Crisis ManagementEen bedreiging of juist een mogelijkheid? Oktober 200920/10/2009CONFIDENTIAL Peter Cornelis Consultancy BV1

Een crisis komt onverwacht20/10/2009CONFIDENTIAL Peter Cornelis Consultancy BV2Een gezonde onderneming hoort goed voorbereid te zijn:Vision & Mission, Strategie en een goed businessplan Vooral de SWOT is belangrijk, maar: Zijn de Risks & Opportunities echt goed in kaart gebracht? Wordt serieus met een crisis rekening gehouden? In welk licht worden de “Strengths” en “Weaknesses” gezien? Wordt een crisis gezien als een “Risk” of juist als “Opportunity”? Vaak wordt met een afname van de marktgroei rekening gehouden Vaak wordt met een sterkere concurrentie rekening gehouden Maar met een echte crisis houdt men zich in het algemeen niet bezig!

Vision & Mission, Strategie en een goed businessplan

Vooral de SWOT is belangrijk, maar:

Zijn de Risks & Opportunities echt goed in kaart gebracht?

Wordt serieus met een crisis rekening gehouden?

In welk licht worden de “Strengths” en “Weaknesses” gezien?

Wordt een crisis gezien als een “Risk” of juist als “Opportunity”?

Vaak wordt met een afname van de marktgroei rekening gehouden

Vaak wordt met een sterkere concurrentie rekening gehouden

Maar met een echte crisis houdt men zich in het algemeen niet bezig!

Een crisis komt onverwacht20/10/2009CONFIDENTIAL Peter Cornelis Consultancy BV3Gebeurt het toch, dan zie je twee patronen: Defensief: Hoe komen we deze crisis mogelijk ongeschonden door? Offensief: Hoe wapenen we het bedrijf juist nu voor de toekomst?

Defensief:

Hoe komen we deze crisis mogelijk ongeschonden door?

Offensief:

Hoe wapenen we het bedrijf juist nu voor de toekomst?

Een crisis komt onverwacht20/10/2009CONFIDENTIAL Peter Cornelis Consultancy BV4 Defensief: Hoe komen we deze crisis mogelijk ongeschonden door? Kenmerken: “Costcutting”: Korten op reizen “Hiringfreeze” Korten op uitzendkrachten Korten op consultancy Korten op representatiekosten Voorraden reduceren Uitstel van toekomstige projecten “Headcount” reductie Meer hiërarchie met betrekking tot “cost” beslissingen Etc.

Defensief:

Hoe komen we deze crisis mogelijk ongeschonden door?

Kenmerken:

“Costcutting”:

Korten op reizen

“Hiringfreeze”

Korten op uitzendkrachten

Korten op consultancy

Korten op representatiekosten

Voorraden reduceren

Uitstel van toekomstige projecten

“Headcount” reductie

Meer hiërarchie met betrekking tot “cost” beslissingen

Etc.

Crisis Management20/10/2009CONFIDENTIAL Peter Cornelis Consultancy BV5 Defensief: M.a.w.: Geen structurele veranderingen Gas terugnemen, verliezen beperkenBij een positieve wending van de crisis weer doorgaan op de oude voet.

Defensief:

M.a.w.:

Geen structurele veranderingen

Gas terugnemen, verliezen beperken

Crisis Management20/10/2009CONFIDENTIAL Peter Cornelis Consultancy BV6 Offensief: Hoe wapenen we het bedrijf juist nu voor de toekomst? Structurele heroriëntatie van het bedrijf: Wat maakt ons uniek? Waar liggen onze sterke kanten? Waar liggen nu de kansen in de markt? Ook hier kosten reducties, maar met een andere opzet: “Downsizing” met het doel een structureel andere, “leanere” organisatie neer te zetten Focus op competenties en niet alleen “headcount” Bereidheid eeuwenoude interne processen op te geven voor nieuwe processen, die beter in de veranderde markt passen

Offensief:

Hoe wapenen we het bedrijf juist nu voor de toekomst?

Structurele heroriëntatie van het bedrijf:

Wat maakt ons uniek?

Waar liggen onze sterke kanten?

Waar liggen nu de kansen in de markt?

Ook hier kosten reducties, maar met een andere opzet:

“Downsizing” met het doel een structureel andere, “leanere” organisatie neer te zetten

Focus op competenties en niet alleen “headcount”

Bereidheid eeuwenoude interne processen op te geven voor nieuwe processen, die beter in de veranderde markt passen

Crisis Management20/10/2009CONFIDENTIAL Peter Cornelis Consultancy BV73 voorwaarden voor succes:Je moet ABSOLUUT de volgende zaken mee hebben: Financiering voor je plannen en cash om het uit te voeren: Banken geloven mooie plannen niet meer “Cash is king”. Vroeger gold: PBT is prioriteit 1, dan komt cash vanzelf wel. Nu: PBT is in crisistijd oninteressant. Alles draait om cash!! Ondersteuning van je management & medewerkers Ondersteuning van je zakenpartners / leveranciers Vrije hand van de aandeelhouders / RvC

Financiering voor je plannen en cash om het uit te voeren:

Banken geloven mooie plannen niet meer

“Cash is king”. Vroeger gold: PBT is prioriteit 1, dan komt cash vanzelf wel. Nu: PBT is in crisistijd oninteressant. Alles draait om cash!!

