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Modelo de Desarrollo e Innovación en Productos TurísticosAgenda de Innovación Turística Región de Los Ríos 2010 -2020

Modelo de Desarrollo e Innovación en Productos TurísticosAgenda de Innovación Turística Región de Los Ríos 2010 - 2020

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos Equipo InvestigadorDirector Dr. PABLO SZMULEWICZ Director del Instituto de Turismo de la Universidad Austral de Chile.Director Alterno Mg. CECILIA GUTIERREZ Académico, Instituto de Turismo de la Universidad Austral de Chile.InvestigadoresDr. ROY BALLANTYNE / Dr. NOEL SCOTTDra. NOREEN BREAKEY / Dr. DAVID SOLNETEscuela de Turismo de la Universidad de Queensland, AustraliaDr. (C.) EDGARDO OYARZUN / Ms. FRANZ SCHULTEMg. MIRKO VERA / Mg. CARLOS RIQUELME C.Lic. CRISTINA BAEZ / Lic. KAREN BADILLALic. GUILLERMO PACHECO / Lic. MARIA ELENA GUARDALic. KAREN WINKLER / Lic. LAURA PACHECOProf. BARBARA RENDFELT / Lic. KATERINA VELOSOInstituto de Turismo de la Universidad Austral de Chile.Dr. VICTOR SANDOVAL / Mg. CARLA LOCHERLaboratorio de Geomática, Facultad de Ciencias Forestales de la Universidad Austral de Chile. Modelo de Desarrollo e Innovación en Productos Turísticos. AGENDA DE INNOVACION TURISTICA. Región de Los Ríos, 2010-2020. Universidad Austral de Chile / CORFO. Registro de Propiedad Intelectual Nº 195090 / ISBN Nº _____________________ Ediciones Universidad Austral de Chile Edición: Pablo Szmulewicz, Cecilia Gutiérrez, Katerina Veloso. Diseño y Diagramación: Sebastián Cárdenas, Imprenta América. Archivo Fotográfico: WWF.-Chile; Instituto de Turismo, UACh.; Franz Schulte; Sergio Cárdenas; Luis Otero, Guillermo Nova Imágenes Digitales: Sebastián Cárdenas Valdivia, Chile, Septiembre de 2010.

AGENDA DE INNOVACION TURISTICAÍndice Región de Los RíosPresentación: QUE ES LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICA DE LA REGION DE LOS RIOS? 05Capítulo 1. LINEA BASE DEL TURISMO EN LA REGIÓN DE LOS RÍOS. 09Capítulo 2. VISION DEL TURISMO REGIONAL Y PRODUCTOS TURISTICOS INNOVADORES DE 19LA REGIÓN DE LOS RÍOSCapitulo 3. POTENCIALIDAD DE LOS PRODUCTOS TURISTICOS INNOVADORES DE LA REGIÓN 25DE LOS RÍOS, CHILE: UNA VISIÓN INTERNACIONAL.Capítulo 4. SISTEMA DE PROYECTOS ESTRATEGICOS DE LOS PRODUCTOS TURISTICOS 31INNOVADORES DE LA REGIÓN DE LOS RÍOS.Capítulo 5. SOPORTES DE LA AGENDA DE INNOVACIÓN TURÍSTICA. 93Capítulo 6. INSTITUCIONALIDAD DE LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICA 97CONCLUSIONES. 103BIBLIOGRAFÍA. 109

PresentaciónQUE ES LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICADE LA REGION DE LOS RIOS?

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos Presentación La Agenda de Innovación Turística es elinstrumento ordenador y rector del sector turismo regional, para los Objetivospróximos años, que recoge los diferentes estudios y análisis realizados • Línea Base del Turismo Regional y los destinos turísticos regionalesdesde instituciones públicas y académicas, y a partir del estado delturismo regional, define la Estrategia para materializar los nuevos • Cartera de Productos Turísticos prioritarios para la región y por destinoProductos Turísticos Regionales y de cada Destino. • Análisis de Tendencias de mercado para los productos regionales Es un programa de acción que sirve de base para • Imagen-objetivo del Turismo Regional y por Destinolos acuerdos, tanto al interior del sector público y del sector privado, • Sistema Estratégico de Proyectos por Producto prioritariocomo en especial para la Agencia de Desarrollo Regional, el ServicioNacional de Turismo, los organismos de fomento productivo, los • Identificar las principales brechas del Turismo Regionalmunicipios y las organizaciones empresariales, así como para los • Mapa de actores vinculados a los productos turísticos de la regiónacuerdos en el seno de los Consejos Público-Privados de los 3 territorios,contribuyendo al desarrollo de productos distintivos, sustentables y de • Identificar nuevas oportunidades de negocios asociadasalta calidad, procurando la sinergia con otros sectores productivos • Representación cartográfica (SIG) de los proyectos estratégicosregionales. • Institucionalidad para el seguimiento de la Agenda • Acuerdos público-privados para la materialización de la AgendaSistema de Proyectos Estratégicos Cartera de proyectos estratégicos prioritarios parala materialización de los Productos Turísticos Innovadores y de los Acciones Complementariasproductos eje de los destinos; que oriente las decisiones de inversión •Lanzamiento Oficial Agenda Turística en Valdivia (Marzo de 2010)tanto del sector público como privado, y las actuaciones para el desarrollo •Creación de Sistema de Información Geográfica (SIG)de los Destinos. •Creación de la página web de la Agenda de Innovación Turística •Reuniones con el Comité Técnico de Acompañamiento de la Agenda •Presentación Oficial Agenda Turística, Valdivia (Octubre de 2010) 6

AGENDA DE INNOVACION TURISTICAProceso Metodológico Región de Los Ríos Fase I.- determinación de Fase II.- Determinación de la Fase III.- Determinación y Fase IV.- Compromisos de los agentes Línea Base cartera de productos validación del Sistema Públicos y Privados con la Agenda Estratégico de Proyectos por Reuniones y entrevistas entre otros con Producto 1.- Revisión de antecedentes y 1.- Análisis prospectivo del mercado 1.- Identificación del proyecto. Representantes y directivos de: registros estadísticos Internacional para los principales Municipalidad de Valdivia productos turísticos regionales 2.- Acuciosa revisión de 2.- Validación a través de talleres 2.- Descripción del Proyecto. Dirección de Arquitectura del MOP informes y estudios sobre la participativos con agentes público- actividad turística en el territorio privados de toda la región. Dirección de Obras Portuarias del MOP 3.- Análisis de Destinos 3.- Mercados objetivos. Consejo de Monumentos Nacionales competencia de la región Ministerio de Vivienda y Urbanismo 4.- Levantar información actualizada del territorio 4.- Mapa de actores regionales y Unidad de Cultura del GORE externos involucrados. Ministerio de Bienes Nacionales 5.- Visión de expertos internacionales de 5.- Brechas y limitantes de Codeproval oportunidades para los aprovechamiento. productos Turísticos Asociación de Amigos del Tren Regionales. 6.- Proyectos públicos necesarios Dirección Museológica UACH 7.- Proyectos privados requeridos y División de Planificación del GORE Oportunidades de Negocios en el marco del Proyecto. 8.- Recursos involucrados. 9.- Plazos y responsables. 7

Capitulo 1LINEA BASE DEL TURISMOEN LA REGIÓN DE LOS RÍOS

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos Línea base del Turismo en la Región de Los Ríos La nueva región de Los Ríos constituye, sin lugar a orientación que desarrollan las instituciones de fomento productivodudas, una de las regiones de mayor potencial y desarrollo turístico del principalmente la Agencia Regional de Desarrollo y las que participan enpaís, puerta de entrada a la macro zona internacional Patagonia Norte y el programa Emprende: CORFO, CONAF, SERNATUR, SENCE,eje articulador de la oferta turística tanto norte - sur de Chile, como INDAP, SERCOTEC, FOSIS.también, por su acceso marítimo y sus vínculos trasandinos, con potencial A ellos se agregan los centros de formación depara la consolidación de circuitos binacionales. recursos humanos y en especial la Universidad Austral de Chile que, a Las principales áreas turísticas identificadas en la través de su Escuela e Instituto de Turismo, ha jugado un rol protagónicoRegión de Los Ríos son tres: el sector de Panguipulli (Destino Sietelagos), no sólo en la formación de profesionales y técnicos que hoy lideran losla cuenca del lago Ranco (Destino Lago Ranco) y la ciudad de Valdivia, el organismos técnicos del sector en el sur de Chile, sino en la investigaciónpuerto de Corral y sus alrededores (Destino Costa Valdiviana). y asistencia técnica para impulsar proyectos de desarrollo. Es una región eminentemente de turismo ligado a La región de los Ríos está llamada, por lasla naturaleza, pero con un sello cultural que la distingue notablemente del potencialidades con que cuenta, a ser una región donde la naturalezaresto de las regiones de la zona. Cuenta con una larga tradición en la ofrece abundantes espacios de protección aptos para el desarrollo deindustria turística, con un capital humano con buen nivel de desarrollo y múltiples actividades recreativas-deportivas-científicas y turísticas, en eles un conjunto de destinos que han ejercido un rol de liderazgo en el marco de la mas importante red de áreas naturales protegidas tantodesarrollo turístico nacional. públicas como privadas y que poseerá una completa oferta de instalaciones, y actividades artísticas y culturales, conservando y Desde la perspectiva del sector turístico se valorizando su rica tradición cultural de larga data, por lo que deberequiere una actuación coordinada entre los diferentes actores del sector: convertirse en una región modelo de turismo activo ligado a la naturalezatanto los empresarios privados, principalmente pymes en la región, y sus y la cultura. Es obligadamente una región turística abierta al mundo, conorganizaciones empresariales que se encuentran integradas en los recursos y productos turísticos, capaz de articular los esfuerzos conConsejos Público-Privados de los 3 territorios Chile Emprende que se regiones vecinas nacionales e internacionales para ofrecer productos ycorresponden casi totalmente con los destinos turísticos regionales, la servicios de excelencia, a los dinámicos mercados nacionales ereciente conformación del Cluster de Selva Valdiviana, como también la internacionales.importante importante participación de los organismos públicos delsector. Entre estos últimos es relevante el rol del Gobierno Regional y delos gobiernos locales (Municipios), así como resulta fundamental laorientación que desarrollan las instituciones de 10

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos El destino cuenta con los dos pasos fronterizos presentes en la región, el Paso Carirriñe que une con la ciudad argentina de Junín de Los Andes y el Paso Hua Hum que une con San Martín de los Andes. Este destino posee un gran potencial turístico basado en sus atractivos naturales, que generan alternativas para el turismo de intereses especiales. Sus principales recursos corresponden a sus lagos, las termas del sector cordillerano (Coñaripe y Liquiñe), que conforman el mayor centro termal de Chile con 12 centros termales; losLago Calafquén. circuitos binacionales, cruzando el lago Pirehueico, contemplando la Selva Valdiviana y visitando posteriormente ciudades y lugares de Argentina; la pesca recreativa es una actividad que puede realizarse en varios lugares del destino, existiendo las condiciones idóneas para este tipo de actividad; el turismo cultural dado que existen comunidades ancestrales y rurales con ricas tradiciones; el turismo aventura, que permite el desarrollo sin mayores problemas, gracias a las condiciones geográficas, de actividades como montañismo, cabalgata, rafting etc.. Actualmente los esfuerzos públicos y privados en el destino están liderados por el Consejo Público-Privado del territorio,Salto Huilo Huilo. que pretende generar las instancias de planificación, gestión y fomento de los principales sectores de desarrollo económico, entre estos el turismo. Lago Panguipulli.Destino Sietelagos Este destino está compuesto por la totalidad de lacomuna de Panguipulli declarada Zona de Interés Turístico (ZOIT), yparte de las comunas de Lanco y Los Lagos. Su nombre se debe a loslagos que se encuentran en el área, entre estos: Panquipulli, Calafquen,Pirehueico, Pellaifa, Riñihue, Neltume y Pullinque. 11

