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 Ester Marinas - Google - SearchCongress Barcelona 2012 -
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Ester Marinas - Google - SearchCongress Barcelona 2012 -

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Ester Marinas - Google - Cómo aumentar la visibilidad de mi negocio en la red - SearchCongress Barcelona 2012 -

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  • Hoy en dia usamos internet para todo… Para comprar ropa, comida en el super mercado Para informarnos sobre miles de cosas Para comunicarnos con nuestros amigos Para entretenernos Y para crear comunidades
  • Internet ha hecho que todas estas acciones formen parte de nuestra vida habitual y esto ha hecho que los consumidores nos hayamos vuelto muy informados (ya que todos tenemos acceso a mucha informaicón) más expertos y más exigentes a la hora de consumir
  • En España los internaturas son muy activos y pasan 13,3 horas a la semana (quitando a la gente que trabaja con internet) en internet, más que en ningún otro medio, y sobrepasando la tele
  • No sólo eso sino que han aparecido nuevos dispositivos que hacen que los consumidores pasen aún más tiempo navegando, de hecho el 65% de los usuarios de smartphones lo utilizan en la cama o mientras van a trabajar.
  • El mundo está cambiando y tanto Internet como las búsquedas se están convirtiendo en factores cruciales para el comercio. Internet es, hoy por hoy, la herramienta a la que los consumidores no están dispuestos a renunciar y la búsqueda es el vehículo que acompaña al proceso de compra en todo momento. Algunos estudios incluso revelan que una amplia minoría de consumidores consideran Internet más importante que sus propias parejas. Al hilo de esto... Adentrémonos en "El auténtico valor de la red de búsqueda"...
  • Transcript

    • 1. Cómo aumentar la visibilidad de minegocio en la redSearch Congress BarcelonaEster MarinasProduct Marketing ManagerGoogle España Google Confidential and Proprietary
    • 2. Title here 1: Cambios en la tecnología 2: Influencia de la tecnología en el consumidor 3: La reacción de las empresas ante el cambio 4: Search Engine Marketing (SEM) 5: Otros formatos Google Confidential and Proprietary
    • 3. 1. Cambios en la tecnología Google Confidential and Proprietary
    • 4. Internet está en nuestras vidas Información Comercio Comunicación ComunidadEntretenimiento 4
    • 5. ¿Y a mi qué? Consumidores ultrainformados, más expertos y exigentes 5
    • 6. Internautas muy activos 13,3 11,7 horas horas (1) 6Datos EspañaFuente: (1) "Mediascope Europe Study", December 2010
    • 7. El móvil y los tablets una nueva forma deacceder a Internet Las búsquedas a Las búsquedas através de móviles se través de tablets se representan ya el representan ya el 10% de las 12% de las búsquedas móviles búsquedas en en España EspañaLa penetración de smartphones en España es del 1 de cada 4 usuarios de tablet la33%...más que en utiliza para comprar Francia (27%) y Reino Unido (30%) online 7
    • 8. 2.¿Qué influencia tienen estoscambios tecnológicos en elcomportamiento del consumidor? Google Confidential and Proprietary
    • 9. Principales cambios en el consumidor Amazon El móvil vende los representa mismos para Amazon libros y para Ebay el físicos 10% de su que libros facturación Kindle Angrybirds Más de 500 48h de contenido por segundo M de 48h de contenido por segundo descargas.Si YouTube fuera un país, sería el 3ero después de China e India
    • 10. La manera en que compramos está cambiando % de usuarios de los usuarios en Europa que buscaron un producto en EU avg 62% Internet antes de comprarlo UK 86% a la tienda física Germany 78% France 68% Spain 46% Italy 42%Sources: Consumer Commerce Barometer. Google Confidential and Proprietary
    • 11. 3. Con estos cambios…¿cómo hacen lasempresas para llegar alconsumidor? Google Confidential and Proprietary