Ondersteuning van je management & medewerkers

Ondersteuning van je zakenpartners / leveranciers

Vrije hand van de aandeelhouders / RvC

Geleerde les20/10/2009CONFIDENTIAL Peter Cornelis Consultancy BV8Wat te doen bij een nieuwe crisis: Gebruik de SWOT die je al hebt: Focus meer dan ooit op je sterke kanten en de mogelijkheden van de markt Adresseer rigoureus je zwakke punten en ga rücksichtslos met de bedreigingen om Geen heilige koeien (bv. de overvloed aan elektrische auto’s op de IAA-Frankfurt) “Brain storm” met het management tijdig over een offensieve strategie Kijk zeer kritisch naar de organisatie, processen en portfolio. Stoot af wat niet echt bijdraagt en wijzig processen naar effectievere Concentreer je op een aantal belangrijke KPI’s: “Meten is weten”, maar “alles” meten leidt af. Meet de vooruitgang via deze KPI’s

Gebruik de SWOT die je al hebt:

Focus meer dan ooit op je sterke kanten en de mogelijkheden van de markt

Adresseer rigoureus je zwakke punten en ga rücksichtslos met de bedreigingen om

Geen heilige koeien (bv. de overvloed aan elektrische auto’s op de IAA-Frankfurt)

“Brain storm” met het management tijdig over een offensieve strategie

Kijk zeer kritisch naar de organisatie, processen en portfolio.

Stoot af wat niet echt bijdraagt en wijzig processen naar effectievere

Concentreer je op een aantal belangrijke KPI’s:

“Meten is weten”, maar “alles” meten leidt af. Meet de vooruitgang via deze KPI’s

Geleerde les20/10/2009CONFIDENTIAL Peter Cornelis Consultancy BV9Wat te doen bij een nieuwe crisis: Voel je niet te groot hulp van buiten helpen in te roepen: kan helpen oogkleppen te verwijderen. Voordeel: “notinventedhere” kom je plotseling veel minder tegen Zorg voor een extreem goede en kortlijnige communicatie: “Buy-in” hiervoor van de shareholders, banken en zakenpartners Steun medewerkers, die dit niet als een bedreiging zien: “alle neuzen in dezelfde richting” positief verhaal naar de pers heel veel positieve energie Stuur snel bij, als dit nodig is. Geen gecompliceerde, hiërarchische beslissingsprocessen.

Voel je niet te groot hulp van buiten helpen in te roepen:

kan helpen oogkleppen te verwijderen.

Voordeel: “notinventedhere” kom je plotseling veel minder tegen

Zorg voor een extreem goede en kortlijnige communicatie:

“Buy-in” hiervoor van de shareholders, banken en zakenpartners

Steun medewerkers, die dit niet als een bedreiging zien:

“alle neuzen in dezelfde richting”

positief verhaal naar de pers

heel veel positieve energie

Stuur snel bij, als dit nodig is. Geen gecompliceerde, hiërarchische beslissingsprocessen.

Conclusies20/10/2009CONFIDENTIAL Peter Cornelis Consultancy BV10 Offensieve strategie veel succesvoller dan een defensieve strategie Zonder een financiering, genoeg cash en steun van de banken is er geen strategie Pak de gelegenheid aan zeer kritisch naar je organisatie en processen te kijken. Dit is de kans, dit is de tijd.Natuurlijk is het niet altijd leuk en heeft het voor velen in de organisatie consequenties, maar met een goede “buy-in”, communicatie ook naar de medewerkers is het mogelijk een zeer sterk en daadkrachtig uit de crisis te komen. Ondernemerschap is visie, vooruitzien en bereid zijn risico’s te nemen. Dit is er de tijd voor. Grijp de mogelijkheden die er zijn!

Offensieve strategie veel succesvoller dan een defensieve strategie

Zonder een financiering, genoeg cash en steun van de banken is er geen strategie

Pak de gelegenheid aan zeer kritisch naar je organisatie en processen te kijken. Dit is de kans, dit is de tijd.

Natuurlijk is het niet altijd leuk en heeft het voor velen in de organisatie consequenties, maar met een goede “buy-in”, communicatie ook naar de medewerkers is het mogelijk een zeer sterk en daadkrachtig uit de crisis te komen.

Interesse gewekt? Neem vrijblijvend kontakt op met: Peter CornelisPeter Cornelis Consultancy BVVan Hengellaan 51217AR Hilversumpetercornelisconsultancy@live.nlTel.: 06-2507641920/10/2009CONFIDENTIAL Peter Cornelis Consultancy BV11