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosDestino Cuenca del Lago Ranco Este destino comprende toda la cuenca del lagoRanco y sus áreas circundantes, y dentro de el se encuentran las comunasde Futrono, Lago Ranco y gran parte de las comunas de la Unión y RioBueno y Paillaco. Valdivia. La oferta turística actual se desarrolla en torno alturismo vacacional y residencial de sol y playa, el turismo náutico, la Destino Costa Valdivianapesca recreativa, el turismo de naturaleza, turismo indígena y el Lo integran las comunas de Valdivia, Corral, Sanagroturismo. La fortaleza principal de esta oferta es el escenario natural José de la Mariquina y costa de La Unión, posee la hospitalidad conen torno a uno de los lagos más grandes de Chile, el Ranco. Los mayor capacidad del territorio y es centro de distribución de turistasatractivos naturales más importantes corresponden a sus lagos, la Selva hacia otros destinos de la región.Valdiviana, ríos y saltos de agua, playas e islas y termas (Llifén y Chihuio). Su potencial turístico se compone de un centroLos atractivos culturales del destino incorporan las tradiciones de los urbano de alto valor cultural, atractivos naturales como la Selvapueblos originarios, la raigambre de influencia española y alemana de sus Valdiviana, la costa entre Corral y Valdivia, el río Valdivia, donde secampos y ciudades, y algunos hitos especiales como la presencia de realiza navegación de índole turístico (turismo fluvial). Cuenta ademásNeruda en la zona. con una red de fortificaciones y monumentos históricos legado de la El Consejo del Territorio Emprende de la Cuenca colonización española (turismo patrimonial) e importantes testimonios dedel Lago Ranco y otras redes asociativas del sector público y privado, la presencia del legado de los colonos alemanes en la región.lideran en estos momentos la estructura organizacional del destino. El turismo de congresos, eventos y negocios, es una oportunidad como eje de desarrollo, basado en Valdivia como ciudad cultural, universitaria y científica, para permitir convenciones, congresos y seminarios acompañados de servicios de tour pre y post reuniones. En cuanto a su estructura organizacional actualmente el Consejo del Territorio Costa Valdiviana juega un rol protagónico para impulsar al turismo en conjunto con actores del sector Lago Maihue. Lago Ranco. público, privado y académico. De la misma forma Corfo y la Agencia Regional de Desarrollo Productivo han impulsado el Cluster de Selva Valdiviana y Valdivia como polo Náutico, con fuerte hincapié en el turismo de intereses especiales, consolidando estrategias que benefician a los tres destinos. 12

AGENDA DE INNOVACION TURISTICAServicios Turísticos de la Región Región de Los Ríos Transporte e Infraestructura Dentro de la infraestructura vial, la Ruta 5 Sur es la vía principal que permite la entrada a la región por medio de transporte terrestre. La región cuenta con terminales de buses en gran parte de las ciudades. El transporte aéreo en la región se sustenta en el Aeródromo Pichoy ubicado entre San José de La Mariquina y Valdivia, que oferta vuelos comerciales dentro del país. El transporte acuático en la región se concentra en el Puerto de Corral, las embarcaciones fluviales en Valdivia-Corral y el río Bueno primordialmente y los transbordadores que cruzan los principales lagos de la región: Pirehueico y Ranco. Establecimientos de Alojamiento La región cuenta con alrededor de 200 establecimientos hoteleros formales, 2500 habitaciones y 6400 camas aproximadamente. Según las tipologías de establecimientos, predominan hoteles, hostales, hospedajes y cabañas. . Las comunas con mayor cantidad de establecimientos y camas corresponden a Valdivia, con mas del 90% de los establecimientos de alojamiento del destino Valdivia-Corral; le siguen la comuna de Panguipulli con la casi totalidad de los establecimientos de alojamiento del Destino Sietelagos y la comuna de Futrono. Establecimientos de Alimentación La región cuenta con cerca de 120 establecimientos gastronómicos formales orientados a turistas, con alrededor de 9300 sillas. Las comunas que cuentan con más establecimientos en la región corresponden a Valdivia-Niebla, Panguipulli y La Unión esta ultima con el 44% de los establecimientos del destino Cuenca del Ranco. Agencias de Viaje En la actualidad la Región de Los Ríos presenta 13 agencias de viajes ubicándose la mayoría en la ciudad de Valdivia. Tres corresponden a agencias emisivas, mientras que casi todas se declaran como receptivas. Además, la mayoría son empresas de pequeña escala . 13

AGENDA DE INNOVACION TURISTICARegión de Los Ríos Embarcaciones Fluviales Debido a la amplia red fluvial navegable en la región, las embarcaciones turísticas forman parte de los servicios con mayor importancia, constituyendo un atributo diferenciador de la región y por supuesto presentan una demanda turística considerable. Si bien las embarcaciones fluviales se focalizan principalmente en los ríos Valdivia y Bueno, su importancia en el mercado turístico las hace ser parte importante de la oferta regional. Valdivia y Corral presentan un total de mas de 26 embarcaciones turísticas fluviales, con una capacidad cercana a los 1554 pasajeros. Actividades Turísticas de la Región Las actividades turísticas que se ofrecen, se encuentran directamente relacionadas con los atributos diferenciadores de la región: ecoturismo, turismo de aventura, pesca recreativa, visitas a comunidades rurales e indígenas, agroturismo, turismo náutico, senderismo, deportes náuticos, cabalgatas, entre muchas otras. Principales Productos Turísticos de la Región Los principales productos turísticos de la región son paseos fluviales, excursiones de ecoturismo y turismo aventura, tours culturales, excursiones de pesca, rafting, etc. No son muy variados y se concentran principalmente en el Destino Valdivia-Corral, con una menor participación del Destino Sietelagos. Capital humano El capital humano del sector turismo en la región, ha sido formado y capacitado por una red educativa que componen principalmente instituciones de enseñanza técnica y universitaria, que entregan las herramientas teóricas y técnicas para el desarrollo de la actividad, ya sea en la operación de los servicios turísticos, en la planificación y gestión de empresas o en la comercialización del turismo. 14

AGENDA DE INNOVACION TURISTICAIndicadores de Demanda Turística Región de Los RíosPerfil del Turista que visita la Llegadas a Establecimientos TurísticosRegión de Los Ríos de la Región Según la encuesta sobre perfil del turista Las llegadas a establecimientos de alojamiento endesarrollada por SERNATUR en temporada estival 2009: el turista que la región desde 2005 en adelante presentan un aumento constante. Lasvisita la región en su mayoría, es nacional. Se informa sobre la región a llegadas presentan una disminución del 17% en el 2005 respecto al añotravés de amigos, familiares, internet y folletos. Sus principales 2004, mientras que en el 2006 ya presenta un aumento de 7,5% y en elmotivaciones son el turismo de naturaleza, las termas, el patrimonio 2007 de un 13%. Hasta la fecha se observa un comportamiento decultural, el turismo aventura y náutico. De acuerdo a la experiencia del crecimiento constante, como se observa en las estadísticas deturista en la región desearía que mejoraran aspectos como la limpieza y SERNATUR.cuidado del medio ambiente, la calidad de los servicios de alojamiento yla entretención. Llegadas a Establecimientos Turisticos de la Region El turista medio es un trabajador dependiente, con 2004- 2007.estudios profesionales o técnico. Su estadía promedio es de 4 días y viajaen grupos de 3 personas. Proviene principalmente de ciudades comoSantiago, Temuco, Concepción, Viña del Mar y Puerto Montt. En cuantoa su edad, se ajusta a los segmentos adulto joven y adulto.Turistas ingresados a la Región La mayoría de los turistas que visita la Región de losRíos por vía terrestre ingresa por el Peaje Lanco. Se observa un aumentoconstante de los turistas que ingresan a la región en temporada estival, Fuente: SERNATURperiodo en donde la demanda aumenta considerablemente. En el año2008 el ingreso de turistas aumentó en un 6,27% respecto al año 2007,mientras que en el año 2009 se mantiene con un leve aumento del 0,47%respecto al 2008. El ingreso de turistas a través de los pasosfronterizos regionales es muy pequeño. 15

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos Marco Institucional del SectorGOBIERNO REGIONAL GOBIERNOS LOCALES.La Política Regional de Turismo y la Agenda de Innovación Turística son La mayoría de los municipios de la región cuenta con departamentos delos principales instrumentos que impulsa el GORE para el fomento del turismo, que impulsan la actividad turística territorial, ya sea en cuanto asector, ademas de los proyectos de inversión publica financiados por el la planificación del sector, como también en la promoción y laFNDR. materialización de las estrategias público-privadas.SERNATUR REGIONAL INVERSIONES TURÍSTICAS PÚBLICAS.El Servicio Nacional de Turismo es la institución dedicada a promover la Se presentan las principales inversiones publicas directas proyectadas para los próximos tres años.planificación, difusión, certificación y asociatividad del sector dentro de laRegión de Los Ríos y lo ha hecho a través del FOTUR.TERRITORIOS EMPRENDEEn la Región de Los Ríos encontramos Tres Territorios Emprende; INVERSIÓN PUBLICA TURÍSTICA DIRECTA 2010-2012Costa Valdiviana, Emprende Sietelagos y Emprende Cuenca del Lago Proyecto o Institución Monto (pesos)Ranco, que funcionan como motores del fomento productivo, donde los Emprende Cuenca del Lago Ranco 126.235.000esfuerzos y recursos públicos y privados se aúnan, considerando al sectorturístico como uno de los ejes principales. Emprende Sietelagos 258.000.000 Emprende Costa Valdiviana 132.515.000ORGANISMOS DE FOMENTO PRODUCTIVOLos organismos de fomento productivo potencian el sector turismo con Parque Nacional Alerce Costero 1.195.670.000financiamiento para inversión, asistencia técnica y capacitación. La Red Interlagos 76.791.000.000Agencia Regional de Desarrollo Productivo (ARDP) es la instancia de Proyectos FNDR / FIC 391.330.000coordinación del fomento productivo. Encontramos además entre losorganismos de fomento a: Servicio Nacional de Capacitación y Empleo Agencia Regional de Desarrollo 299.666.000(SENCE); Fondo de Solidaridad e Inversión Social (FOSIS); Servicio de Fuente: Elaboracion propia (no incluye inversiones municipales)Cooperación Técnica (SERCOTEC) que apoya iniciativas demejoramiento de la competitividad de micro y pequeñas empresas;Corporación de Fomento de la Producción (CORFO); Instituto de Inversiones Indirectas son proyectos transectorialesDesarrollo Agropecuario (INDAP), cuya misión es el desarrollo que inciden en el desarrollo turístico: El Plan de Conectividad Australproductivo en la agricultura familiar campesina, entre otros. (obras públicas ligadas al transporte náutico y terrestre) y el Proyecto de Conectividad Digital (conexión a internet en gran parte de las comunas de la región). 16

