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Nicola Picasso - Conzentra - WebCongress Barcelona 2012

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  • 1. Director de Marketing Online en Conzentra¿Algo sobre mi? Mejor “chafardea” en: ;) …/in/npicasso @nicopicasso @npicasso @npicasso Nico Picasso alma-mecanica.com
  • 2. Y e l t e m a r i o d e h oy e s …BLOQUE 1 – Algo de conocimiento general… ¡Culturilla vamos!1. ¿Qué es la “Publicidad en buscadores”? I. Publicidad reactiva, el poder del usuario II. El proceso del búsqueda, el comportamiento del usuario III. Google Adwords I V . Y l o s d e m á s b u s c a d o r e s ? B i n g , Ya h o o, Ya n d ex , e l l o s t a m b i é n ex i s t e n ! …2. Cuando usar la publicidad en buscadores I. Estudiar el mercado objetivo y tomar decisiones II. M o d a l i d a d e s d e c a m p a ñ a y s u s p o s i b i l i d a d e s : d i s p l a y, p u b l i c i d a d e n r e d d e b ú s q u e d a , m o d a l i d a d e s d e pago…
  • 3. … Y seguiremos con …B LOQUE 2 – Y ahora nos adentramos en Google AdWords ¡Puro y duro!1. Empezamos por lo aburrido ¿Cómo creo mi primera cuenta? I. Tipos de cuentas: cuenta individual y MCC II. Introducir los datos e facturación, modalidades de pago y otras formalidades III. ¿Y qué tal si conseguimos e introducimos un cupón? IV. Típicos problemas a nivel de cuenta… ¡Que no cunda el pánico!2. Y ahora que tengo una cuenta ¿Cómo creo mis campañas? I. Crear una campaña, selección de medios y ubicaciones II. AdGroups, para tener la campaña bien ordenadita III. Selección de palabras clave y su concordancia (y de paso: qué es “eso de la concordancia”?) IV. Redacción de anuncios, y para ello hemos de tener en cuenta… V. Extensiones de anuncios y algo sobre Google Places (la vida es maravillosa) VI. Poder analizar los datos de la campaña estará bien así que ¿Enlazamos con Google Analytics? :)3. Y ahora que lo pienso ¿Qué importancia tiene mi página web? I. Hablemos del “Quality Score” II. Página de aterrizaje y su optimización
  • 4. … Esto casi está …BLOQUE 3 – Y al fin ¡Lancemos la campaña!1. Pero antes… I. Calcula bien tu presupuesto diario, mejor no llevarse sorpresas II. Revisa bien todos los anuncios, su estado y el de las palabras que lo activan III. ¿ H a s p e n s a d o e n l a t e m p o r al i da d d e t u c a m p a ñ a? Ve a m o s e l p ro g r ama dor IV. 3, 2, 1… ¡LANZADA!2. Ya e s t a m o s e n e l a i r e, a ve r c o m o va e s t o … I. Voy a b u s c a r m e a m i m i s mo y ¿ Po r q u é m i a n u n c i o a p a re c e “ t a n a b a j o ” ? R ev i s e m o s o fe r t a s y e l Q S II. Ahora que la campaña madure, como el vino. Recojamos datos y luego analicemos para mejorar3. Analizar mis datos I. Seguim iento de conversiones: ¿AdWords o Analytics? II. ¿Qué es el CTR? ¿Qué nos indica?
  • 5. … Y por terminar algunos truquillos y consejos.BLOQUE 4 – Otras consideraciones1. La campaña funciona estupendamente pero… ¡No hay ventas! ¿Qué significa esa frase? ¿Es una broma?2. ¿Para qué comprar mi nombre de marca?3 . H a c e r l o t o d o d e s d e e l p a n e l d e A d W o r d s t e p a r e c e u n p o c o l e n t o ; v e a m o s “A d W o r d s E d i t o r ”4. ¿Y si necesito ayuda y no sé a quién acudir?
