#WHR2013

Chi si ferma è perduto!
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Chi si ferma è perduto. Strategie di
Destination Marketing vincenti per non
trovarsi ...
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C’ amma Fa?
per i non Napoletani

Cosa potremmo mai
riuscire a fare?

Ogni mattina in Africa, quando sorge il so...
#WHR2013

Il nostro Karma mattutino

De Vanna Domenico - WHR Napoli
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Per DINDIRINDINA
DEVO fare tante cose …
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Ma siamo certi che ogni giorno
ci svegliamo e ci adoperiamo
per questo?
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o siamo affaccendati in queste attività … molto più
interessanti?
“Controllare” i concorrenti sulle OTA
• Inserir...
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Tradotto, significa che stiamo cercando di portare l’
acqua al nostro mulino, non sapendo quanta farina si
stà g...
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E il tempo per questo dove lo troviamo?
 Controllo di Gestione: analisi dei dati e valutazioni degli
scostament...
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Ma alla nostra Destinazione qualcuno
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CHI DEVE
• Investire sulla Brand Destination?
• Rendere al nostro Ospite l’ Esperienza del viaggio?
• Trasformar...
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CHI MAI FARA’ QUESTE COSE?
Aspettiamo l’ intervento dall’ Alto?
Aspettiamo il Deus Ex Machina?
Aspettiamo gli En...
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Fonte: FourTourism
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E sapete chi è che decide se siamo
organizzati o meno?

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“ORGANIZZATA” IMPLICA
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Interessamento
della Realtà
Pubblica a ciò
che fa il Privato

Attivazione di
un circolo
positivo legato
alla
Dest...
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e solo come ovvia conseguenza…

• Miglioramento delle Performance del vostro Hotel:
%Occupancy, Adr, Revpar e Fat...
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I problemi di una destinazione - Domenico De Vanna - Panel WHR Destination Napoli 2013

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I problemi di una destinazione - Domenico De Vanna - Panel WHR Destination Napoli 2013

  1. 1. #WHR2013 Chi si ferma è perduto! #2 Chi si ferma è perduto. Strategie di Destination Marketing vincenti per non trovarsi fuori gara nella competizione globale De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 1
  2. 2. #WHR2013 C’ amma Fa? per i non Napoletani Cosa potremmo mai riuscire a fare? Ogni mattina in Africa, quando sorge il sole una gazzella si sveglia, sà che dovrà correre più del leone o verrà uccisa. Ogni mattina in Africa, quando sorge il sole un leone si sveglia, sà che dovrà correre più della gazzella o morirà di fame. Ogni mattina in Africa, non importa che tu sia un leone o una gazzella, l'importante è che incominci a correre! LA CONOSCIAMO TUTTI …GIUSTO? De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 2
  3. 3. #WHR2013 Il nostro Karma mattutino De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 3
  4. 4. #WHR2013 Per DINDIRINDINA DEVO fare tante cose … De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 4
  5. 5. #WHR2013 Ma siamo certi che ogni giorno ci svegliamo e ci adoperiamo per questo? De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 5
  6. 6. #WHR2013 o siamo affaccendati in queste attività … molto più interessanti? “Controllare” i concorrenti sulle OTA • Inserire • Scegliere il Personale non in base alle competenze … • Ingarbugliarsi e Crogiolarsi tra i vari over commission, minimum stay, tariffe nette, tariffe lorde, contratti up&down, parity si – parity no – parity part time … • Darsi alla Finanza …creativa! De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 6
  7. 7. #WHR2013 Tradotto, significa che stiamo cercando di portare l’ acqua al nostro mulino, non sapendo quanta farina si stà già producendo e quanta se ne produrrà nella nostra destinazione … e soprattutto senza sapere se i nostri Operai-Collaboratori sono pronti per produrre De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 7
  8. 8. #WHR2013 E il tempo per questo dove lo troviamo?  Controllo di Gestione: analisi dei dati e valutazioni degli scostamenti  Formazione dei Collaboratori: risposta telefonica, come vendere, cosa dire durante un check-in, la distribuzione …  Social Media: Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Pinterest, Instagram, Foursquare …  Informarci e Formarci: Corsi, Seminari, Blog, Tecnologia …  “Esperenziare” la visita dell’ Ospite del nostro Hotel all’ interno della Destinazione … … per cominciare ovviamente De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 8
  9. 9. #WHR2013 Ma alla nostra Destinazione qualcuno ci pensa? De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 9
  10. 10. #WHR2013 CHI DEVE • Investire sulla Brand Destination? • Rendere al nostro Ospite l’ Esperienza del viaggio? • Trasformare la Destinazione nel prodotto da Vendere? • Aumentare e Coordinare i Servizi Offerti? • Aumentare il coinvolgimento tra l’ Ospite e la Destination? • AUMENTARE LA COOPERAZIONE TRA LE STRUTTURE? De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 10
  11. 11. #WHR2013 CHI MAI FARA’ QUESTE COSE? Aspettiamo l’ intervento dall’ Alto? Aspettiamo il Deus Ex Machina? Aspettiamo gli Enti Comunali, Provinciali, Regionali, Nazionali, Europei? Aspettiamo???? De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 11
  12. 12. #WHR2013 Fonte: FourTourism De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 12
  13. 13. #WHR2013 E sapete chi è che decide se siamo organizzati o meno? De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 13
  14. 14. UNA DESTINAZIONE “ORGANIZZATA” IMPLICA BRAND DESTINATION SERVIZI OFFERTI DALLE STRUTTURE COOPETION COINVOLGIMENTO DELLA POPOLAZIONE tramite l’ OPERATIVITA’ DELL’ INDOTTO De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 14
  15. 15. #WHR2013 Interessamento della Realtà Pubblica a ciò che fa il Privato Attivazione di un circolo positivo legato alla Destinazione Aumento dei Turisti nella Destinazione Miglioramento delle condizioni SocioEconomiche della Popolazione Aumento delle Review legate alla Destinazione Sviluppo Globale Economico nella Destinazione De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 15
  16. 16. #WHR2013 e solo come ovvia conseguenza… • Miglioramento delle Performance del vostro Hotel: %Occupancy, Adr, Revpar e Fatturato Totale De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 16
  17. 17. #WHR2013 C’HA PUTIMM FA’ per i non Napoletani Ce la possiamo fare! GRAZIE De Vanna Domenico Hotel Manager Revenue-Marketing-Sales domenico.devanna@gmail.com www.devannadomenico.blogspot.it Cell. +39 392-9102560 De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 17
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