Consumidor Móvel 2011

1ª PESQUISA #MOBILIZECONSUMIDOR MÓVEL 2011ESTUDO REALIZADO PELA W/MCCANN E GRUPO.MOBICOM PESQUISA REALIZADA PELO INSTITUTO IPSOS MEDIACT

TÓPICOS DESTA APRESENTAÇÃO1. Um mercado em rápida evolução2. Smartphones3. Internet móvel4. Redes Sociais5. Conteúdo móvel6. Aplicativos e jogos7. Convencionais8. Expectativa de futuro

OBJETIVO DO ESTUDO • Investigar como o consumidor se relaciona com marcas, produtos e serviços através do seu dispositivo móvel, gerando conhecimento sobre um mercado em rápida evolução e cada vez mais importante para a comunicaçãoClick to edit Master text styles

AMOSTRA• Pesquisa quantitativa online• 1000 entrevistas no total• Homens e mulheres, residentes no Brasil• Idade entre 14 e 59 anos• Entrevistas nas 7 principais centros urbanos (Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília, Salvador, Curitiba, Fortaleza, Recife e Manaus)• Classes ABC• 100% possuidores de celular• Data do campo: Fevereiro de 2011

1. UM MERCADO EM RÁPIDA EVOLUÇÃO

Um mercado em rápidaevolução• Dos proprietários de smartphone, 50.4% compraram seu último aparelho há 6 meses ou menos.• A composição do tempo de posse entre convencional e smartphone indica uma mudança rápida da base

HÁ QUANTO TEMPO VOCÊ POSSUI ESTE APARELHO CELULAR? Total Convencional Smartphone Menos de 3 meses 15.7% 11.8% 24.7% De 4 a 6 meses 16.4% 12.4% 25.7% De 7 meses a 1 ano 17.9% 18% 17.7% De 1 ano a 1 ano e 15.9% 16.2% 15.2% meio De 1 ano e meio a 2 9.5% 11.6% 4.8% anos Mais de 2 anos 24.6% 30.1% 11.9%Base: toda a amostra

QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO? Total Convencional Smartphone Menos de 3 meses 17.8% 20% 12.8% De 4 a 6 meses 22.7% 24.4% 18.7% De 7 meses a 1 ano 21% 20.2% 23% De 1 ano a 1 ano e 19.1% 17.4% 23% meio De 1 ano e meio a 2 8.2% 6.6% 11.9% anos Mais de 2 anos 11.2% 11.5% 10.7%Base: toda a amostra

QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO? 44.4% dos proprietarios de celular convencional pretendem trocar de Total Convencional Smartphone aparelho nos proximos 6 meses ou menos. Menos de 3 meses 17.8% 20% 12.8% De 4 a 6 meses 22.7% 24.4% 18.7% De 7 meses a 1 ano 21% 20.2% 23% De 1 ano a 1 ano e 19.1% 17.4% 23% meio De 1 ano e meio a 2 8.2% 6.6% 11.9% anos Mais de 2 anos 11.2% 11.5% 10.7%Base: toda a amostra

2. SMARTPHONES

Smartphones• O smartphone atingiu a massa.• Quase 1/3 dos internautas (30.3%) são proprietários de smartphones.• Isso significa que temos aproximadamente 19 milhões de smartphones no Brasil.

VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É: 40.0% 30.0% 20.0% 35.2% 33.8% 24.2% 24.9% 10.0% 15.3% 0% Trabalha e estuda Trabalha Estuda Desempregado Dona de casa SmartphoneBase: toda a amostra

VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É: 40.0% Entre os consumidores que 30.0% trabalham e estudam, a penetração é maior 20.0% 35.2% 33.8% 24.2% 24.9% 10.0% 15.3% 0% Trabalha e estuda Trabalha Estuda Desempregado Dona de casa SmartphoneBase: toda a amostra

VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É: 50% 38% 25% 49.7% 33.5% 13% 19.0% 0% A B C SmartphoneBase: toda a amostra

VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É: 50% 38% 25% 49.7% Boa penetração, inclusive na classe C. 33.5% 13% 19.0% 0% A B C SmartphoneBase: toda a amostra

40.5% da classe Cpretende trocarde aparelho nosproximos 6 mesesou menos

VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É: 40% 30% 20% 34.6% 33.2% 28.6% 29.5% 21.9% 21.1% 10% 0% 14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos SmartphoneBase: toda a amostra

VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É: Presente em todas 40% as faixas etárias. 30% 20% 34.6% 33.2% 28.6% 29.5% 21.9% 21.1% 10% 0% 14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos SmartphoneBase: toda a amostra

AS PRINCIPAIS MARCAS DE SMARTPHONE NO BRASIL • Em market share, o iPhone já é uma das maiores plataformas de smartphone 5.1% 8.4% no Brasil. 9.8% 35.0% 13.0% 10.9% 17.8% Nokia Samsung Motorola Outros Apple LG BlackberryBase: entrevistados proprietários de smartphone

VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO SEU CELULAR? 100% 75% 50% 97.4% 89.4% 88.5% 85.7% 83.1% 72.3% 61.8% 25% 0% Total Apple LG Nokia Blackberry Samsung Motorola SimBase: entrevistados proprietários de smartphone

COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊ ACESSA A INTERNET NOSEU CELULAR? 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0% Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung Acima de 1 hora por dia Diariamente De 4 a 6 dias da semana De 2 a 3 vezes por semana 1 vez por semana ou com menor freqüênciaBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular

COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊ ACESSA A INTERNET NOSEU CELULAR? 80.00% É a maior frequência de acesso diário 60.00% (75.5% acessa a internet diariamente) 40.00% 20.00% 0% Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung Acima de 1 hora por dia Diariamente De 4 a 6 dias da semana De 2 a 3 vezes por semana 1 vez por semana ou com menor freqüênciaBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular

VOCÊ COSTUMA COMPARTILHAR, ATRAVÉS DE SEU CELULAR,CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO QUE TENHA ACESSADO OURECEBIDO E ACHA INTERESSANTE? 100% 75% 50% 84.3% 63.4% 66.0% 61.2% 59.4% 54.2% 25% 36.9% 0% Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung SimBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários desmartphone

VOCÊ COSTUMA COMPARTILHAR, ATRAVÉS DE SEU CELULAR,CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO QUE TENHA ACESSADO OURECEBIDO E ACHA INTERESSANTE? 100% Os que mais 75% compartilham conteúdo 50% 84.3% 63.4% 66.0% 61.2% 59.4% 54.2% 25% 36.9% 0% Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung SimBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários desmartphone

VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DECOMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR? 80% 60% 40% 62.6% 20% 14.5% 14.7% 14.5% 10.5% 2.9% 5.5% 0% Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung SimBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários desmartphone

VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DECOMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR? 80% 60% Os que mais compram via celular 40% 62.6% 20% 14.5% 14.7% 14.5% 10.5% 2.9% 5.5% 0% Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung SimBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários desmartphone

QUAL A MARCA DO APARELHO DESTE SEU CELULAR? Média Apple Blackberry Samsung LG Nokia Motorola 0% 25% 50% 75% 100% 1417 anos 1824 anos 2534 anos 3544 anos 4554 anos 5559 anosBase: toda a amostra

QUAL A MARCA DO APARELHO DESTE SEU CELULAR? Média Apple Blackberry É uma das marcas Samsung com mais afinidade entre os jovens LG Nokia Motorola 0% 25% 50% 75% 100% 1417 anos 1824 anos 2534 anos 3544 anos 4554 anos 5559 anosBase: toda a amostra

Mudança de hábito• Os recursos e o tipo de aparelho impactam no modo de uso• O consumidor que usa iPhone é o usuário mais ativo e com maior afinidade para interação online.• Para conseguir maior cobertura, as marcas também devem investir em outras plataformas.

3. INTERNET MÓVEL

VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR? • 40.8% já acessa a internet através do celular • Isso significa que a internet móvel tem números 40.8% superiores aos que a internet “tradicional” apresentava no 59.2% começo de 2007. Sim NãoBase: toda a amostra

VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR? 50% 38% 25% 49.0% 44.8% 42.8% 38.7% 30.0% 13% 19.5% 0% 14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos SimBase: toda a amostra

VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR? 90% 68% 45% 83.1% 23% 22.5% 0% Convencional Smartphone SimBase: toda a amostra

VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR? 90% Com o crescimento 68% das vendas de smartphone, o acesso a internet pelo celular crescerá 45% ainda mais. 83.1% 23% 22.5% 0% Convencional Smartphone SimBase: toda a amostra

VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR? • 47% destes já usam a banda larga móvel (3G) • Ou seja, o número de acessos em banda larga móvel ultrapassou os 47.0% 53.0% acessos por banda larga fixa. Sim NãoBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular

4. REDES SOCIAIS

Redes sociais• Acessar redes sociais via celular já é realidade no Brasil.

