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WebCongress Barcelona 2012 | Patricia Fernandez de Zyncro: Ahora la comunicación empresarial es social
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  • Ahora la comunicación empresarial es social Zyncro, tu Red Social Corporativa Patricia Fernández Carrelo (CMO) @Zyncro_es @pfcarrelo 13 de junio de 2012 #webcongress1
  • Compañera usted sabe puede contar conmigo no hasta dos o hasta diez sino contar conmigo MARIO BENEDETTI2
  • AUTO REALIZACIÓN Pirámide de Maslow NECESIDAD DE EGO NECESIDADES SOCIALES NECESIDAD DE SEGURIDAD NECESIDADES FISIOLÓGICAS BÁSICAS3 View slide
  • Redes sociales… ¿corporativas?4 View slide
  • Redes sociales… ¿corporativas? Las Redes Sociales ya forman parte de nuestra vida personal Se consigue más con las aportaciones de muchos (The Wisdom of Crowds) Las empresas las forman las personas, en comunidad La comunidad en la empresa existe desde siempre… en la máquina de café5
  • Además… la hiperconexión España , segundo país del mundo en penetración de Smartphones http://www.ticbeat.com/sim/espana-segundo-pais-mayor-penetracion-smartphones/6
  • Zyncro, tu Red Social Corporativa Zyncro es una Red Social Corporativa que permite a las empresas y organizaciones que sus empleados, clientes, proveedores y partners: colaboren compartan cooperen comuniquen conozcan conecten7
  • Zyncro, la historia. Los fundadores DIDAC LEE LLUÍS FONT CO-FUNDADOR Y PRESIDENTE CO-FUNDADOR Y CEO Desde la creación de su primera compañía Después de 10 años como manager y consultor en 1995, Intercomgi, Didac no ha cesado senior en PwC en varios países, Lluis fue nombrado de innovar y de desarrollar nuevas CEO de la firma AGM en 1999. En 2002, como CEO oportunidades de negocio en el sector de y después de la primera inversión de capital en las nuevas tecnologías. Tiene un master en NTRglobal, la compañía creció desde cero a 25 M€ Gestión por la IESE Business School. en cinco años y se expandió a 14 países. INOVACIÓN + EJECUCIÓN Dídac y Lluís acumulan mas de 15 empresas de tecnologia creadas con implantación en 40 paises y mas de 30.000 clientes en tan solo los últimos 10 años.8
  • Zyncro 2012 110.000 usuarios, 500 clientes corporativos, 90 partners Apertura de oficinas: Japón, Brasil, México, Francia, DACH, Benelux, Italia, China 9 Idiomas, 8 versiones nuevas, 20 ZyncroApps De File Sharing + Microblogging a Business Social Software Y … todo desde Barcelona y Tandil9
  • ¿Para qué socializar la empresa? Define tus objetivos Comunicación: networking, proyectos, relación empresa-clientes-partners, contact center Gestión de procesos: workflow, tareas, proyectos Gestión documental: cocreación, productividad RRHH: innovación, resolución de conflictos, engagement, e-learning, mentorizaje, hunting10
  • ¿Por qué socializar? Los beneficios Reducción del e-mail Más colaboración e información Aumento de la productividad Impulso de la cultura de empresa Mejor gestión del conocimiento Mayor sentimiento de pertenencia Nuevos modelos retributivos Más motivación11
  • ¿Para mí? ¡Para todos! Autónomos Grandes empresas Todo tipo de PYMES… • empresas • agencias • entidades financieras • instituciones públicas • partidos políticos • ONGs • etc. «Cualquier colectivo profesional puede utilizar un entorno para compartir información, documentos, y disponer de un espacio corporativo para ganar en productividad»12
  • ¡La empresa social es una realidad!13
  • 1-Pasiona + 60 +usuarios usuarios Expertos en el desarrollo de software. Especialistas en tecnología Microsoft… y ahora 2.0 USO Y BENEFICIOS • Comunión: Microsoft & mundo 2.0 • Enlace a RSS de manera compartida • Compartición de conocimiento • Documentación compartida y accesible • Foros de discusión e intercambio de • Datos de personal siempre actualizados conocimiento14
  • 1-Pasiona (comunidad)15
  • 1-Pasiona (grupos de trabajo)16
  • 2-AON + usuarios +100 usuarios Proveedor líder (y clásico) en servicios de gestión de riesgos, intermediación de seguros y reaseguros, y consultoría de capital humano. USO Y BENEFICIOS • Canal de comunicación interna • Intercambio de conocimiento inmediato • Documentación compartida y accesible • Mejora del envío de información a externos • Diseño a medida y usabilidad • Datos de personal siempre actualizados17
  • 2-AON Carlos García de la Vega COMMUNITY MANAGER DE AON18
  • 3-Quadis +350 usuarios Líder en ventas de vehículos y reparación de automóviles en España. Líder también en procesos de innovación comercial USO Y BENEFICIOS • Sistema de “knowledge management” • Seguimiento pre + post-formación • Intercambio de conocimiento entre los • Foro de debate miembros de la flota comercial • Formación personalizada y segmentada • Sistema de Social Learning19
  • 3-Quadis Josep Guasch DIRECTOR DE DIVISIÓN DE SERVICIOS Y F&Y QUADIS20
  • 4-Fiesta Hotel Group +650 +150 usuarios usuarios *** GRUPO HOTELERO *** HOTELES REPARTIDOS DE EUROPA Y AMÉRICA POR TODA LA PENÍNSULA USO Y BENEFICIOS • Canal de comunicación interna • Vinculación entre departamentos • 80% reducción del uso del e-mail • Mejora del envío de información a externos • Documentación compartida y accesible • Datos de personal siempre actualizados21
  • 4-Fiesta Hotel Group La Comunidad Hotelera Social Desde la gobernanta hasta el director… Desde el Mediterráneo hasta el Pacífico… aportan reciben colaboran participan se enganchan22
  • 4-Fiesta Hotel Group Hoteles23
  • 5-Cetelem +1300 usuarios Banco experto en crédito al consumo, crédito on-line y gestión de tarjetas, perteneciente al grupo BNP Paribas, que opera en España desde 1988. USO Y BENEFICIOS • Comunicación corporativa • Vinculación entre departamentos y ciudades • ”Twitter interno” para eventos • Mayor autoconocimiento • Grupos de intercambio de opiniones • Potenciación de la cultura de empresa24
  • 25
  • 5-Cetelem Sonia Ruiz COMUNICACIÓN CORPORATIVA CETELEM26
  • 5-Cetelem27
  • *Red Social Privada: Club Ahora (La Caixa) Usuarios = Clientes Primera caja de ahorros europea, pionera en el ámbito del Social Banking privado USO Y BENEFICIOS • Retención y fidelización de clientes • Privacidad en el intercambio de datos • Atracción de otros nuevos • Segmentación total en el trato • Valor añadido a sus productos financieros • Exclusividad y trato personalizado28
  • *Red Social Privada: Club Ahora (La Caixa)29
  • 30
  • Be Social, my friend ¡Gracias!31
  • www.zyncro.com twitter: @zyncro_es http://blog.zyncro.com32