Business cases wsi

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Action / réaction: 4 case studies WSI qui illustre par des situations concrètes la puissance du marketing Internet pour booster le potentiel d'une entreprise.
"Satisfaire nos clients est une priorité chez WSI, nous leur donnons la parole" !

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Business cases wsi

  1. 1. « Satisfaire nos clients est une priorité chez WSI, nous leur 17 Octobre 2012 donnons la Parole » WSI - We Simplify InternetCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  2. 2. PORTFOLIO
  3. 3. PORTFOLIO Ils nous ont fait confiance• Consultez nos références clients sur notre site: http://www.wsi-marketing- internet.com/wsi-portfolio.htmCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  4. 4. PORTFOLIO • Et aussi… http://www.wsi-marketing-internet.com/wsi-portfolio.htmCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  5. 5. BUSINESS CASES
  6. 6. HÔTEL EIFFEL SAINT CHARLES Agence WSI Marie-Alix Agez
  7. 7. Entreprise HOTEL EIFFEL SAINT CHARLES Ancien hôtel Mercure Saint Charles devenu Eiffel Saint Charles le 01/12/11. Hôtel de 33 chambres, classé 3 étoiles selon les nouvelles normes et rénové en 2011. L’hôtel utilisait le site et la centrale de réservation de Novotel. Besoin d’un site avec réservation en ligne pour une transition en douceur. - Réservation en ligne: via l’intégration du moteur de réservation « Reservit » - Site attractif: mettant en valeur l’hôtel (photos, animation) - Création d’un site bilingue : Français / Anglais (dans un 1er temps) Objectifs -Optimisation du référencement: Être rapidement en 1ère page sur le nom de l’hôtel (eiffel saint charles) pour que les visiteurs retrouvent rapidement le site Officiel Challenge : concurrence forte avec les propres distributeurs (Expedia, booking.com, HRS …) et « Châteaux et Hôtels Collection » auquel l’hôtel est affilié en tant que « Exclusive Hotels »; était référencé sur Novotel, Google Adresse et tripadvisor en tant que MercureCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  8. 8. HOTEL EIFFEL SAINT CHARLES - Développement du site sous e-Fusion: Réalisation en interne du design, du logo, prise des photos sur place, création de l’animation et création site en Fr/En : utilisation d’un sous-domaine en.xxx redirigé sur la page d’accueil du site .en - Création d’une page Facebook: 4 onglets  Offre spéciale Fr / En , Réservation, tripadvisor (avis) pages crées dans eFusion et intégrées avec Static HTML. Ajout de photos et page de couverture + publication de posts (et recherche des pages intéressantes dans le tourisme) Solutions - Création d’une page Google - Déclaration de la page G+ sur le site - Onglet Info avec de nombreux liens vers le site - Photos & Posts -Stratégie de référencement: -Pack soumission Google et Bing : sitemap en .xml (avec images), GA sur site et sur Reservit, webmaster tools, Google Adresse - Netlinking : communiqués de presse, inscription dans des annuaires ciblés avec soin, Google +, Pinterest -Lancement d’une campagne de publicité Facebook -1ère campagne avec offre spéciale Fan (champagne offert) puis code spécial - Lancement d’une campagne Google Adwords en Fr et EnCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  9. 9. HOTEL EIFFEL SAINT CHARLES En 7 mois d’existence: - Référencement naturel: 1ère position sur eiffel saint charles (devant Exclusive hotel) - PR de 2 et nombreux liens vus par Google : 40 domaines et 140 liens externes (spécialement de Google Plus et FB) - Réservation en ligne: 1ère résa 1 semaine après le lancement du site puis forte progression après le 09/12/12 - Facebook : dépenses 245 € vs 2 résas et 4000 Fans Résultats - Adwords : dépenses 1,8 K€ vs 19 K€ de CA - CA total : 45 K € pour 105 résas (dont 80% hors de France) - Taux de conversion : environ 1,1% - Nombre formulaires de contact : 120 (dont 80% hors de France) Phase 2 : Mise en place du site mobile Ex : www.les3poussins.com (développement autres langues à venir) •Site web: www.hotel-eiffel-saint-charles.comCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  10. 10. BUSINESS PROFILERS Agence WSI Virginie Bouvard
  11. 11. Entreprise BP PROFILERS BP Profilers est un organisme recherchant les meilleurs lieux pour des séminaires pour les recommander aux entreprises organisatrices. La particularité de Business Profilers sur ce marché est de s’appuyer sur une sélection préalable de lieux dont elle fait la promotion, notamment par des guides thématiques et bien entendu via Internet. -Création d’un nouveau site fonctionnel car Business Profilers ne possédait que des multiples sites « catalogues » qui présentaient les Hôtels comme un annuaire. Objectifs -Pas de site Corporate pour expliquer sa raison d’être et son savoir-faire ; difficultés pour optimiser le référencement payant ou naturel -Création d’un module de réservation en ligneCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  12. 