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos FORTALEZAS DEBILIDADESExistencia de gremios turísticos en toda la región que impulsan la asociatividad del Regular nivel de cohesión empresarial y exigencia de mayor nivel de profesionalismo desector. los emprendedores turísticos.Región plena de naturaleza y de gran belleza paisajística, con diversidad geográfica de Deficiencia de los caminos rurales interiores de la región y en la accesibilidad a loscordillera a mar y con abundancia de recursos naturales de potencial turístico. lugares lacustres y cordilleranos con presencia de recursos turísticos.Presencia de un ecosistema de bosque templado lluvioso único en el mundo y de Falta de Parques Nacionales y atractivos naturales puestos en valor turístico, con recursosinterés científico, recreativo, educativo y turístico: denominado Selva Valdiviana. y atracciones sobresalientes a nivel internacional.Tres destinos (Valdivia- Corral, Cuenca del Ranco y Sietelagos) con una oferta Débil promoción y difusión sistemática de los destinos regionales y de la nueva región enturística identificable y diferenciada. su conjunto.Buenos caminos de acceso hasta los centros urbanos cabecera de los destinos Subaprovechamiento turístico de diversos recursos: fortificaciones históricas, tradicionesturísticos. étnico-culturales, bosques, montañas, termas, playas lacustres, etc.Presencia de una universidad con área de formación profesional e investigación Importante presencia de desarrollo de segundas residencias privadas, que dificulta elturística, única en el país. acceso público a las riberas y playas de áreas lacustres y fluviales.Existencia de una cuenca de ríos navegables y aptos para diversas actividades Principal centro turístico (Valdivia) ubicado en un ramal de la red terrestre principal deldeportivas, recreativas y turísticas. país: autopista del sur y única capital regional sin doble ruta de acceso.Patrimonio cultural tangible e intangible identificable, en cuanto a la cultura española, No se ha explotado con la intensidad necesaria recursos turísticos que disminuirían laalemana y mapuche. estacionalidad (nieve, termas, turismo de negocios, pesca recreativa, etc.)Existencia de recursos humanos calificados y de estructura empresarial con tradición Deficiencias del puerto de Corral para satisfacer los requerimientos de los elevadosen los negocios turísticos. estándares de exigencia del turismo de crucerosTerritorio con fácil acceso al Océano Pacifico, con aptitud para el aprovechamiento Carencia de instalaciones adecuadas para el turismo náutico nacional e internacional.de sus recursos en múltiples servicios y actividades turísticas: gastronomía, pescarecreativa, etc. Ausencia de transporte ferroviario en la región, en particular hacia los destinos turísticos.Existencia de amplia oferta de excursiones y tours de navegación. No existe una imagen región clara, que represente en conjunto a los actores del turismo regional, a los destinos y sus residentes.Recursos hídricos, flora y fauna nativa de gran importancia para la ciencia y el turistaGran Conjunto de Centros Termales. Débil equipamiento para actividades turísticas, deportivas y recreativas: de playa, náuticas, de montaña, de bosque y urbanas.Centros de convenciones y reuniones en Valdivia y tradición de hospitabilidad.Potencial para el desarrollo de diversas actividades deportivas 17

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos POTENCIALIDADES RIESGOSDesarrollar servicios turísticos ligados a la Selva Valdiviana, considerando su Contaminación de los recursos hídricos: fluviales, lacustres y marítimos (ej. Santuario deimportancia científica internacional, permiten aumentar la llegada de turistas la Naturaleza Carlos Anwandter).internacionalesDesarrollo de facilidades para desplazamientos turísticos en toda la región, con la Disminución constante del bosque nativo en los últimos años.materialización de la Ruta Interlagos y la Ruta Costera y el paso InternacionalHuahum.Impulsar el desarrollo de turismo de reuniones para combatir la estacionalidad en la Incompatibilidad con otros sectores productivos de constante crecimiento: industriaregión, donde Valdivia ofrece condiciones favorables. forestal, salmonicultura, hidroeléctricas y pesca industrial.Fondos Públicos para el desarrollo del Turismo y existencia de instrumentos de Falta de ordenamiento urbanístico y arquitectónico en los principales centros urbanos defomento productivo tanto a nivel regional como comunal. la región, y en las zonas rurales, con desarrollo de instalaciones que generan el deterioro de los valores culturales y de la armonía de la imagen turística de los destinos.Aumento de la demanda de turismo salud, relax y bienestar a nivel mundial y en Descoordinación publica en el ámbito de ordenamiento territorial especialmente en elparticular en Chile (termas, belleza) mundo rural y las Zonas de Interés Turístico y obras viales.Creación del nuevo parque nacional Alerce Costero. Bajo nivel de coordinación entre los agentes públicos que intervienen en el sector y necesidad de fortalecer el liderazgo del organismo rector de la actividad.Región cuenta con 3 Zonas de Interés Turístico. Perdida de tradiciones culturales campesinas e indígenas conlleva la perdida consecuente del potencial turístico de los destinos.Fuerte incremento del Turismo de Cruceros permite explorar la posibilidad de Dificultades de traslado, falta de infraestructura para la navegación, deficiencia deincorporar a la región en el mapa de los puertos nacionales de visita de los cruceros. equipamiento para navegar lagos como Panguipulli, Ranco, Riñihue y Maihue.Mejora de la conectividad terrestre y aérea de carácter binacional permitiría el Privatización ilegal de playas de las riberas de los lagos de la región, en especial en Lagoincremento de los flujos turísticos y el desarrollo de una oferta estable de circuitos Ranco.binacionales.Fortalecimiento del trabajo público-privado, que contempla como uno de sus ejes dedesarrollo al turismo.Existencia de un importante recurso para el desarrollo de un complejo invernal y demontaña de carácter turístico en el volcán Mocho-Choshuenco.Potencialidad para la consolidación de un tren turístico en el ramal Antilhue-Valdivia. 18

Capitulo 2VISION DEL TURISMO REGIONAL YPRODUCTOS TURISTICOS INNOVADORES DELA REGIÓN DE LOS RÍOS

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosVisión del Turismo para la Región deLos Ríos De acuerdo a las particularidades de la región, los Existen oportunidades de desarrollo para cuatroatributos diferenciadores corresponden primordialmente a elementos clusters de productos turísticos en la Región de Los Ríos. Los clusters denaturales como así también culturales tangibles e intangibles. productos deben ser vistos en forma interconectada y como unidades básicas para el desarrollo del turismo de la Región de Los Ríos.• Vegetación del tipo Selva Valdiviana Branding (creación / desarrollo de marca) para la• La mayor red turística de ríos navegables del país (+ 200 kms) Región de Los Ríos está relacionada con las principales características turísticas:• Mayor conjunto patrimonial histórico del país• Influencia tangible de la cultura mapuche, española y alemana Pureza y Agua - Naturaleza y Bienestar – Cultura y Tradición• Mayor concentración de fuentes termales en el área andina• Presencia relevante de cuerpos acuáticos (13 Lagos, + de 150 ríos)• Vocación para Turismo de Congresos, Eventos y Negocios. La visión general para la Región de Los Ríos debe basarse en su mayor recurso: el medioambiente natural. Para desarrollar la marca de la región, se recomienda que tanto el desarrollo de producto como el marketing se focalicen en el concepto de “PUREZA”. Selva Valdiviana-Pureza: Experimentar la naturaleza Wellness, Spa–Pureza: Bienestar en la naturaleza Agroturismo/Gastronomía–Pureza: Vida campesina y natural Eventos culturales y reuniones-Pureza: Lugar natural para Eventos 20

AGENDA DE INNOVACION TURISTICAProductos Turísticos Prioritarios a nivel Regional Región de Los Ríos SELVA VALDIVIANA VALDIVIAN RAINFOREST Visión. Región de Los Ríos, corazón del Destino Selva Valdiviana donde en el marco de los exuberantes Bosques templados lluviosos del fin del mundo, conviven especies de árboles de vida legendaria junto a innumerables especies de flora y fauna endémica, se pueden realizar variadas actividades de educación ambiental, investigación científica, recreación y actividades de ecoturismo y deportes, junto al conocimiento y el contacto con comunidades ancestrales que mantienen sus tradiciones ligadas a la vida en medio de caudalosos ríos y frondosas selvas. 21

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos VIDA NATURAL, SALUD Y BIENESTAR WELLNESSVisión. Sietelagos, Destino de Wellness: VidaNatural, Bienestar, Salud, Belleza y desarrollo integral enmedio de los más hermosos parajes cordilleranos de laPatagonia Norte. Centro de Turismo Activo, Deportes yAventura en medio de los Parques de la Selva Valdiviana yentre las cumbres andinas de la Reserva de la Biosfera y losvolcanes Mocho y Choshuenco. Zona Binacional de Circuitos, Travesías yactividades recreativas y deportivas en la más amplia Red deSenderos de Ecoturismo Comunitario Andino. 22

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAGROTURISMO / VIDA RURAL AGROTOURISM / SLOW LIFE Visión. Cuenca del Lago Ranco, rincones de rusticidad y pureza en el sur de Chile, envuelta de valor cultural, arquitectónico y tradiciones originarias ancestrales. Ofreciendo de Cordillera a mar, variados circuitos fluviales y lacustres, pesca recreativa, termalismo y diversidad de actividades náuticas. Posee una naturaleza paradisíaca que invita a ser recorrida por todos aquellos amantes del turismo rural, ecoturismo y el turismo aventura. Con una importante capacidad de acogida, servicios de calidad, llena de todo el cariño de su gente, tanto en la ciudad como en el campo, reflejado en las excelentes actividades agroturísticas, permitiendo la participación activa de los visitantes en lo mejor de sus costumbres, durante todo el año y desde una perspectiva sustentable. 23

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos CONGRESOS, CONVENCIONES Y EVENTOS CULTURALESVisión. Costa Valdiviana, Destino de Ciencia,Educación y Cultura: Valdivia, ciudad con todas lasfacilidades para Congresos y convenciones, Festivales yeventos culturales y deportivos todo el año, etc. en el marcode una oferta cultural y artística activa, llena de itinerariosculturales, gastronómicos, que integran las tradiciones de susmúltiples raigambres culturales. Destino Navegable: red de excursionesfluviales a los Castillos del Fin del Mundo y a los Parques dela Selva Valdiviana. 24

Capitulo 3POTENCIALIDAD DE LOS PRODUCTOS TURISTICOSINNOVADORES DE LA REGIÓN DE LOS RÍOS, CHILE.UNA VISIÓN INTERNACIONAL.

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Potencialidad de los Productos Turísticos Innovadores de la Región de Los Ríos Región de Los Ríos, Chile. Una Visión Internacional1. Selva Valdiviana Visión para el Producto Región de Los Ríos es húmeda y muy lluviosa en Pureza: Experimentar la Naturalezalos meses de invierno, lo que ha conformado un extenso ecosistema debosque. Esta área es similar a la que se encuentra en el oeste de la isla surde Nueva Zelanda y en Tasmania occidental, que tienen un clima similar Desarrollo del Productoy pueden proveer de ejemplos útiles para el desarrollo turístico. Se recomienda mejoramiento de los accesos y las La Selva Valdiviana está ubicada a lo largo del área instalaciones de las áreas protegidas de la región. Estas instalacioneslimite entre Chile y Argentina, como también en la costa de Valdivia. deberán incluir centros de visitantes o de información en cada parqueAlgunos de estos bosques se encuentran en tierras privadas, por lo que con instalaciones para la interpretación, estacionamientos seguros, bañosexiste potencial para un sistema de áreas protegidas publicas y privadas en y agua, sitios de camping y potencialmente eco-lodges. Cada instalaciónla Región de Los Ríos. deberá entregar información detallada de la flora y fauna, un mapa del lugar, senderos sugeridos, y toda la información importante de los lugares cercanos que puedan prolongar la estadía de los visitantes. EstasProducto turístico actual instalaciones deberán estar integradas al sistema de información del La accesibilidad a los parques nacionales de la destino y ser de fácil acceso para el turista.selva Valdiviana es difícil. El enfoque actual está en ver atracciones Los visitantes internacionales estarán interesadosnaturales (cascadas, cumbres de montañas, flora) y hacer senderismo; en oportunidades para ver y aprender sobre la vida salvaje de la selvapero hay pocos atractivos desarrollados y escasa interpretación del Valdiviana y sus áreas aledañas. Un animal particular que ofrece lamedioambiente apropiada para turistas. Hay algunos productos turísticos posibilidad de desarrollar un atractivo turístico único es el puma. Hayde aventura (kayaking, escalada de volcanes y rafting) disponibles, aunque otros animales costeros (lobos de mar, nutrias, focas) y entre otrasprincipalmente en los meses de verano. opciones se encuentran: la observación de aves, el turismo científico, lasEl presente informe ha sido preparado por los Dres. Roy Ballantine; Noel Scott, Noreen actividades de trekking y aventura y la participación en pesca tradicional.Breakey y David Solnet, para otorgar una perspectiva internacional a la creación de cuatroclusters turísticos desarrollados como nuevos productos en la Región de Los Ríos, Chile. Se pueden encontrar productos similares enEste informe esta basado en el análisis de información secundaria e informes, así comotambién en visitas a terreno realizadas a la Región de Los Ríos entre mayo y octubre de Nueva Zelanda (como modelo – medioambiente natural y aventura),2009. Durante éstas visitas se llevaron a cabo reuniones en cada uno de los cuatro clusters Tasmania, Australia, entre otros.de productos con operadores turísticos, asociaciones turísticas y además se examinaron susprincipales atractivos e instalaciones. 26

