Votre Entreprise sur internet : arrêtez le pilotage sans visibilité
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Que votre société soit active en B2B ou en B2C, internet est un canal de développement commercial et d’image incontournable. Comment mesurez-vous la performance de votre entreprise sur internet ...

Que votre société soit active en B2B ou en B2C, internet est un canal de développement commercial et d’image incontournable. Comment mesurez-vous la performance de votre entreprise sur internet ?

Il existe des outils simples, certains gratuits, pour contrôler le résultat de vos actions on-line, et pour vous aider à piloter votre présence sur internet avec acuité.
Rdv sur notre site Internet pour plus d'information: http://bit.ly/VHKeFb

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Votre Entreprise sur internet : arrêtez le pilotage sans visibilité Votre Entreprise sur internet : arrêtez le pilotage sans visibilité Presentation Transcript

  • Votre Entreprise sur internet :arrêtez le pilotage sans visibilité Ou comment mesurer l’efficacité de votre web-marketing…
  • Franck Pelagatti Double formation en communication 20 ans cadre en entreprise 3M, Imation, Ferrania Créé ma société de conseils e-marketing en 2010 Rejoins le réseau WSI
  • « We Simplify Internet »… since 1995 !• 1er réseau mondial de consultants web- marketing• Basé in Toronto• 1.200 consultants WW• 50 consultants France• Aider nos clients à réussir sur Internet
  • Les forces du réseau WSI Team-work ! Only in America ! L’expérience business &  Investissements R&D, marchés de nos consultants Sourcing Technologies Partage des ‘learnings’ au  Partenariat avec les grands sein du groupe acteurs du web Disponibilité de nos experts  Veille / Market Intelligence La proximité avec nos clients  « Information continue »
  • Nourrir votre croissanceLes 3 piliers de votre développement commercial Communication Ventes Marketing
  • Nourrir votre croissance3 piliers bouleversés par l’expansion du web Communication Ventes Marketing
  • Internet change le Moment de Vérité“Les meilleures marques gagnent régulièrement les 2 ‘Moments de Vérité’(Moment Of Truth).Le 1er MOT a lieu devant les rayons du magasin, quand le consommateurdécide d’acheter une marque ou une autre.Le 2nd MOT a lieu à la maison, quand il/elle utilise le produit – et est satisfaitou non.” A.G. Lafley, PDG, Procter & Gamble Approchez, approchez
  • Internet change le Moment de Vérité• Que fait-on désormais avant de finaliser un acte d’achat, ou de contacter un nouveau fournisseur ?• ON S’INFORME EN PROFONDEUR.• B2C & B2B• Tous les secteurs sont concernés Enquête auprès de 5.000 personnes : Que faites-vous avant de finaliser votre acte d’achat ?
  • Internet change le Moment de Vérité Hé ! Ça al’air super ! Allons-y !Approchez,approchez
  • Entreprises : internet change la donne “Si vous n’aimez pas le changement, vous allez détester l’extinction ». -‐ Ross Shafer
  • Pourquoi mesurer ?« La moitié de ce que nous investissons en publiciténe sert à rien.Le problème, c’est que je ne sais pas quelle moitié… » John Wanamaker un des pères de la grande distribution aux USA.
  • Que mesurer ? Mesurer la qualité de Mesurer votre visibilité votre site internet sur internet VOTRE CAPITAL DIGITAL Mesurer l’efficacité de Mesurer votrevos actions e-marketing réputation sur internet
  • Avant de mesurer….Définir ses objectifs internet enfonction de ses objectifs Société 1 On mesure pour AGIR ! 2 Être prêt à : régler, corriger, optimiser.
  • 1/ Mesurer la qualité de votre siteUn outil : WebScan Une norme : W3C• Un logiciel qui audite votre site • Le World Wide Web Consortium, abrégé par le sigle W3C, est un organisme de sur une quarantaine de tests normalisation à but non-lucratif, fondé en techniques, et en fait la synthèse octobre 1994 comme un consortium sur 5 critères généraux. chargé de promouvoir la compatibilité des technologies du World Wide Web.• Photographie ‘T’ & audit régulier • Testez votre site web sur : • http://validator.w3.org/
  • 1/ Mesurer la qualité de votre site
  • 1/ Mesurer la qualité de votre site
  • 2/ Mesurer votre visibilité sur internetDes outils gratuits ! Des outils payants…• Ouvrir un compte Google • http://www.webceo.com/• Google Keyword Tool • http://fr.semrush.com/fr/• Google tendances de recherche • http://www.seo-bot.fr/• http://websitetrafficspy.com/ • SeeUrank• http://fr.semrush.com/fr/ • Etc.• Etc.
