La teoría de la disonancia cognitiva establece que cuando se tienen dos ideas opuestas al mismo tiempo, se actuará sobre la que causa la menor distorsión al ego. La disonancia puede ocurrir cuando no se cumplen expectativas, existe conflicto entre pensamientos y normas, o entre actitudes y conducta. Para hacer frente a la disonancia cognitiva, se puede añadir nuevas cogniciones, buscar información consistente o evitar la inconsistente, con el objetivo de lograr consonancia.