    • 12. Estrategia Integrada online/offline Cerrando el círculo OnlineExterior Marketing Integrado Marketing Integrado ¿Cómo te aseguras de que las iniciativas de marketing se usan eficientemente? Usando online puedes cerrar el círculo Los clientes que han visto o escuchado Televisión tus productos, servicios y marcas se informan conectándose a la red. Publicaciones 12
    • 13. Internet: el único medio que crece en 2012 2011 -7,5% -4,7% -7,5% Total Medios -4,7% Total Medios 40,9% -9,6% TV 41,3% -5,5% TV 17,1% Internet 6,3% 15,5% Internet 5,1%-14,5% Diarios 17,8% 16,5% -11,7% Diarios -5,1% Radio 9,6% 9,7% -3,5% Radio -7,3% Exterior 7,2% -4,8% Exterior 7,2% -5,6% Revistas 6,9% -5,2% Revistas 6,9% -7,3% Supl.+Dom. 1,2% -5,5% Supl.+Dom. 1,2% -5,2% Cine 0,4% -9,2% Cine 0,4% Google Confidential and Proprietary 13
    • 14. Marketing Online: una opción rentable1 Es medible • No es necesario realizar grandes inversiones • Sólo se paga por resultados • Es posible conocer con exactitud el coste de cada venta2 Permite un control total y flexibilidad en la inversión Es una publicidad segmentada3 • Usuarios con interés • Donde el anunciante elige 14
    • 15. 4. Marketing en buscadores: Google AdWords, una oportunidad Google Confidential and Proprietary
    • 16. Los buscadores son un canal importante para la estrategia publicitaria... 81% de los usuarios de Internet empiezan el proceso de compra con búsquedas.Fuente: Forrester Research Inc., "UK Internet User Monitor" (Supervisión de usuarios de Internet, Reino Unido)
    • 17. Search Engine Marketing (SEM)Google AdWords Palabra clave 0 – 3 enlaces patrocinados Máx. 8 enlaces patrocinados Listas naturales o resultados orgánicos 17
    • 18. Las 3 “R’s” de Google AdWords Repercusión Distribución masiva en tiempo real El anuncio solo llega a los clientes Relevancia potenciales interesados en lo que la empresa ofrece El modelo de pago por clic ROI garantiza que se pague por oportunidades de venta relevantes 18
    • 19. Google AdWords tiene RepercusiónEl 80% de los usuarios deinternet empiezan el proceso decompra con búsqueda .Cobertura: Google llega a casi el90% de los internautas europeos,es decir, más de 300 millones deadultos en la Unión Europea. 19
    • 20. Google AdWords es Relevante Flores Madrid Búsqueda de pago: • Mensaje adecuado • Persona adecuada Flores Nuria • Momento adecuado Todo las flores al mejor precio ¡Entrega a domicilio! Llama ahora www.floresnuria.es El anuncio solo llega a los clientes potenciales interesados en lo que la empresa ofrece. Floristería Flores Nuria 20
    • 21. Google AdWords aporta ROICPC es el coste má ximo que el anunciante estádispuesto a pagar poraparecer en Google por una palabra determinada y que un usuario haga clicen el anuncio y acceda así a la pá gina web promocionada.Presupuesto diario se establece a nivel de campañ a y es la cantidad queel anunciante estádispuesto a gastar en un día para una determinadacampañ a.Es medible• só lo se paga por resultados• tienes control absoluto sobre tucampañ a• puedes ver los resultados a tiemporeal• puedes pausar y activar tuscampañ as cuando quieres• es posible conocer con exactitud elcoste de cada venta 21
    • 22. ¿Cómo empezar? Para crear tu primera campaña entra en: www.google.es/adwordsSi necesitas ayuda puedes llamar gratis al: 900 814 543 22
    • 23. • Google Engage es un programa gratuito diseñado para formar y ayudar a empresas especializadas en el marketing online.• Tanto agencias offline/online como webmasters y autónomos se pueden apuntar al programa• Con Google Engage podrás ampliar tu oferta de servicios y aumentar tu negocio a largo plazo.• Date de alta en: www.google.es/ads/engage 23