  • 2/ Mesurer votre visibilité sur internetComparer sa notoriété avec celle de son concurrent
  • 2/ Mesurer votre visibilité sur internetSurveiller l’évolution de la demandeEx : bbq gaz vs. autres types de bbq
  • 2/ Mesurer votre visibilité sur internetComprendre l’évolution de la demande, et les spécificités régionales Ex : barbecue vs. plancha
  • 2/ Mesurer votre visibilité sur internet Recherche Mots-Clé barbecue CAMPINGAZ AVEC GOOGLE KEYWORD TOOL groupe thème A Achat B Barbecue BP Barbecue Plancha G GazGrâce à Google Keyword P PlanchaTool (générateur de mots- A et G ont la priorité sur les autresclé), trouvez les requêtes ex: "barbecue plancha gaz" est classé en Gles plus intéressantes pour nombre recherche CPC approximatif Mot clé Groupe Concurrencevotre société, celles sur mensuelle (FR) (EUR)lesquelles vous souhaiteriez acheter barbecue A 0,87 3 600 0,46 achat barbecue A 0,9 2 900 0,42être visible lors des promo barbecue A 0,95 1 900 0,49 promotion barbecue A 0,96 1 600 0,48requêtes des internautes. prix barbecue A 0,85 5 400 0,43 prix barbecue gaz A 0,97 590 0,54 barbecue gaz pas cher A 0,94 480 0,71Etablissez une liste de acheter barbecue gaz A 0,97 390 0,59 achat barbecue gaz A 0,92 390 0,61priorités. promo barbecue gaz A 0,99 320 0,54 acheter plancha gaz A 0,97 260 0,57 achat plancha gaz A 0,89 170 0,57 barbecue gaz solde A 0,98 590 0,63 choisir barbecue gaz A 0,85 320 0,5
  • 2/ Mesurer votre visibilité sur internet nombre CPC Mot clé Groupe Concurrence recherche approximatif mensuelle (FR) (EUR)acheter barbecue A 0,87 3 600 0,46achat barbecue A 0,9 2 900 0,42promo barbecue A 0,95 1 900 0,49promotion barbecue A 0,96 1 600 0,48prix barbecue A 0,85 5 400 0,43prix barbecue gaz A 0,97 590 0,54barbecue gaz pas cher A 0,94 480 0,71acheter barbecue gaz A 0,97 390 0,59achat barbecue gaz A 0,92 390 0,61promo barbecue gaz A 0,99 320 0,54acheter plancha gaz A 0,97 260 0,57achat plancha gaz A 0,89 170 0,57barbecue gaz solde A 0,98 590 0,63choisir barbecue gaz A 0,85 320 0,5barbecue B 0,45 673 000 0,36barbecue bbq B 0,39 301 000 0,34grill barbecue B 0,4 74 000 0,32barbecue extérieur B 0,83 4 400 0,39barbecue pierre lave B 0,84 2 900 0,35barbecue original B 0,41 2 400 0,3barbecue jardin B 0,65 1 600 0,43barbecue mobile B 0,81 1 300 0,44barbecue design B 0,84 1 000 0,39barbecue d extérieur B 0,8 480 0,34barbecue design exterieurbarbecue gaz B B 0,89 0,89 140 60 500 0,36 0,54 Grâce à SeeUrank, mesurez etbbq gaz B 0,9 18 100 0,51barbecu a gazbarbecue gaz portablebarbecue gaz fonte B B B 0,91 0,96 0,86 880 320 260 0,54 0,56 0,42 suivez votre score de visibilité surbarbecue au gaz jardinutilisation barbecue gazbarbecue plancha B B BP 0,89 0,3 0,88 210 110 12 100 0,54 0,14 0,54 les mots-clé stratégiques pourbbq planchabarbecue plancha gazbarbecue gaz grill et plancha BP BP BP 0,86 0,95 0,95 2 900 3 600 590 0,49 0,68 0,63 votre société.barbecue gaz avec plancha BP 0,92 260 0,71plancha gaz P 0,93 49 500 0,48plancha gaz exterieur P 0,96 110 0,5plancha P 0,53 368 000 0,42plancha extérieur P 0,93 720 0,47
  • 2/ Mesurer votre visibilité sur internetSuivre sa position sur Google sur chaque mot-clé, Et la comparer à celle de ses concurrents
  • 3/ Mesurer l’efficacité de vos actions PPC DISPLAY ANALYTICS EMAIL SEO +
  • 3/ Mesurer l’efficacité de vos actions
  • 3/ Mesurer l’efficacité de vos actions
  • Trop de données : danger !
