Ecriture web-et-ergonomie-editoriale

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Les clefs pour un écrit web optimisé.

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Ecriture web-et-ergonomie-editoriale

  1. 1. Wearethewords | info@wearethewords.com E-Day PME bxl IZEO | 08.05.14 Ecrire pour le Web & ergonomie éditoriale
  2. 2. Wearethewords | info@wearethewords.com Wearethewords Content. Marketing. Performance. 4 métiers en marketing et stratégie de contenu §  le conseil éditorial pour aligner vos performances sur vos besoins §  la production de contenus sur mesure pour consolider votre présence en ligne §  l'animation éditoriale pour gérer vos flux de contenus §  la formation pour accompagner vos équipes Des performances sur 3 niveaux de retour: §  R.O.I. > Retour sur investissement §  R.O.A. > Retour sur attention §  R.O.C. > Retour sur contenu 2
  3. 3. Wearethewords | info@wearethewords.com Quelques références 3
  4. 4. Wearethewords | info@wearethewords.com Abonnez-vous à nos newsletters Wearethewords.com (mensuelle) > http://eepurl.com/f300D Ecrirepourleweb.com (hebdomadaire) > http://eepurl.com/Ba6ar 4
  5. 5. Wearethewords | info@wearethewords.com Les clés pour un écrit Web optimisé Programme §  Le Web, Google et l’utilisateur §  Réapprendre à écrire §  Organiser l’information §  Hiérarchiser l’information 3 types de contraintes §  Techniques §  Formelles §  Rédactionnelles
  6. 6. Wearethewords | info@wearethewords.com Un métier à part entière
  7. 7. Wearethewords | info@wearethewords.com Maximiser la lisibilité et la perception •  Présenter l’information d’une certaine façon •  Adapter ses écrits aux normes et usages •  Écrire pour des utilisateurs
  8. 8. Wearethewords | info@wearethewords.com Présenter l’information d’une certaine façon
  9. 9. Wearethewords | info@wearethewords.com Adapter ses écrits aux normes et usages 1.  Activation de la marque 2.  SEO 3.  Trafic 4.  Acquisition 5.  Fidélisation 6.  Vente 2 6 1 3 4 5 9
  10. 10. Wearethewords | info@wearethewords.com Adapter ses écrits aux normes et usages
  11. 11. Wearethewords | info@wearethewords.com Adapter ses écrits aux normes
  12. 12. Wearethewords | info@wearethewords.com Adapter ses écrits aux normes et usages Déficit d’attention -- http://bit.ly/19o75hi
  13. 13. Wearethewords | info@wearethewords.com Écrire pour des utilisateurs
  14. 14. Wearethewords | info@wearethewords.com Ecrire pour des utilisateurs
  15. 15. Wearethewords | info@wearethewords.com Écrire pour des utilisateurs
  16. 16. Wearethewords | info@wearethewords.com Écrire pour des utilisateurs Besoins Comportements Lisibilité Utilisabilité
  17. 17. Wearethewords | info@wearethewords.com On ne lit pas sur le Web comme sur le papier
  18. 18. Wearethewords | info@wearethewords.com Des comportements §  Lorsqu’il arrive sur un site, l’internaute survole les contenus ou les lit en diagonale, dans l’ordre de son choix. §  Le rédacteur Web doit tenir compte de ces comportements s’il veut attirer l’attention et maintenir l’intérêt du lecteur sur son site.
  19. 19. Wearethewords | info@wearethewords.com Des particularismes
  20. 20. Wearethewords | info@wearethewords.com Des généralités Désorientation §  L’utilisateur ne peut pas/ plus se représenter le lien entre ce qu'il est en train de faire et son but de départ. §  Il est  perdu et saute d'un nœud d'information à un autre sans forcément savoir où cela va le mener. Surcharge cognitive §  Trop d’informations sollicitent la mémoire de travail. L’internaute doit décider lesquelles sont en lien avec sa recherche, son besoin. §  Difficulté à comprendre et intégrer la mécanique de l’interface : son fonctionnement, son dispositif de communication et son système de représentation.