12. BP PROFILERS En amont de la refonte des sites réflexion de fond et conseils: Solutions -Sur le métier & sur le positionnement de « Business Profilers » par rapport à ses concurrents directs ou indirects -Sur la relation avec ses partenaires hôteliers et clients -Conception d’un nouveau site pour le marché intérieur et export, reflétant l’identité de « Business Profilers » et valorisation des partenaires - Travail sur le contenu en quantité et en qualité afin de favoriser le référencement naturel -Véritable site corporate qui explique clairement l’offre de services aux entreprises organisatrices Résultats d’évènements - Présentation des destinations et thèmes sur un même site -Site évolutif : le client peut mettre les destinations & thèmes - Site bien référencer en SEOCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  13. 13. BUSINESS PROFILERS Témoignage client: « J’ai beaucoup apprécié l’approche stratégique de WSI en amont de la construction du site. Virginie Bouvard, notre consultante, nous a obligés à réfléchir sur nous-mêmes, notre savoir-faire, notre raison d’être et tout ce qui nous différenciait sur notre marché. Grâce à son esprit d’analyse et de synthèse ; elle a su clarifier notre position actuelle, nos objectifs et surtout elle a su définir le chemin par lequel nous devions passer pour atteindre ces objectifs. En plus de ses compétences avérées en Marketing Internet, sa connaissance de la vente, prolongement logique de toute action de marketing opérationnel, est un atout utile et appréciable. Nous apprécions aussi la personne, sa souplesse et sa patience, parfois mise à rude épreuve par des interlocuteurs exigeants et quelque fois désorientés ! Nous sommes très satisfaits de l’équipe constituée avec le réseau WSI pour la conception et la réalisation de notre site. Nous recommandons volontiers Virginie BOUVARD de WSI, sauf à nos concurrents. » Patrick SALAS, Président directeur Général de BP ProfilersCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  14. 14. MBA CENTER Agence WSI Jean-Jacques Turroc
  15. 15. MBA CENTER Jean-Jacques Turroc Consultant WSI
  16. 16. Entreprise MBA CENTER MBA CENTER est une organisation de formation comprenant une dizaine de centres répartis dans le monde. Le cœur de d’activité de MBA Center est la préparation aux tests de type GMAT ou TOEFL et le coaching pour préparer l’entrée en MBA, en cours ou entretiens dans les locaux d’un des centres. Problèmes rencontrés: site existant peu attractif, technologie obsolète, MAIS génère du trafic et aucune exploitation du trafic généré Objectifs Mettre en place une solution permettant: - Une performance Technique: Maintenir la compatibilité avec les tests en ligne intégrés dans l ’ancien site - Une performance Commerciale: Identifier, capturer et exploiter les leads (visiteurs du site), Accompagner le développement mondial de MBA Center et développer la vente de tests et formations en ligne -Entreprise en difficulté: Internet pour développer son businessCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  17. 17. MBA CENTER • Développement d’un nouveau site avec création: - D’un calendrier d’événements d’un blog, d’un module de chat avec géolocalisation des visiteurs - D’une fiche Google + et gestion des bannières - D’une zone e-commerce, zone de téléchargement de documents - De zones personnalisées (mini sites) - De pages de présentation des principaux partenaires Solutions • Mise en place d’un outil de CRM: pour intégrer et piloter de manière centralisée l’activité commerciale online et offline •Réalisation hors Site: - Création « profils sociaux » - SEO sur une dizaine de mots clés principaux - Campagnes Adwords -Emailings d’information des évènements - Reporting automatisé (quotidien, hebdomadaire et mensuel)Copyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  18. 18. MBA CENTER Le site est devenu la vitrine de l’entreprise: - Pour la négociation de partenariats avec les écoles comme HEC par exemple, ces partenaires disposant sur le site MBA Center d’un espace de présentation. -Pour promouvoir le développement international (déploiement des centres en cours sur tous les continents) - Référencement : Référencement optimisés sur 18 mots clés, 2 apparaissaient en 1ère page des résultats de recherche en début de campagne, et après 3 mois de campagne, 10 mots clés apparaissaient en 1ère page des résultats Résultats de recherche -Refonte des campagnes Adwords: -Le nombre de visites généré a été multiplié par 3 et le budget divisé par 1,6 par rapport au mois précédent où la campagne Adwords était gérée directement par le client. -Augmentation du nombre d’utilisateurs x 2 : 10 000 à 20 000 1 an après le lancement du nouveau site ! Lancé par la suite: - Newsletter mensuelle - Campagnes adwords sur le reste du monde (développement de la vente des cours et tests en ligne) -Intensification SEO sur le reste du mondeCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  19. 19. MBA CENTER Témoignage client: « WSI nous a fournit un des meilleurs packages technologiques jamais lancés chez MBA Center, l’Europe a servi de terrain dexpérimentation. Le réseau WSI et Jean-Jacques Turroc ont réussit à répondre à nos attentes pour nos 54 sites internationaux, en construisant entièrement un nouveau site Internet sous Joomla et via la mise en place efficace de CMS et LMS pour notre société, reposant sur du e-commerce et linstallation de logiciels de tests. » Julien Machot, Directeur MBA CenterCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  20. 20. PIRATES PARADISE (RESTAURANT) Agence DIGITING WSI Christine QUINT