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosSegmentos Objetivos Para cada actividad de ecoturismo, turismo de Pueden ser clasificados en las siguientes categorías:aventura y otras modalidades de turismo de naturaleza y cultura existen Observadores de aves especialistas con presupuestos restringidos: muydiferentes segmentos de potenciales consumidores internacionales y motivados, son jóvenes solteros o parejas que viajan de maneranacionales. A modo de ejemplo se presenta el gran potencial que tiene independiente, Bien informados, comprometidos con su experiencia yun segmento especifico: el de observadores de aves. con menos problemas de tiempo. Observadores de aves especialistas sin restricciones presupuestarias:1.-Observadores de aves (Birdwatchers) eficientes en tiempo y sin restricciones económicas esperan estándaresLos turistas observadores de aves tienden a ser altamente educados y razonables de alojamiento y comodidad del viaje, contratan guíasacomodados. La mayoría son miembros de un club de observación de especialistas y pueden unirse a tours grupales, están bien informados yaves. Los principales mercados internacionales se encuentran en el toman decisiones basados en una investigación previa.Reino Unido, el resto de Europa y Estados Unidos. Observadores de aves generales: son observadores de aves casuales o con baja motivación que probablemente están igual de interesados en buscar otros tipos de turismo de naturaleza y recreación al aire libre durante sus vacaciones, comúnmente viajan en grupos familiares, y algunos han incluido sus aspiraciones de observación de aves en actividades más orientadas a la familia. Observadores especialistas que requieren paquetes: buscan una experiencia de observación de aves muy eficiente, con el guiado de profesionales bien entrenados y especializados. Generalmente esperan altos estándares de alojamiento y de comodidades de viaje sumado a un trato razonablemente personalizado. 27

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos2. Wellness y Spa (Bienestar) Segmentos Objetivos Esta región tiene una cantidad significativa de fuentes El cliente internacional que busca una experienciatermales. Aunque estas fuentes se pueden encontrar en variados lugares a de spa/bienestar suele ser adinerado y está interesado en el lujo,lo largo de las Américas, en la actualidad la Región de Los Ríos tiene de incluyendo comida refinada y productos únicos. La Asociaciónestos atractivos naturales en abundancia. Los balnearios termales varían Internacional de SPA (ISPA) revela un positivo crecimiento para laen tamaño, instalaciones, estándares y mercados meta. industria. Los consumidores están aumentando su búsqueda de experiencias de spa como alternativa o complemento a otras experiencias turísticas.Visión para el Producto • Los spas franceses se enfocan en los centros de aguas termales con Pureza: Experimentar la Naturaleza tratamientos de belleza para el mercado femenino. • Los alemanes también son usuarios entusiastas de spas.Desarrollo del Producto • En Norte América los spas son altamente requeridos por las personas que tienen puestos de trabajo estresantes, por los “baby boomers” que En la actualidad, los operadores de spa en la están dispuestos a gastar en prevenir posibles enfermedades. La mayoríaRegión de Los Ríos no ofrecen en gran nivel productos de salud y de los clientes de spa son mujeres casadas de más de 35 años, aunque vabienestar y se podrían realizar mejoras e inclusión de servicios adicionales creciendo la cantidad de hombres que buscan terapias de spa,en las áreas de comida refinada y vinos, belleza, masajes y tratamientos de especialmente masajes. Grupos de amigos (tanto hombres comobelleza, ofertas espirituales y bienestar y artículos relacionados. Las áreas mujeres), parejas y familias (madre/hija) van juntos a los spas. Lasdonde se podrían realizar mejoras incluyen. empresas y corporaciones llevan a sus trabajadores a spas para que se relajen y les ofrecen días de spa como incentivos. • Mejorar la presentación general de los spa. • El numero de lugares de spa/salud en Australia está creciendo a un • Capitalizar la ventaja competitiva de ofrecer termas en un promedio de 20% anualmente. El segmento de resort/hotel spa se ha medioambiente natural. expandido y los spas de aguas minerales también están creciendo más • Sumar el componente de alojamiento y ofrecer un paquete. rápido que el promedio de la industria. Hay una fuerte tendencia hacia • Exponer arte étnico y productos culturales. los productos y servicios “de tipo medico”. Los tratamientos basados en comida y plantas también han ganado una gran popularidad. Los spas están respondiendo al creciente interés de los hombres, adaptando servicios específicos para ellos. Están ganando popularidad los productos no tradicionales como tratamientos “orientales” y aquellos que incluyen componentes para estar en forma. 28

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos3. Agroturismo: Vida rural / Segmentos ObjetivosRuta de la Leche – Gastronomía Agroturismo / Turismo gastronómico El turismo de comida incluye todas las experiencias El turismo gastronómico puede ser visto como un de comidas únicas y memorables, no solo restaurantes de cuatro/cincosubconjunto del agroturismo, la cocina es un producto de la cultura local estrellas o aclamados por la critica. Un aspecto clave de este tipo dey del medioambiente natural. Es por esto que las regiones que poseen turismo es que los productos sean auténticamente locales. En términosplatos y productos gastronómicos y bebidas típicas pueden ser regionales, el turismo gastronómico puede ser dividido en unatransformados en destinos turísticos gastronómicos. experiencia rural y una experiencia urbana. •La experiencia urbana se presenta con una amplia variedad de productosVisión para el Producto gastronómicos, con zonas de restaurantes y una cocina definida culturalmente. •Actividades como visitas a granjas y mercados de granjeros, recolección de frutas y Pureza: Tradiciones campesinas, Gastronomía local, alojamiento en un predio agrícola, etc., pueden proporcionar importantes actividades Vida Natural y saludable suplementarias para las áreas rurales. Los destinos podrían desarrollar niveles deProducto actual satisfacción del consumidor mas altos (y por lo tanto tasas de retorno y recomendación más altas) si guiaran a los turistas a productos Este producto une dos productos turísticos – gastronómicos que proporcionen experiencias memorables (ya sea encircuitos de turismo en automóvil y turismo motivado por la vida rural y servicio, calidad, relación precio calidad o singularidad).la gastronomía. El producto actual es apropiado para el mercadonacional. La calidad de la comida disponible es buena pero muchos de El marketing y desarrollo de nuevos productoslos restaurantes no son de calidad internacional. No hay tours turísticos gastronómicos puede ser asistido y facilitado por la creación deorganizados en la región. asociaciones turísticas gastronómicas. La membrecía puede actuar como un fuerte indicador de productos gastronómicos de calidad para los consumidores. Además, se puede acceder a los verdaderos turistasDesarrollo del Producto gastronómicos a través de asociaciones de la industria. A los turistas gastronómicos, además de degustar la comida y los platos locales, es Este producto necesita ser desarrollado inicialmentepara el mercado doméstico. A medida que se convierta en un producto probable que les interesen las siguientes actividades durante susmas elaborado puede llegar a ser adecuado para visitantes vacaciones: Visitar museos, Ir de compras, Asistir a festivales de música ointernacionales, asociado a la ruta Interlagos y el corredor binacional. cine, Participar en recreación al aire libre en general Requiere del desarrollo de alojamientos Bed &Breakfast u otros establecimientos de alojamiento y de una gama masamplia de productos rurales, como oportunidades de producción agrícolay ganadera a pequeña escala. 29

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos4. Valdivia, ciudad de Congresos, Segmentos ObjetivosConvenciones y Eventos Culturales. Las motivaciones usadas para atraer a un organizador de reuniones son diferentes a los tradicionales. GanarVisión para el Producto negocios de convenciones generalmente incluye muchos niveles de tomas de decisiones. El proceso puede tomar numerosos meses o años Pureza: Lugar natural para Eventos. para alcanzar frutos y aunque al tomar la decisión son importantes las instalaciones e infraestructura, hay muchos factores de importancia.Producto actual El segmento MICE (Reuniones, Incentivos, Convenciones y Desde una perspectiva internacional, los aspectos de Exhibiciones) incluye:la ciudad que estimularán a los viajeros a visitarla y pernoctar en ella 1.-Reuniones de Asociaciones (Congresos): reuniones de interesesincluyen: especiales abiertas a todos los integrantes de la organización.•La vida salvaje en o cerca del centro de la ciudad (lobos marinos y cisnes). 2.-Reuniones corporativas: reuniones de ventas, de directivas y•El mercado local en la ribera.•Otros festivales en la temporada baja. accionistas, producción, reuniones de administración y capacitación.•Desarrollo de la ribera y construcción de sendero peatonal y ciclovía en 3.-Reuniones de Gobierno: reuniones profesionales, políticas,conexión con los humedales circundantes. administrativas.•Mayor desarrollo de la zona turística.•Desarrollo del concepto de ciudad creativa-experimental y mejoramiento de la 4.-Viajes de incentivos: herramienta motivacional usada para premiar aimagen de la ciudad. los empleados que cumplen con objetivos y metas comerciales. Estas innovaciones pueden potenciar la atracción de 5.-Exhibiciones: exposición de bienes y servicios de una industriatodos los visitantes, y contribuir al desarrollo del mercado de eventos. especifica – con fines comerciales y de presencia pública. Dado que actualmente existen las instalaciones Este mercado utilizará el alojamiento existente denecesarias para convenciones y reuniones medianas y pequeñas, el 4-5 estrellas, salones de reuniones, transporte por aire y tierra y algunosrequisito es desarrollar el mercado. El mercado de eventos está de los atractivos de los alrededores. Puede requerirse de mejoras para lascompuesto por diversos segmentos y tiene canales de distribución y instalaciones de reuniones, y eventualmente algunas ciudades llegan arequerimientos de mercado específicos. construir un Centro específico para Convenciones. 30

Capitulo 4SISTEMA DE PROYECTOS ESTRATEGICOS DE LOSPRODUCTOS TURISTICOS INNOVADORES DE LAREGIÓN DE LOS RÍOS.

