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Aula 26.04 aux.de contabilidade-aldeir

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CURSO AUXILIAR DE CONTABILIDADE COM INFORMÁTICA - C. E EDISON LOBÃO - SÃO JOÃO DOS PATOS/MA - COORDENAÇÃO REGIONAL: WALTER ALENCAR - www.professorwalteralencar.com

CURSO AUXILIAR DE CONTABILIDADE COM INFORMÁTICA - C. E EDISON LOBÃO - SÃO JOÃO DOS PATOS/MA - COORDENAÇÃO REGIONAL: WALTER ALENCAR - www.professorwalteralencar.com

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  • 1. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADEProfº ALDEIR LOPESCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 2. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesGESTÃO QUALIDADE TOTALCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 3. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• O que é gestão de qualidade total?• Nas empresas existe um programa dequalidade que visa o bom funcionamento dosprocessos de trabalho e o bem estar doscolaboradores, é a gestão de qualidade total.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 4. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• A Qualidade Total é um sistema voltado parapropiciar satisfação ao cliente, gerandoprodutos e serviços de forma organizada eeconômica, estruturado de forma que TODOSos funcionários da organização possamparticipar e contribuir com os esforços dedesenvolvimento, manutenção e melhoria daqualidade de forma global.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 5. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Em resumo: Qualidade Total é a totalmobilização dos colaboradores da empresaem busca de produtos e serviços comqualidade.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 6. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Sete pilares da gestão para a qualidade total:• Orientação para a qualidade;• Informação para a qualidade;• Planejamento para a qualidade;• Organização para a qualidade;• Comunicação para a qualidade;• Motivação para a qualidade;• Liderança para a qualidade.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 7. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Os 5 S (Cinco S)• É uma prática desenvolvida no Japão, onde ospais ensinam a seus lhos princípioseducacionais que os acompanham até a faseadulta.• A denominação “5S” é devido as cincopalavras iniciadas pela letra “S”, quandopronunciadas em japonês. São esses cincosensos:COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 8. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• SEIRI – Utilização• SEITON - Arrumação, Ordenação;• SEISO - Limpeza;• SEIKETSU - Padronização;• SHITSUKE - Disciplina.O objetivo principal do 5S é melhorar aqualidade de vida das pessoas, construindoum ambiente saudável e acolhedor paratodos.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 9. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• O objetivo principal do 5S é melhorar aqualidade de vida das pessoas, construindoum ambiente saudável e acolhedor paratodos.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 10. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• SEIRI - senso de utilização• Seiri significa separar o necessário dodesnecessário• Manter no local de trabalho apenas o quevocê realmente precisa e usa, na quantidadecerta.• Refere-se à identificação, classificação eremanejamento dos recursos que são úteis aom desejado. Refere-se a eliminar tarefasdesnecessárias e desperdícios de recursos.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 11. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Quais procedimentos seguir:• Analisar tudo o que está no local de trabalho.• Separar o necessário do que é desnecessário.• Verificar utilidade de cada item perguntandoagrega valor?• Manter estritamente o necessário.• Resultado: Sem bagunça, melhora aprodução.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 12. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• SEITON - senso de ordenação• Seiton significa a arte de cada coisa em seulugar para pronto uso.• Refere-se a disposição dos objetivos,comunicação visual e facilitação do fluxo depessoas.• O primeiro passo é definir um lugar para ascoisas.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 13. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• O segundo passo é como guardar as coisas.• O terceiro passo é obedecer as regras.• Cada coisa tem que ter nome. Dê nome atudo! Um lugar para cada coisa e cada coisaem seu lugar. Nenhum item sem lugardefinido.• Assim fica mais fácil de localizar as coisas.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 14. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Devemos usar muito as etiquetas em tudoque há no local de trabalho: nas pastas, nosarmários, nas ferramentas e materiais queutilizamos no dia a dia.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 15. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Quais procedimentos seguir:• Definir arranjo físico da área de trabalho.• Padronizar nomes.• Guardar objetos semelhantes no mesmo lugar.• Usar rótulos e cores vivas para identificação.• Buscar comprometimento de todos namanutenção da ordem.Resultado: Em um ambiente organizado vive-see trabalha-se melhorCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 16. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• SEISO - senso de limpeza• Seiso significa inspeção, zelo, a arte de tirar opó.• Cada pessoa deve limpar a sua própria área detrabalho e conscientizar o grupo para nãosujar.• O local de trabalho deve ser dividido em áreasde responsabilidade.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 17. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Quais procedimentos seguir• Educar para não sujar• Limpar instrumentos de trabalho após uso.• Conservar limpas mesas, gavetas, armários,equipamentos e móveis em geral.• Inspecionar enquanto executar a limpeza.