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WordsValues Kommunikationsmanager

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Fragen und Antworten für wirkungsvolle Kommunikation. Anregungen zur Kommunikationsplanung

Fragen und Antworten für wirkungsvolle Kommunikation. Anregungen zur Kommunikationsplanung

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    WordsValues Kommunikationsmanager WordsValues Kommunikationsmanager Presentation Transcript

    • WordsValues Kommunikationsmanager Fragen und Anregungen für wirkungsvolle Kommunikation
    • WordsValues hilft Unternehmen in schwierigen Situationen Sie möchten Ihren strategischen und unternehmenspolitischen Handlungsspielraum sichern? WordsValues zeigt Ihnen die richtigen Themen und die effizienteste Form der Umsetzung. An der Schnittstelle zwischen Management und Stakeholdern arbeitet WordsValues für Ihren Unternehmenserfolg. Auch als Agentur oder Unternehmensberatung profitieren Sie von unserer strategischen Kompetenz und konzeptionellen Expertise. Handlungs- Nachhaltiger Reputations- spielräume Markterfolg management WordsValues unterstützt Ihre Aus Ideen überzeugende, strategische Kompetenz. Wir helfen umsetzungsstarke Konzepte zu WordsValues unterstützt Sie dabei, Ihr Ihnen, die Lufthoheit über relevante formen, das kann den entscheidenden Reputationsmanagement nachhaltig zu Themen zu sichern und das Vertrauen Wettbewerbsvorteil bringen. professionalisieren. der Stakeholder zu bewahren. WordsValues unterstützt Sie dabei.
    • Wirkungsvolle Kommunikation hilft Ihnen, glaubwürdig Ihre Unternehmensziele zu kommunizieren Warum brauchen Sie ein wirkungsvolles Wie trägt gute Kommunikation messbar Was zeichnet wirkungsvolles Kommunikationsmanagement? zur Wertschöpfung bei? Kommunikationsmanagement aus? Veränderte Kommunikationsbedingungen Kommunikation und Marketing Ihres • Wirkungsvolles und verschärfter Wettbewerb stellen Unternehmens sind ein wertvolles Kommunikationsmanagement ist langfristig Unternehmen vor neue Herausforderungen: Investment, das sich auszahlt. Der und strategisch geplant sowie auf die Gesellschaftlicher Wandel, neue professionelle Marktauftritt, die glaubwürdige Unternehmensstrategie und die Kommunikationsformen und Konsummuster, Unternehmensstory und die effiziente Stakeholdererwartungen ausgerichtet. Wandel von Medien und Öffentlichkeiten, Vermittlung von Leistungsangeboten und • Alle Maßnahmen wirken im veränderte Erwartungen und Werte von Produktnutzen sind Grundlage Ihres Markt- Zusammenspiel. Kunden und Stakeholdern. und Unternehmenserfolgs. • Effiziente Steuerung aller internen und externen Ressourcen sowie die Zunehmende Komplexität von Themen und Effizientes Kommunikationsmanagement kontinuierliche Messung der Wirkung sind Zusammenhängen, das Tempo und die unterstützt die Umsetzung Ihrer Anspruch und Merkmal. Intensität von Kommunikation sowie die Unternehmensstrategie. Es stärkt die • Gute Kommunikation ist innovativ und Globalisierung stellen zusätzlich die Wirkung Positionierung und Profilierung im Markt. bietet immer wieder neue Impulse für den und Effizienz des substanziellen Dialog mit Kunden und Kommunikationsmanagements auf die Es sichert die Themen- und Deutungshoheit Stakeholdern. Probe. sowie den unternehmenspolitischen • Kommunikation und Marketing verstehen Handlungsspielraum, gerade in schwierigen sich als Teil eines umfassenden Es wird schwerer, Aufmerksamkeit für eigene Situationen. Reputationsmanagements. Botschaften und Anliegen zu finden, sich als unverwechselbare Marke im Wettbewerb zu differenzieren, vertrauensvolle Stakeholderbeziehungen zu pflegen und Kommunikation zu steuern.
