Diego Orzalesi - Hootsuite - Hootsuite e social media revenue per il turismo
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Diego Orzalesi - Hootsuite - Hootsuite e social media revenue per il turismo Presentation Transcript

  • 1. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesi #HootUpWHRHootSuite & Social Media Revenue per il Turismo HootSuite Italia Diego Orzalesi Social Media Management HootSuite Ambassador HootSuite_it diego_orzalesi
  • 2. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiCos’è HootSuite #HootUpWHRHootSuite è una dashboard di Social Media ManagementWebApp & Mobile Freemium: Free | Pro | Enterprise
  • 3. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesi #HootUpWHR
  • 4. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesi #HootUpWHR
  • 5. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesi #HootUpWHR
  • 6. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiROI & KPI #HootUpWHR ROI = utile/investimento
  • 7. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiROI & KPI #HootUpWHR K.P.I. Key Performance Indicators I K.P.I. sono indicatori di performance delle azioni svolte sui social, dipendono dagli obiettivi. Se monitorati nel tempo danno informazioni importanti sugli andamenti delle azioni.
  • 8. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiROI & KPI #HootUpWHR Visibilità Facilitare il supporto        Reach        Tasso di risoluzione        Share of voice        Tasso di nn risposta Incoraggiare dialogo Promuovere ladvocacy        Coinvolgimento:        Tasso di attivitá         Interazioni/Visualizzazioni        Membri attivi/partecipanti        Ampiezza Conversazioni         Reach x Eng Stimolare linnovazione        Indice idee pertinenti Generare interazioni        Tasso interazione        Persone che iniziano il pro/        Persone esposte alla cta        Tasso di conversione
  • 9. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiROI & KPI #HootUpWHR Share of voice Menzioni del brand Menzioni totali [brand + comp1 + comp2 + altri]
  • 10. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiROI & KPI #HootUpWHR Reach di un post Visitatori unici + Fb Share x 180 + Tw Share x 126
  • 11. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiPiano Redazionale #HootUpWHR Il Piano Redazionale
  • 12. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiPiano Redazionale #HootUpWHR Posti a caso? Male!
  • 13. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiPiano Redazionale #HootUpWHR Cosa, Dove, Quando postare?
  • 14. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiPrima di postare #HootUpWHR Ma prima..
  • 15. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiPrima di postare #HootUpWHR Definisci gli obiettivi
  • 16. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiPrima di postare #HootUpWHR Obiettivi: metodologia S.M.A.R.T. Specifici: più specifico è l’obiettivo, più chiara sarà la strada da compiere Misurabili: cerca di individuare degli indici di misuramento degli obiettivi Accessibili: non peccare di grandiosità, rischi la depressione Realistici: prendi in considerazione le tue reali risorse Temporali: definisci le tempistiche in maniera sostenibile.
  • 17. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiPrima di postare #HootUpWHR Ascolta il mercato e i competitor
  • 18. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiSocial Media Listening #HootUpWHRIl Social Media Listening (Monitoring) è il processo di individuazione evalutazione di ciò che viene detto su di una persona, società, prodotto omarchio sui Social Network.Serve (ad esempio) a Entrare in sintonia con le conversazioni attorno al proprio brand Aumentare la conoscenza del mercato di riferimento Monitorare i competitor Dare supporto strategico alle decisioni aziendali Creare le basi per strategie di engagement Anticipare eventuali crisi relazionali ...
  • 19. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiSocial Media Listening #HootUpWHRLe fasi del Social Media Listening1.Definire gli obiettivi aziendali > Perchè ascolto?2.Identificare le fonti da ascoltare > Dove ascolto?3.Identificare le persone che discutono > Chi ascolto?4.Raccogliere i dati5.Analizzare i dati6.Reportare i dati e i risultati delle analisi7.Trarre decisioni aziendali
  • 20. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiAscoltare con HootSuite #HootUpWHRCon HootSuite puoi configurare delle Schede all’interno delle qualiaggiungere Colonne con i contenuti di tuo interesse.
  • 21. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiAscoltare con HootSuite #HootUpWHRAd esempio, per Twitter, ogni colonna può contenere un flusso (home feed,mezioni...), risultati di ricerche, parole chiave, elenchi (liste). I risultati possonoessere filtrati per parola chiave o Klout Score.