  21. 21. Wearethewords | info@wearethewords.com Contraintes techniques
  22. 22. Wearethewords | info@wearethewords.com Ecrire pour le Web n’existe pas Google Dispositif Utilisateur §  Indexation §  Syndication §  Structuration §  Intégration §  Publication §  Promotion
  23. 23. Wearethewords | info@wearethewords.com Ecrire pour le Web est un travail de localisation
  24. 24. Wearethewords | info@wearethewords.com Ecrire pour le Web est un état d’esprit Publication des données Traitement des données La gestion des données Technique Fond Forme §  Le Web ne contient pas que des pages, il contient des données. §  Ces données sont stockées dans des bases de données §  Ces bases de données peuvent être relationnelles.
  25. 25. Wearethewords | info@wearethewords.com Ecrire pour le Web est la partie d’un tout Définir l’apparence Typo Modèles de page Couleur Sémiologie Ajouter du contenu Textes Photos Vidéos Fiches Produits Ajouter des fonctionnalités Formulaires Boutons de partage Commentaires Contenus reliés
  26. 26. Wearethewords | info@wearethewords.com Ecrire pour le Web est un processus
  27. 27. Wearethewords | info@wearethewords.com Contraintes rédactionnelles
  28. 28. Wearethewords | info@wearethewords.com Une écriture d’héritage §  Techniques de rédaction §  Techniques typographiques §  Techniques de signalisation
  29. 29. Wearethewords | info@wearethewords.com Techniques de rédaction Quoi, qui, pourquoi? Quand, où? Combien, comment?
  30. 30. Wearethewords | info@wearethewords.com Techniques typographiques
  31. 31. Wearethewords | info@wearethewords.com Techniques de signage Chemin • Créez des chemins de navigation clairs Frontières • Indiquez clairement où les hyperliens, boutons, incitants, etc. emmènent le visiteur Zones • Attribuez à chaque rubrique particulière une identité, un « paysage » propre – sans la dissocier complètement de son environnement plus large. Embranchements • Optimisez vos pages de section pour qu’elles soient des carrefours, des totems clairs et avenants. • Ne multipliez pas inutilement les embranchements pour ne pas effrayer votre visiteur en mouvement. Points de repères • Votre fil d’Ariane, votre navigation principale et locale, le graphisme des pages, les styles typographiques sont autant de signes qui doivent guider le visiteur sur le «long cours».
  32. 32. Wearethewords | info@wearethewords.com Au niveau formel §  Le fond de l’écran est clair et uni, les polices de caractère sont foncées. §  Les textes sont alignés à gauche, de préférence sur une seule colonne §  Les lignes de texte à l’écran ne dépassent pas 60 à 70 signes. §  Les éléments textuels sont composés en casses alternées (première lettre en majuscule, le reste en minuscules). §  Pas d’italique pour les citations longues. Au besoin, associez la grasse à l’italique, mais limitez l’effet à une phrase ou deux seulement (le chapô, par exemple). §  Le soulignement est réservé exclusivement aux hyperliens.
  33. 33. Wearethewords | info@wearethewords.com Une écriture en fragments
  34. 34. Wearethewords | info@wearethewords.com Une écriture en fragments
  35. 35. Wearethewords | info@wearethewords.com Une écriture en fragments
  36. 36. Wearethewords | info@wearethewords.com Une écriture en fragments
  37. 37. Wearethewords | info@wearethewords.com Une écriture en fragments
  38. 38. Wearethewords | info@wearethewords.com Une écriture en fragments §  Microcontenu §  Macrocontenu §  Appel à l’action
  39. 39. Wearethewords | info@wearethewords.com Une écriture au couteau La concision est la qualité essentielle de l’écrit Web: d'un ensemble de termes inscrits dans une énumération, une série d'exemples, ou constituant tout simplement des redites, vous devez savoir choisir le terme unique qui en sera le juste équivalent.
