Novas mídias digitais: potencial e influência nos negócios

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Apresentação "O potencial das novas mídias digitais e sua influência nos negócios" feita pela Vocimo em 13/04/2011 para o capítulo JCI Joinville/SC.

Apresentação "O potencial das novas mídias digitais e sua influência nos negócios" feita pela Vocimo em 13/04/2011 para o capítulo JCI Joinville/SC.

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  • 1. O potencial das novas mídias digitaise sua influência nos negócios
  • 2. JCI - Junior Chamber InternationalCâmara Júnior Internacional – Joinville/SC
  • 3. O ecossistema de plataformas deREDES SOCIAIS de internet
  • 4. Vídeo infográficoOs números da Internet, 03/2011
  • 5. Facebook | THE CONNECTOR “Conectar e compartilhar o que quiser com quem é importante em sua vida” Filme “The Social Network” Person of the Year da TIME Jantar com Obama, Jobs, Ellison e Schmidt
  • 6. Coca-Cola | +22,5 milhões de fãs
  • 7. TOP Marcas no Facebook BrasilNike Futebol lidera com 265 mil fãs
  • 8. Social Media Week 2011 #SMWSP Brasileiros dominaram a cena no Twitter  Monitoramento das 9 cidades onde ocorreu o evento
  • 9. LinkedIn: Rede social com foco em negócios100 milhões de usuários; 3M no Brasil, 03/2011
  • 10. LinkedIn: Grupos de Discussão
  • 11. Novos atributos das Marcassocialmente bem sucedidas
  • 12. Interbrand: Os novos atributos das Marcassocialmente bem sucedidas Interbrand Best Global Brands 2010  The Definitive Ranking of the World‘s Most Valuable Brands “Authentic, personable, relevant, open and interesting are attributes we want in a person – and now we expect them from our brands.” “Social media is the place to be right now. But just establishing a presence isn’t enough. What you do with that presence – how you express yourself, and how you interact with people – is the key to social media success.”
  • 13. Brastemp: O dia em que um sorriso parou SãoPaulo numa ação de MKT de guerrilha Ação através de 11 rádios de SP (+2M visualizações) Prêmio de Melhor Vídeo Online no Croquette Awards
  • 14. Marc Gobé, criador do Emotional Branding:Mídias sociais ditarão status das marcas “A oportunidade está em criar ações e soluções que as pessoas queiram compartilhar nas mídias sociais. Isso é o que criará reconhecimento.” Evento: Inspiração 2011 (05/2011)
  • 15. Marc Gobé: Os 10 mandamentos das marcasemocionais Os 10 mandamentos das marcas emocionais  01. De consumidores para pessoas (não alvos; relacionamento)  02. De produtos para experiências (satisfação de desejos)  03. De honestidade para confiança (envolvimento, intimidade)  04. De qualidade para preferência (obrigação)  05. De notoriedade para aspirações (conhecido não é amado)  06. De identidade para personalidade(proposta, carisma)  07. De funcionalidade para sentimento (experiência sensorial)  08. De ubiqüidade para presença emocional (conexão)  09. De comunicação para diálogo (entrar na vida real)  10. De atendimento para relacionamento (reconhecer)
  • 16. Conferência Internacional do ReputationInstitute no Rio de Janeiro, 2010 Workshop: Novas mídias, redes sociais - Impactos na gestão da comunicação e da reputação
  • 17. Inovação usando as redes socias
  • 18. Booz & Company:THE GLOBAL INNOVATION 1000, 2010 Inovação aberta: captura de idéias em qualquer ponto do processo Engajamento com consumidores, parceiros, fornecedores
  • 19. InnoCentive: Rede social de inovação abertaEmpresas pagam pela melhor solução
  • 20. Fiat mio: Espaço colaborativo para se pensarsobre o futuro dos carros Fiat mio: Se é possível a quebra de paradigmas no mercado de automóveis(segredos guardados a 7 chaves), o que dizer do marketing digital?