  • 6. BLOQUE 11. ¿Qué es la “Publicidad en buscadores”?
  • 7. BLOQUE 11. ¿Qué es la “Publicidad en buscadores”? En definitiva: publicidad que el motor de búsqueda incluye entre sus resultados de búsqueda y en su red de contenidos, ya sea de forma gráfica o mediante anuncios de texto (como los anuncios clasificados de siempre).
  • 8. BLOQUE 11. ¿Qué es la “Publicidad en buscadores”? Publicidad en e l b u s c a d o r y l a re d De búsqueda AOL, un ejemplo De “socio de búsqueda”
  • 9. BLOQUE 11. ¿Qué es la “Publicidad en buscadores”? Publiciad en red de contenidos ( t ex t o + d i s p l ay )
  • 10. BLOQUE 1Publicidad reactiva, el poder del usuario: L l a m o a e s t e t i p o d e p u b l i c i d a d “ re a c t i va ” p o r q u é, a d i fe re n c i a d e o t r o s t i p o s d e c a m p a ñ a s, l a p u b l i c i d a d r e l a c i o n a d a c o n l a b ú s q u e d a d e j a l a p r o - a c t i v i d a d en manos del usuario: “el que manda es el usuario”. L a a c c i ó n e m p i e z a c u a n d o e l u s u a r i o ya h a d e f i n i d o s u s n e c e s i d a d e s y s a b e q u e t i p o d e p ro d u c t o/s e r v i c i o b u s c a p a r a s a t i s f a c e r l a s ; n u e s t r a t a re a a p a r t i r d e a l l í e s p a re c i d a a l d e l “ t e n d e ro d e t o d a l a v i d a ” , o f re c i é n d o l e l a s s o l u c i o n e s d e l a s q u e d i s p o n e m o s d e fo r m a a t r a c t i va y p e r s u a s i va . Pa r a e l l o d e b e m o s c o n o c e r e l p ro c e s o q u e re a l i z a e l u s u a r i o p a r a d e f i n i r s u búsqueda.
  • 11. BLOQUE 1El proceso de búsqueda; el compor tamiento del“user” Te n e m o s p o c o t i e m p o, a s í q u e s e ré b r eve : To d o s n o s o t ro s, d e s d e e l m á s ex p e r i m e n t a d o a l n ove l , s o m o s u s u a r i o s. E s e c o n o c i m i e n t o i n t r í n s e c o e n c a d a u n o d e n o s o t ro s u n i d o a l c o n o c i m i e n t o a d q u i r i d o s o b re e l p ro d u c t o/s e r v i c i o q u e d e s e a m o s ve n d e r, c o n l a ay u d a d e a l g u n a s h e r r a m i e n t a s y c o n a l g o d e i n t u i c i ó n , h a c e q u e p o d a m o s p reve r l o q u e e l u s u a r i o b u s c a y c o m o j u z ga l o q u e e n c u e n t r a p a r a t o m a r s u s d e c i s i o n e s. G r a c i a s a e s t o, c o m o ve re m o s m á s a d e l a n t e, p o d re m o s l a n z a r “ c a m p a ñ a s re a c t i va s ” q u e re s p o n d a n a n e c e s i d a d e s c o n c r e t a s c o nv i r t i é n d o s e e n a l g o m á s q u e u n a o fe r t a , c o nv i r t i é n d o s e e n U N A S O L U C I Ó N …