    • Kritische Reflexion Ihres Kommunikationsverhaltens ermöglicht Ihnen flexible Reaktionen An welchen Grundsätzen sollten sich Kommunikationsmanager Nehmen Sie sich Zeit für die Reflexion Ihrer Ziele, Konzepte und orientieren? Maßnahmen! 1. Nur glaubwürdige Kommunikation ist effizient und führt zu Beobachten Sie aufmerksam veränderte Umfeldbedingungen und nachhaltigem Erfolg. Stakeholdererwartungen. Spüren Sie Themenentwicklungen und 2. Kommunikation ist eine Führungsaufgabe, die das Engagement Trends auf und reagieren Sie frühzeitig. und das Commitment des Top-Managements erfordert. Sie braucht strategischen und operativen Handlungsspielraum (jeder Analysieren Sie kritisch, ob und wie die umgesetzten Kommunikationsverantwortliche sollte ihn aktiv einfordern). Kommunikations- und Marketingmaßnahmen die gesteckten Ziele 3. Wirkungsvolle Kommunikation basiert auf Werten (zum Beispiel auch erreichen. Prüfen Sie die Effizienz des Ressourceneinsatzes denen, die der Ehrbare Kaufmann verkörpert) und auf und den Wertbeitrag für das Unternehmen. Professionalität. Wie können Sie das Kommunikationsprofil weiter schärfen und dadurch den Markterfolg Ihres Unternehmens erhöhen?
    • Auf dem Monitor des Kommunikationsmanagers: Aktionsfelder des Kommunikationsmanagements (1) Gesamtbild und Stimmigkeit des Mögliche Szenarien. Akteure, Angestrebte Positionierung im Kommunikationsauftritts Multiplikatoren und ihre Rollen Wettbewerb, Kommunikationsziele und Kommunikationsstrategien Konsistenz und Glaubwürdigkeit von Grundlage professioneller Kommunikation ist Management und Kommunikation: das die realistische Einschätzung von Szenarien Kommunikationsmanager sind Strategen mit schafft Vertrauen. und möglichen Entwicklungen. Dazu müssen gutem Gespür für Profilierungsmöglichkeiten. nicht nur Ihre Kunden, sondern alle Akteure Nur ein intern und extern einheitlicher Auftritt und deren Interessen im Unternehmens- und Wie können Sie Ihre Positionierung im vermittelt die Kompetenz und Marktumfeld gut kennen. Wettbewerb verbessern und neue Chancen Leistungsstärke Ihres Unternehmens. für den Markterfolg nutzen? Was könnte Ihre Beobachten Sie genau, wer wie agieren und Handlungsspielräume erweitern oder Aber wissen Sie eigentlich, wie Kunden, reagieren könnte und welche Konsequenzen einengen? Können Sie Ihre definierte Partner oder die Medien Ihr Unternehmen das für Ihre Kommunikation möglicherweise Positionierung in allen Unternehmens- und Ihre Mitarbeiter wahrnehmen? Wissen hat. Dann können Sie die Erwartungen der bereichen umsatzsteigernd umsetzen? Sie, wie man Sie einschätzt? Welche Zielgruppen übererfüllen und mit den Unterstützen Kommunikation und Marketing Strategien und Maßnahmen machen Ihren richtigen Strategien und Maßnahmen ihr die unternehmensstrategischen Ziele? Auftritt erfolgreich? Welche Chancen sind Profil nachhaltig schärfen. Spürsinn und noch ungenutzt? Welche Risiken nicht im sicheres Einschätzungsvermögen sind Nicht nur die Umsetzungskompetenz, Blick? Welche Reputationstreiber prägen Ihr gefragt. sondern auch die richtige strategische Profil und schaffen Alleinstellung? Gibt es Ausrichtung aller Kommunikations- und Widersprüche im Auftritt? Stimmen Worte Marketingmaßnahmen (auf solider und Taten überein? konzeptioneller Grundlage) entscheidet über den Erfolg.