  • 3/ Mesurer l’efficacité de vos actions Installer Google Analytics ne suffit pas ! Il faut le paramétrer, établir les objectifs de conversion, segmenter, Personnaliser les tableaux de bords, et « tracker » toutes vos actions online !LE TRACKING DE VOS CAMPAGNES SUR GOOGLE ANALYTICS_utma : sassure de “l’ancienneté” de l’internaute : “ce visiteur est-il déjà venu sur mon site ?”_utmb : “meurt” au bout de 30 minutes d’inactivité du visiteur sur votre site._utmc : cookie temporaire de session qui est effacé à la fermeture du navigateur. Ce cookieapporte une condition alternative de fin de session…_utmz : cookie de campagnes d’une durée de… 6 mois. Rattache les visites à leur dernière sourcede trafic sur une durée de 6 mois_utm_medium, _utm_campaign, _utm_source, etc !!!Ex de code de Suivi : http://www.votresite.com/?utm_source=wsi&utm_medium=link
  • 3/ Mesurer l’efficacité de vos actionsSe focaliser sur… AcquisitionBehaviour A du trafic B(comportement) des internautes Conversion = atteinte d’un objectif C
  • Optimisez Google Analytics !Paramétrez, filtrez, simplifiez : obtenez des données exploitables !
  • Analytics ‘optimisé’ : des pépites pour piloter • Déterminer les objectifs « finaux » de conversion • Leur attribuer une valeur € • Mesurer le nombre de conversions • Comparer par période • Creuser dans GA pour comprendre les différences • Analyser les leviers des conversions • Ajuster le site / système
  • Analytics ‘optimisé’ : des pépites pour piloter Départ de Taux Taux de Abandons Conversions Conversions Valeur par Semaine Visites conversions dabandom conversions (nombre) (nombre) (valeur) visites (nombre) (%) (%)34 458 460 308 67,0 152 33,2 4 820 10,535 403 414 266 64,3 148 36,7 4 190 10,436 491 549 331 60,3 218 44,4 6 160 12,537 506 557 334 60,0 223 44,1 6 280 12,438 555 608 376 61,8 232 41,8 6 600 11,939 524 552 330 59,8 222 42,4 6 420 12,340 585 633 357 56,4 276 47,2 7 910 13,5
  • Analytics ‘optimisé’ : des pépites pour piloter
  • Ne pas oublier !EQUIPE OBJECTIFS PILOTAGE
  • En conclusion… Internet est un canal stratégique, PME et grands groupes, B2B ou B2C Réorientez vos budgets, pas à pas. You can’t manage what you don’t measure ! Investissez les ressources nécessaires pour mesurer et comprendre.  Mesurer, tester, améliorer, implémenter, encore et encore.
  • Une bonne résolution ! En 2013… ME-SU-REZ !Merci de votre attention, très bonnes fêtes 
  • Franck Pelagatti Société Rsi Digital Marketing www.WsiRsi.fr http://www.facebook.com/WsiRsi http://www.linkedin.com/in/franckpelagatti franck@wsirsi.fr Mob: 06 88 01 23 49
  • PROCHAINE CONFERENCEConférence 5:LinkedIn & Viadeo:des nouvelles opportunités JANVIERde business Jeudi 17 12H30/ 13H30