Valores corporativos
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Valores corporativos Valores corporativos Document Transcript

  • Valores Corporativos, Mision y Vision<br />Misión: La misión de nuestra empresa es la de proveer a empresas, call centers, empresas de telemarketing, casetas telefonicas y en general a toda empresa interesada en implemntar sistemas de voz IP (Voip) y beneficiarse con las ventajas tecnologicas y los ahorros importantes que esta tecnologia genera, a través de los siguientes puntos:<br />Ofreciendo un servicio integral llave en mano a la empresa. Ofrecemos desde los equipos, la asesoria, la instalacion y el arranque asi como el trafico Voip.<br />Ofreciendo un servicio personalizado, apoyando al cliente en todas sus necesidades, desde la implementacion del proyecto, el apoyo y asesoria en la instalacion y en los ajustes para la correcta implementacion<br />Ofreciendo un soporte amigable, cordial y eficiente, que apoye al cliente en el dia a dia de sus necesidades de soporte y atencion<br />Ofreciendo las tarifas mas competitivas del mercado<br />Ofreciendo la oportunidad a pequenos empresarios de arrancar su propio negocio mediante nuestro esquema de marca blanca (link: marca blanca)<br />Visión: Nuestra empresa apuesta firmemente a la adopción e implementacion de las tecnologias modernas y vanguardistas de telecomunicaciones. Apostamos por los beneficios que estas nuevas tecnologias nos ofrecen y apoyamos a nuestros clientes en la correcta implementacion de las mismas, con objeto de aprovechar sus beneficios en beneficio de nuestros clientes y nosotros mismos.<br />Valores Corporativos<br />Espíritu constructivoEl “espíritu constructivo” hace referencia a la actitud positiva, al optimismo, al incremento de la cadena de valor, a la creatividad y buena fe que deben prevalecer en la intención y en la acción de quienes laboramos en Netfonic, S.A. de C.V.Esto, sin olvidar que el objetivo primordial y la misión de la empresa es apoyar a la empresa mexicana en su migración hacia las nuevas tecnologias de telecomunicaciones. Cada nuevo cliente que llega a Netfonic, es apoyado con asesoría sobre lo que es la telefonia IP (Voip) y sobre como esta puede generar valores y ahorros importantes. Una gran parte del tiempo de nuestro personal de ventas y de dirección es aplicado en la capacitación de nuestros clientes para tal efecto.Con fundamento en nuestros valores debemos...<br />Demostrar en todo tiempo y lugar una actitud positiva, emprendedora y optimista en y sobre nuestro trabajo, buscando sistemáticamente los “como si”, las soluciones y las decisiones en lugar de los “como no” , los problemas y las indecisiones, dentro del abanico de alternativas que presentan nuestro proyectos y tareas para su exitosa realización, sumándonos a la Misión que tenemos como empresa.<br />Realizar con la máxima dedicación, talento y creatividad los procedimientos que se establecen en la normativa de nuestras funciones específicas de trabajo, de tal suerte que nuestro sello personal incremente y fortalezca la cadena de valor de los procesos operativos, administrativos y comerciales de la empresa.<br />Actuar permanentemente con recta intención y buena fe en la ejecución de nuestros proyectos y tareas, buscando siempre las formas y métodos que aseguren los óptimos resultados de éxito, productividad y eficiencia.<br />Respeto a los demásEl “respeto a los demás” es un valor básico que nos induce a cordialidad, armonía, aceptación e inclusión que deben signos distintivos de las relaciones interpersonales y entre las áreas dentro del ámbito laboral de Netfonic, S. A. de C.V.Considerando este valor debemos...<br />Sostener y promover permanentemente relaciones humanas cordiales, respetuosas y armoniosas con los clientes proveedores, jefes, colaboradores y compañeros de trabajo.<br />Valorar la solidaridad, el reconocimiento al talento de jefes de compañeros y el trabajo en equipo como las mejores estrategias de relación humana y laboral que coadyuvan a la productividad, al logro de objetivos y al éxito grupal y personal.<br />Respetar la diversidad y pluralidad de opiniones, convicciones e ideas dentro de la empresa, reconociendo en el diálogo la herramienta esencial para la construcción de consensos, la identificación del bien común y la solución de conflictos y diferencias.<br />Lealtad: La “lealtad” hace referencia la fidelidad, compromiso, identificación, orgullo, pertenencia, confidencialidad y defensa de intereses que en todo momento debemos demostrar, para y por nuestra empresa, quienes laboramos en Netfonic, S. A. de C.V.En consecuencia, debemos...