % 50 % 75 % 42 5 Göra en webbplats med responsiv design 14 39 4 Göra en mobilsajt 2013 8 100 % Källa: WSA Trendundersökning 2014, Ej publicerad Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Webben ändras just nu! Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Full fart 2014! Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • och framför allt Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Ni är hjältarna bakom webben! Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Frågor ? Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com
    • Kontaktuppgifter Pierre Du Rietz pierre@webserviceaward.com 08-673 68 20 070-544 0777 Twitter: twitter.com/PierreDuRietz Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, info@webserviceaward.com