    • Auf dem Monitor des Kommunikationsmanagers: Aktionsfelder des Kommunikationsmanagements (2) Unternehmensmarke: Markenwerte und Themen und Botschaften Reputationstreiber, Unternehmenswerte, Markenarchitektur. Reputationspotenziale, Gutes Themenmanagement ist das Rückgrat Innovationspotenziale Was ist Ihre Value Proposition? Welchen Ihrer Unternehmenskommunikation. Es Nutzen und welches Leistungsversprechen bedeutet eine strategische, operative und Welche Reputationstreiber sichern Ihren erwarten Ihre Kunden? organisatorische Herausforderung. guten Ruf und die Akzeptanz Ihres Unternehmens - nachhaltig, stark und Jede Marke stellt ein unverwechselbares Haben Sie die unternehmensrelevanten effizient? Leistungs- und Nutzenversprechen dar. Nur Themen im Blick? Sind sie in allen wenn Kunden den Mehrwert Ihres Themenfeldern fit? Reagieren Sie rasch auf Haben Sie Profilierungschancen, aber auch Unternehmens und Ihrer Angebote spüren, Anfragen und Trends? Sichern Sie sich mit mögliche Reputationsrisiken im Blick (und werden Sie sich am Markt durchsetzen. Je interessanten Impulsen und Botschaften die sich darauf vorbereitet?) Erschließen Sie effizienter Sie dies vermitteln, desto besser. Kommunikationshoheit? Wissen Sie, wie systematisch Reputationspotenziale für Ihr man Themen systematisch entwickelt und Unternehmen, zum Beispiel durch Markenkern, Markenwerte und frühzeitig auf die Agenda der Stakeholder Innovationen oder Corporate Social Markenkommunikation müssen stimmig und setzt? Kommunizieren Sie intern und extern Responsibility (CSR)? attraktiv sein. einheitliche Botschaften und Positionen?
    • Auf dem Monitor des Kommunikationsmanagers: Aktionsfelder des Kommunikationsmanagements (3) Stakeholderbeziehungen, Umsetzungsqualität der PR- und Stil und Einheitlichkeit des Relationshipmanagement Kommunikationsmaßnahmen: Einzelziele, Kommunikationsauftritts Zielerreichung, strategische Ausrichtung, Kennen Sie die Regeln des effizienten Taktik, integriertes Zusammenspiel Inhalt und Stil der Beziehungsmarketings? Unternehmenskommunikation entscheiden Überprüfen Sie regelmäßig die Exzellenz gleichermaßen über Akzeptanz und Erfolg im Wissen Sie, wie Sie langfristig und Effizienz Ihrer PR- und Wettbewerb. partnerschaftliche und verlässliche Marketingmaßnahmen? Erreichen Sie die Beziehungen zu Kunden und Stakeholdern angestrebten Ziele? Ergänzen sich alle Ein unverwechselbarer Stil – konsequent und entwickeln und daraus Markterfolge Aktivitäten im Zusammenspiel oder gibt es glaubwürdig umgesetzt – unterstreicht die ableiten? Was macht Sie interessant und Widersprüche? Sind Strategien und Taktiken Unternehmenspersönlichkeit und stellt schafft Nähe zum Kunden? Wie vermitteln der Umsetzung aufeinander abgestimmt? Profilmerkmale heraus. Wie bewerten Ihre Sie spürbar die Werte und den Nutzen Ihres Zielgruppen Stil und Inhalte Ihrer Unternehmens, um Vertrauen aufzubauen? Kommunikation? Was können Sie verbessern? Können Sie Einheitlichkeit und Passgenauigkeit Ihres Auftritts sicherstellen?
    • Auf dem Monitor des Kommunikationsmanagers: Aktionsfelder des Kommunikationsmanagements (4) Unternehmenskultur und Corporate Kommunikation und Verhalten in CEO-Kommunikation Behaviour, Identity Management schwierigen Situationen, z.B. Krisen oder Change Anforderungen und Erwartungen an CEOs Unternehmerischer Erfolg ist das Spiegelbild haben sich grundlegend gewandelt. einer starken, werteorientierten Können Sie Ihr Unternehmen in Krisen sicher Unternehmenskultur. Sie ist Messlatte für navigieren? Neben der Managementkompetenz sind Orientierung und Impuls für die heute auch Exzellenz und Sicherheit in der Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter. Behalten Sie bei Veränderungsprozessen die (internen und externen) Kommunikation Lufthoheit über unternehmensrelevante ausschlaggebend für den Verantwortung und Vertrauen, Transparenz, Themen? Welche Akteure im Unternehmen Unternehmenserfolg. Die Stärke der Offenheit und engagierte Kommunikation unterstützen den Wandel in besonderer Unternehmensmarke hängt wesentlich von nach innen und außen sind ihre wesentliche Weise? Wie erklären und begründen Sie der Glaubwürdigkeit des CEO und seiner Elemente. Diese Faktoren sicherzustellen, ist kritischen Stakeholdern, was passiert? Agenda ab. Welche Strategien die CEO- eine Aufgabe des Top-Managements. Kommunikation und Management erfordern Kommunikation stärken und welche Risiken dann eine subtile Dramaturgie und hohe bestehen, muss permanent geprüft werden. Aufmerksamkeit. Nutzen Sie Krisen und Change auch zur positiven Profilierung!
