Vea nuestra presentacion de nuestra empresa. y síganos en redes sociales y nuestro blog : http://voyagetresl.blogspot.com.es/

1. EMPRESA 2.0
“VOYAGE TRES L”
Asignatura: Tecnología de la Información y Comunicación
Alumnas: Laura Juliá Luna
Silvia López García
Lucía Romero Martín
Grupo: 2. 02.
Profesor: Miguel Ángel Domingo Carrillo

2. Índice
• Introducción
• Descripción de la empresa
• Objetivos
• Segmentación y público objetivo
• Productos

3. Introducción
“Voyage Tres L”, es una agencia de viaje
minorista que comercializan viajes nacionales y
organiza toda clase de servicios y viajes
combinados al turista. Nuestro deseo es
enfocarnos mucho más a las condiciones de cada
cliente.
Nos ponemos en contacto con agencias
mayoristas para hacer nuestras reservas y
realizamos la venta directa al público.
Incluimos paquetes que combinan el alojamiento
en el hotel, el viaje, los traslados en grupos y las
excursiones.

4. Descripción de la empresa
• Ámbito comercial:
Minorista: aquellas que venden directamente al
consumidor, servicios y productos organizados
por otras agencias o sí mismas.
• Ámbito geográfico:
Nacional: tiene cobertura por todo el país.
• Operativa Turística:
Agencia de turismo de exportación: atiende la
oferta y demanda del turismo regresivo al
exterior.

5. Objetivos
• Comercializar y distribuir los servicios turísticos y encontrar una respuesta
adecuada para aumentar un 20% de nuestros clientes en el mercado.
• Proponer unos servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad
alcanzando un grado de notoriedad del 30%.
• Aumentar del beneficio de la empresa durante la temporada baja un 25%.
• Captar el segmento de población joven (de 18 a 35 años)
• Captar el segmento de población pensionista (mayores de 65 años), para
aumentar las ventas de nuestro producto durante la temporada baja e
incrementar las ventas en resto de la temporada (fines de semana)
• Aumentar las ventas de nuestro producto durante la temporada baja
(meses de otoño e invierno y días laborables) e incrementar las ventas en
resto de la temporada (fines de semana)

6. Segmentación y público objetivo
• Segmentación Geográficos:
 Variable climatología: verano y resto del año
 Verano y resto del año.
• Variable edad:
 Población mayor de 65 años que demanda excursiones
nacionales.
 Jóvenes con poco tiempo de ocio que con preferencia por viajes
baratos.
 Personas de edades entre 25 y 65 con familias tipo estándar que
prefieren los fines de semana porque no son laborables.
• Variable estado civil:
 Más casados que solteros.
 Divorciados y viudos

7. SOCIOECONOMICO
• Variable renta:
 Personas mayores con renta alta.
 Jóvenes solteros de bajo poder adquisitivo.
• Variable ocupación:
 Personas jóvenes con trabajo fijo que representan el 40% de los
consumidores de este servicio.
 Personas con trabajos eventuales.
 Jubilados que representan el 50 % de los consumidores.
ESPECÍFICOS:
 Variable beneficios buscados:
 Precios baratos y buena calidad
 Adquirir cultura
 Disfrute de una actividad amena y relajante.

8. Identificación de segmentos
1º .Segmento que está compuesto por la población mayor de 65 años:
 Ligeramente más mujeres que hombres.
 La mayoría en parejas o viudos.
 Mas procedentes de centros culturales que de residencias.
 Con mayor número de visitas a Madrid que la media.
 Alta tasa de utilización de los paquetes turísticos.
2º. Segmento de jóvenes con poco tiempo de ocio:
 Más hombres que mujeres.
 Menores de 35 años.
 Viajan en pareja o con amigos.
 Estudios intermedios.
 Son los que menos viajan con paquetes turísticos.
 La mayoría con trabajo fijo.

9. Valoración de los segmentos
Nuestro producto se oferta en función de la demanda, se espera un
número de consumidores igual a la capacidad del autobús que
contratamos.
 Reacción y capacidad de los competidores: dado que es un producto
que ya existe en el mercado nos supone una ventaja competitiva
porque sabemos cuáles son nuestros puntos fuertes y nuestras
amenazas.
 Capacidad y recursos de la empresa: tenemos una buena situación
económica y financiera. Nuestros empleados son personas
cualificadas con mucha experiencia y conocimiento, ya que llevamos
20 años en el sector y habíamos organizado muchos viajes nacionales
con éxito.
 El nivel de inversión en marketing de este producto se ha basado en
la realización de publicidad a través de nuestra web y redes sociales.
El nivel de riesgo que conlleva esta inversión es bajo ya que nuestra
empresa oferta muchos más productos.

10. Productos
 Turístico total o global.
 De destino nacional: urbano o de playa.
 Los componentes en la gestión de destino son sus instalaciones y
servicios con una gran variedad de hoteles de distintas categorías,
hostales, albergues y en general una gran oferta de alojamiento. El
transporte está compuesto por servicio público, trenes, metro,
autobuses y taxis, alquileres de coches, bicicletas y todo lo necesario
para llegar a cualquier punto del destino y poder visitarlo.
 El elemento de accesibilidad está compuesta por los diferentes
aeropuertos naciones que regulan vuelos nacionales, estaciones de
tren y también las carreteras para las conexiones en autobús, que
parten de todos los lugares de España.
 El precio incluye el producto global.

11. Los elementos básicos de nuestros
productos son:
• El servicio básico del guía que presta nuestra
agencia
• El valor del saber hacer de los productos que
comercializamos
• Los cuestionarios de calidad que repartimos a
nuestros clientes una vez finalizado el servicio.
• La imagen de la marca que otorga a los
clientes garantía

12. DIFERENTES PRODUCTOS:
- Pueden encontrar los diferentes productos que
ofertamos, en nuestra página de facebook.
- A continuación, le facilitamos el enlace para
poderlo visitar y ver nuestros nuevos
productos cuando usted quiera.
http://www.facebook.com/pages/Voyage-Tres-L/22

13. ENLACES
• Además de nuestra página en Facebook, puedes contactar con nosotros
de diversas formas;
• Una de las formas es a través de nuestro blog, con el siguiente enlace:
http://voyagetresl.blogspot.com.es/
• Otra forma de contactar es a través de nuestro correo electrónico:
voyagetresl@gmail.com
• Vea nuestras fotos en Flickr:
http://www.flickr.com/photos/78757786@N02/

14. • En Youtube, puedes ver nuestro video en el cuál se presenta algunos de
nuestros destinos ofertados:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=UdVOIUKJVb0
http://www.youtube.com/watch?v=lOidDDP1uzE&feature=results_main&playnext
• Síguenos en Twitter también: https://twitter.com/#!/voyagetresL
• Puedes contactar con nosotros en otros enlaces, Véalos en nuestro Blog.

15. BON VOYAGE