  21. 21. PIRATES PARADISE Pirates Paradise: restaurant de 430 couverts, situé dans la zone ludique d’Odysseum à Montpellier, qui Entreprise cultive le thème « Pirates ». Ouvert depuis octobre 2010, le restaurant attire de nombreuses familles avec enfants les week-ends et pendant les vacances scolaires mais trop peu remplit. www.pirates-paradise.fr - Recruter des nouveaux clients - Diminuer la masse salariale qui gère les réservations par téléphone Objectifs -Pouvoir devenir autonome pour publier les nouveaux menus et les animations du restaurant sur le site internet - Construire une base de données, communiquer et fidéliser la clientèle - Gérer sa e-réputation sur le webCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  22. 22. PIRATES PARADISE -Reconstruction totale d’un site sous WordPress: présentation du concept du restaurant, les menus et les actualités, module de réservation en ligne, vidéos, galeries photos, bons de réduction et inscription à la newletter. - Optimisation du référencement naturel: sur 15 mots clés les plus importants pour le restaurant (rédaction de contenu pertinent, à la rédaction optimisée des balises sur chaque page et création de 50 Solutions liens entrants par mois) -Génération de trafic sur les cibles moins naturelles: Mise en place d’une campagne Adwords -Organisation d’un tirage au sort en ligne faisant gagner un iPad, puis mise en place un e-mailing automatique comprenant des bons de réduction de 20% -Gestion de la e-réputation: Surveiller & répondre aux avis et messages (La Fourchette.com, sur leur site internet… - Mise en place un blog d’actualités: relaie les infos automatiquement sur un compte FaceBook professionnelCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  23. 23. PIRATES PARADISE En à peine 5 mois d’existence: -Site performant : - 8000 visites/mois, avec un pic en Août de 11.000 visites - 318 réservations/mois, pour une tablée de 5 personnes en moyenne - 6800 adresses email (abonnés newsletter) collectées en 5 mois - 76 demandes de devis de groupes. -Très bon taux de rebond (26%) - Référencement naturel : - 1ère position pour le mot clé « restaurant Odysseum », en 2ème position pour « restaurant pirate » et en 8ème Résultats position pour « restaurant enfant » - Campagne Adwords: -33 demandes en 3 mois (comparé à 3 par mois auparavant) - Une belle base de données de clients: -6800 adresses: envoie d’e-mailing promotionnel ou évènementiel (concours photo déguisé) qui génère du trafic en restaurant et de piloter 2 fois par an, une étude en ligne de satisfaction clients - Réservation en ligne: -Module La Fourchette branché sur le site, a permis d’économiser ( avant réservation par téléphone occupait la moitié du temps d’une hôtesse d’accueil) - E-réputation: -500 avis laissés par les consommateurs de la Fourchette.com, qui ont donné une note moyenne de 7,5 /10 - Restaurant placé en haut de la liste de plus réservé de Montpellier - Compte Facebook 1670 fans en moins de 5 mois avec 8,3% d’engagés et Fiche Google + permet à la bonne mise en avant du restaurant lors d’une recherche localeCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  24. 24. PIRATES PARADISE Témoignage client: « Christine QUINT nous a fait passer à l’ère digital à la vitesse grand V. Nous avons réduit notre budget marketing, en basculant une partie du budget presse dans la pub sur internet. Et les résultats sont au rendez-vous. Grâce aux adresses email, on peut faire venir les clients pendant les périodes trop calmes. Au départ, je ne croyais pas à la réservation en ligne mais Christine a fortement insistée. Après l’avoir testé pendant 3 mois, nous l’avons adopté sans regret, car c’est un outil dont on ne pourrait se passer maintenant. Mon plus grand plaisir : voir débarquer des groupes de plus de 10 adultes, en semaine, qui s’amusent comme des enfants, et qui repartent en laissant un super commentaire sur notre site… » Stéphane RICCI, gérant.Copyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  25. 25. CONTACT
  26. 26. CONTACT N’hésitez pas à nous contacter: - Envie de discuter d’un de vos projets - Besoins de conseils - Se former au WebMarketing -… Toutes les raisons sont bonnes Site Web: www.wsi-marketing-internet.frCopyright 2011 Research and Management. All rights reserved.

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