Medición en Social Media

Medición de Social Media

Sobre Social Media
Social Media son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios.
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Algunos datos sobre este medio:
Algunos datos sobre la revolución de este medio:
A la radio le tomó 28 años alcanzar los 50 millones de usuarios, a la TV 13 años, a Internet 4 años, al IPOD 3 años, Facebook sumó 100 millones en 9 meses.
Si Facebook fuese un país sería el 4 más grande del mundo
Más de 1.5 millones de piezas de contenido son compartidas en Facebook diariamente
YouTube es el 2 buscador del mundo
25% de los resultados de las 20 marcas más importantes del mundo son creados por los usuarios.
78% de los consumidores confían en las opiniones de su grupo cercano de amigos, sólo el 14% confía en la publicidad gráfica.

Algunos datos sobre este medio:
Como podemos ver Social Media es el nuevo boom en el Internet. Términos como 2.0, prosumidor y otros se escuchan de manera constante en seminarios y otros medios.
Sin embargo aún es una tarea pendiente la medición del Retorno de inversión o ROI de las acciones en estos medios.

¿Cómo se mide la efectividad del Social Media? To edit footnote click on Insert / Header & Footer

El problema:
El principal problema es que se quiere meter al Social Media dentro del ROI cuando su papel está en la creación y manejo de relaciones con el consumidor.

La solución:
Es aquí donde nace el IOR:
Impact of Relationship
Basado en la teoría creada Johana Cavalcanti de MindProject.

IOR - Impact of Relationship
El Impact of Relationship IOR está basado en 3 pilares:
To edit footnote click on Insert / Header & Footer Autoridad Participación Influencia

To edit footnote click on Insert / Header & Footer Autoridad Twitter: Re-twitts, #hashtags, menciones Facebook: Que compartan tu contenido

To edit footnote click on Insert / Header & Footer Twitter: Clics, visualización de contenido Facebook: Comentarios, Likes, Consumo de videos, visualización de contenido Participación

To edit footnote click on Insert / Header & Footer Twitter: Cantidad y calidad de followers Respuestas Facebook: Cantidad y calidad de fans Influencia

Fans: 188
Likes, comentarios, etc 10
Menciones 5
Followers 80
Respuestas 2
Hashtags, RT, menciones 2
Clics únicos a mis enlaces 5
To edit footnote click on Insert / Header & Footer Autoridad Participación Influencia 2.65 pts 5, 3 % 2,65 pts Menciones / Fans Likes únicos / Fans Menciones / Fans 2.5 pts 6,25% 2.5 pts Hashtags, RT / Followers Clics únicos, Visualización de contenido / Followers Respuestas / Followers

Consideraciones importantes:
Se debe medir por períodos (Semanal, mensual)
Se debe comparar con la data anterior.
Se debe trabajar con las API de las estadísticas.
En algunos casos un parámetro puede ser usado en más de un criterio, dependerá del analista y los objetivos de la empresa.
La interpretación y asignación de puntos dependerá no sólo de la cantidad, sino de la calidad. No es lo mismo que nos siga Steve Jobs que Juan Pérez.
Aún un tema por discutir es cómo ponderar la influencia en nuestro segundo y tercer círculo.

Gracias!
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