PENETRAÇÃO DE REDES SOCIAIS VIA CELULAR • 33.9% dos pesquisados acessam redes sociais através do celular 33.9% 66.1% Sim NãoBase: toda a amostra

PENETRAÇÃO DE REDES SOCIAIS VIA CELULAR • Se contarmos apenas os internautas que acessam a internet através do celular, este número sobe para 83% 17.0% • Esta penetração é similar a penetração de redes sociais no computador 83.0% Sim NãoBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular

Redes sociais• Assim como acontece no acesso via computador, as redes sociais também estão entre os mais acessados no celular.

QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? Todos A B C Google 68.1% 83.8% 68.6% 55.3% Orkut 49.4% 43.2% 48.4% 56.4% Facebook 46.9% 59.6% 40.7% 50.3% Twitter 36.6% 38.6% 38.4% 31.3% Portal MSN 35.5% 20.2% 36.7% 44.6% Globo.com 25.3% 35.5% 22% 24.6% Yahoo! 16.5% 23.6% 14.3% 15.7% UOL 14.9% 20.3% 15.1% 10.3% Terra 10.3% 21.9% 9.8% 2.6% IG 5.7% 2.4% 7.2% 5% LinkedIn 2.9% 7.7% 2.6% 0%Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular

QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? Todos A B C Google 68.1% 83.8% 68.6% 55.3% Orkut 49.4% 43.2% 48.4% 56.4% Facebook 46.9% 59.6% 40.7% 50.3% Twitter 36.6% 38.6% 38.4% 31.3% Diferente do acesso Portal MSN 35.5% 20.2% via 36.7% computador, o 44.6% Facebook está bem Globo.com 25.3% 35.5% próximo do Orkut, 22% 24.6% mesmo na classe C. Yahoo! 16.5% 23.6% 14.3% 15.7% UOL 14.9% 20.3% 15.1% 10.3% Terra 10.3% 21.9% 9.8% 2.6% IG 5.7% 2.4% 7.2% 5% LinkedIn 2.9% 7.7% 2.6% 0%Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular

QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? Todos Convencional Smartphone Google 68.1% 61.7% 72.1% Orkut 49.4% 48.7% 49.9% Facebook 46.9% 35.4% 54% Twitter 36.6% 27.1% 42.6% Portal MSN 35.5% 37% 34.6% Globo.com 25.3% 22.4% 27.1% Yahoo! 16.5% 16% 16.7% UOL 14.9% 14.8% 15% Terra 10.3% 6.8% 12.4% IG 5.7% 6.4% 5.3% LinkedIn 2.9% 0.3% 4.5%Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular

QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? Todos Convencional Smartphone Google 68.1% 61.7% 72.1% Orkut 49.4% 48.7% 49.9% Facebook 46.9% 35.4% 54% Twitter 36.6% 27.1% 42.6% Não ter um smartphone Portal MSN 35.5% não impede as pessoas 37% 34.6% de acessarem redes Globo.com sociais 25.3% 22.4% 27.1% Yahoo! 16.5% 16% 16.7% UOL 14.9% 14.8% 15% Terra 10.3% 6.8% 12.4% IG 5.7% 6.4% 5.3% LinkedIn 2.9% 0.3% 4.5%Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular

Os sites maisacessadosdemonstrampouca variaçãoentre classessociais e tipos deaparelho celular

QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSAREGULARMENTE DE SEU CELULAR? 90.00% 67.50% 45.00% 22.50% 0% e ok t r m o! rra L SN n IG es ku tte UO l dI og ho co ss bo Te lM Or ke i Tw Go o. Ya de ce n rta ob Li Fa um Gl Po nh A B C NeBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular

QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSAREGULARMENTE DE SEU CELULAR? 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0% e ok t r m o! rra L SN n IG es ku tte UO l dI og ho co ss bo Te lM Or ke i Tw Go o. Ya de ce n rta ob Li Fa um Gl Po nh Smartphone Convencional NeBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular

Redes sociais• Redes sociais estão entre os aplicativos mais presentes e são os considerados mais importantes.