AGENDA DE INNOVACION TURISTICARegión de Los Ríos Producto Turístico Prioritario en el Destino Región de Los Ríos DESTINO REGION DE LOS RIOS, SELVA VALDIVIANA

AGENDA DE INNOVACION TURISTICADestino Región de Los Ríos, Selva Valdiviana Región de Los RíosProducto Turístico Prioritario en el Destino Proyectos EstratégicosRegión de Los Ríos. Región de Los Ríos, corazón del Destino SelvaValdiviana donde en el marco de los exuberantes Bosques templados 1 Red de Parques de la Selva Valdivianalluviosos al fin del mundo, conviven especies de árboles de vidalegendaria junto a innumerables especies de fauna endémica, se puedenrealizar variadas actividades de educación ambiental, investigación 2 Centro de Interpretación de la Selva Valdivianacientífica, recreación, ecoturismo y deportes, junto al conocimiento y elcontacto con comunidades ancestrales que mantienen sus tradiciones 3ligadas a la vida en medio de caudalosos ríos y exuberantes selvas. Centro de Deportes y Actividades de Montaña Mocho-Choshuenco 4 Reserva de la Biosfera (*) 5 Centro de Formación en Terapias Complementarias (*) 6 Red de Senderos de Ecoturismo Comunitario(*) 7 Corredor Internacional del Wellness de la Selva Valdiviana (*)(*) Proyecto que se presentan a continuación en el Destino Sietelagos ya que forman partede ese destino. 33

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos1 Red de Parques de la Selva Valdiviana. El proyecto consiste en la articulación de la oferta Ello genera dos desafíos esenciales para lade Áreas Protegidas de la Región de Los Ríos, con el fin de que el turista formulación del producto: crear la organización necesaria para laencuentre oportunidades para la práctica de actividades de turismo. operación, comercialización y distribución conjunta en el mercado de estas áreas protegidas en un formato que resulte accesible para elLos ejes del proyecto se concentran en los siguientes elementos turísticos: consumidor turístico. Segundo instalar en el mercado turístico un producto que por sus características y funcionamiento es de un alto nivel• Red de Parques de la Selva Valdiviana (Producto Integrado) de innovación, que resulte atractivo, competitivo y rentable en el largo• Centros de Interpretación de la Selva Valdiviana (Facilitación del plazo, asegurando el desarrollo sustentable de sus asociados. Consumo)• Centro de Deportes de Montaña del Mocho-Choshuenco (Turismo Activo) Segmentos del Mercado Uno de los elementos esenciales que requiere el Un producto de esta naturaleza permite atraer a tres públicos esenciales:desarrollo del turismo en la Región de los Ríos, es el diseño y puesta enel mercado de productos articulados, envasados y comunicados de Turistas Regionales: que habitualmente no son considerados en losmanera accesible para los consumidores. En el caso de los bosques de la procesos de planificación turística, y que probablemente son losRegión de Los Ríos, generar la articulación de los atractivos y servicios consumidores más intensos de los productos locales, y que además seránque se encuentran en su entorno para ser organizados como un producto los principales promotores del producto. Bajo consumo por día, Altaturístico. frecuencia de visita, Primeros en adoptar el producto, Promotores y consumidores iniciales. Con una dinámica de crecimiento fuerte años 1 a Desde la mirada del consumo turístico, en el cual 3, moderado 3 a 5.el turista hace pocas o ninguna referencia a las propiedades,organizaciones, o límites político-administrativos, este producto capitaliza Turistas Nacionales: como quienes harán consumo del producto comosu potencial sobre la operación en red de los parques, tanto públicos complemento de sus actividades vacacionales, con una alta estacionalidad.como privados. Consumo medio, Frecuencia de visita anual o bianual. Con una dinámica de crecimiento moderado años 2 al 5. Turistas Receptivos: se pretende que éstos hagan elección del destino de la Región de Los Ríos, considerando el producto Selva Valdiviana como uno de los elementos relevantes para su decisión. Alto consumo diario, Baja frecuencia de visita. Crecimiento incipiente años 2 al 4, Crecimiento moderado año 5. 34

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosPrincipales Brechas y Acciones Estratégicas 7. Establecimiento de un Operador Turístico Especializado: con tienda outdoor, prestación de servicios intermedios, logística y transporte para1. Construcción de Centros de Visitantes en las principales áreas empresas turísticas, guías bilingües, alimentación para excursiones,protegidas. Habilitación de unidades para la acogida de los visitantes y publicaciones turísticas, entre otros negocios adicionales.prestación de servicios de información y atención al visitante en: AlerceCostero, Parque Oncol, Huilo-Huilo, entre otros.2. Habilitación de infraestructura básica para el desarrollo de la actividadturística. Programa de inversión en Senderos e infraestructura de apoyo,con Planificación de los espacios dentro de los parques. Implementaciónde senderos e infraestructura de interpretación y actividades con procesosconstructivos no invasivos.3. Plan de Marketing y comercialización de la Red de Reservas de laRegión de Los Ríos. Diseño y ejecución de un plan de comercialización yde un plan de promoción para público final e intermediarios. Creación yoperación del Sistema de comercialización integrada de puntos de ventade la Red de Reservas.4. Programa de Formación de guías turísticos, guardaparques y personal Centro de Visitantes.de servicios y actividades turísticas en Parques.Formación de Guías, Guardaparques y de Personal de Servicio, a partir Perfil Económicode la definición de competencias, la búsqueda y reclutamiento decandidatos y la ejecución del programa de capacitación. Acciones Estratégicas MM$5. Capacitación para empresarios en gestión de negocios asociados a Construcción de Centros de Visitantes e Inversión básica en Senderos eReservas Naturales. 1.775 Infraestructura en las áreas protegidasa) Desarrollo de un programa de capacitación en Gestión del ProductoRed de Parques para empresarios que desarrollan labores en torno a la Plan de Marketing y Sistema de Comercialización Integrada 1.485Red Programa de Formación de Guías, Personal de Servicio y Capacitación 568b) Acciones de Fomento al Emprendimiento, relacionado con servicios de Emprendedoresque no estén siendo prestados y que sean necesarios para la cadena de Formación de la Red 120valor en torno a los parques de la Red.6. Formación de la Red de Reservas Naturales de la Región de Los Ríos. Evaluación técnica y económica del Operador Turístico 75Conformación legal y administrativa de la Red de Reservas Naturales dela Región de Los Ríos, incluyendo la validación de estatutos yformalización de los acuerdos e instrumentos. 35

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos Red de Parques de la Selva Valdiviana. Centro de Visitantes.Mirador de Aves. Croquis Mirador de Aves. 36

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos2 Centro de Interpretación de la Selva Valdiviana. El proyecto Centro de Interpretación de la Selva Un producto de esta naturaleza permite atraer a tres públicos esenciales:Valdiviana se transforma en un elemento conductor para la puesta en Turistas Regionales: población local, estudiantes, que son losvalor de la Red de Reservas de la Selva Valdiviana. Su rol resulta esencial consumidores más intensos de los productos locales, y que además seráncomo canal de comercialización que será de mayor volumen para este los principales promotores del producto.producto: la venta directa. Turistas Nacionales: congresistas, familiares, segmento educacional, Se concibe como un gran Centro de familias como complemento de sus actividades vacacionales.Interpretación dedicado a facilitar el acceso a la experiencia de la SelvaValdiviana, ubicado en Valdivia. Desde el punto de vista de su Turistas Receptivos: nodo de recepción y acogida de turistasfuncionalidad, debe cumplir los siguientes elementos: internacionales, excursionistas, deportistas, congresistas, científicos, segmento educacional.•Ser un punto de venta de los productos turísticos (idealmenteintegrados) de la Selva Valdiviana, al menos de la(s) Reserva(s) máscercana(s)•Constituir una instancia que pone en valor la Selva Valdiviana conservicios de guiado y museísticos que permitan conocer de mejor manerasus componentes, atractivos y particularidades•Ser un espacio que considera la prestación de servicios básicos para elturista (información, comunicaciones, alimentación, compras)•Ser un espacio de diseño moderno y congruente con los atractivos queforman la Selva Valdiviana, con medios y recursos museísticosfuncionales, interactivos y de acuerdo a las nuevas tendencias al respecto.•Albergue de la organización que mantiene la gestión conjunta de la Redde Reservas de la Selva Valdiviana Mirador Parque Oncol. 37

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAcciones Estratégicas y principales Brechas. Oportunidades de Negocios.1. Desarrollo del proyecto de arquitectura del Centro. Algunas oportunidades que se abren con el Centro de Interpretación son: Arquitectura e ingeniería de especialidades para el centro, estudio 1. Comercialización de entradas a Reservas que forman parte de la Red.económico, presupuesto, plan de construcción e implementación. 2. Organización y venta de excursiones tanto genéricas como tematizadas2. Obtención de los terrenos para el Centro y Diseño del Sistema de dentro de la Red.Gestión y Control del Centro. 3. Servicios básicos al turista (cafetería, información, comunicaciones, etc.)3. Construcción y habilitación del Centro de Interpretación. 4. Tienda especializada (artículos outdoor, mapas y publicacionesCentro de Difusión del producto, tanto para la comunidad local como especializadas, souvenirs, etc.)para turistas e intermediarios en la cadena de comercialización. 5. Boulevard de artesanía Local.Plataforma comercial y logística para el acceso a los servicios de la Red. 6. Gastronomía regional.4. Habilitación de muestras y recursos museísticos en el Centro.Habilitación de recursos museísticos en el Centro de Interpretación y desistemas de conectividad y observación remota de los parques y reservas.5. Plan de Marketing Estratégico y Acciones de Promoción y Perfil EconómicoComercialización. Desarrollo de imagen de marca y corporativa de la Red, diseño y Acciones Estratégicas MM$ejecución de Plan de Marketing Estratégico para clientes finales y para Diseño e Ingeniería de Arquitectura del Centro y Sistema de Gestión yoperadores e intermediarios Control 2506. Programa de Formación y Capacitación. Construcción del Centro y Habilitación de muestras y recursos deFormación de Guías y Monitores del Centro, programa de Capacitación 1.300 Interpretacióna Empresarios en el entorno del Centro. Acciones promocionales y de marketing 460 Acciones de formación y capacitación de recursos humanos 320 38

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosCentro de Interpretación de la Selva Valdiviana. 39

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos3 Centro de Deportes y Actividades de Montaña Mocho-Choshuenco. El proyecto se refiere a la creación de un Centrode Deportes de Montaña, enclavado en la Reserva Nacional Mocho –Choshuenco. En términos básicos, el Centro debe permitir y facilitar elacceso a las dos vertientes esenciales de deportes de montaña:•Deportes de nieve, destacando la práctica del snowboard, y•Deportes de montaña, durante todo el año, considerando escalada,rappel, senderismo, entre otrosPara lo anterior, se hace necesario contar con infraestructura básica en lossiguientes aspectos:•Mejora de estándar y señalización de camino de acceso•Construcción de Refugio base (servicios de acogida, alimentación y Mocho – Choshuenco.alojamiento) para las operaciones de excursionistas y deportistas.•Desde el punto de vista de la población inmediata es fundamental lageneración de oportunidades para emprendedores regionales en el Segmentos del Mercadodesarrollo de servicios para la cadena de valor de las actividades. Deportistas, excursionistas, amantes de la naturaleza, jovenes y estudiantes, familias. Intra-regional. Bajo consumo por día, Alta frecuencia de visita, Primeros en adoptar el producto, crecimiento fuerte años 1 a 3, moderado 3 a 5. Doméstico. Consumo medio, Frecuencia de visita anual o bianual. Se consume como extensión de vacación, Crecimiento moderado años 2 al 5 Receptivo. Alto consumo diario, Baja frecuencia de visita. Crecimiento incipiente años 2 al 4. Crecimiento moderado año 5 Volcán Mocho – Choshuenco. 40

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAcciones Estratégicas y principales Brechas. Oportunidades de Negocios.1. Dossier del Proyecto: Plan de Manejo de la Reserva, Plan Maestro 1. Servicios y mantención del Refugio y servicios de acogida aterritorial del área de uso público, Plan de negocios del Centro de excursionistas y deportistas.Montaña y Diseño de arquitectura e ingenieria del Refugio y áreas 2. Centro de formación Dual de Deportes de Aventura y Montañismo.anexas. 3. Escuela de Snowboard y Organizadora de Eventos en la Montaña.2. Mejoramiento del camino de acceso al Refugio Base. 4. Abastecimiento para el Centro y los prestadores de servicios.3. Instalación de servicios básicos en el área de uso público: energíaeléctrica, agua potable, manejo de residuos, plan de urbanización, etc. Perfil Económico4. Construcción de Refugio base: incluye estacionamientos, cafetería,albergue, instalaciones para deportistas, servicios básicos para Acciones Estratégicas MM$excursionistas, de comunicaciones y demás para pasajeros, áreas de estar Estudios de preinversión 200y de juegos, entre otras. Mejora de Caminos de Acceso obras físicas 2.5005. Constitución y Funcionamiento del sistema de Gestión del Centro. Inversiones en Refugio 3.370Creación del Consejo Consultivo de la reserva Mocho Choshuenco, Acciones promocionales y de marketing 700establecimiento de la estructura organizacional y del sistema de gestión Constitución y Operación del Consejo Consultivo Mocho Choshuenco 260del Centro de deportes de montaña y aventura.6. Búsqueda y Propuestas de Inversionistas.Difusión de los proyectos del Centro. Búsqueda de inversionistas ybúsqueda de operadores y prestadores de servicios del Centro.7. Acciones Promocionales y de Marketing.8. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos.9. Programa de Desarrollo de Proveedores: en las áreas de Alimentos,Mantención general y del edificio, Mantención de equipamientodeportivo, Personal especializado, entre otras. Centro de Montaña Mocho – Choshuenco. 41

