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Aula aux. adm 7.

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ccurso auxiliar administrativo - professor fabrízio - COORDENAÇÃO REGIONAL:WALTER ALENCAR - www.professorwalteralencar.com

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  • 1. CURSO DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMINFORMÁTICAProfº FABRÍZIO BARONICOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 2. ComunicaçãoProfº Fabrizio BaroniAux. Adm 7COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 3. Conteúdos Abordados• Formas de comunicação• Uma comunicação nada eficaz• A informação com meio facilitador da comunicação;COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 4. Formas de comunicaçãoPara conseguir o desenvolvimento contínuo na ComunicaçãoInterna, a empresa, além de ter uma missão, terá quedesenvolver ações que ajudem na conscientização daimportância do alcance de seus objetivos para os seuscolaboradores enquanto profissionais, para a empresadentro do mercado e para a sociedade enquanto público-alvo.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 5. Veículos utilizados pelacomunicação interna"São todos os papéis contendo informações que ajudem atomar decisões, comuniquem decisões tomadas,registrem assuntos de interesse da organização ou doindivíduo."Documentos OficiaisCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 6. ClassificaçãoQuanto à procedênciaPúblicos: São emitidos por autoridade pública ou medianteprocuração de autoridade pública. Por exemplo, escriturapública de compra e venda emitida por um notário.Privados: São emitidos por um particular (pessoa física), ou porautoridade pública fora de suas funções, atribuições, oucompetência).COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 7. Quanto à natureza do assuntoOstensivos: Não há necessidade de ter acesso restrito, poissua natureza de assunto não prejudica a administração;Sigilosos: São aqueles que, por seu conteúdo, devem ter oacesso restrito.No Brasil, há diferentes graus de sigilo (reservado,confidencial, secreto e ultra-secretoCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 8. Quanto ao gêneroTextuais: Documentos impressos e manucritos.Cartográficos: Documentos com representações geográficas.Iconográficos: Documentos que contém imagens estáticas (fotos).Filmográficos: documento áudio-visual.Sonoros: Documentos contendo registros fonográficos.Micrográficos: Microfilme e microficha.Informáticos: HD, disquete, CD etc.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 9. Administrativo : Documentos que fundamentam atos dopresente e ou futuros;Fiscal: Documentos de operações financeiras;Informativo: documentos de direcionamento informativos;Legal: Documento que comprova algo ou constitui umdireito;Permanente: Constitui a guarda permanente de umdocumento e ou um arquivo;QUANTO AO VALORCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 10. Primário: Documento direcionado para finsadministrativos, legais e fiscais;Probatório: Documento direcionado que garante a provade sua legalidade;Secundário: Documentos que direcionam outrosdocumentos dos fatores geradores.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 11. Comunicação InternaRelatórios: Possuem, principalmente, a finalidade de “prestarcontas”.Circulares: são utilizadas para comunicar resultados depesquisas, relatórios, ações que devem ser acompanhadas porseus respectivos responsáveis.Boletins: Os boletins podem conter matérias de interesse dopúblico externo, dependendo do objetivo estabelecido para omesmo.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 12. Atas: É o registro dos assuntos que foram tratados em umareunião.Ofício: É uma correspondência oficial enviada a alguém,normalmente funcionário ou autoridade pública.Memorando: É uma comunicação escrita, rápida e interna,somente para funcionários e operários.Carta - É um documento simples, pois nela podem aparecer anarração, a descrição, a reflexão ou o parecer dissertativo.E-mail – Sistema de transmissão de informações que permite acomunicação entre pessoas por meio de serviço de correioeletrônico.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 13. Uma comunicação nada eficaz• Quando a comunicação contrariam nossas crenças e valores;• Quando temos muitas informações e temos dificuldades emcolocas em ordem para utilizá-las;• Quando algumas pessoas contam credibilidade nacomunicação, temos tendência a acreditar nessas pessoas edescontar de informações recebidas de outras.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 14. • A localização física e a proximidade entre transmissor ereceptor também influenciam a eficácia da comunicação.;• Uma das principais causas de muitas falhas de comunicação,ocorre quando Indivíduos que se sintam ameaçados ou sobataque tenderão a reagir de maneiras que diminuem aprobabilidade de entendimento recíproco.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 15. A informação com meiofacilitador da comunicaçãoUsar bem uma informação é basicamente uma questão deconhecimento prévio como fator de equilíbrio interpessoal, masapenas como um meio para solucionar problemas e melhorar aqualidade de vida dentro e fora trabalho.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 16. • Divulgar bem as informações significa não espalhar boatos,mas também não esconder a verdade. As pessoas dentro deuma organização querem - e têm direito a - informaçõesGerar informação, é uma questão de juntar fatosespalhados e interpretá-los para os outrosCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 17. • Procatização• Os indivíduos ricos em informações tem habilidade paraatrair, gerar e divulgar informações pode se tornar um imensotrunfo gerencial, uma rede de informações que melhora ofluxo de comunicação dentro da empresa, é um meio de criara confiança entre as várias esferas de poder dentro daempresa.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 18. Atividade1- Quanto à natureza do assunto dos documentos oficiais?a)Ostensivos, judiciais;b)Sigilosos, Ostensivos;c)Judiciais, Comerciais;d)Comerciais, Sigiloso.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 19. 2.º Qual é o documento que tem como base as representaçõesgeográficas.a)Cartográficosb)Iconográficosc)Filmográficosd)Sonorose)MicrográficosCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 20. 3 - Quanto ao seu gênero:a)Textuais, Cartográficos, Iconográficos, Filmográficos, Sonoros,Micrográficos, Informáticos.b)Textuais, Filmográficos, Sonos e Informáticos.c)Cartográficos, Iconográficos, Filmográficos, Sonoros,Micrográficos.d)Textuais Cartográficos, Iconográficos, Filmográficos, Sonoros,Micrográficos.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 21. 4° Os documentos que classificam ao seu Valor e que estãodirecionados para fins administrativos, legais e fiscais:a)Primáriob)Probatórioc)Secundáriod)InformativoCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 22. 5.º Dentro da Comunicação interna de uma empresa qual é odocumento que ter por finalidade prestar contas?a)Boletimb)Circularc)Relatóriod)OfícioCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com

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