Zwei Vorträge, von CEO Michael Nenninger und Ralf Mager, eCommerce Manager bei LODENFREY, über Social Shopping und den Einsatz von BestChoice von Voycer bei LODENFREY, gehalten auf der Messe dmexco in Köln.

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Früher: Funnel Metapher Heute: Consumer Decision Journey
Evaluation
Berücksichtigung
Viele Marken
Feedback
Weniger Marken
Start
Kaufentscheidung
Bindung
Zufriedenheit
Kauf
Empfehlung
Kauf
Haupteinfluß: WERBUNG Neuer Einfluß: Feedback / Ratings
*Quelle: In Anlehnung an David Edelmann (McKinsey), in Harvard Business Review, 12/2010
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Wie löst dies Lodenfrey ?
Eine Social Shopping Weltpremiere
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8. Local Hero goes
Social Shopping
Ralf Mager
dmexco 2011
1 | Ralf Mager

9. Ein Traditionshaus mit Geschichte

10. Zuhause in München am Dom:
LODENFREY!
! ! ist seit 1842 ein Familienunternehmen
! ! bietet auf sechs Etagen über 7000 qm
Verkaufsfläche
! ! verkauft Mode der attraktivsten Labels der
Welt für Herren, Damen und Kinder
! ! ist weltberühmt für seine Trachtenabteilung
! ! bietet seit dem 1. September 2010
Kollektionen unter www.lodenfrey.com an.
3 | Ralf Mager

11. LODENFREY als Vorreiter

12. 1850: Eröffnet Johann Georg Frey am
Marienplatz das erste Geschäft
Die Sensation: Das Geschäft verfügte über große, bis zum
Boden reichende Glasfenster, hinter denen die feine Ware
angeboten wurde. Man nannte sie „Schaufenster“.
5 | Ralf Mager

13. 1880: Erster LODENFREY Katalog
wird versandt
Die Sensation: Mit einer beiliegenden Karte konnten die
Kunden außerhalb von München die Ware bestellen und
bekamen diese geliefert.
6 | Ralf Mager

14. 1914: 1/1 Anzeige in der Zeitung
Die Sensation: Die Anzeige erschien am selben Tag in
ganz Deutschland, dafür mussten neue Preislisten erstellt
werden.
7 | Ralf Mager

15. 2011: Kunden fragen ihre Freunde
vor dem Online-Kauf
Die Sensation: Jeder Kunde kann Artikel vergleichen, seine
Freunde befragen welchen er kaufen soll und dadurch eine
bessere Wahl treffen.
8 | Ralf Mager

16. Best Choice bei LODENFREY

17. Die Aufgabenstellung
Wie schaffen wir es
den Social Shopping Gedanken
so in den Bestellprozess
zu integrieren ,
dass der Kunde einen Mehrwert
davon hat ?
10 | Ralf Mager

18. Die Lösung: Best Choice
Warum nicht die Möglichkeit bieten,
die beste Freundin oder den
Freund beim Kauf mitbestimmen
zu lassen?
11 | Ralf Mager

19. Best Choice bei LODENFREY:
1. Produkt auswählen
12 | Ralf Mager

20. Best Choice bei LODENFREY:
2. Bis zu vier Produkte hinzufügen
13 | Ralf Mager

21. Best Choice bei LODENFREY:
3. Überschrift definieren und posten
14 | Ralf Mager

22. Best Choice bei LODENFREY:
4. Das Voting auf FB verbreiten
15 | Ralf Mager

23. Best Choice bei LODENFREY:
4. Das Voting auf FB verbreiten
16 | Ralf Mager

24. Best Choice bei LODENFREY:
4. Das Voting auf FB verbreiten
17 | Ralf Mager

25. Best Choice bei LODENFREY:
5. Das Ergebnis
18 | Ralf Mager

26. Was erwartet sich LODENFREY von
Best Choice?
! Stärke Verbreitung der Marke und der Produkte im Social
Web / im Netzwerk unserer Kunden
! Mehr Traffic im Online-Shop
! Mehr Facebook Fans
! Höhere Kundenbindung
! Bestehende Kunden beschäftigen sich interaktiv mit den
Produkten und liefern durch Ihre Entscheidungen wertvolle
Consumer Insights
! Entscheidungsunsicherheit reduzieren
! Bessere Conversion Rate / Mehr Umsatz
! Auswertungen über Sortimentsinteressen
19 | Ralf Mager

27. Auswertungen

28. Best Choice sammelt alle
Ergebnisse in einem Backend
Die Ergebnisse der Votings – egal wo die Abstimmung
erfolgt – werden in Echtzeit nach Aktualität und Anzahl der
Teilnehmer sortiert und auf Facebook
und in Ihrem Backend dargestellt.
Der Kunde/Besucher erhält einen
Überblick über die Meinung der User
zu aktuellen Themen.
21 | Ralf Mager

29. Marktforschung: Analyse der
Ergebnisse
Trendforschung: Die Vielzahl an generierten Votings zeigen
Trends und User-Insights (Kundenverhalten,
Produktauswahl, Kundenaktivität) auf.
Die Ergebnisse können Sie für Ihre Sortimentsoptimierung
nutzen.
Auswertung zu
! Trends
! Benchmarks
! Potentialen
! Marken
! Etc.
!
22 | Ralf Mager

30. Besuchen Sie uns!
... auf www.lodenfrey.com
! unter facebook.com/lodenfrey
! in München:
LODENFREY Verkaufshaus am Dom
Maffeistraße 7
80333 München
Tel. 089-21039-0
info@lodenfrey.com
23 | Ralf Mager

31. Voycer verbindet Meinungen
Kontakt:
Michael Nenninger
CEO
m.nenninger@voycer.com
Voycer AG
T. + 49(0)89 8 09 90 78 - 01
Oberanger 16
F. + 49(0)89 8 09 90 78 - 11
80331 München
www.voycer.de
www.voycer.biz