  • 12. BLOQUE 1El proceso de búsqueda; el comportamiento del “user” EN RESUMEN: C O N O C I M I E N TO G E N É R I C O D E L M E D I O + C O N O C I M I E N TO E S P E C Í F I C O D E L M E R CA D O + AY U DA D E H E R R A M I E N TA S + ALGO DE INTUICIÓN Y COHERENCIA
  • 13. BLOQUE 1El proceso de búsqueda; el comportamiento del “user” EN RESUMEN: = I N T U I R Y A P R OV E C H A R E L C O M P O R TA M I E N TO D E L U S UA R I O
  • 14. BLOQUE 1Y ahora…
  • 15. BLOQUE 1Google AdWords Ad Wo r d s, c o m o l o i n d i c a e l n o m b r e, e s e l s i s t e m a d e a n u n c i o s b a s a d o e n p a l a b r a s d e G o o g l e. Ya e l n o m b re m e p a re c e i n g e n i o s o ; ) H oy e n d í a p o d e m o s d e c i r q u e G o o g l e e s e l n º 1 e n p u b l i c i d a d e n b u s c a d o re s ya que: - S u p l a t a fo r m a e s l a m e j o r y m á s ava n z a d a p a r a l o s a n u n c i a n t e s - S u re d d e b ú s q u e d a e s l a m á s a m p l i a , i n c l u s o Ya h o o reve n d e s u p u b l i c i d a d - E s e l b u s c a d o r m á s u t i l i z a d o y ex t e n d i d o, s a l vo e n c a s o s c o m o C h i n a o R u s i a P e ro p o r e n c i m a d e t o d o …
  • 16. BLOQUE 1Google AdWords G O O G L E E S E L B U S CA D O R Q U E M ÁS S E P R E O C U PA P O R L A E X P E R I E N C I A D E L U S UA R I O S u éx i t o s e b a s a j u s t a m e n t e e n e s t e p u n t o. G o o g l e n o s o l o c o n t e m p l a l o s f a c t o re s q u e p o d r í a n b e n e f i c i a r l e c o m o p l a t a fo r m a p u b l i c i t a r i a , e s o evo c a r í a a l b u s c a d o r a l f r a c a s o ; p o r e s o n o h a c e d i s t i n c i ó n e n t re a n u n c i a n t e s, t r a t á n d o l o s a t o d o s d e i g u a l fo r m a y b a j o l a s m i s m a s n o r m a s. D i c h a s n o r m a s, c o m o ve re m o s, t i e n e n m u y e n c u e n t a l a c a l i d a d q u e u n a c a m p a ñ a t i e n e p a r a e l u s u a r i o q u e re a l i z a l a b ú s q u e d a e n c u e s t i ó n ( o u t i l i z a l a re d d e c o n t e n i d o s ) .
  • 17. BLOQUE 1Google AdWords Pa r a m í e n t e n d e r b i e n e s t e p u n t o e s b á s i c o p a r a c u a l q u i e r q u e q u i e r a d e d i c a r s e a l S E M ( S e a rc h E n g i n e M a r ke t i n g ) , ya s e a p a r a e l S E O, e l P P C o c u a l q u i e r o t r a d i s c i p l i n a q u e t e n ga c o m o o b j e t i vo a u m e n t a r l a v i s i b i l i d a d d e u n s i t e e n G o o g l e. La conclusión debería ser: S I M E C E N T R O E N E L U S UA R I O Y E N M E J O R A R S U E X P E R I E N C I A D E N AV E G AC I Ó N , OFRECIENDOLE SOLUCIONES ÚTILES Y REALES, GOOGLE NO ME PONDRÁ PROBLEMAS.
