Social media ha experimentado un rápido crecimiento, con Facebook alcanzando 100 millones de usuarios en solo 9 meses. Se propone el Impacto de Relación (IOR) como una métrica para medir la efectividad del marketing en redes sociales basada en tres pilares: autoridad, participación e influencia. El IOR asigna puntos en función de métricas como retweets, menciones, likes, comentarios, seguidores y clics para determinar el impacto de una marca en construir relaciones con los consumidores.