  • 21. WOM Word of (M)outh (Mouse?)O consumidor e o novo boca-a-boca
  • 22. The Nielsen Company2010 Global Trust Study
  • 23. Mídias Sociais nas EmpresasFórmulas da nova Conversação
  • 24. The Conversation Prism: O Universo SocialThe Art of Listening, Learning and Sharing
  • 25. Delloite | Mídias sociais nas empresas, 2010O relacionamento online com o mercado Internet estimula mudanças fundamentais no comportamento do consumidor Plataformas sociais criam um novo e complexo paradigma para conectar indivíduos Interações entre consumidores e marcas são iniciadas precocemente e nunca acabam Relacionamentos sociais com consumidores envolvem mais do que atender à demanda de forma reativa
  • 26. Delloite | Mídias sociais nas empresas, 2010Fluxo da informação nos novos tempos da mídia
  • 27. Harvard Business Review | New Conversation:Taking Social Media from Talk to Action, 2010
  • 28. Os primeiros passos
  • 29. Definir a estratégia para cadacamada do Ecossistema Social
  • 30. Um Plano de ativação da sua marcanas Redes Sociais
  • 31. Macro-atividades doPlano de Ativação nas Redes Sociais 1) Definir metas e objetivos estratégicos / plano de comunicação 2) Mapear “onde” está seu público alvo 3) Identificar “influenciadores” / formadores de opinião 4) Definir equipe e responsabilidades (é processo, e não projeto) 5) Criar os pontos de presença nas redes aplicáveis 6) Estabelecer a estratégia de “Conteúdo” 7) Definir as métricas alinhadas com objetivos 8) Customizar os pontos de presença 9) Definir o framework de engajamento (processo) 10) Definir a Política de Mídias Sociais 11) Definir calendário editorial e iniciar publicação 12) Monitorar e medir desempenho 13) Utilizar a própria equipe (e suas redes) para divulgação inicial 14) Analisar, adaptar e melhorar (processo contínuo)
  • 32. Com a Atitude e mensagem corretas,os “pequenos” garantem seu espaço
  • 33. Com a Atitude e mensagem corretas, os“pequenos” garantem seu espaço Pequenos podem se beneficiar com as mídias sociais  Expor suas idéias a um custo baixo  Produzir conteúdo de qualidade e espalhar a mensagem  Buscar engajamento  Identificação de apoiadores e evangelizadores  Ampliação da rede, identificação de parceiros no ecossistema  Processo contínuo de melhoria  Posicionar-se como uma referência na área Empreendedores, ONGS, Entidades filantrópicas
  • 34. Mídia Social é “mais uma opção” "Mídia Social é mais uma opção na caixa de ferramentas de marketing, não um substituto para uma estratégia multicanal integrada" Mark Shipley
  • 35. A Vocimo | Fator [VOC]
  • 36. A Vocimo | Fator [VOC] Voz e o Valor dos C´s  Coletivo Conectado, Clientes, Consumidores, Colaboradores, Comunidades, Contribuintes, Cidadãos, Conteúdo, …) Momento de transformação da comunicação  As regras mudaram: autenticidade é obrigatória  Fator [VOC] tem influência sobre o mercado  Fundamental ouvir, participar, aprender e inovar com as conversações onde elas realmente ocorrem  Reconhecer e delegar poder aos representantes [VOC] que querem ouvir a história da sua Marca direto da fonte e participar da inovação e melhoria dos seus produtos e serviços  Gerar relacionamentos de longo prazo, autênticos e baseados na confiança
