Introduction au Web Marketing par les consultants WSI
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Premiere video de la serie des "Rencontres du Web Marketing"

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Introduction au marketing digital et comment apprehender la strategie du marketing de votre entreprise sur Internet

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Introduction au Web Marketing par les consultants WSI Introduction au Web Marketing par les consultants WSI Presentation Transcript

  • 16 Février 2012
  • A propos de WSI• C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital• WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles• Notre objectif vise à les accompagner pour :  Attirer plus de prospects qualifiés  Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients  Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde• Son siège social est situé à Toronto, au Canada  En France, plus de 40 agences à votre service
  • 1- LA NUMERISATION DU MONDE DES AFFAIRES
  • Chronologie des technologies Internet Gen 4 Digital Marketing Gen 3 Interactivité Digital avec les Marketing Internet matériels Gen 2 Consommateur E Commerce Digital Connection Web et discussion 2.0Gen 1 Web Recherche 1.0 d’Information ConsommateurSite Internet 2.0 Consommateur 1.0
  • Les consommateurs évoluent vers la numérisationUtilisation des Medias © Reach Local. Il y a 10 ans Aujourd’hui Dans 5 ans
  • Votre entreprise aussi…Construiresa visibilitéAcquérir denouveauxclientsLes fidéliserGérer son © Reach Local.image Il y a 10 ans Aujourd’hui Dans 5 ans
  • L’Internet français à la loupe, novembre 2011• La France compte plus de 2,6 millions de sites Internet, dont presque 2,2 millions ont une finalité professionnelle• 73% des sites Internet français n’ont pas été mis à jour depuis plus d’un an• À peine 43% des sociétés françaises sont présentes sur la toile et ce sont les artisans ainsi que les commerçants qui sont les plus dynamiques en E-commerce.• Les sites E-commerce ont connu une croissance de près de 100% en un an (aujourd’hui, plus de 132.000 sites)• La révolution est réalisée par les artisans et commerçants, dont presque 52% intègrent dorénavant la vente sur Internet dans leur stratégie de développement commercial. Source : Baromètre de l’Internet français d’Email-Brokers
  • Le comportement des internautes• Ils recherchent… – Des solutions – Des infos – Des documents – Des produits ou services …• Ils comparent• Ils achètent• Ils donnent leur avis• Ils deviennent éventuellement des prescripteurs
  • 1- Rechercher Offline: Les Online: Les consommateurs consommateurs recherchent les recherchent les entreprises locales entreprises locales via les dans les Pages Jaunes moteurs de recherche 72% des recherches en ligne La recherche est le moyen N° 1 s’orientent vers des résultats situés utilisé par les consommateurs dans un rayon de 30 km du lieu de souhaitant acheter en ligne résidence ou de travail© Reach Local. Source: Jupiter Research, eMarketer
  • 2- Surfer Offline: Les Online: Les consommateurs consommateurs trouvent leurs trouvent leurs informations et leurs informations et leurs distractions dans un distractions dans des petit nombre de milliers de sites journaux et internet magazines Les consommateurs passent plus de 40% de leur temps en ligne pour surfer sur leurs sites favoris© Reach Local. Source: Jupiter Research, eMarketer
  • 3- Socialiser Offline: Les Online: les consommateurs consommateurs obtiennent des communiquent et références et reçoivent des références critiques par le par le biais de bouche à oreille conversations en ligne et commentaires déposés sur les sites et les réseaux sociaux 80% des consommateurs lisent les critiques en ligne et 90% les croient !© Reach Local. Source: Nielsen NetRatings, kudzu research study
  • 2- L’ERE DU DIGITAL
  • Les indicateurs clés du marché Les• L’Internet est le seul média publicitaire DEPENSES EN PUBLICITE à avoir engrangé une croissance à INTERNET deux chiffres l’an dernier.• On dépense moins sur les pub TV ou radio et deux fois plus sur internet• Internet sera le principal moteur de croissance dans des dépenses publicitaires dans les trois années à venir.