• Descobrir e eliminar as fontes de sujeira.• Resultado: Ambiente de trabalho saudável eagradável.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 18. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• SEIKETSU - senso de saúde• Seiketsu significa padrões, ambientação,higiene, conservação, limpeza. É a arte demanter em estado de limpeza.• Refere-se a preocupação com a própria saúdea nível físico, mental e emocional.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 19. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Quais procedimentos seguir• Pensar e agir positivamente.• Manter bons hábitos e higiene pessoal.• Manter limpos e higienizados ambientes deuso comum.• Conservar ambiente de trabalho com aspectoagradável.• Evitar qualquer tipo de poluição.• Resultado: Cuidar da saúde tanto em casacomo no trabalho.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 20. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• SHITSUKE - senso de auto-disciplina• Significa auto-disciplina, educação, harmonia.A arte de fazer as coisas certas, naturalmente.• Comprometimento com normas e padrõeséticos, morais e técnicos e com a melhoriacontínua ao nível pessoal e organizacional.• Uma pessoa auto-disciplinada discute até oúltimo momento, mas, assim que a decisãofor tomada, ela executa o combinado.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 21. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Quais procedimentos seguir• Compartilhar visão e valores.• Educar para a criatividade.• Ter padrões simples.• Melhorar comunicação em geral.• Treinar com paciência e persistência.• Resultado: Interesse pelo melhoramentocontínuo.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 22. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• ATIVIDADES• 1 - Gestão de Qualidade Total se caracteriza:a) Por sistema utilizado apenas em um setor,principalmente na área técnica.b) Por sistema que conta com a participação dasgerencias e não dos funcionários da organizaçãoc) Por sistema voltado para propiciar satisfação aocliente, gerando produtos e serviços de formaorganizada e econômica.d) Por sistema organizador dos processos deprodução.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 23. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesEntre as definições abaixo, indique a que nãocaracteriza a aplicação dos 5S:a) Transforma o ambiente de trabalho de um sóindivíduob) Melhoria da qualidade de vida no trabalhoc) Construção de um ambiente saudável eacolhedor para todosd) Possibilitar o trabalho em equipeCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 24. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• São pilares da qualidade total, exceto:• a) Informação• b) Planejamento• c) Motivação.• d) FinançasCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 25. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Objetivo da qualidade total:• a) Baixa da produtividade• b) Melhoria continua da produtividade• c) Melhoria da entregas de produtos.• d) Resolver problemas imediatos.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 26. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesComplete:SEITON – senso de _______________SHITSUKE - senso de _______________SEIRI - senso de _______________SEIKETSU - senso de _______________SEISO - senso de _______________COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 27. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesAVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EMUDANÇAS ORGANIZACIONAISCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 28. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• A avaliação de desempenho é uma atividadeessencial à gestão de pessoas;• O processo de avaliação pressupõe que odesempenho de uma Unidade/Órgão ou deuma estrutura organizacional depende dodesempenho de cada pessoa e da atuaçãodessa pessoa na equipe.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 29. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Da avaliação de desempenho resultam trêsconseqüências principais:1.Identificação de necessidades de qualificação;2.Determinação de potencial;3.Gestão de remuneração do funcionário.Os três itens com o objetivo de ....COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 30. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesCONDIÇÕES DE OBTENÇÃO DE LUCROÉ composta de meios técnicos, financeiros ehumanos que terão a finalidade de produzirbens e serviços para geração de lucroCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 31. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesPara quê avaliar?• Identificar o desempenho individual ecoletivo;• Proporcionar maior adequação ao trabalho;• Subsidiar o programa de capacitação eaperfeiçoamento• Criar uma cultura de avaliação dedesempenho funcional;• Fornecer feedback (retorno) dodesempenho aos avaliados;COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 32. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesQuando ocorre a Avaliação de Desempenho?•A aplicação dos instrumentos da Avaliação deDesempenho ocorre na maioria das vezesanualmente.•A avaliação de desempenho tem servido debase à política de promoção das organizações.•Tradicionalmente compete aos superioresavaliarem os seus subordinados.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 33. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesDefinindo competências•Competência é o conjunto deconhecimentos, habilidades, atitudes ecomportamentos manifestados no desempenhoem determinadas atividades por meio de açõesobserváveis pelos outros; pode-se dizer que é oconjunto de três variáveis:COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 34. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Saber fazer: são os conhecimentos,habilidades e atitudes necessárias pararealizar um determinado trabalho.• Querer fazer: envolve as motivações, asiniciativas pessoais e a vontade de realizarum determinado trabalho.