  • 37. A Vocimo | A Equipe  Deise Prochnow (deise@vocimo.com @deisepms)  Administradora com pós-graduação em Marketing pela FGV  Especialização em Gestão pela Fundação Dom Cabral  20 anos de atividade profissional nas áreas de TI, Marketing e Gestão  Gerente de Suporte à Clientes da Datasul (Atual TOTVS)  Integrante do Comitê Executivo e Sócia do Drimio  Salomão Casas Neto (salomao@vocimo.com @scasas)  Administrador com pós-graduação em Marketing pela FGV  Pós graduado em Controladoria e Finanças e MBA em e-Business pelo INPG  15 anos de atividade profissional nas áreas de TI, Marketing, Novos negócios, Inovação, Mobile e Internet  Gerente de Produto e Novos Negócios da Datasul Finanças (Atual TOTVS)  Diretor Executivo e Sócio do Drimio  Ricardo Francisco Prochnow (ricardo@vocimo.com @ricardoprochnow)  Formado em Ciências da Computação pela FURB  Certificações internacionais PMP/PMI e ITIL/EXIN  25 anos de atividades profissionais relacionadas à Tecnologia da Informação e internet  Analista de Produto e Novos Negócios da Datasul Finanças (Atual TOTVS)  Diretor de Produto e Sócio do Drimio
  • 38. Empresas atendidas ao longo dacarreira profissional da equipe no Drimio
  • 39. Slides Complementares
  • 40. E-CommerceO comércio eletrônico no Brasil
  • 41. E-CommerceO Comércio eletrônico no Brasil em 2010 Faturamento R$ 14 bilhões  Crescimento de 40% em relação a 2009  40 milhões de pedidos por 23 milhões de consumidores  Ticket médio de R$ 373,00 Categorias em destaque  14% Eletrodomésticos  12% Livros, assinaturas de revistas e jornais  12% Saúde, beleza e medicamentos  11% Informática;  7% Eletrônicos 49% dos consumidores são mulheres  21% tem mais de 50 anos Fonte: www.ebit.com.br / www.camara-e.net
  • 42. Group buyingO fenômeno das Compras Coletivas
  • 43. Group buyingO fenômeno das Compras Coletivas Mais de 1.200 sites no Brasil Groupon: 10M de usuários; Peixe Urbano: 8M Movimento de R$ 71,1 milhões em fev/2011 (*200 >)  Previsão de R$ 1 bilhão em 2011
  • 44. The world map of social networksBrasil é o único país onde o Orkut ainda domina
  • 45. Facebook versus Orkut: no Brasil / Mundo
  • 46. Facebook | Alguns NÚMEROS Aportes totalizam US$ 2,34 bilhões (02/2011) Mais de 500M de usuários ativos, 50% faz login diário Em média, usuário tem 130 amigos, é fã de 80 páginas e cria 90 itens de conteúdo/mês São gastos 700B de minutos/mês no Facebook 900M de objetos (páginas, grupos, eventos, etc.) 30B de itens de conteúdo(links, notícias, fotos, etc.) 70% dos usuários não são dos EUA 70 idiomas disponíveis; 300K usuários auxiliaram 20M de aplicativos instalados/dia 250M de interações/mês em web sites externos
  • 47. Twitter: o microblog de 140 caracteres Completou 5 anos com mais de 200 milhões de usuários  Já é maior que o número de habitantes do Brasil (IBGE 191M) 155 milhões de mensagens por dia Cerca de 9% são brasileiros ~18 milhões
  • 48. LinkedIn: Infográfico
  • 49. LinkedIn: Brasil já ocupa 5ª. posição
  • 50. Especial HSM: Geração Y, com Luli Radfahrer Especial HSM: Geração Y, com Luli Radfahrer
  • 51. Kansas State University |A Vision of Students Today Curta produzido por 200 alunos da KSU que mostra algumas das principais características do aluno de hoje
  • 52. As Mídias Sociais estão renovando a Educação3 mil novos usuários por dia na ebaH! A grande questão é como o educador e também o educando devem lidar com as novas ferramentas disponíveis na contemporaneidade  A tecnologia não subestima, nem o educador, nem o educando; apenas modifica as relações entre os mesmos propiciando um novo ambiente de compartilhamento de conhecimento em que o domínio sobre a máquina e sobre o ciberespaço se faz imprescindível  ebaH!: Rede social brasileira para universitários ganha mais de 3 mil usuários por dia: já possui mais de 1 milhão de usuários
  • 53. Gartner: Research & Business InsightHype Cycle for Social Software, 2010