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Le Tanneur optimise l’efficacité de ses publicités grâce au Call Tracking de WannaSpeak

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Sophie Geisselmann, Responsable Communication de Le Tanneur, nous explique son usage du service Call Tracking de WannaSpeak dans la mesure de l’efficacité de ses publicités papier.

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  1. 1. Nos clients témoignent Le Tanneur optimise l’efficacité de ses publicités grâce au Call Tracking WannaSpeak WannaSpeak Témoignage Call Tracking WannaSpeakLe Tanneur.indd 1 03/10/12 11:52
  2. 2. : Sophie Prénom nn e isselma tion Nom : G munica le Com n : Res ponsab Fonctio Pouvez-vous nous Présenter votre entrePrise Le tanneur ? Marque historique du Groupe Le Tanneur & Cie, Le Tanneur naît en 1898 de l’association d’un tanneur et d’un maroquinier déposant un brevet d’invention de porte monnaie « sans couture ». Une innovation ancrée dans les gènes de la marque qui aujourd’hui propose des collections complètes de portefeuilles, serviettes, sacs et bagages. Le Tanneur déploie cette année une campagne publicitaire d’envergure afin de développer sa notoriété et d’appuyer son réseau de distribution. « Le Call Tracking ne nous permet pas de capter plus de personnes mais de mesurer l’efficacité de notre publicité » Le tanneur et WannasPeak Comment avez-vous connu WannaSpeak ? Nous avons démarré une très forte campagne de communication presse au début de l’année 2012. Je souhaitais donc trouver un partenaire Call Tracking pour suivre les retombées des publicités. J’ai commencé ma recherche sur le site de réseau professionnel LinkedIn et trouvé l’un des fondateurs de WannaSpeak, Benoit Dausse Quel service utilisez-vous chez WannaSpeak ? Nous utilisons aujourd’hui, le Call Tracking WannaSpeak pour une publication sur support presse off line. Pourquoi avez-vous choisi WannaSpeak ? J’ai choisi WannaSpeak entre autres pour sa compétitivité prix, sa flexibilité, la facilité de mise en place et aussi la qualité d’accompagnement Le tanneur et CaLL traCking Avant de connaître Call Tracking, comment mesuriez-vous l’efficacité commerciale de vos annonces publicitaires ? Nous étudions nos chiffres en magasin : chiffre d’affaires, trafic dans nos magasins, trafic sur notre site web… en même temps qu’à lieu la campagne presse. Chose que nous continuons à faire bien évidemment ! A quelle fin et pour quelles raisons utilisez-vous le service Call Tracking de WannaSpeak ? Nous nous servons du service de Call Tracking pour mesurer la performance d’une annonce dans un support. En effet, nous mesurons le nombre d’appels sur un support média chaque mois et pouvons le comparer entre les titres de presse choisis. En fonction des résultats mesurés, nous pouvons optimiser nos choix médias WannaSpeak WannaSpeak Témoignage Call Tracking WannaSpeakLe Tanneur.indd 2 03/10/12 11:52
  3. 3. Sur quels types de campagnes utilisez-vous le Call Tracking ? Nous l’utilisons essentiellement sur les campagnes presse off line. Qu’obtenez-vous comme informations importantes et/ ou intéressantes en utilisant le Call Tracking par rapport à des outils de mesure traditionnels ? Grâce aux numéros de téléphone notés sur nos annonces publicitaires (différents sur chaque titre de presse dans lequel nous annonçons), nous pouvons non seulement mesurer le nombre d’appels quasiment en temps réel, mais aussi avoir directement les lecteurs en ligne pour répondre à leurs questions. La solution Call Tracking nous permet de rester vigilants sur les performances de notre plan média tout en développant une relation personnalisée et de proximité avec nos clients. Le tanneur et son utiLisation L’intégration du service Call Tracking dans vos outils de mesure a-t-elle été simple ? Le Call Tracking n’a rien changé dans notre fonctionnement. Nous prévoyons un espace dédié sur nos annonces pour intégrer les numéros de Le tanneur et Le Produit CaLL traCking téléphone. Avec les résultats que Call Tracking vous permet d’obtenir, quelles sont les marges de progression Pour ce qui est du recueil d’information, rien que vous avez obtenues ? de plus simple, nous avons un accès au site WannaSpeak qui nous permet de vérifier en Nous avons pu identifier les titres de presse où les lecteurs temps réel le nombre d’appels par support. sont les moins réactifs. Comment utilisez-vous le service Call Mais pour cette année, nous sommes plutôt dans une phase Tracking ? : en mode SAAS ou en intégrant d’observation. l’API de WannaSpeak Le service Call Tracking vous permet-il d’étoffer Nous utilisons le service Call Tracking en mode votre offre de service auprès de vos clients finaux ? SAAS. En effet, suivant la quantité d’appels reçus, nous devons nous poser la question de la gestion de ces appels (quel Le tanneur et L’aCComPagnement est le discours de marque, intégrons-nous ces personnes dans notre CRM…), et comme je l’ai précisé à la question WannasPeak précédente, nous sommes encore en période d’observation Que pensez-vous de l’accompagnement et du support de l’équipe WannaSpeak ? Le service Call Tracking vous a-t-il permis d’obtenir les résultats escomptés ? L’équipe a été très présente au démarrage et même bien avant pour affiner notre projet ensemble. Nous sommes très contents du retour que nous avons sur la campagne de publicité du 1er semestre. Sur la partie technique, l’équipe WannaSpeak s’est efforcée de rendre l’utilisation de la solution Call Le Call Tracking ne nous permet pas de capter plus de Tracking la plus simple et explicite possible. personnes mais de mesurer l’efficacité de notre publicité. WannaSpeak WannaSpeak Témoignage Call Tracking WannaSpeakLe Tanneur.indd 3 03/10/12 11:52
  4. 4. vos ContaCts Thibaut Behaghel Benoît Dausse Mobile: + 33 (0)6 82 90 49 53 Mobile: + 33 (0)6 08 91 72 40 E-mail: thibaut@wannaspeak.com E-mail: benoit@wannaspeak.com Web: www.wannaspeak.com 01 70 61 62 00 WannaSpeak WannaSpeak Témoignage Call Tracking WannaSpeakLe Tanneur.indd 4 03/10/12 11:52

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