• Poder fazer: são os recursos necessários pararealizar um determinado trabalho e aautonomia para fazê-lo.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 35. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesAnálise das variáveis•Para a análise dessas três variáveis deve-selevar em consideração o desempenho dasequipes e dos indivíduos.•O desempenho será analisado a partir dasseguintes competências e habilidades:COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 36. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Competências Técnicas: dizem respeito àaplicabilidade dos conhecimentos eexperiências “específicas” no que se refere aouso das ferramentas, materiais, normas,procedimentos e metodologias necessáriaspara o desenvolvimento dasatividades/serviços.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 37. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Habilidades Pessoais: são as ações doindivíduo, considerando fatores de naturezainterna, ou seja, aquilo que é próprio eparticular de cada um, e que é um referencialde personalidade, de modo que sejaperceptível pelas atitudes quanto aoenvolvimento e autodesenvolvimento e querefletem no desempenho dasatividades/serviços.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 38. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Habilidades Comportamentais: são atitudesrelativas a estímulos que refletem na ação ereação comportamental e nodesenvolvimento das atividades do indivíduo.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 39. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesOS PARTICIPANTES DO PROCESSO•O Avaliador - O avaliador é o superiorhierárquico imediato ou coordenador doavaliado que reúna algum tempo (mínimo 6meses) de contacto funcional com este.•O Avaliado – o funcionário, aquele quedesempenha, executa determinada tarefa.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 40. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesMétodos de Avaliação do DesempenhoEscalas Gráficas - É um método baseado emuma tabela de dupla entrada.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 41. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesMétodos de Avaliação do DesempenhoEscolha Forçada - Avalia através de blocos defrases descritivas que focalizam determinadosaspectos do comportamento.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 42. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 43. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesMétodos de Avaliação do Desempenho•A avaliação de 360° - É feita de modo circularpor todos os elementos que mantêm algumainteração com o avaliado. Participam daavaliação, o chefe, os colegas e pares, ossubordinados, os clientes internos e externos, osfornecedores, enfim, todas as pessoas ao redordo avaliado, em uma abrangência de 360 grausCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 44. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesOs benefícios para as empresas•Terá condições de avaliar o seu potencialhumano a curto, médio e longo prazos e definira contribuição de cada empregado;•Identificação dos empregados quenecessitam de reciclagem e/ouaperfeiçoamento e aqueles em condições depromoções.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 45. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Melhorar a produtividade, qualidade,satisfação dos clientes.• Obter o comprometimento das pessoas emrelação aos resultados desejados pelaorganização.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 46. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesTudo isso por.....MUDANÇACOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 47. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• ATIVIDADES1 - Marque o item que indica uma dasconseqüências que resultam da avaliação dedesempenho:a) não identificar o potencial dos colaboradores;b) identificação de necessidades de qualificação;c) saber se o funcionário faz suas tarefas;d) Disponibilizar medidas de desempenhoincompatíveis com os objetivos;COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 48. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes2 - Assinale a alternativa errada:a ( ) Processo que serve de fiscalização de disciplinautilizado pelos gestores em relação ao trabalhador.b ( ) A avaliação de desempenho é uma atividade essencialà gestão de pessoas,c ( ) Processo de mensuração e acompanhamento dotrabalhador no exercício do seu cargo,.d ( ) O processo de avaliação pressupõe que odesempenho de uma Unidade ou de uma estruturaorganizacional depende do desempenho de cada pessoa eda atuação dessa pessoa na equipe.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 49. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes3- Sobre os objetivos da avaliação não é certodizer:a ( ) Subsidiar o programa de capacitação eaperfeiçoamento.b ( ) Fornecer indicadores para o PlanejamentoEstratégico da Instituição.c ( ) Fornecer feedback (retorno) dodesempenho aos avaliadosd ( ) Estrutura Identificar apenas o desempenhoindividual.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 50. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes4- Envolve as motivações, as iniciativas pessoaise a vontade de realizar um determinadotrabalho Controlea) Saber fazerb) Poder fazerc) Não fazerd) Quere fazerCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 51. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes5 - São as ações do indivíduo, considerandofatores de natureza interna, ou seja, aquiloque é próprio e particular de cada um, e que éum referencial de personalidade.a) Habilidade pessoaisb) Habilidades comportamentaisc) Habilidades de pensamentod) Competências técnicasCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  • 52. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesE-mail dos alunosalunosmaranhao@gmail.comSenha: aldeirlopesCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com