  • 18. BLOQUE 1Y los demás buscadores? E fe c t i va m e n t e, e l m u n d o e s t á m a l re p a r t i d o. Q u e h a b l e n l o s d a t o s : E N E S PA Ñ A . G r á f i c o d e w w w. s i d n e y m a r k e t i n g . c o m
  • 19. BLOQUE 1Y los demás buscadores? Q u e h a b l e n l o s d a t o s : E N E U R O PA . G r á f i c o d e w w w. s i d n e y m a r k e t i n g . c o m
  • 20. BLOQUE 1Y los demás buscadores? Q u e h a b l e n l o s d a t o s : E n e l M u n d o. G r á f i c o d e w w w. s i d n e y m a r k e t i n g . c o m
  • 21. BLOQUE 1Y los demás buscadores? Y si echamos un vistazo hacia EEUU… Bing Yahoo Google 0% 20% 40% 60% 80% 100%
  • 22. BLOQUE 1Y los demás buscadores? Conclusiones: - El buscador más utilizado en general es Google - E n c i e r t o s p a í s e s, t a l e s c o m o R U S I A o C H I N A G o o g l e p i e r d e c u o t a , i n c l u s o e s t á b l o q u e a d o. - E n E E U U G o o g l e ga n a c o n u n a c u o t a d e l 8 0 % , p o r l o q u e p u e d e s e r i n t e re s a n t e, d e p e n d i e n d o d e l c a s o, u s a r B i n g y Ya h o o.
  • 23. BLOQUE 1Y los demás buscadores? Y s i u t i l i z a m o s Ya h o o y B i n g , ¿ Q u é h e m o s d e t e n e r e n c u e n t a ? - B i n g u t i l i z a l a p l a t a fo r m a d e p u b l i c i d a d d e Ya h o o, e s o f a c i l i t a e l a p re n d i z a j e. - L a p l a t a fo r m a q u e u t i l i z a Ya h o o d e j a b a s t a n t e q u e d e s e a r, n o e s c o m p a r a b l e a l o q u e G o o g l e n o s o f re c e. - L a s c a m p a ñ a s s u e l e n s e r b a s t a n t e e c o n ó m i c a s, a ú n q u e e l a n á l i s i s q u e s e p u e d e h a c e r e s b a s t a n t e s i m p l e.
  • 24. BLOQUE 12. Cuando usar la publicidad en buscadores O p t a r p o r u n a c a m p a ñ a d e p u b l i c i d a d e n b u s c a d o re s n o e s n e c e s a r i a m e n t e u n a buena opción: Algunos ejemplo genéricos: - S e c t o r h o t e l e ro : C o m p e t i r c o n l a s c a m p a ñ a s d e q u e l a n z a B o o k i n g e s c a d a ve z m á s c o m p l i c a d o, e l c o s t e p o r c l i c e s a l t o y e s d i f í c i l m e j o r a r e l í n d i c e d e c o nve r s i ó n d e B o o k i n g . - C i e r t o s s e c t o re s c o m o l o s d e l a s a p u e s t a s e s t á n ve t a d o s, G o o g l e n o d e j a a n u n c i a r e s t e t i p o d e p ro d u c t o. - E t c. .
  • 25. BLOQUE 12. Cuando usar la publicidad en buscadores P o r t o d o e l l o e s n e c e s a r i o q u e, a n t e s d e p re p a r a r y l a n z a r u n a c a m p a ñ a , s e e s t u d i e e l m e rc a d o o b j e t i vo. - ¿La competencia es muy alta? - ¿La calidad los sites de la competencia es buena o fácilmente superable? - E l p ro d u c t o/s e r v i c i o q u e va m o s a p ro m o c i o n a r, ¿ E n c a j a m e j o r c o m o a n u n c i o d e t ex t o o c o m o d i s p l ay ? -- E t c …
  • 26. BLOQUE 21. Empezamos por lo aburrido ¿Cómo creo mi primera cuenta?T i p o s d e c u e n t a s : c u e n t a i n d i v i d u al y M C CC u e n t a i n d i v i d u al: E s u n a c u e n t a n o r m a l d e s d e l a q u e u n ú n i c o a n u n c ia n t e p u e d e c re a r y g e s t i o n a r s u s c a m p a ñ as.M C C ( M y C l i e n t C e n t e r ) : C u e n t a e s p e c i a l d e s d e l a q u e s e p u e d e n a d m i n i st r ar l a s c u e n t a s d e va r i o s a n u n c i ant es. G e n e r a l m e n t e u t i l i z a d as p o r a g e n c i as o s i m i l a res.