<br />Manifestar fidelidad y congruencia con la misión, filosofía y valores de la empresa en nuestro desempeño cotidiano e invertir hasta el tope de nuestra capacidad, talento y esfuerzo en el logro de los objetivos estratégicos de la misma, a través de las funciones, proyectos y tareas de nuestros particulares puestos de trabajo.<br />Demostrar hacia el interior y exterior de nuestro trabajo un sano y franco sentimiento de identificación, orgullo y defensa del nombre, prestigio e intereses de nuestra empresa, como muestra de fidelidad y sentido de pertenencia laboral y profesional.<br />Guardar escrupulosamente la confidencialidad en todo aquello que no es conferido para la realización de nuestro trabajo, no divulgando a terceras personas los secretos industriales, operativos y comerciales de Netfonic, S. A. de C.V. y/o de las empresas para las que preste sus servicios Netfonic, S. A. de C.V.<br />Excelencia en el logro de objetivos: La “excelencia en el logro de objetivos” es un valor determinante que nos demanda calidad, esfuerzo, empeño y coraje para lograr resultados exitosos en nuestro trabajo y por consiguiente, en la consecución de lo objetivos que Netfonic, S.A. de C.V. se ha trazado.Con base en este valor debemos...<br />Buscar la excelencia en el trabajo diario, alcanzando los niveles de calidad requerido por nuestro clientes, ofreciendo una atención esmerada que pueda distinguirnos como empresa, trabajando en todo momento con sentido de misión y sumando esfuerzos para alcanzar los objetivos que ha definido Netfonic, S.A. de C.V.<br />Entregar el trabajo con oportunidad y sin errores, optimizando nuestros tiempos de entrega e imprimiendo nuestro mejor esfuerzo para obtener resultados de calidad.<br />Lograr reconocimiento de la personas y/o empresas a las que brindamos un servicios, por haber entregado un servicio de calidad.<br />Profesionalismo: El “profesionalismo” se refiere a la responsabilidad, seriedad, constancia, involucramiento, entrega, dedicación y esmero que cada integrante del equipo de trabajo debe imprimir a sus funciones y tareas, buscando sumarse a la misión de Netfonic, S.A. de C.V.Con fundamento en este valor debemos...<br />Entregarnos plenamente a las tareas y responsabilidades que nos son encomendadas sin escatimar tiempo o esfuerzo y dando siempre lo mejor de nuestra capacidad.<br />Cumplir con los compromisos y retos del trabajo diario, imprimiendo en ello todos nuestros conocimientos y habilidades personales.<br />Involucrarnos a fondo en cada tarea con la motivación de que en ello se sustenta el crecimiento de nuestra empresa.<br />Asumir el compromiso que adquirimos al incorporarnos a la empresa, respecto a la realización de nuestro trabajo con gusto, optimismo y plenitud de entrega.<br />Honestidad: El valor de la “honestidad” tiene que ver con la rectitud, honorabilidad, decoro, respeto y modestia que debemos manifestar los integrantes de Netfonic, S.A. de C.V.Tomando en cuenta este valor debemos...<br />Proceder con honradez e integridad en nuestras actividades diarias, buscando ser ejemplo para los demás.<br />Corresponder a la confianza que la empresa ha depositado en nosotros, observando una conducta recta y honorable en nuestras actividades cotidianas.<br />Respetar, cuidar y hacer un uso adecuado y racional de todos los valores y recursos técnicos, materiales, económicos e informativos que se nos han encomendado para la realización de nuestro trabajo.<br />Nuestros valores<br />El equipo de trabajo de Importadora Xian C.A. posee un empuje y dinamismo orientado a la identificación de problemas y la resolución de los mismos, optimización de procesos, calidad de servicio y buscar la excelencia en nuestros productos.<br />Pensamiento ecológico<br />Nos enfocamos en temas que favorecen la ecología y tomamos como principio un pensamiento encaminado a buscar soluciones ambientales que mitiguen o disminuyan la contaminación.<br />Honestidad<br />En Xian anteponemos la verdad en todos nuestras acciones garantizando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.<br />Proactividad<br />El equipo que conforma la familia Xian trabaja arduamente con entusiasmo e iniciativa en pro de lograr la calidad que los clientes merecen.<br />Trabajo en equipo<br />Definimos nuestra empresa como un medio ambiente, en el que todos los elementos deben funcionar en perfecto equilibrio; para seguir auto alimentándose y creciendo de manera sostenida en el tiempo, definimos nuestro medio ambiente como un conjunto compuesto por personal, clientes, proveedores y entorno. Todos los componentes son importantes y aportan gran valor a la empresa, por lo que fomentamos la armonía entre todos y cada uno de ellos.<br />Eficiencia<br />Nos orientamos al cumplimiento oportuno de nuestras metas y objetivos buscando la manera de minimizar los costos sin perder la concordancia con el resto de nuestros valores, impulsando así la optimización de nuestros procesos y la rentabilidad de la empresa.