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosCentro de Montaña Mocho-Choshuenco. 42

AGENDA DE INNOVACION TURISTICAMapa Proyectos Estratégicos Regionales Región de Los Ríos 43

AGENDA DE INNOVACION TURISTICARegión de Los Ríos Producto Turístico Prioritario en el Destino Sietelagos VIDA NATURAL, SALUD Y BIENESTAR WELLNESS

AGENDA DE INNOVACION TURISTICADestino Sietelagos Vida Natural, Salud y Bienestar Wellness Región de Los RíosProducto Turístico Prioritario en el Destino Proyectos EstratégicosSietelagos 1 Corredor Internacional del Wellness Destino de Wellness: Vida Natural, Bienestar,Salud, Belleza y desarrollo integral en medio de los más hermosos Andino - Patagónicoparajes cordilleranos de la Patagonia Norte. 2 Centro de Turismo Activo, Deportes y Aventura Centro de Formación y Capacitación enen medio de los Parques de la Selva Valdiviana y entre las cumbresandinas de la Reserva de la Biosfera y los volcanes Mocho y Choshuenco Medicinas y Terapias Complementarias Zona Binacional de Circuitos, Travesías y Reserva Mundial de la Biosfera “Bosques 3actividades recreativas y deportivas con una amplia Red de Senderos deEcoturismo Comunitario Andino. Templados Lluviosos de los Andes Australes”. Creación del Centro Interpretación. 4 Eco – Museo de la Madera 5 Red de Senderos de Ecoturismo Comunitario Andino 6 Centros Integrales de Pesca Recreativa Centro de Deportes de Montaña 7 Mocho-Choshuenco (presentado en capítulo anterior) 45

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos1 Corredor Internacional Andino - Patagónico del Wellness La Región de Los Ríos es realmente privilegiada; a Cada uno de los centros que conforman esta ruta,lo largo de la pre cordillera de Los Andes posee la mayor concentración cuenta con distintas características e infraestructura para brindar el mejorde fuentes termales que se pueda visitar en el país, permitiendo a los servicio y confort a sus visitantes, adaptándose a diferentes gustos, edadesvisitantes no solo disfrutar de un reparador y energizante baño termal, y segmentos.sino también acceder a innumerables actividades y deportes al aire libreque la naturaleza exuberante y su bosque siempre verde ofrecen paraexperimentar y compartir. Segmentos del Mercado Proyecto destinado a posicionar la zona como polo Esta ruta, creada en base al eje temático Wellness,del Bienestar (Wellness) a nivel nacional e internacional, que cuenta con capta el interés especialmente de parejas, grupos de amigas, buscadoresuna ruta turística integralmente disponible para viajeros en busca de las de la vida naturista y el crecimiento espiritual.bondades del rejuvenecimiento, la belleza y la salud integral, en el marco Segmento adulto femenino, adulto joven urbano,de los bellos parajes de la selva valdiviana de la Reserva de la Biosfera. segmento familiar en forma secundaria, Mercado nacional, y en segunda Los visitantes pueden disponer adicionalmente del prioridad limítrofe y de larga distancia; personas con motivaciones enconjunto de atractivos naturales y culturales, y de las actividades, la oferta torno a disfrutar la naturaleza, los spa, la vida sana y natural.gastronómica y artesanal que se ofrecen en los pueblos y campos de lascomunas de Panguipulli, Los Lagos y Lanco, así como aprovechar elcircuito binacional que conduce a San Martín de Los Andes. La ruta del Wellness considera los sectores dondese encuentran las Termas de Vergara, Termas Geométricas, y Termasdel Rincón; las Termas Ecopellaifa, Coñaripe, Termas de Liquiñe, entreotras. Termas Geométricas. 46

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAcciones Estratégicas y principales Brechas. Oportunidades de Negocios.1. Estudios de Benchmarking (Europa). La construcción de la ruta da origen a nuevos2. Plan de mejoramiento vial: Red Interlagos eje Hua-Hum; Villarrica- emprendimientos para enriquecerla y diversificarla y llenar la zona dePanguipulli; Panguipulli- Junín de los Andes, San Martín de los Andes; contenidos que apunten a dar un bienestar integral al ser humano:convertidas en rutas escénicas con señalización caminera y turística. Plan viveros, restaurantes orgánicos, tiendas de souvenirs con materias primasde conservación vial norte cordillera, de rutas de acceso a los servicios y locales, artesanías, etc.termas; Plan de conectividad austral incluye reposición de rampas enPuerto Fuy y Puerto Pirihueico; Plan integral zonas aisladas considera Perfil Económicoconectividad Liquiñe y Plan de conectividad a comunidades indígenas.3. Mejoramiento de las condiciones de los Pasos Internacionales: pasos Acciones Estratégicas MM$Carririñe y Hua-Hum, con transitabilidad permanente. Estudios de Benchmarking 604. Centros integrales de atención al visitante: complejos de atención al Plan inversión vial 2020 4.500turista con servicios básicos, información de la ruta, servicios al Nodos de servicios integrales al viajero 800automovilista, cajeros automáticos, comunicaciones e internet, primeros Centros de atención al visitante 1.000auxilios, etc.5. Creación del Cluster Termal: Conformación de la Agrupación regional Mejoramiento complejos fronterizos 1.500de empresarios del Wellness, desarrollo de proyectos y negocios Centro de negocios del Wellness y fomento al emprendimiento 300asociativos, participación en el Club Termal de Chile. Capacitación a emprendedores en temáticas del Wellness 1506. Centro de negocios del Wellnes: oficina municipal de apoyo a los Diseño y ejecución de estrategia de marketing del Wellness 400emprendedores, con el objeto de fomentar el microemprendimiento y Creación del Cluster Termal 125los encadenamientos productivos Diseño de circuitos de la ruta de Wellness 857. Diseño de circuitos de la ruta de Wellnes.8.Programa de posicionamiento y promoción del clúster del Wellness: Certificación de servicios del Wellness 70Diseño e implementación de estrategia de marketing nacional einternacional del Wellness, con incorporación a mercados formales. 47

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos2 Centro de Formación y Capacitación en Medicinas y Terapias Complementarias La Organización Mundial de Turismo sugiere quela práctica de medicinas y terapias complementarias, utilizadasampliamente en países en vías de desarrollo, debido a razones históricas ysocioculturales, están recibiendo cada vez mayor reconocimiento tambiénen los países desarrollados, donde estas técnicas son estudiadas ypaulatinamente reconocidas e insertas en la medicina oficial. Sustentados en estas investigaciones yreconociendo que actualmente la práctica de una amplia variedad deterapias y medicinas complementarias se incrementan a nivel mundial,surge el denominado “Wellness”, corriente moderna derivada delFitness (centrado en la aptitud biológica), y que se define como un estilode vida donde se unen la espiritualidad y el bienestar físico de laspersonas alcanzando un nivel de “bienestar integral” permanente,incluyendo además las relaciones sociales, la mejora cognitiva y elcuidado del medioambiente. La creación de un centro de educaciónespecializado en terapias medicinales alternativas vinculadas al modernoe innovador concepto internacional de Wellness, pretende formarrecursos humanos calificados en las diferentes especialidades de lasanidad física, mental y espiritual, además de realizar investigación y Segmentos del Mercadoextensionismo, apoyando la capacitación de la comunidad local yentregando las herramientas necesarias para complementar la oferta a) Mercado educacional interesados en estas técnicas y conocimientos.turística del destino con servicios innovadores y que añada valor a este eje b) Investigadores, personal del área salud, antropólogos, empresas detemático, originando un núcleo de micro encadenamientos productivos belleza y bienestar.en torno al tema del Bienestar. c) Comunidad local, empresas turísticas y termales, interesadas en temas de medicinas alternativas y complementarias, d) Turistas Intra-regional, Nacionales y Receptivos. 48

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAcciones Estratégicas y principales Brechas.1. Estudio de Mercado: diagnóstico de necesidades para actividades de 12. Programa de asistencia técnica para certificación de aguas termalesformación, de capacitación y de investigación del Centro. del Destino.2. Constitución legal del centro de educación técnica. 13. Estrategia y campaña de Marketing intensivo: imagen corporativa del3. Adquisición de terrenos en Coñaripe. Centro, posicionamiento y promoción del Centro en segmentos4. Benchmarking: conocer modelos internacionales, giras tecnológicas y objetivos.alianzas estratégicas con centros de formación e investigación.5. Diseño y Construcción de Edificio del Centro: considerando salas Perfil Económicotalleres; sala de reuniones; casino; bodegas; auditorium; oficinas; etc.6. Capacitación de docentes del centro de formación: reclutamiento y Acciones Estratégicas MM$selección de profesionales docentes para las diferentes terapias. Estudio de mercado 407. Habilitación de Centro: mobiliario y equipamiento para salas de Obtención de terrenos para la construcción del Centro 250clases, talleres y oficinas. Diseño arquitectónico del edificio y del entorno 358. Aparatos y equipos para formación. Construcción del Centro de Formación técnica 7009. Diseño y ejecución del Proyecto paisajístico, de áreas verdes y entornodel centro. Habilitación y equipamiento Centro de Formación técnica 1.00010. Identificación y fortalecimiento de la identidad territorial mediante la Constitución legal del Centro de educación Técnica 25recuperación e incorporación de saberes y recursos terapéuticos de los Identificación y fortalecimiento de la identidad territorial 300pueblos originarios. Asistencia técnica en la Certificación de aguas termales 6011. Extensión y educación a la comunidad. Estrategias de benchmarking y Giras tecnológicas 40 Centro de educación en terapias medicinales alternativas . Diseño de estrategia de marketing del Centro 25 Implementación de Estrategia de Marketing del Centro 80 Diseño y edición de revistas Wellness 25 Capacitación de docentes del centro de formación 80 Capacitación población local en horticultura orgánica 60 Costos operacionales del Centro (primeros 5 años) 538 49

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos Centro de Interpretación de la Reserva Segmentos del Mercado3 Mundial de la Biosfera “Bosques Templados Lluviosos de los Andes Familiar, adulto joven urbano, Mercado Adulto y de 3ª edad nacional, Mercado de larga distancia y limítrofe, estudiantes, profesionales e investigadores. Australes” Centradas en la Biodiversidad del área declaradacomo Patrimonio Mundial de la Biosfera (UNESCO), estas reservas sonsitios donde el conocimiento científico y las estrategias gubernamentalesse complementan e intervienen para disminuir la perdida de labiodiversidad existente, mejorar la calidad de vida de las comunidadescolindantes y elevar las condiciones imperantes tanto sociales,económicas y culturales para el desarrollo sostenible de las poblaciones. Generalmente estos lugares de interés mundial soncentros de aprendizaje y experimentación tanto para investigadores comopara la población local y visitantes. El diseño de este proyecto consiste en integrar una Salto del Huilo-Huilo.serie de elementos dedicados a la información, enseñanza y explicaciónde la importancia de estas áreas y la exclusividad de su medioambiente,en un espacio que presente a los visitantes la importancia de los Bosquestemplados lluviosos la relevancia de su conservación y la particularidaddel entorno del destino Sietelagos. Panguipulli. 50