  • 27. BLOQUE 21. Empezamos por lo aburrido ¿Cómo creo mi primera cuenta?U N A C U E N TA S I M P L E :
  • 28. BLOQUE 21. Empezamos por lo aburrido ¿Cómo creo mi primera cuenta?Un MCC:
  • 29. BLOQUE 21. Empezamos por lo aburrido ¿Cómo creo mi primera cuenta?D a t o s d e f a c t u r a ci ó n :OJO- Si Google no puede confirmar los datosde facturación suspenderá tu cuenta.- ¿Estás seguro de entender la forma de pagoque has seleccionado?- …
  • 30. BLOQUE 2 1. Empezamos por lo aburrido ¿Cómo creo mi primera cuenta? C u p ó n 5 0 € d e re ga l o d e Ad Wo r d s ( ¡ E s q u e s o n TA N m a j o s ! )h t t p : / / w w w. a d w o r d s e s p a n a . c o m /e s _ r e f e r r a l _ l p . p h p
  • 31. BLOQUE 21. Empezamos por lo aburrido ¿Cómo creo mi primera cuenta?Típicos problemas a nivel de cuenta… ¡Qué no cunda el pánico!Al crear una campaña te puede pasar que:- R ev i se n t u c u e n t a , e s u n p a l o, t a r d a n d e 1 a 3 d í a s e n h a c e r l o y d u r a n t e e se t i e m p o l a c a m p a ñ a e st á d e t e n i d a . S i se l e s oc u r re rev i sa r l a u n v i e r n e s, m a l a c osa p or q u é e n fi n d e semana no trabajan, así que intenta crear tus campañas a principio de semana. :P- Que no puedan comprobar tus datos de facturación: no entiendo del todo lo que significa, si te ocurre eso lo mejor es que hables con ellos por teléfono…
  • 32. BLOQUE 2C re a c i ó n d e u n a c a m p a ña, s e l e c c i ó n d e m e d i o s y o r i e n t a c i ó n- En qué medios vamos a publicar: Display, Búsqueda en Google, Red de busqueda…- ¿En qué tipo de dispositivos?: PCs, móviles …- ¿En qué área geográfica?Ad G ro u p s, p a r a t e n e r l a c a m p a ña b i e n o r d e n a d i ta Tenemos que crear dentro de cada campaña un Grupo de Anuncios por cada producto que queremos promocionar, por ejemplo. Eso nos ayuda a: - Ordenar la campaña - Poder analizar mejor los resultados
  • 33. BLOQUE 2 SELECCIÓN DE PALABRAS CLAVE Usemos herramientas
  • 34. BLOQUE 2 REDACCIÓN DE ANUNCIOS H ay q u e t e n e r e n c u e n t a : - R e g l a s d e Ad Wo r d s - L e n g u aj e u t i l i z a d o e n e l s e c t o r p o r l o s u s u a r i o s - A t r a c t i vo s i , p e r s u a s i vo s i , a g re s i vo … L o j u s t o - Pa l a br as c l ave q u e e s t a m o s c o m p r a n d o - C o n t e n i do d e l a L P o b j e t i vo
  • 35. BLOQUE 2 EXTENSIONES DE ANUNCIOS - N o s ay u d an a e n r i q u e c e r l o s a n u n c io s c o n + I N F O - A p o r t a + v i s i b i l i dad - Da + Confianza - Son fáciles de utilizar V E Á M O S L AS …
  • 36. BLOQUE 2 ENLAZAR LA CUENTA CON GOOGLE ANALYTICS E s m u y c o m ú n e q u i vo c a r s e y n o h a c e r l o … … D e s p u é s v i e n e n l o s l l a n t o s. Así que: - Ac t i va e l e t i q u e t a d o a u t o m á t i c o d e U R L s - Enlaza las cuentas - Ve a m o s c o m o …
  • 37. BLOQUE 2 LA PÁGINA DE ATERRIZAJE ES MUY IMPORTANTE
  • 38. BLOQUE 2 Es importante que: - O ptimice m o s su conten id o en rela ción a l a n uncio o viceversa - O ptimice m o s los títul o s y titula re s de pá gina (“semántica web”) - Q ue sea a tractiva , fácil de usar - Ten gamos claro su objetivo
  • 39. BLOQUE 3 Y al fin ¡Lancemos la campaña! Calcula bien tu presupuesto diario, mejor no llevarse sorpresas
  • 40. BLOQUE 3 Y al fin ¡Lancemos la campaña! Revisa bien todos los anuncios, su estado y el de las palabras que lo activan
  • 41. BLOQUE 3Y al fin ¡Lancemos la campaña! ¿Has pensado en la temporalidad de tu campaña? Veamos el programador
  • 42. BLOQUE 3Y al fin ¡Lancemos la campaña! 3, 2, 1… ¡LANZADA!
