• Save
Presentatie agrivaknet mindout
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Presentatie agrivaknet mindout

on

  • 458 views

 

Statistics

Views

Total Views
458
Views on SlideShare
458
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Presentatie agrivaknet mindout Presentation Transcript

  • 1. Workshop
    Digitale Klantrelaties
    Agrivaknet
    Ward Geene
    2 februari 2011
  • 2. inhoud
    Wat gaan we vandaag doen?
    Analoge identiteit en digitale identiteit
    Digitale vindbaarheid
    Directe toegang tot personen en veranderende relaties
  • 3. van generieke identiteit…
  • 4. …naar persoonlijke identiteit
  • 5. analoge identiteit
  • 6. digitale identiteit
  • 7. uw identiteit
  • 8. vindbaarheid
  • 9. analoge vindbaarheid
  • 10. vertaald naar het digitale
  • 11. digitale vindbaarheid
  • 12. gevonden worden
  • 13. digitale voetafdruk
  • 14. fragmentatie
  • 15. zoekmachineoptimalisatie (seo)
  • 16. profielpagina’s
  • 17. sociale media
  • 18. rode draad van identiteit
  • 19. vinden en gevonden worden
  • 20. tot zover
    Tot zover
    Van generiek naar persoonlijke toegang
    Van analoge identiteit naar analoge & digitale identiteit
    Fragmentatie, met gevolgen voor vindbaarheid
    Andere manieren van vinden: niet meer via “tussenpersonen”…
    …maar directer via sociale media
  • 21. wat wil u weten?
  • 22. ziektedruk of weersomstandigheden
  • 23. klantenservice
  • 24. beeldvorming
  • 25. nieuwe informatie en kennis
    Toegang tot informatie die duidelijk maakt :
    wie je product gebruikt
    welke vragen iemand heeft over je werk of product
    wie hulp nodig heeft
    wie mogelijk een nieuwe klant kan zijn
    hoe er over het vak gedacht wordt
    …maar de monitoring van sociale media is net uit de luiers
  • 26. webcare service
  • 27. samengevat
    Deze workshop heeft duidelijk willen maken:
    Dat klantenrelaties persoonlijker worden…
    …evenals de middelen die we daarvoor gebruiken
    Dit levert nieuwe informatie op…
    …die om een nieuwe benadering vraagt van de klant
    Sociale media geen must zijn…
    … ze niet de oude vormen zullen vervangen…
    …maar wel een logische, nieuwe stap.
  • 28. vragen?
    Bedankt voor uw aandacht.
    Vragen?
    Ward Geene
    e-mail: ward@mindout.nl
    Twitter: @wardgeene