Marketing éditorial et e-tourisme

e-Tourisme & Marketing éditorialMURIEL VANDERMEULEN 1

A PROPOS DE L’agence éditoriale en ligne depuis 2002Animation éditoriale Conseil éditorial Production de contenusNous formons vos équipes à la Nous vous aidons à déﬁnir Nous produisons et éditonsc o m m u n i c a t i o n we b . et mettre en place les vos contenus Web, pour tousNous assurons également dispositifs, outils et les supports : internet,l’interface avec les autres modèles éditoriaux pour intranet, extranet, réseauxd é p a r t e m e n t s ( I T, assurer la cohérence , la sociaux, blog, newsletter,marketing, ventes). pertinence et l’utilité de votre mailing, landing page, ... communication en ligne. 2

En chiﬀres 78% réservent un hôtel en ligne 90% recherchent de l’information 4

En chiﬀres En 2010, le tourisme en ligne pèse plus de 8 milliards deuros (hors voyages daffaires), en croissance de 19 % par rapport à 2009. Dans le même temps, le e- commerce progresse de 17 %. Selon CCM Benchmark (éditeur du Journal du Net), le-tourisme représente 46,1 % de lensemble du e-commerce B to C en France. 5

En chiﬀres La majorité des internautes comparent plusieurs sites quand ils souhaitent réserver un billet davion, un séjour, une location de vacances ou un hébergement. 6

En chiﬀres Les e-voyagistes doivent remplir leur missions de base, à savoir informer dans le détail sur les produits en vente et donner les disponibilités. 7

En chiﬀres Quel que soit le produit (billet, séjour...), le fait de ne pas se déplacer en magasin et déviter la foule sont les critères les plus motivants pour acheter sur Internet. 8

En chiﬀres Linternaute ne sélectionne pas systématiquement le prestataire qui offre le meilleur prix. Dautres facteurs guident son choix, notamment la disponibilité du produit (36 % des personnes interrogées), la notoriété du voyagiste en ligne (32 % ) , o u e n c o re u n e p r é c é d e n t e expérience dachat réussie. 9

Marketing éditorial e-Tourisme• Volet éditorial de l’e-marketing pour • promouvoir la marque • convertir les prospects • informer les clients • communiquer avec la communauté• Suppose une analyse préalable des • groupe-cibles • objectifs • positionnement éditorial • canaux 10

Le marketing éditorialAtouts•Peu onéreux • Facile•Pérenne • Rapide•Utile • Flexible 11

Le marketing éditorial ... adapté au Web (et à l’internaute)PRESENTED WITH B. CHALVET 21

Marketing éditorial Recherche 20 Benchmark 20 Conception 30 SEO 15 Rédaction 50 Edition 20Composition 40Web Analytics 20 Weblinking 10 0 10 20 30 40 50 22

Ratio Faisabilité/Opportunité 14 % 36 % Compétences Temps Ressources 29 % Budget 21 % 23

Stratégie Bilan et perspectives• Quelle est notre empreinte web aujourd’hui?• Que serait une communauté* qualiﬁée pour nous?• Sur quelle audience devons-nous nous concentrer?• Quel est l’état de notre «réseau» (link/like)?• Quelle serait notre communication durable? 24

PositionnementQuels besoins satisfaire, et comment ❝écrin d e verd ure❞± 8.520.000 résultats 25

Positionnement Quels besoins satisfaire, et comment? TION ALISA SONN EGO > PER 26

Positionnement Quels besoins satisfaire, et comment? URG ENCE INERTIE > 27

Positionnement Quels besoins satisfaire, et comment? > UT ILITÉ PEUR 28

Marketing éditorial adapté à l’e-touris(m/t)ehttp://bit.ly/snhy3K 29

Marketing éditorial adapté à l’e-touris(m/t)e Avez-vous des histoires à raconter ? Déﬁnissez votre ligne éditoriale (idéalement différente pour chacun des médias ... sur lesquels vous communiquerez) et ce que vous allez dire pour favoriser la promotion et la commercialisation de votre établissement : offres packagées, promotions, photos et vidéos, anecdotes avec un de vos clients, etc. La seule règle à respecter est dapporter une véritable valeur ajoutée à chaque publication ; au-delà soyez amusant, créatif, surtout restez vous-même et toujours intéressant. 30

Stratégie de contenu web Architecture des contenus• Utilitas• Venustas• FirmitasPRESENTED WITH B. CHALVET http://amzn.to/tuuJLu 31

Cibles, concurrence, objectifs, messages clés, médiaObjectifs Stratégie mix, mots clés. Ligne éditoriale, interaction, tonalité, niveau de Positionnement langue, types et formats de contenu Trajet d’attention Attention > Intérêt > Désir > Action Calendrier éditorial, plan de contenu, KPI et Gouvernance analytics, interopérabilité, veille 32