    • Auf dem Monitor des Kommunikationsmanagers: Aktionsfelder des Kommunikationsmanagements (5) Entwicklung und Verbesserung effizienter Kommunikationscontrolling, Monitoring, Kommunikationsinfrastrukturen: budgetäre und personelle Erwartungsmanagement Ressourcen, Aufgaben und Prozessabläufe Wirkungsvolle Kommunikation ist steuerbar und messbar. Nur effiziente Kommunikation und wirksames Marketing tragen zum Unternehmenserfolg bei. Nutzen Sie die bereits gut entwickelten Prinzipien und Tools des Kommunikationscontrolling. Überprüfen und dokumentieren Sie die Gewährleisten die Planungs- und Abstimmungsprozesse einen Wirkung und den Wertbeitrag Ihres Kommunikations-managements professionellen, einheitlichen Auftritt? Sind Kompetenzen und sowie der umgesetzten Maßnahmen. Die gute Steuerung von Ressourcen richtig verteilt? Haben Sie die richtigen Dienstleister? Kommunikation und Marketing setzt die genaue Kenntnis und Sind die Budgetmittel angemessen (zu hoch/zu niedrig?) angesetzt? Berücksichtigung von Erwartungen und Interessen der Stakeholder Ist die Infrastruktur auch auf die Anforderungen eines international voraus – intern wie extern. leistungsfähigen Marktauftritts ausgerichtet? Schaffen Management und Infrastruktur der Unternehmenskommunikation Raum für Stakeholdererwartungen ändern sich kontinuierlich und sind oft innovative Konzepte und Lösungen? widersprüchlich. Dies gilt es, aufmerksam durch Monitoring zu verfolgen, um Strategien und Maßnahmen darauf abzustimmen.
    • Auf dem Monitor des Kommunikationsmanagers: Aktionsfelder des Kommunikationsmanagements (6) Agentursteuerung, erfolgreiche Zusammenarbeit mit externen Pitchorganisation Dienstleistern, Briefing-Kompetenz Wann ist die Durchführung eines Agenturpitches überhaupt sinnvoll? Die Komplexität von Zusammenhängen und Interessen erfordert im Wie findet man passende Pitchteilnehmer? Was ist bei der modernen Kommunikations- und Marketingmanagement eine Organisation zu berücksichtigen? Welche Bewertungskriterien sollen spezielle Briefing-Kompetenz, um in Partnerschaft mit Agenturen angelegt werden? Wie verhält man sich, um für alle Seiten oder freien Beratern zum Kommunikationserfolg zu gelangen. akzeptable Bedingungen zu gewährleisten und aussagekräftige Diese Kompetenz sollte im Unternehmen systematisch aufgebaut Pitchergebnisse zu bekommen? Welche Interessen können die und verfeinert werden. Hier zeigen Unternehmen oftmals große Erkenntnisse beeinflussen? Defizite. Die faire und professionelle Pitchorganisation ist Zeichen eines guten Präzise formulierte, durchdachte Briefings sind die Grundlage für Kommunikationsmanagements und Unternehmensstils. den erfolgreichen und somit effizienten Einsatz externer Ressourcen.
    • Kontakt Sie wünschen weitere Impulse oder konkrete Unterstützung für Ihr Kommunikations- und Marketingmanagement? Dann freuen wir uns auf das Gespräch mit Ihnen! WordsValues Griepentrog Unternehmenskommunikation Phone: +49 21 74 / 78 37 58 Fax: +49 21 74 / 78 37 59 mobile: +49 177 / 82 37 581 info@wordsvalues.de www.wordsvalues.de