  40. 40. Wearethewords | info@wearethewords.com Organisez l’information
  41. 41. Wearethewords | info@wearethewords.com Organiser l’information, c’est Rassembler Ordonner
  42. 42. Wearethewords | info@wearethewords.com Organiser, c’est classer 42
  43. 43. Wearethewords | info@wearethewords.com Organiser c’est classer Clés d’entrée fiables §  Le tri alphabétique – utilisé par défaut quand aucune autre logique n’est applicable ou lorsque les éléments de la catégorie sont nombreux. §  Le tri chronologique – Les éléments les plus récents apparaissent en premier. Choix le plus courant pour les actualités, etc. Les éléments les plus récents apparaissent en haut de l’écran. §  Le tri géographique – Logique de localisation, à l’aide d’une carte, d’un plan interactif. Clés d’accès ambiguës §  Le tri thématique – On classe les informations par sujet. Les catégories « parlent » aux cibles. §  Le tri typologique – Les contenus sont triés en fonction de leur nature : articles, photos, règlements, publications, etc. §  Le tri pratique – Les informations sont organisées en fonction des tâches qu’elles supposent. Cf. les sites immobiliers où les internautes viennent pour acheter, louer, vendre, etc. §  Le tri identitaire – Les contenus sont rangés selon les profils d’utilisateurs : entreprises, particuliers, presse, etc. Une méthode utilisée beaucoup sur les sites institutionnels. 43
  44. 44. Wearethewords | info@wearethewords.com {http://bit.ly/1dIkCAk}
  45. 45. Wearethewords | info@wearethewords.com Organiser, c’est relier §  Énumérez l’information – Quels types de contenus devez-vous publier (reportez-vous à la leçon 2 : Typologie des contenus). §  Classez et triez l’information – Vous devrez rassembler les types de contenus qui se ressemblent, créer des ensembles, des catégories pour les groupes d'éléments. §  Formalisez le vocabulaire de navigation – les noms des boutons d’action, des hyperliens, des menus, catégories et autres éléments de la navigation. §  Hiérarchisez l’information – Structurez ces groupes d’information en partant du plus général au plus particulier. Placez d’abord les éléments les plus importants, que ce soit au niveau vertical (au sein d’un même texte) ou horizontal (entre plusieurs textes).
  46. 46. Wearethewords | info@wearethewords.com Organiser, c’est visibiliser
  47. 47. Wearethewords | info@wearethewords.com Organiser, c’est formaliser §  des titres de 3 à 4 niveaux à l’intérieur du texte §  interligne et espacement suffisants ; §  paragraphes de type chapô, utilisés pour les accroches, introductions, etc. ; §  3 formats d’hyperlien (« vierges », survolés et visités) + ancres (liens internes)  §  des listes à puces de 2 niveaux, pour les énumérations ; §  un style pour les citations, qui permet de mettre en relief des témoignages ; §  un style « encadré » pour faire ressortir certains types de contenus (exemples, cas pratiques, chiffre, …) et créer des repères visuels §  un style Tableaux pour présenter des consignes, des comparaisons de produits, etc.
  48. 48. Wearethewords | info@wearethewords.com Structurez votre propos
  49. 49. Wearethewords | info@wearethewords.com Structurer, c’est hiérarchiser §  1 page: 1 sujet §  Hiérarchie de l’information §  Conclusion> Contexte §  Liens reliés
  50. 50. Wearethewords | info@wearethewords.com Structurer c’est hiérarchiser Le lecteur adhère plus vite à l’information située au-dessus du pli de la page. ☞ Commencez toujours par l’essentiel – la conclusion ☞ Puis, développez les causalités et circonstances.
  51. 51. Wearethewords | info@wearethewords.com Structurer, c’est guider 1.  Quel est l’objectif de cette page? 2.  Pourquoi mes cibles viennent sur cette page? Que viennent- elles y faire? Que veulent-elles y trouver? 3.  Quelles sont les questions de mon utilisateur type? Quel vocabulaire utilise-t-il? 4.  Quels sont les points déterminants dans sa décision? 5.  Quelle est la valeur ajoutée de mon produit? 51
  52. 52. Wearethewords | info@wearethewords.com Péritexte, corps de texte, call to action §  Microcontenu §  Macrocontenu §  Appel à l’action
  53. 53. Wearethewords | info@wearethewords.com Au niveau formel §  Péritexte §  Titre (70 signes) §  Description (156 signes) §  Lien hypertexte §  Navigation §  Alt tag §  Corps de texte §  Sous-titres §  Aides à la lecture §  Balises html §  Hypertexte §  Hypermédia
  54. 54. Wearethewords | info@wearethewords.com Au niveau rédactionnel Péritexte Corps de texte + image Incitant à l’action Péritexte §  Titre, Accroche, Image, Lien Corps de texte §  Intertitres, paragraphes, aides à la lecture, images, tableaux, Incitant à l’action §  hypertexte, boutons
  55. 55. Wearethewords | info@wearethewords.com Comment s’assurer que ça marche?