  • 22. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiAscoltare con HootSuite #HootUpWHRConfigura Schede diverse tematiche (es. Mio Hotel, Mio Mercato, MioTerritorio, Competitor).All’interno di ciascuna scheda inserisci flussi di analisi appartenenti al tema specifico
  • 23. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiPrima di postare #HootUpWHR Definisci il tuo target geografico e demografico
  • 24. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiPiano Redazionale #HootUpWHR 1.Cosa postare?
  • 25. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiCosa postare? #HootUpWHR Foto e domande creano + coinvolgimento
  • 26. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiCosa postare? #HootUpWHR Create rubriche ricorsive semantiche
  • 27. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiCosa postare? #HootUpWHR Postate almeno in italiano e inglese o lingue di riferimento del vostro target di mercato
  • 28. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiCosa postare? #HootUpWHR Temi direttamente collegabili ai valori della tua struttura
  • 29. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiCosa postare? #HootUpWHR Temi direttamente collegabili ai valori del tuo territorio
  • 30. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiCosa postare? #HootUpWHR Temi direttamente collegabili ai valori del tuo target di mercato Es: business > eventi
  • 31. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiCosa postare? #HootUpWHR Momenti di vita quotidiana in struttura
  • 32. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiCosa postare? #HootUpWHR Amarcord: la vostra struttura ha una storia
  • 33. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiCosa postare? #HootUpWHR Gestori e personale (anche con clienti)
  • 34. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiCosa postare? #HootUpWHR Commerciale (con cautela) valorizzando l’utenza con offerte dedicate
  • 35. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiCosa postare? #HootUpWHR Cercate di indurre i vostri clienti a parlare (bene) di voi
  • 36. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiDove postare? #HootUpWHR 2.Dove postare?
  • 37. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiDove postare? #HootUpWHR A ciascun contenuto il suo social
  • 38. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiDove postare? #HootUpWHR Identificate per ciascun contenuto l’ambiente di pubblicazione primario e i secondari
  • 39. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiDove postare? #HootUpWHR Differenziate lo stile comunicativo in base al social
  • 40. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiDove postare? #HootUpWHR Pubblicate cross social
  • 41. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiGestisci + account #HootUpWHR Gestione Social Network
  • 42. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiGestisci i team #HootUpWHRGestione dei Team (Pro & Enterprise)Collabora con controllo Mappa la tua struttura esistenteFornisci il giusto livello di accesso Assegna messaggi per follow up
  • 43. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiCollabora #HootUpWHRConversazioniSemplifica la Conversazioni interne Collabora con chiunquecomunicazione Impegno Esterno
  • 44. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiQuando postare? #HootUpWHR 3.Quando postare?
  • 45. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiQuando postare? #HootUpWHR Facebook CTR maggiore: tra le 13:00 e le 16:00 Minore attenzione: prima delle 08:00 e dopo le 20:00 Conviene aspettare in genere le 11:00 per pubblicare Durante la settimana si hanno picchi fra le 13:00 e le 15:00 Il momento migliore per postare è il mercoledi alle 15:00 Nel finesettimana è meglio
  • 46. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiQuando postare? #HootUpWHR Twitter Orario migliore per postare: dalle 9 alle 15 Maggiori CTR: metà mattina e primo pomeriggio Maggiori condivisioni: seconda metà del pomeriggio
  • 47. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiQuanto postare? #HootUpWHR 4.Quanto postare?
  • 48. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiQuanto postare? #HootUpWHR Considera la vita media dei tuoi contenuti
  • 49. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiQuanto postare? #HootUpWHR Lifetime di un post su FB
  • 50. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiQuanto postare? #HootUpWHR Vita di un tweet
  • 51. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiProgramma #HootUpWHR Con Hootsuite puoi schedulare i post a tuo piacimento
  • 52. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiAutoprogramma #HootUpWHR Hootlet e autoprogrammazione dei post
  • 53. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiQuanto postare? #HootUpWHR Analizza e crea report
  • 54. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesiAnalisi e Report #HootUpWHRAnalisi Personalizzate Report AnalyticsFB Insight Owl.ly Click StatTwitter Stat Google Analytics
  • 55. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesi #HootUpWHRChe HootSuite sia con voi.. e con i vostri social..
  • 56. ProSolutionPartner // fritumuv.it diego_orzalesi #HootUpWHR Fritumuv.it - HootSuite Pro Solution Partner Prova gratuitamente HootSuite Pro per 1 mese http://hootsuite.com/p_9707?d=upgradeHootSuite Italia Diego OrzalesiSocial Media Management HootSuite Ambassador HootSuite_it diego_orzalesi