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAcciones Estratégicas y principales Brechas. Perfil Económico1. Obtención de terreno en Panguipulli. Acciones Estratégicas MM$2. Acciones de benchmarking: Identificar modelos internacionales. Obtención de terreno en Panguipulli 60Alianzas estratégicas con territorio que forman parte de la reserva de la Diseño del centro de Interpretación 20Biosfera. Asociación del destino a la red mundial de reservas de la Edificación del Centro de Interpretación 200Biosfera. Habilitación de equipos TIC`s y espectáculos interactivos 803. Diseño y validación social del Plan de Manejo de la Reserva.4. Diseño y Edificación de Centro de Interpretación de la Reserva: en Creación de senderos y Miradores relativos 110base a materiales tradicionales y representativos del territorio. Acciones de benchmarking 305. Diseño de los contenidos educativos e interpretativos del Centro. Diseño e Implementación Estrategia de Marketing 1406. Construcción y habilitación de Senderos y Miradores. Capacitación de guías y agentes locales 457. Capacitación de guías y agentes locales: formación en base a los Campañas de concientización y educación comunitaria 20contenidos educativos de la reserva. Costos de operación del Centro (primeros 5 años) 3588. Creación y desarrollo de espectáculos educativos interactivos.9. Campañas de concientización y acciones de empoderamiento: porparte de la comunidad del concepto de Reserva Mundial de la Biosfera.10. Diseño e implementación de la Estrategia y campaña de Marketingde la Reserva. Cumbre Volcán Mocho – Choshuenco. 51

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos4 Eco – Museo de la Madera Acciones Estratégicas y principales Brechas. Un ecomuseo es un centro museístico centrado en 1. Recopilación histórica y colección de objetos, equipos y testimoniosla identidad de un territorio, sustentado en la participación de sus del Patrimonio asociado a la cultura de la madera.habitantes, que tiene como fin principal el crecimiento del bienestar y del 2. Diseño del proyecto: incluyendo estudio de mercado y propuestadesarrollo de la comunidad. El concepto se sustenta en: Patrimonio, técnica y económica.Territorio y Comunidad (con lo que se diferenciaría de un museo 3. Diseño y puesta en marcha del Sistema de Gestión: generartradicional: colección, edificio y visitantes). institucionalidad, alianzas estratégicas con agrupaciones privadas locales y Alianzas nacionales e internacionales. El proyecto Eco-Museo de la Madera, se basa 4. Obtención del Terreno para el Centro de Visitantes del Ecomuseo.principalmente en aportar interpretación sobre el desarrollo integral de 5. Diseño, Construcción y habilitación del Edificio del Centro delas comunidades andinas y su proceso de construcción de sistemas Visitantes del Ecomuseo.productivos ligados al uso de la madera y el patrimonio cultural, natural e 6. Implementación y equipamiento interpretativo del Ecomuseo en lashistórico que surge de esa convivencia del hombre y la madera. El Eco diferentes casas y espacios públicos de la localidadMuseo de la madera, en la localidad de Neltume, está ligado a la 7. Señalización turística interpretativa del Ecomuseo en Neltume.biodiversidad del destino (cultural, ambiental y económico), fortaleciendo 8. Recuperación del vapor Enco para la realización de Travesíasy revitalizando los lazos ancestrales del hombre con los recursos naturales históricas.vulnerables como el agua, el suelo y el bosque, fortaleciendo los vínculos 9. Generar oferta de actividades: a partir de la historia productiva yde la comunidad con su propio territorio. cultural del territorio rescatar actividades asociadas, crear festivales de esculturas en madera, entre otras actividades interpretativas.Segmentos del Mercado 10. Diseño e implementación de la Campaña de Marketing del Ecomuseo. Familiar, Adulto joven urbano, Mercado Adulto y 11. Programa de conciencia social y empoderamiento de la comunidadde 3ª edad nacional, estudiantes, docentes, personas ligadas a la temática, local para la gestión y desarrollo del Ecomuseo.Mercado limítrofe y de larga distancia en complementariedad con los 12. Programa de Fomento al emprendimiento local vinculado a lasrecursos patrimoniales del Destino. actividades turísticas y educativas. 13. Capacitación a guías y monitores locales. 52

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosPerfil Económico Eco – Museo de la Madera. Acciones Estratégicas MM$ Investigación y colección del Patrimonio histórico ligado a la madera 50 Obtención de Terreno para el Centro de Visitantes en Neltume 100 Diseño y Construcción del edificio del Centro de Visitantes 140 Habilitación y equipamiento de Interpretación de Centro 250 Implementación de instalaciones del Ecomuseo en la localidad 600 Señalización turística e interpretativa de la localidad 140 Recuperación del vapor Enco para Travesías históricas 250 Diseño y Ejecución de campaña de marketing 85 Programa de Fomento al emprendimiento local 12 Capacitación a guías locales 60 Costos de operación del centro de visitantes (primeros 5 años) 260 53

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos5 Red de Senderos Comunitario Andino de Ecoturismo Segmentos del Mercado La Red de Senderos de Ecoturismo Comunitario, Este proyecto se sustenta en la creciente demandaes un amplio conjunto de caminos y huellas, preparadas para la práctica mundial de ecoturismo a partir de los diferentes destinos tradicionalesdel senderismo y el trekking, desarrollados y gestionados por las como Costa Rica, Francia, Nueva Zelanda que poseen este tipo decomunidades locales, que presentan en sus recorridos la flora, fauna y el desarrollo de menor impacto y para segmentos diferenciados ypatrimonio natural y cultural del destino. generalmente de larga distancia. Esta amplia red es el resultado de la conexión de Clubes de senderismo y grupos de trekking,una serie de senderos explorados y mantenidos por las comunidades Excursionistas nacionales e internacionales, grupos de scout, adulto jovenlocales, que se ofrecen en distintos niveles de desarrollo y con servicios urbano, Mercado larga distancia y limítrofe interesado en el ecoturismoturísticos vinculados, bajo la marca Sietelagos, y que convierten al comunitario.territorio en una opción real de ecoturismo, y orientando firmemente suspasos hacia un desarrollo turístico sustentable y amigable con el medio. Esta red se inscribe en el paraguas del Sendero deChile, bajo el concepto de Sendero de la Selva Valdiviana en los Andeschilenos. Termas Geométricas, Coñaripe. Lago Panguipulli. Hotel Baobab, Huilo – Huilo. 54

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAcciones Estratégicas y principales Brechas. Perfil Económico1. Formación del directorio de la red de Ecoturismo comunitario: Acciones Estratégicas MM$destinada a gestionar los senderos y crear asociación con otras rutas de Habilitación de una mesa de cooperación entre prestadores 50senderos nacionales e internacionales. Fortalecer encadenamientos productivos 1002. Habilitación de una mesa de cooperación entre prestadores turísticos y Habilitación senderos y rutas de contemplación, señalización eotros productores: Fortalecer encadenamientos productivos, potenciar y 1.000 interpretación.estandarizar la calidad del servicio y crear nuevas actividades. Habilitación de refugios y sitios de merendar y acampar con el 8503. Formación de clubes de senderismo locales. equipamiento necesario para los senderistas y excursionistas4. Habilitación de rutas de senderismo y contemplación escénica: Diseñar servicios y fomento de los prestadores turísticos 600limpieza y habilitación de senderos, huellas y caminos de la ruta. Diseño e Implementación de campaña de marketing 175Señalización e interpretación, Habilitación de equipamiento e Recuperación del vapor Enco para Travesías históricas 200instalaciones necesaria para los senderos y miradores. Capacitación de la comunidad local, Formación de guías,5. Habilitación de refugios y lugares de merendar y acampar. Capacitación en conocimiento histórico y cultural y en senderismo 1806. Restauración de atractivos patrimoniales cercanos.7. Diseñar servicios y fomentar el emprendimiento de prestadoresturísticos.8. Diseñar e implementar el Plan de marketing de la Red: campaña deposicionamiento y difusión nacional e internacional de la red desenderos.9. Capacitación comunitaria: formación de guías locales en ecoturismo. Recuperación Vapor Enco, Panguipulli. Senderos de Ecoturismo Comunitario. 55

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos6 Centros Integrales de Pesca Recreativa Acciones Estratégicas y principales Brechas. Los centros integrales (Ley 20.256) habilitan áreas 1. Definición de áreas preferenciales: priorizadas por el municipio enpreferenciales de pesca recreativa en ciertos cursos de agua del Destino conjunto con organismos del sector.Sietelagos bajo la tutela del organismo municipal. Tanto el manejo de 2. Plan de manejo de áreas de pesca recreativa: formulación planestas áreas, como las autorizaciones y estudios de capacidad de carga, regulador de las áreas y de reglamentación para la práctica de pescadependerán en su totalidad del gobierno local quien tendrá la obligación recreativa en el territoriode aplicar un plan de manejo integral que compatibilice la recuperación y 3. Creación y habilitación de senderos, miradores, áreas de merendar yconservación de la fauna del área y su aprovechamiento para brindar de campings, además de facilidades para casas rodantes y serviciosopciones de recreación a pescadores nacionales e internacionales, básicos para pescadores en las áreas definidas.aportando opciones de negocio a las familias de la zona con la capacidad 4. Habilitación de servicios turísticos: fomento de la inversión privada yde ofrecer servicios de lodge, embarcaciones, excursiones y guías. de las capacidades emprendedoras de las familias de la zona a través de programa de asistencia técnica y apertura líneas de financiamiento especiales para la adquisición de equipamientos de pesca recreativa.Segmentos del Mercado 5. Diseño de circuitos y productos turísticos basados en las áreas referenciales de pesca. Prioritariamente pescadores nacionales y 6. Estrategia comercial: acciones de promoción y marketing de las áreasregionales, Adulto joven del mercado nacional, mercado limítrofe. de pesca y fortalecimiento de alianzas entre operadores, agencias locales y guías de pesca recreativa. 7. Certificación de guías de pesca. 8. Programa de educación ambiental y conciencia ciudadana: a través de aulas abiertas de pesca recreativa. 56

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosPerfil Económico Pesca Recreativa. Acciones Estratégicas MM$ Plan de manejo de áreas preferenciales de pesca 50 Reglamentación para la práctica de pesca recreativa 30 Creación y habilitación de senderos, miradores, servicios básicos en 250 las áreas de pesca Programa de asistencia técnica y apoyo en financiamiento para la 150 habilitación de servicios turísticos (campings, etc.) Diseño de circuitos y productos turísticos 50 Certificación de guías de pesca 25 Programa Aulas abiertas de pesca recreativa 50 Diseño Implementación campaña de marketing 175 57

AGENDA DE INNOVACION TURISTICARegión de Los Ríos Mapa Proyectos Estratégicos Destino Sietelagos 58

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosProducto Turístico Prioritario en el Destino Cuenca del Lago Ranco AGROTURISMO / VIDA RURAL AGRITOURISM / SLOW LIFE

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos Turismo Rural Agritourism / Slow LifeProducto Turístico Prioritario en el Destino Proyectos EstratégicosCuenca del Lago Ranco 1 Cuenca del Lago Ranco, rincones de rusticidad ypureza en el sur de Chile, envuelta de valor cultural, arquitectónico y Ruta Agroturística de la Lechetradiciones originarias ancestrales. Ofreciendo de Cordillera a mar, 2variados circuitos fluviales y lacustres, pesca deportiva, termalismo ydiversidad de actividades náuticas. Su naturaleza paradisíaca e invita a ser Parque Temático de la Lecherecorrida por todos aquellos amantes del turismo rural, ecoturismo y elturismo aventura. Con una importante capacidad de acogida, 3 Travesías de Cordillera a Marservicios de calidad, llena de todo el cariño de su gente, tanto en la 4ciudad como en el campo, reflejado en las excelentes actividades Red de Ecoaldeas de la Cuenca del Lagoagroturísticas, permitiendo la participación activa de los visitantes en lo Rancomejor de sus costumbres, durante todo el año y desde una perspectiva 5sustentable. Rutas Escénicas del Lago Ranco 6 Red de Parques de la Selva Valdiviana (presentado en capítulo anterior) 7 Mercados Campesinos, Artesanales y Gastronómicos 60

