„The future is already here – it‘s just not evenly distributed“
-William Gibson-
Wie arbeiten Manager 2015 ?
- Denkanstösse -
Thomas Walter
tpwalter@gmx.de
11.03.2009

Ausgangslage 2009
Wandel von der industriellen Dienstleistungsgesellschaft

Gesellschaft zur Wissensgesellschaft
 Zentrale Wertschöpfung erfolgt durch Wissensvermehrung,
Services und Innovation (->Humankapital)
 Waren- und Informationsströme sind global vernetzt.
=> extreme Mobilität als Standardvoraussetzung
 Web 2.0, Social Software oder der Community-Gedanke finden
verstärkt Einzug und verändern für viele Privat- und Berufsleben
Es entsteht weitere Konvergenz (Grauzone) zwischen Privat- und

Berufsleben
 Durch diesen Trend werden sich nicht nur Jobs, sondern auch
Organisationsstrukturen verändern
30.03.2009 Business User 2.0

Grauzone
Im Strandurlaub oder in einer
Telefonkonferenz?
Entspannung zu Hause oder
gewöhnlicher Arbeitsalltag?
Kaffee trinken gehen oder wichtige
E-Mails beantworten?
30.03.2009 Business User 2.0

Business User 2.0
19xx 20xx (?)
9 to 5 (Mo-Fr) 24/7 (+Sa/So)
1 Büro zu Hause, Café, Park
face 2 face virtuell
Hierarchische Struktur soziales Netzwerk
2 Festanstellung Freelancer als wikinomics
Linientätigkeit Projektarbeit
Expertenstab Weisheit der Masse
3
Outsourcing Crowdsourcing
30.03.2009 Business User 2.0

Veränderte Arbeitsbedingungen
1
Virtualisierung (kein Papier, kein persönliches

Gespräch, Telearbeiten)
Keine Arbeitszeit sondern totale Flexibilität

Kein Büro sondern Mobilität

Keine Corporate Identity und Zusammengehörigkeit

De-Strukturierung der Arbeitsprozesse von statischen zu

dynamischen ad-hoc Prozessen
 -> Geschäftsprozesse der Führungsebene – Entscheidungsstützung
30.03.2009 Business User 2.0

Organisation und
2
Zusammenarbeit
Keine klare Struktur, neue Rollen (?)
Organisationstheorie
„Wikinomics“: Menschen arbeiten
„Im Operativen Kern findet die 

selbstorganisiert ohne Hierarchien und
Basisarbeit der
Leistungserstellung statt.“ starre Organisationsstrukturen gemeinsam
an Projekten (-> Matrix-Organisation?)
„Über die Mittlere Ebene erfolgt

„High Skill Worker vs. One Trick Pony“:

die Koordination und
Hohe Technische- und Teamkompetenz, mit
Information durch eine formale
Crossover-Denken oder
Autoritätenkette von
Führungskräften.“ Überspezialisierung wg. Erreichbarkeit
“Organisation Man“, Erbe des klassischen
… 

informellen (Verwaltungs)Angestellten
[Mintzberg, 1992]
30.03.2009 Business User 2.0

Expertentum vs.
3
The Wisdom of Crowds
Crowdsourcing = die Auslagerung von Unternehmensaufgaben und

strukturen auf die Intelligenz und die Arbeitskraft einer Masse von
Freizeitarbeitern im Internet
 „Kumulation von Informationen in Gruppen führt zu Entscheidungen
der Gruppe, die oft besser sind als wenn sie von einem einzelnen
Teilnehmer der Gruppe gefällt werden“ *
 „Gruppen können viel genauer, schneller und unabhängiger von
politischen Kräften entscheiden, als Experten oder Komitees von
Experten dies können“ **
*,**[James Surowiecki, 2004, The Wisdom of Crowds]
Business 2.0 fördert dieses Prinzip (-> immer?)

Kürzere Aufmerksamkeitsspanne -> maximaler Output in minimaler Zeit

Kraftwerke, das Steuersystem, ...

Schneller Zugang zu Informationen, Fachwissen

<< Stimmen wir doch ab, wie der Prozess optimal ist .>>

30.03.2009 Business User 2.0

Chancen und Risiken des
Business User 2.0
Ideen, Wachstum

 Flexibilität des Einzelnen
 Mehr Information, weniger Hemmung,...
 Kosten der Bündelung von Arbeit, Wissen und Kapital
(Kollaborationskosten) entfallen
„Echte“ Freizeit

Konzentration vs. Filter

„Echte“ Wertschöpfung

Eindämmen des kreativen Gruppenprozesses?

Soziale Absicherung, kein individueller Schutz

(-> Bsp. Freelancer)
30.03.2009 Business User 2.0

Fazit
Entscheidend sind Filtermechanismen zur Auswahl der persönlich

relevanten Informationen
 Outputsteigerung durch recommendation engines
 Expertenratings zu bestimmten Informtionen
 Einsatz sozialer Filter die direkt passenden Kontakte vermitteln
»Arbeite mit wem, wo und wann du willst«.

„Zukünftige Wissensproduktionen werden an ihrer Fähigkeit zur

Kooperation, Individualität und Diversität gemessen werden.“
[M. Horx, 2008]
„Halte lockere Verbindungen, Versuche, so viele Informationen wie

möglich zu beziehen.“
[Surowiecki, 2004]
30.03.2009 Business User 2.0

Offene Fragen?
Werden wir häufiger die Arbeitsstelle wechseln oder

mehrere Beschäftigungsverhältnisse gleichzeitig haben?
Werden wir vor allem telearbeiten?

Ist Expertenwissen noch erstrebenswert?

Werden wir überhaupt noch ein Büro haben oder arbeiten

wir alle im Starbucks?
Werden wir nur noch über Videokonferenzen mit Kollegen

und Kunden kommunizieren?
Übernehmen Avatare unsere Routinearbeiten?

30.03.2009 Business User 2.0

Basis
Jeff Howe: \"The Rise of Crowdsourcing\". In: Wired Nr. 14, Juni

2006
James Surowiecki: “The Wisdom Of Crowds: Why The Many Are

Smarter Than The Few And How Collective Wisdom Shapes
Business, Economies, Societies And Nations”,Little, Brown 2004
Don Tapscott, Anthony D. Williams: Wikinomics: How Mass

Collaboration Changes Everything, B&T, New York 2006
http://www.wikinomics.com

Innovation in the Age of Mass

Collaboration, http://www.businessweek.com/innovate/content/feb2
007/id20070201_774736.htm?chan=search
Henry Mintzberg: Die Mintzberg-Struktur. Organisationen effektiver

gestalten. Verlag Moderne Industrie, Landsberg am Lech 1992
30.03.2009 Business User 2.0