  • Les indicateurs clés du marché• Les grandes marques recentrent leurs efforts sur le marketing en ligne• En 2010, Pepsi à décidé pour la première fois en 25 ans de ne pas faire de publicité lors du Super Bowl.• Cette publicité a été remplacée par une campagne sur les médias sociaux
  • Le Marketing Internet est un investissement rentable  Investissement profitable pour les PME 1 € investi = 2,50 € de bénéfice net  Accélérateur de développement Les entreprises qui ont fortement investi dans les technologies du web connaissent une croissance deux fois plus rapide que les autres  Retour sur investissement mesurable Internet permet de suivre le comportement d’un consommateur et de mesurer l’impact des campagnes jusqu’à l’achat finalEtude Mc Kinsey pour le Gouvernement français – Mars 2011
  • 3- EN QUOI CONSISTE LE MARKETING DIGITAL ?
  • La démarche stratégique, un pré-requis indispensable…1- Mon Entreprise est-elle sur Internet? 2- Quelles sont mes cibles ?  Quelle est ma propre vision d’Internet ?  Secteurs géographiques  Qu’y font mes concurrents?  Typologie de business  Et mes clients?  Prospects , clients …  Fournisseurs, partenaires …3- Quels sont mes objectifs ? 4- Comment valoriser leur visite  Générer du trafic vers mon site sur mon site ?  Etre plus visible encore auprès d’une  Fiches contact population donnée  Téléchargements  Générer plus de ventes en ligne  Vente  Générer plus de contacts mieux qualifiés … … Et… Qu’est-ce que je mesure?
  • Le Marketing Digital 6-Marketing des médias sociaux 1-La stratégie des mots clefs 4-GoogleAdwords (Pub en ligne) Marketing Digital 5-Marketing 2- Suivi Google Analytics Des Emails Architecture 3-Optimisation de conversion du référencement naturel
  • Les 7 pages essentielles d’un site web1. Page d’accueil2. Qui sommes nous ?3. Produits et services4. FAQs (Questions /réponses courantes)5. Actualités/ information6. Nous contacter7. Plan de site + Catalogue / pages de vente
  • Etre visible sur Google Votre recherche Référencement Payant (G. Adwords) Référencement naturelRéférencement local
  • Optimisation du référencement naturel Les résultats des moteurs de recherche  C’est un fait : les internautes vont rarement au-delà de la première page de Google… Vous devez donc être VISIBLE  Pour générer du trafic vers votre site  Plus vous aurez de visiteurs, mieux vous pourrez les retenir et les convertir en clients ou contacts  C’est pour cette raison principale que vous avez un site  Pour être trouvé facilement et naturellement par les internautes  Des techniques permettent d’optimiser votre référencement
  • La stratégie des mots clefs Il faut trouver un équilibre entre les mots génériques et les mots précis
  • L’architecture de conversionElle consiste à retravailler : le menu, le contenu le design, la convivialité et l’ergonomie du sitePour des pages qui convertiront mieux le trafic en business Avant : 300 ventes/mois Après : 480 ventes/mois (+ 60 %)
  • Exemple : CG Traduction & InterprétationComment générer des demandes de devis provenant de professionnels ? AVANT APRES 0 conversion depuis 2 ans +30% de CA annuel en 1 an Relooking du site
  • Optimisation de page d’atterrissage Comment recruter un réseau d’installateur de portail ?AVANT APRES Taux de conversion x 3
  • La fidélisation : L’emailing• L’Emailing offre un excellent retour sur investissement• Le ciblage est précis• Les résultats sont facilement mesurables• Vous restez en contact avec vos clients CONVERTIR
  • Le Marketing des Réseaux sociaux Si vous communiquez sur les Réseaux sociaux…  Les internautes vont parler de vous entre eux  Vous créez une communauté autour de votre business Accroître Promouvoir l’image de vos Produits marque C’est une stratégie Être Promouvoir rapidement qui vous aidera à : vos Services classé Être en tête du référencement
  • Le suivi Google Analytics • Mesurez votre RSI (Retour sur Investissement) • Pour accroître les taux de conversion de votre site • Pour corriger et améliorer vos actions à venirMesurer,c’est progresser…
  • Vos interlocuteurs WSI Christine Santerre Gilles Dandelcsanterre@prowsisupport.com gdandel@prowsiconseil.fr 06 85 66 67 68 06 30 41 77 75 www.prowsisupport.com www.prowsiconseil.fr