Positionnement Comment rédiger Modéliser la ligne éditoriale un argumentaire commercial?1. On traduit les caractéristiques (ce que le produit fait) du produit en avantages (ce que le produit mapporte).2. Quest-ce qui différencie ce produit dun autre ?3. On choisit des adjectifs qui expriment ces avantages.4. On explique ladjectif de façon concrète: par des situations dans lesquelles le client pourrait se trouver ou de quoi il bénéﬁcie en prenant le produit. 33

Positionnement Quels besoins satisfaire, et comment?Pratique vous pouvez vous abonner à notre système d’alerte et recevoir nos offres et promotions dans votre boîte à lettres. Sans engagement, bien sûr.Accessible à tous vous avez accès à tout le complexe en toute facilité. Tous les obstacles ont été éliminés pour assurer une totale accessibilite. La circulation pour les personnes à mobilité rédite, notamment est donc facilitée.Sur mesureCharmeDépaysementFlexibilité 34

Trajet d’attention Phases et types de contenu• Attention - QUOI, QUAND• Intérêt - QUOI, QUAND, OÙ• Désir - POURQUOI• Action - COMMENT Je réserve Cliquez ici ! ! Réserver Cliquer ici ! 35

Gouvernance Stratégie de contenu web 36

attentionintérêtdésiraction 42

Le Quartier Latin, 4 étoiles entre Bruxelles et Luxembourg 43

Offre dautomne à 199€ ppHôtel Quartier Latin jusquau 15 novembreForfait gastronomique pour 2 pers. à lHôtel Quartier Latin (Marche enFamenne): 2 nuits chambre double, 1 menu saveurs 3 services et 1dîner Fruits de Mer.Réservez, du 15 octobre au 15 novembre, loffre spéciale dautomne du réputéHôtel-Restaurant Quartier Latin à Marche-en-Famenne. Un forfait qui a dequoi vous plaire:• 2 nuitées en chambre double avec petit-déjeuner• 1 menu Saveurs 3 services 2 couverts• 1 plateau Fruits de mer 2 couvertsLe restaurant vous offre également, avec le menu saveur et le dîner fruits demer, les apéritif, vins, eau et café.Le Quartier Latin, 4 étoiles entre Bruxelles et LuxembourgSitué à Marche-en-Famenne, à 1 heure de Bruxelles et Luxembourg, lHôtel-Restaurant Quartier-Latin mérite parfaitement ses 4 étoiles.Situé à 25 minutes dela route de Durbu, létablissement propose desinstallations de bien-être avec une piscine intérieure,un sauna, un hammamet un bain turc.Attrait particulier, une aile de lhôtel est abritée dans les murs dune églisejésuite du XVIIIe siècle.Cette offre spéciale automne est valable, bien sûr, selon les disponibilités delhôtel, qui compte 75 chambres.Pour en avoir le coeur net, il vous suffit dappeler. 44

Offre dautomne à 199€ ppHôtel Quartier Latin jusquau 15 novembre attentionForfait gastronomique pour 2 pers. à lHôtel Quartier Latin (Marche enFamenne): 2 nuits chambre double, 1 menu saveurs 3 services et 1 intérêtdîner Fruits de Mer.Réservez, du 15 octobre au 15 novembre, loffre spéciale dautomne du réputéHôtel-Restaurant Quartier Latin à Marche-en-Famenne. Un forfait qui a dequoi vous plaire:• 2 nuitées en chambre double avec petit-déjeuner• 1 menu Saveurs 3 services 2 couverts• 1 plateau Fruits de mer 2 couverts désirLe restaurant vous offre également, avec le menu saveur et le dîner fruits demer, les apéritif, vins, eau et café.Le Quartier Latin, 4 étoiles entre Bruxelles et LuxembourgSitué à Marche-en-Famenne, à 1 heure de Bruxelles et Luxembourg, lHôtel-Restaurant Quartier-Latin mérite parfaitement ses 4 étoiles.Situé à 25 minutes dela route de Durbu, létablissement propose desinstallations de bien-être avec une piscine intérieure,un sauna, un hammamet un bain turc.Attrait particulier, une aile de lhôtel est abritée dans les murs dune églisejésuite du XVIIIe siècle.Cette offre spéciale automne est valable, bien sûr, selon les disponibilités delhôtel, qui compte 75 chambres.Pour en avoir le coeur net, il vous suffit dappeler. action 45

Gouvernance Modèle de contenu 46

MERCI !A BIENTÔT twitter/wearethewords facebook/wearethewords Muriel Vandermeulen mva@wearethewords.com 47

http://www.ecrirepourleweb.com	601
http://www.scoop.it	278
http://ecsp-sociallyperforming.eu	22
http://flavors.me	7
http://www.twylah.com	5
http://localhost	3
http://tweetree.com	1
http://a0.twimg.com	1

Marketing éditorial et e-tourisme

by We Are the Words on Dec 21, 2011

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