1. Dos ejemplos sobre
Gestión de la Reputación Online
Víctor Puig
Director de Reputación y Contenidos
WebBar#9
Barcelona

2. Marketing en Buscadores y Analítica Web
El paso del “a quién le importa”
al “y ahora cómo lo arreglo”
¿Esto me afecta?
Reputación personal y Reputación corporativa
La Huella Digital
¿Limpiar Reputación?

3. Marketing en Buscadores y Analítica Web
Ejemplos: el caso Caja Laboral
Problema inicial:
Desconocimiento ¿qué se decía sobre ellos en
Internet?
Sensación de alarma transmitida por la red de
sucursales
Página web corporativa destinada sólo a sus
servicios
Comentarios negativos en algunos foros

4. Marketing en Buscadores y Analítica Web
Ejemplos: el caso Caja Laboral
¿Qué hicimos?
Monitorizar la conversación
Intervenciones puntuales como respuesta
Creación de espacios para la comunicación
Blog
Nueva Sala de prensa (+ optimización textos
+ formación)
Perfiles en wikipedia, flickr, youtube, twitter

5. Marketing en Buscadores y Analítica Web
Ejemplos: el caso Caja Laboral
Resultados:
El blog ocupó el cuarto y quinto lugar en page rank
(página 1) Sigue en la primera página
La sala de prensa y los perfiles ocuparon posiciones
relevantes
Caja Laboral tiene controlados los espacios
potencialmente más delicados
Desactivada la sensación de alarma
No se necesita reacción ante las sucursales
Sí hay avisos y consejos a las sucursales

6. Marketing en Buscadores y Analítica Web
Ejemplos: el caso Caja Laboral
www.cajalaboralcontigo.com saladeprensa.cajalaboral.es

7. Marketing en Buscadores y Analítica Web
Ejemplos: el caso Caja Laboral
www.youtube.com/cajalaboralcontigoes.wikipedia.org/wiki/Caja_Laboral
twitter.com/caja_laboral
www.flickr.com/photos/cajalaboral

8. Marketing en Buscadores y Analítica Web
Ejemplos: el caso Conservas Serrats
Problema inicial:
Poca presencia en Internet: eran prácticamente
invisibles
Página web corporativa destinada sólo a promoción
producto
Bajo nivel de ventas on line
La presencia en Internet NO satisface la estrategia
trazada
¿Internet no sirve, o no lo hemos hecho bien?

9. Marketing en Buscadores y Analítica Web
Ejemplos: el caso Conservas Serrats
¿Qué hicimos?
SEO y SEM
Nueva sala de prensa, redacción y optimización notas
de prensa
Creación de concurso de recetas integrada en el blog
Creación promoción “Prueba y abona” integrada en el
blog
Envío muestras a blogueros
Perfiles en twitter, facebook, flickr

10. Marketing en Buscadores y Analítica Web
Ejemplos: el caso Conservas Serrats
Resultados:
Duplicadas las ventas en un mes y duplicado en el
total año
Incremento de visitas del 321% (oct08 vs May09)
Posicionamiento muy bueno para keywords de
productos:
conservas de pescado (primera página por adwords y por
orgánico)
Empresa conservera (primera página, primera posición)
Conservas (primera página , segunda posición)
bonito del norte (primer página, pos 5-10)
bonito en escabeche (segunda página, tercera posición)

11. Marketing en Buscadores y Analítica Web
Ejemplos: el caso Conservas Serrats

12. Marketing en Buscadores y Analítica Web
Ejemplos: el caso Conservas Serrats
garbancita.
garbancita.blogspot.com

13. Marketing en Buscadores y Analítica Web
Ejemplos: el caso Conservas Serrats
garbancita.
twitter.com/serrats
www.flickr.com/photos/bonito-del-norte-serrats

14. ¿Más info?:
www.overalia.com
www.overalia.com/blog
Víctor Puig
Director de Gestión de la Reputación y Contenidos
victor@overalia.com
Twitter: @victorpuig