  • 43. BLOQUE 3Y al fin ¡Lancemos la campaña! Voy a b u s c a r m e a m i m i s m o y … ¿ Po r q u é m i a n u n c i o a p a re c e “ t a n a b a j o ”? R ev i s e m o s o fe r t a s y e l Q S Anunciante CPC. x QS = Ad Rank Posición Max 1 4,00 € 1 4 4 2 3,00 € 3 9 12 3 2,00 € 6 12 1 4 1,00 € 8 8 3 Lo que determina la posición es la relación entre la oferta y el QS: eso determina el RANK del anuncio y así mismo su posición
  • 44. BLOQUE 3Y al fin ¡Lancemos la campaña! Ahora que la campaña madure, como el vino. Recojamos datos y luego analicemos para mejorar
  • 45. BLOQUE 3Y al fin ¡Lancemos la campaña! Seguimiento de conversiones ¿AdWords o Analytics?
  • 46. BLOQUE 3Y al fin ¡Lancemos la campaña! ¿Qué es el CTR? ¿Qué nos indica? E s l a re l a c i ó n e n t re l a s i m p re s i o n e s d e l o s a n u n ci o s y l o s c l i c s q u e re c i b e n .
  • 47. BLOQUE 4Otras consideraciones L a c a m p a ñ a f u n c i o n a e s t u p e n d a m e n t e p e ro … ¡ N o h ay ve n t a s ! ¿Qué significa esa frase? ¿Es una broma? ¿ Pa r a q u e c o m p r a r m i n o m b re d e m a rc a ? H a c e r l o t o d o d e s d e e l p a n e l d e Ad Wo r d s t e p a re c e u n p o c o l e n t o ; ve a m o s “Ad Wo r d s E d i t o r ” ¿ Y s i n e c e s i t o ay u d a y n o s e a q u i e n a c u d i r ?
  • 48. ¿PREGUNTAS?VENGA… ¡NO SEAIS TÍMIDOS! :D
  • 49. ¿NINGUNA PREGUNTA? O l o h e ex p l i c a d o g e n i a l …… O e s t o h a s i d o a b u r r i d í si m o. :P
  • 50. BLOQUE 44. ¿Y si necesito ayuda y no se a quien acudir? Pues entonces LLAMA A GOOGLE, ¡CLARO! 901 010 016 De lunes a viernes De 9.00 a 18.00 h. Ten a mano tu ID de cliente, son encantadores ;)
  • 51. Est o ya est á! :) MUCHÍSIMAS GRACIAS POR AGUANTARME… ¡ESPERO QUE OS AHYA APORTADO ALGO ADEMÁS DE SUEÑO Y HAMBRE! Y si necesitais algo más: n i c o @ n p i c a s s o.c o m / / n i c o l a . p i c a s s o @ c o n z e n t r a .c o m …/in/npicasso @npicasso Nico Picasso

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