  56. 56. Wearethewords | info@wearethewords.com Check-list Objectifs 1.  Quel est l’objectif de cette page? 2.  Pourquoi mes cibles viennent sur cette page? Que viennent-elles y faire? Que veulent-elles y trouver? 3.  Quelles sont les questions de mon utilisateur type? Quel vocabulaire utilise-t-il? 4.  Quels sont les points déterminants dans sa décision? 5.  Quelle est la valeur ajoutée de mon produit? 56
  57. 57. Wearethewords | info@wearethewords.com Feuille de style §  des titres de 3 à 4 niveaux à l’intérieur du texte §  interligne et espacement suffisants ; §  paragraphes de type chapô, utilisés pour les accroches, introductions, etc. ; §  3 formats d’hyperlien (« vierges », survolés et visités) + ancres (liens internes)  §  des listes à puces de 2 niveaux, pour les énumérations ; §  un style pour les citations, qui permet de mettre en relief des témoignages ; §  un style « encadré » pour faire ressortir certains types de contenus (exemples, cas pratiques, chiffre, …) et créer des repères visuels §  un style Tableaux pour présenter des consignes, des comparaisons de produits, etc. http://bit.ly/1dQrSkm
  58. 58. Wearethewords | info@wearethewords.com Le gabarit éditorial LOGO | BRANDING NAVIGATION PRINCIPALE NAV. LOCALE Titre + Chapô + Image NAV. CROISÉE Corps de texte Intertitres Aides à la lecture Incitant à l’action
  59. 59. Wearethewords | info@wearethewords.com Format Description # signes Repère Indicateur, classement, suivi de prix 3000s Nécro Parcours, dates clés, influences 4000s Point de vue 4 à 5 informations courtes sur une thématique 3000s Com. presse Informations de service à fournir par le client 1500s Fiche Produit Info pratiques sur un produit, sujet, destination, recette 3000s Interview 3 à 4 questions min. + photo ad hoc 4000s Sélection Sélection de produits sur un même sujet; 3 entrées min. 3000s Brève Dépêche à diffusion rapide 800s Agenda Evénements importants sur un sujet (3 min.) 2000s Dossier Panorama d’un sujet ; plusieurs interlocuteurs 4000s Annonce Annonce d’un événement à venir 3000s Commentaire Commentaire à une entrée (diaporama, quizz, ...) 800s Sommaire Récapitulatif des points marquants d’un événement 4000s Comparatif Mise en perspective d’au moins deux produits 3000s Compte-rendu Compte-rendu sur un phénomène, une tendance 3000s Quizz Jeu illustré de 3 à 5 questions 4000s Diaporama Album de 10 images commentées sur un thème 4000s Insolite Sujet ou traitement décalé, pouvant prêter à sourire 1500s Article Traitement général d’un sujet général 2000s Sondage Coup de sonde et commentaire 1500s
  60. 60. Wearethewords | info@wearethewords.com La check-list Optimisation
  61. 61. Wearethewords | info@wearethewords.com La matrice de référencement §  Description du lecteur ciblé. §  3 mots-clés (par ordre d’importance) §  Balise Title et Balise Meta Description §  Titre d'article contient le 1e mot clé et est codé H1 §  L'accroche comporte le 1e mot clé. §  Après un ou deux paragraphes (contenant le 1e mot-clé), sous-titre (contenant le 1e mot clé) codé H2. §  Le 1e mot clé apparaît encore dans le 1e paragraphe sous ce sous-titre. §  Ce 1e mot clé est répété plusieurs fois. §  Usage des aides à la lecture §  Les 2 autres mots clés sont distillés dans le corps de la page. §  Le texte comporte 100 mots minimum. §  Prise en compte des formes, de l'éloignement et de l'ordre des mots §  Incitant à l'action en bas de page
  62. 62. Wearethewords | info@wearethewords.com La checkList Qualité des contenus (http://bit.ly/1foqemy)
  63. 63. Wearethewords | info@wearethewords.com Contact 21-23 Boulevard Haussmann | F-75009 Paris Tél.: +33 1 84 17 82 43 300 avenue Van Volxem | B-1190 Bruxelles Tél.:+32 2 340 16 80 www.facebook.com/wearethewords @wearethewords @ecrirepourleweb wearethewords

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