QUAL DESTES APLICATIVOS VOCÊ TEM INSTALADO EM SEU CELULAR? Todos Convencional Smartphone Games/Jogos 79.5% 77.5% 80.2% Redes Sociais 71.3% 54% 77.5% Instant Messenger 70.1% 46.7% 78.5% Utilitários como despertador, 51.3% 38.9% 55.7% agenda, calculadora, etc. Rádio/Música 51.2% 60% 48% Mapas 49.4% 20.3% 59.9% Microblog (Twitter) 42.9% 19.4% 51.3%Base: entrevistados que costumam baixar/fazer download de aplicativos em seu celular

E DENTRE ESTES QUAIS SÃO OS 3 MAIS IMPORTANTES PARA VOCÊ? Todos Convencional Smartphone Redes Sociais 52.4% 50.3% 53.2% Instant Messenger 43.9% 42.9% 44.2% Games/Jogos 38.8% 53.7% 33.4% Utilitários como despertador, 24.8% 22.5% 25.6% agenda, calculadora, etc Microblog 24.6% 13.3% 28.6% Rádio/Música 23.6% 31.5% 20.8% Mapas 18.3% 9.9% 21.4%Base: entrevistados que costumam baixar/fazer download de aplicativos em seu celular

Redes sociais• Redes sociais são bastante usadas para compartilhar conteúdo

QUAIS DAS SEGUINTES FORMAS VOCÊ PREFERE PARACOMPARTILHAR ESSAS INFORMAÇÕES OU CONTEÚDOS QUETENHA ACESSADO OU RECEBIDO E ACHA INTERESSANTE? 70.00% 52.50% 35.00% 17.50% 0% l S l th og la S ai cia SM M te oo m l ob M so e na et a icr a de lu Vi a Vi tra M Vi rB re os m Po m re M re ica ica bl bl Pu PuBase: entrevistados que compartilham conteúdo

5. CONTEÚDO MÓVEL

Conteúdo móvel• Apesar do rápido crescimento do mercado móvel, comparado a internet via computador, ainda existem poucos sites móveis ou aplicativos nacionais.• Existe uma enorme oportunidade para as empresas se posicionarem e conquistarem espaço no ambiente móvel.

EU GOSTARIA QUE HOUVESSE MAIS CONTEÚDO PARA ACESSARPELO CELULAR 50.00% 37.50% 25.00% 12.50% 0% Concorda 4 3 2 DiscordaBase: entrevistados proprietários de smartphone

EU GOSTARIA QUE HOUVESSE MAIS CONTEÚDO PARA ACESSARPELO CELULAR 50.00% Mais de 50.4% dos proprietários de smartphone gostaria que houvesse mais conteúdo para acessar 37.50% através do celular 25.00% 12.50% 0% Concorda 4 3 2 DiscordaBase: entrevistados proprietários de smartphone

O FORMATO DE CONTEÚDOS DISPONÍVEIS PARA CELULAR ESTÁADEQUADO PARA MIM 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0% Concorda 4 3 2 DiscordaBase: entrevistados proprietários de smartphone

O FORMATO DE CONTEÚDOS DISPONÍVEIS PARA CELULAR ESTÁADEQUADO PARA MIM 40.00% 49,5% acredita que o formato do conteúdo disponível para celular não está 30.00% adequado 20.00% 10.00% 0% Concorda 4 3 2 DiscordaBase: entrevistados proprietários de smartphone

COMO VOCÊ ACESSA SITES/PORTAL DE NOTÍCIAS EINFORMAÇÃO? 6.50% • Quase 1/3 (29.1%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais os sites de notícias através do celular. 22.60% 70.90% Acesso mais de meu celular Acesso igualmente pelo meu celular e computador Acesso mais de meu computadorBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumamacessar este tipo de conteúdo ou serviço

Conteúdo móvel• O esforço feito em iniciativas da web tradicional são desperdiçados para pelo menos 1/3 dos consumidores, dado o novo hábito de uso de serviços no celular.• Pois em muitas destas ações, os consumidores são direcionados para sites não preparados ou não adaptados para o ambiente móvel.