    • 24. Principales beneficios de formar parte deGoogle EngageAcceso a cupones en publicidad gratuita de Google AdWordsAl formar parte de Google Engage tendrás acceso a cupones de 75€para ayudarte a captar nuevos clientes.Materiales de Marketing y VentasLos materiales de marketing, ventas, estudios de mercado ypresentaciones de producto te ayudarán a potencia tu propuesta denegocio.Formación especializada en Google AdWords y otros productosde GoogleMejora tus conocimientos y potencia los resultados de las campañasde tus clientes mediate: • Formación en eventos exclusivos • Seminarios online y presenciales • Actualizaciones de nuevos productos de GoogleConviértete en socio certificado de GoogleCon Google Engage tienes la posibilidad de acceder a los exámenesde Certificación de Google de forma gratuita y convertirte en sociocertificado. 24
    • 25. Modelos de Negocio Se aplica una comisión porcentual al presupuesto total del cliente.1 Porcentaje Nota: el porcentaje varía dependiendo de varios factores como el tamaño de la cuenta o el de Comisión sector del cliente entre otros. Puede ir desde un 5% (para presupuestos muy grandes) hasta un 30%-40% (para cuentas más pequeñas). Ejemplo: presupuesto mensual del cliente (500€) x porcentaje de comisión (20%) = ingreso mensual (100€) Tarifa Fija Se aplica una tarifa fija para la ejecucción de diferentes tareas como la creación de2 campañas, gestión de la cuenta, optimización de la cuenta, medición del tráfico de Google Analytics etc.... Ejemplo: precio por creación de la campaña (100€) + un año de gestión de la cuenta (1.200€) + precio de inserción de Google Analytics en la web (200€) = ingresos anuales (1.500€) Si estás comprometido a generar negocio a tu cliente se `puede establecer un precio fijo3 Método de por contacto (o por lead). El ingreso total es la diferencia del precio establecido por ejecución contacto y el coste real de generar ese contacto con Google AdWords: multiplicado por el número de contactos generados. Ejemplo: precio por contacto (5€) – coste real por contacto de AdWords (1€) = ingreso por contacto (4€), multiplicado por el número de contactos generados. 25
    • 26. 5. Otrosformatos Google Confidential and Proprietary
    • 27. La importancia de tener presencia en móviles En España el 12% de las VS. 79% de los principales anunciantes no tiene búsquedas ya son móviles actualizado su sitio web para dispositivos móviles Primer paso: adapta tu web a dispositivos móviles Segundo paso: para darle visibilidad a tu web, adapta tus campañas online con los formatos para móviles de Google AdWords 27
    • 28. Google AdWords para móviles 1Extensionesde llamada 2 Extensiones de enlaces a sitios 3Descargamedianteclic 4 Extensiones de ubicación 28 28
    • 29. Google Places: visibilidad a nivel local En Españ a: má de 11M de usuarios de Internet utiliza Google s Maps para buscar informació n localCuando los usuarios buscan empresaslocales en Google.es y en Google Maps yse muestran las empresas de la zonaLos dueños de negocios puedenespecificar una amplia gama deinformación sobre su negocio de formagratuita Y además…apareces en el buscador con tu negocio Apúntate a Google Places visitando: www.google.es/places 29
    • 30. Posibilidades en YouTube 330 Millones de usuarios únicos globales en YouTube 15.9 Millones de usuarios únicos en EspañaContenido subido a YouTube 35 horas/min 140.000 pelis/día 30Source: Nielsen Net Ratings
    • 31. ¡Cuidado! No todo tiene que ver con lapublicidad ¡Cuestión de segundos! • Los visitantes deciden si se van a quedar en tu página en 2-3 segundos. • Lograr una mejor primera impresión puede representar la diferencia entre un porcentaje de rebote del 80% o del 20% Tienda ordenada Call to action?
    • 32. No te olvides de medirInstala Analytics en tu sitio web:www.google.es/analyticsPara conocer al detalle el trá fico de tu pá gina webAdemá s…activa el seguimiento de conversiones en GoogleAdWords para conocer el coste de cada compra o contacto 32
    • 33. ¡Muchas gracias! Google Confidential and Proprietary
    • 34. Las PYMEs encuentran valor en las redessociales Visito redes sociales de networking para Promociono mi objetivos de negocio Pyme en un blog 41% Busco informació n 14% Visito forosrelacionados con de negocio enmi industria 47% blogs 39% http://blogs.revistavanityfair.es/vanityfair-diario/2011/07/28/valgame-dios-donde-brinda 34