<br />Responsabilidad<br />Nos enfocamos en el cumplimiento de nuestros objetivos y actividades alineados a las necesidades de nuestros clientes. Realizamos análisis constantes de nuestros procesos a fin de aplicar los correctivos necesarios que mantengan y mejoren la calidad del servicio.<br />Perseverancia<br />Trabajamos constantemente en busca de la excelencia para cumplir nuestros objetivos siendo firmes en las decisiones que se tomen<br />La Empresa<br />Importadora Xian es una empresa dedicada a la importación de repuestos fundada en el año 2006, su sede principal está ubicada en la Urbanización Caribe. Edo. Vargas. En sus inicios se dedicó a la importación de motos, posteriormente en el año 2007 incursionaron en el rubro de repuestos, principalmente de motocicletas y en el año 2010 se convierte en el representante autorizado para la distribución y comercialización de la marca “Moss” en Venezuela y Latinoamérica. En la actualidad están dedicados a la comercialización de repuestos en el territorio venezolano con posibilidades de incursión en otros países.<br />s la empresa importadora y comercializadora de repuestos, corresponsables con el desarrollo de la nación, capaz de prestar un servicio excelente y competitivo a nuestros clientes a nivel nacional e internacional”.<br />Nuestra visión<br />“Ser una empresa líder en el mercado nacional e internacional de la importación y comercialización de repuestos, reconocida por su capacidad de prestar un servicio altamente confiable, con calidad, efectividad y eficiencia”.<br />¿Qué es la proactividad?<br />La proactividad no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer.<br />En El hombre en busca de sentido, Vicktor Frankl, psiquiatra judío, define la proactividad como "la libertad de elegir nuestra actidud frente a las circunstancias de nuestra propia vida". A pesar de las torturas que vivió en los campos de concentración nazi donde estuvo confinado, nadie pudo arrebatarle su libertad interior: el decidir de qué modo le afectaría lo que le estaba pasando.<br />En los Siete hábitos para la gente altamente efectiva Steven Covey considera que la esencia de la persona proactiva es la capacidad para subordinar los impulsos a los valores. Para ello compara la actitud de las personas proactivas y las personas reactivas:<br />Las personas reactivas:<br />Se ven afectadas por las circunstancias, las condiciones, el ambiente social... Sólo se sienten bien si su entorno está bien.<br />Centran sus esfuerzos en el círculo de preocupación: en los defectos de otras personas, en los problemas del medio y en circunstancias sobre las que no tienen ningún control. No tienen la libertad de elegir sus propias acciones.<br />Las personas proactivas:<br />Se mueven por valores cuidadosamente meditados y seleccionados: pueden pasar muchas cosas a su alrededor pero son dueñas de cómo quieren reaccionar ante esos estímulos.<br />Centran sus esfuerzos en el círculo de influencia: se dedican a aquellas cosas con respecto a las cuales pueden hacer algo. Su energía es positiva, con lo cual amplían su círculo de influencia.<br />¿Qué no es la proactividad?La proactividad no tiene nada que ver con el activismo o la hiperactividad. Ser proactivo no significa actuar de prisa, de forma caótica y desorganizada, dejándose llevar por los impulsos del momento.<br />Las personas que tienen el hábito de la proactivad no son agresivas, arrogantes o insensibles, como defienden algunos tópicos, sino todo lo contrario: se mueven por valores, saben lo que necesitan y actúan en consecuencia<br />¿Cómo actúa la mujer proactiva?<br />La mujer proactiva es aquella que toma el liderazgo de su propia vida, genera acciones y elige sus propias respuestas a situaciones y circunstancias particulares. Sus principales cualidades son la tenacidad y la determinación.<br />La mujer proactiva:<br />Conoce sus fortalezas y sus debilidades<br />Gestiona positivamente sus emociones y su actitud<br />Manifiesta sus opiniones de forma asertiva<br />Confía en sí misma y le gusta asumir retos<br />Toma la iniciativa y emprende la acción<br />Actúa con decisión y determinación para alcanzar sus metas<br />Afronta positivamente el cambio y la incertidumbre<br />Transforma los problemas en oportunidades<br />Es perseverante; no abandona a la primera de cambio<br />Está dispuesta a cambiar el rumbo de la acción hasta alcanzar los resultados que desea<br />Asume sus fracasos y los considera como oportunidades de aprendizaje<br />Genera nuevas ideas y estrategias para resolver los problemas y las dificultades<br />Es inconformista, desafía lo convencional y anticipa futuros escenarios<br />