COMO VOCÊ ACESSA E-MAIL? 9.7% • Quase 1/3 (31.4%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais, o e-mail através do celular 21.7% 68.6% Acesso mais de meu celular Acesso igualmente pelo meu celular e computador Acesso mais de meu computadorBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumamacessar este tipo de conteúdo ou serviço

COMO VOCÊ ACESSA FERRAMENTAS DE BUSCA? 4.3% • Quase 1/3 (30.3%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais as ferramentas de busca 26.0% através do celular 69.7% Acesso mais de meu celular Acesso igualmente pelo meu celular e computador Acesso mais de meu computadorBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumamacessar este tipo de conteúdo ou serviço

COMO VOCÊ ACESSA REDES SOCIAIS? 9.5% • O mesmo acontece para as ações de redes sociais (33%), que muitas vezes contém links para sites ou hotsites de marca. No caso do Twitter, 23.5% 42.9% acessa na mesma frequência ou mais através 67.0% do aparelho. Acesso mais de meu celular Acesso igualmente pelo meu celular e computador Acesso mais de meu computadorBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumamacessar este tipo de conteúdo ou serviço

Compras• Apenas uma pequena parte dos maiores varejistas do Brasil têm sites preparados para o ambiente móvel.• E é comum encontrarmos empresas que, ao se preocupar com o universo móvel, produzem apenas soluções para uma marca de aparelho (ex.: iPhone)• Mesmo assim, o número o de consumidores que já compra via celular já é razoável.

VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DECOMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR? 16% 12% 8% 15.80% 14.50% 12.50% 4% 0% Total Convencional Smartphone SimBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular

VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DECOMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR? 40% 30% 20% 37.30% 10% 15.80% 9.40% 9.40% 0% Total A B C SimBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários desmartphone

VOCÊ USA ALGUM TIPO DE SERVIÇO DE BANKING ONLINE EM SEUCELULAR? 26% 20% 13% 25.30% 22.30% 17.40% 7% 0% Total Convencional Smartphone SimBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular

VOCÊ USA ALGUM TIPO DE SERVIÇO DE BANKING ONLINE EM SEUCELULAR? 40% 30% 20% 31.20% 25.30% 26.70% 10% 15.90% 0% Total A B C SimBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular

TV móvel• 18.5% dos aparelhos tem TV (analógica ou digital)• Isso significa que já existem pelo cerca de 10 milhões de aparelhos com esta característica

VAIC E71 • TV Analógica • 2 Chips • 2 Câmeras • Flash • Função Shake • Filmadora • Rádio FM • Bluetooth • Gravador de voz • MP3 e MP4 • Suporta cartão de memória

VAIC E71 • TV Analógica • 2 Chips • 2 Câmeras • Flash • Função Shake • Filmadora • Rádio FM R$ 70,00 • Bluetooth • Gravador de voz • MP3 e MP4 • Suporta cartão de memória

TV móvel• E esta base está sendo ignorada em 2 aspectos: 1. para quem tem TV digital no celular, o conteúdo não está sendo adaptado para o tamanho da tela, perfil do consumidor e para o momento de visualização, que é diferente do sofá 2. esta audiência não está sendo medida

TV móvel• Só como base de comparação, este número é bem próximo do número de assinantes de TV por assinatura no Brasil. Obviamente que a assinatura de TV é residencial e não pessoal, mas ajuda a ilustrar a importância do número absoluto.

TV móvel• A TV por assinatura começou a ser medida no Brasil quando tinha menos de 1 milhão de assinantes (cerca de 3 milhões de pessoas)

6. APLICATIVOS E JOGOS

VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DEAPLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? • 64% dos proprietários de smartphone que acessam a internet baixam aplicativos. 36.0% 64.0% não simBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone

VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOSESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? 70% 53% 35% 67.4% 65.5% 61.9% 18% 0% A B C SimBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários desmartphone

VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOSESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? Baixar aplicativos é comum a todas as classes sociais e faixas etárias 70% 53% 35% 67.4% 65.5% 61.9% 18% 0% A B C SimBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários desmartphone

VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOSESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? 80% 60% 40% 73.3% 64.0% 48.5% 20% 0% Total Masculino Feminino SimBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários desmartphone

VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOSESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? 80% Homens baixam 60% mais. 40% 73.3% 64.0% 48.5% 20% 0% Total Masculino Feminino SimBase: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários desmartphone

Aplicativos e jogos• Jogos são mais baixados mas permanecem menos no aparelho.• Consideramos que as pessoas não estão comprando jogos, mas sim momentos de diversão.• O preço atrativo permite que os mesmos sejam vistos como serviço de entretenimento e não como bem de posse.

QUAL É A DIVISÃO DE JOGOS/OUTROS APLICATIVOSQUE VOCÊ BAIXA POR MÊS? • 57% dos novos aplicativos instalados por mês também são jogos, com: • Média de 12 jogos por mês 43.0% • Média de 9 aplicativos 57.0% não jogos por mês Jogos Outros AppsBase: proprietários de smartphone que baixam aplicativos

QUAL É A DIVISÃO DE JOGOS/OUTROS APLICATIVOSATUALMENTE INSTALADOS NO SEU SMARTPHONE? • 39.7% dos aplicativos instalados atualmente são jogos 39.7% 60.3% Jogos Outros AppsBase: proprietários de smartphone que baixam aplicativos

6. CONVENCIONAIS

Convencionais?• A penetração deste aparelhos não é refletida no market share de vendas, graças do mercado informal e revenda entre consumidores.• Este estudo retrata market share de uso e posse.

CONVENCIONAIS, MAS NEM TANTO • Parte impulsionada pela entrada dos aparelhos “genéricos” e parte pelo lançamento de celulares de 30.3% marca com funções avançadas, se criou uma 50.2% linha tênue entre aparelhos convencionais e smartphones 19.5% Smartphone Convencionais com funções avançadas (Wi-Fi, GPS ou tela touch) ConvencionaisBase: toda a amostra

• Tela TouchMINI HIPHONE N8 • Bluetooth • Shake control • Sensor de rotação • TV Analógica • 2 Chips • 2 Câmeras • Rádio FM • Função Shake • Filmadora • Rádio FM • Bluetooth • Gravador de voz • MP3 e MP4 • Suporta cartão de memória

• Tela TouchMINI HIPHONE N8 • Bluetooth • Shake control • Sensor de rotação • TV Analógica • 2 Chips • 2 Câmeras • Rádio FM • Função Shake • Filmadora R$ 120,00 • Rádio FM • Bluetooth • Gravador de voz • MP3 e MP4 • Suporta cartão de memória

FUNÇÕES QUE TEM DISPONÍVEL NO APARELHO CELULAR Total Convencional Smartphone Despertador 96.4% 96.2% 96.7%Calendário/Agenda 93.8% 91.6% 98.6%Câmera Fotográfica 86% 80.8% 98% Gravador de Voz 79.9% 74.8% 91.6% Rádio AM/FM 79.2% 79.7% 78.1% Bluetooth 78.5% 70.8% 96.1% Câmera de Vídeo 77.3% 70% 94.3% MP3 76.4% 68.7% 94.1% Cartão de Memória 72.7% 65.7% 88.7% Tela Touchscreen 32.1% 19.2% 61.8% Wi-Fi 28.1% 9.6% 70.7% GPS 23.3% 9% 56.5% Televisão 18.5% 16.6% 23%Base: toda a amostra

Convencionais?• Celulares com funções avançadas também tem um papel importante nesta mudança, cumprindo uma função de inclusão digital similar a que as lan houses cumpriram com a internet.• Eles são a porta de entrada para experimentação e aprendizado.

7. EXPECTATIVA DE FUTURO

Expectativa de futuro• Em poucos anos, os celulares mais baratos terão as funções que existem apenas nos mais caros hoje.• Esta evolução tecnologia é comum e já aconteceu algumas vezes.• No mercado móvel, esta transição deverá ser maior nos próximos anos com o aumento de venda dos smartphones.

Expectativa de futuro• E existe um novo elemento que, assim como o iPhone, irá revolucionar este mercado novamente: o tablet.• Uma novidade que já se tornou objeto de desejo, independente de faixa etária ou classe social. (66%)

PRETENDE COMPRAR UM TABLET? 80% 60% 40% 69.6% 68.3% 71.3% 66.1% 66.1% 61.5% 20% 0% 14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos SimBase: toda a mostra

PRETENDE COMPRAR UM TABLET? 80% 60% 40% 68.1% 67.1% 63.8% 20% 0% A B C SimBase: toda a mostra

ELABORAÇÃO • Ricardo Cavallini Terence Reis ASSESSORIA DE IMPRENSA Vice Presidente de Convergência, WMcCann Sócio-Diretor de Operações, .Mobi Gabriela Costa (11) 3775-3024 ricardo.cavallini@wmccann.com terence@pontomobi.com.br gabriela.costa@wmccann.com

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Consumidor Móvel 2011

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