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos1 Ruta Agroturística de la Leche Este lugar se transformará, a su vez, en puerta de 2 entrada de la “Ruta de la Leche” y será uno de los iconos más tangibles y Parque Temático de la Leche reconocibles que presentará la zona. Permitirá estructurar un calendario de actividades, fiestas, muestras gastronómicas, etc. que servirán de La cuenca del Lago Ranco y en especial comunas producto que generará atracción de turistas, enriquecerá la ofertacomo Futrono, Río Bueno y La Unión se han convertido en punto existente y permitirá el aumento de la estadía y por ende del gastocentral de la producción lechera nacional. En ellas se ha conjugado la turístico en el área.unión y el esfuerzo de pequeños, medianos y grandes productoreslecheros, cuya imagen más sobresaliente es la Cooperativa Lechera de La Segmentos del MercadoUnión, COLUN, marca reconocida a lo largo y ancho de todo el país. Familias de la Región de los Ríos y regiones En este marco la “Ruta de la Leche” viene a vecinas (Araucanía, Los Lagos), visitantes de las regiones de la zonaconsolidar una idea arraigada en el ideario de la zona por largo tiempo, centro (Metropolitana, Valparaíso y Concepción), Profesionales,ofreciendo al mercado un producto que responde al creciente interés por estudiantes y sector industrial asociado, extranjeros pasantes.la vida natural, los ambientes limpios, la cultura campesina y la seguridadalimentaria, enfatizando en los niños como eje de interés vacacional delas familias chilenas.Este es un proyecto de tres vertientes:1.- La Comarca de la Leche de Futrono. Tour operadora que integra lapromoción de predios con potencial lechero con la creación de productosasociativos en la comuna de Futrono. Su funcionamiento actual es a través deun PROFO y está en la segunda etapa de funcionamiento.2.- La Ruta Agroturística de los fundos de Río Bueno. Puesta en valor de losfundos agroganaderos más importantes de la ribera del Río Bueno.3.- El Parque Temático de la Leche. Centro de Interpretación de la cuenca,donde el visitante pueda encontrar todo lo relacionado con la explotaciónganadera, la producción lechera y de sus derivados. Replica de un fundosureño, con lecherías, maquinarias, ternereras, etc. donde se explicarán los Riñihue en verano.procesos desde su origen hasta que son transformados en los deliciososproductos que se consumen en los hogares, los niños podrán conocer einteractuar con los animales existentes en este parque en una experiencia decaracterísticas educativas en un entorno lúdico. 61

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAcciones Estratégicas y principales Brechas. Perfil Económico1. Estudio de Mercado de la Ruta de la Leche y del Parque Temático. Acciones Estratégicas MM$2. Programa de Señalización e Interpretación en toda la ruta de la Leche. Estudio de Mercado de la Ruta y del Parque Temático. 853. Preparación de las facilidades para las visitas turísticas en predios Infraestructura Pública de la ruta de la Leche 423agroganaderos de la Ruta. Diseño y Construcción del Parque Temático de la Leche 1.9404. Red de de Centros integrales de atención al visitante: incluyen Centros de Atención al visitante 750miradores, estacionamientos, servicios de apoyo al automovilista,información, etc. Señalética e Interpretación de la Ruta 2555. Diseño y Construcción del Centro de Interpretación y Parque Puesta en valor de productos asociados 70Temático de la Leche: equipado con salones de exposición, sala de Diseño e implementación Plan de Marketing de la Ruta 175conferencia, venta de souvenirs, granja demostrativa, galpones, Capacitaciones empresariales, de guías y personal 100reproducción a escala del proceso lechero, etc. Creación de la Red de Productores agroturísticos locales 606. Diseño e implementación del Plan de Marketing de la Ruta: Imagen Preparación de predios agrícolas para visitantes 900de marca, materiales publicitarios, web, fam tour, press trip,merchandising, etc. Consorcio y Gerenciamiento de la Ruta 2507. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos: Cursos deGastronomía, Manipulación de Alimentos, Atención al Cliente y GestiónEmpresarial entre otros.8. Constitución de la Red de Productores Locales orientados alagroturismo.9. Creación y operación del Consorcio de administración yGerenciamiento de la Ruta. Centro Campestre Mavidahue, Los Llolles. 62

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos3 Travesía de Cordillera a Mar Segmentos del Mercado Uno de los atractivos mas importantes de la Jóvenes con motivación por el turismo aventura,Región de Los Ríos, es su impresionante naturaleza diversa, desde la excursionistas, deportistas nacionales y extranjeros; Familias amantes deCordillera de la Costa hasta la Cordillera de Los Andes: costa, ríos, la contemplación del naturaleza y el senderismo.humedales, lagos, montañas, bosques siempre verde, muchos de ellosaun vírgenes, que en conjunto componen paisajes maravillosos queinvitan a la practica de deportes. El proyecto trata de la estructuración de diferentescircuitos que, a partir de un Centro Integral de Deportes y Aventuraubicado en los cordones andinos de la ribera oriental del lago Ranco,permita a los deportistas, amantes de la naturaleza y la cultura local,excursionistas y también a familias chilenas recorrer, en un tramo de nosmas de 100 kilómetros, los diversos parajes en un viaje dedescubrimiento que se inicia en la Cordillera de los Andes y que finalizaen la desembocadura del río Bueno. Lago Maihue. Estas travesías podrán ser por tierra o por víaacuática, lo que posibilitará la contemplación y la comprensión de labelleza natural y humana de la zona. La infraestructura, el equipamientoy las instalaciones necesarias permitirá disfrutar de las actividadesvinculadas al Turismo de Intereses Especiales como: pesca deportiva,trekking de distinto esfuerzo, cabalgatas por parajes cuasi vírgenes,canotaje en ríos, lagos y de mar, navegación en lagos y ríos, escalada,entre otras, degustando sabrosa gastronomía y también conociendo lastradiciones de los pueblos originarios de área y las historias como la delpoeta Neruda que realiza la travesía andina, en su afán de escapar dequienes lo querían encarcelado. Lago Ranco. 63

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAcciones Estratégicas y principales Brechas.1. Estudio de Mercado para actividades de Productos de turismo 12. Creación de la Asociación de Turismo Aventura y Ecoturismo dedeportivo, de aventura y ecoturismo en la cuenca. Cordillera a Mar: organización empresarial que reunirá a todas las2. Diseño e implementación de Rutas turístico-deportivas: de trekking, empresas prestadoras de servicios turísticos que ofrezcan productos ycabalgatas, bicicletas, pesca recreativa, entre otras. servicios en esta zona.3. Construcción de muelles y Botaderos de Lancha: Lagos Maihue y 13. Creación de la especialidad y del Club de Montaña y Trekking en elRanco, Río Bueno. Liceo de Llifén: como forma de fomentar e inculcar los afanes4. Construcción y equipamiento de resguardos: para visitantes en muelles deportivos en las futuras generaciones.y lugares para acampar en las travesías.5. Diseño y Construcción del Centro integral de deportes de montaña yAventura en la cuenca del Ranco. Perfil Económico6. Habilitación y Equipamiento del Centro integral de deportes deMontaña y Aventura. Acciones Estratégicas MM$7. Construcción de red de senderos interpretativos: con paneles, Estudio de mercado 85miradores y estaciones de descanso para caminantes, cabalgatas y ciclistas. Diseño de rutas y Productos 608. Mejoramiento de caminos secundarios: (caminos vecinales) con Diseño y Construcción del Centro de Turismo Aventura 450señalética indicativa turística y facilidades para los deportistas. Alhajamiento y Equipamiento del Centro de Turismo Aventura 2809. Diseño e implementación de Estrategia de comercialización de las Mejoramiento de caminos secundarios 1.700Travesías: en mercados específicos de las Regiones Metropolitana,Valparaíso y Bío-Bío, y en mercados limítrofes e internacionales. Rampas, Muelles y resguardos 1.90010. Diseño y Edición de la Guía del Aventurero: publicación que sintetiza Guía del Aventurero 70las diferentes ofertas de facilidades y actividades que se realizan en la Diseño y Construcción de Senderos Interpretativos 750zona. Formación de Guías de Pesca, Aventura y Ecoturismo 9011. Formación y Capacitación de Guías: guías certificados en ecoturismo, Diseño y ejecución de estrategia Comercial 250pesca recreativa, cabalgatas y trekking. Formación de Microempresarios Gira Tecnológica 20en hospitalidad y actividades. Certificaciones de Empresas de turismo deportivo 60 64

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosCentro de Turismo Aventura. 65

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos4 Red de Ecoaldeas de la Cuenca del Lago Ranco La tendencia internacional indica que los turistasestán privilegiando las visitas a aquellos lugares que han mantenido susformas tradicionales de vida, de construcción y de alimentación. En estemarco, se propone la creación de una Red de Eco aldeas, eco pueblos, oSlow Twon, que integren aspectos relevantes del desarrollo social,entorno natural, patrones de construcción, aprovechen los recursoslocales y desarrollen actividades turísticas en torno a lagos, ríos y elcampo, además de integrar salud y educación medioambiental. Artesanos Cuenca del Lago Ranco. Potenciar un territorio ordenado, la utilización demateriales locales, privilegiar el tránsito peatonal por sobre otros mediosde transporte, la utilización de energías alternativas, reciclar sus desechos,en síntesis que presente una identidad clara y visible de respeto al medioambiente. Los beneficios inmediatos son el mejoramiento de la calidadde vida de la población local al valorizar su entorno y una maximizaciónde la experiencia del visitante. Se propone como piloto, dadas las característicasespeciales que presenta, realizar el proyecto en la localidad de Llifén.Posteriormente localidades como Riñinahue, Ignao, Calcurrupe, quepresentan particularidades podrán proyectar su propia imagen, en Segmentos del Mercadofunción de su historia, de su entorno geográfico, de sus costumbrespropias. Residentes locales, Familias, profesionales y comunidades que gustan de mantener residencias primarias o secundarias en un Eco Pueblo; Jóvenes excursionistas y amantes de la vida natural, nacionales y extranjeros; adultos con interés en la Permacultura. Miembros de Redes de Ecoaldeas y Familias de veraneantes nacionales y extranjeros. 66

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAcciones Estratégicas y principales Brechas. Perfil Económico1. Plan Regulador y Director de Urbanismo y Construcciones: considera Acciones Estratégicas MM$estructura urbana, diseño de centro cívico y normativa de diseño Plan Regulador y Director de Urbanismo 48arquitectónico de fachadas y residencias Implementación especialidad de Turismo, Liceo de Llifén 1502. Creación y funcionamiento de la Corporación de Desarrollo Turístico Creación y funcionamiento de Corporación de Turismo 75de Llifén: instancia encargada de liderar el proceso de conformación del Programa de Mejoramiento de Fachadas 184Ecopueblo.3. Implementación de la especialidad de Turismo en el Liceo de Llifén: Sistema de Alcantarillado domiciliario 250considera alhajamiento, equipamiento de talleres y capacitación de Programa de mejoramiento urbano 1.550docentes de la especialidad y difusión. Mejoramiento de Feria Artesanal 2404. Mejoramiento de fachadas: establecer un estilo acorde con el entorno, Estudio e implementación de energías alternativas 480tanto en las fachadas como en la planta, los materiales constructivos y los Construcción de Plaza y Centro Cívico 950techos de las casas del pueblo. Acciones promocionales y de marketing 2505. Sistema de Alcantarillado domiciliario: primer paso para una gestiónsustentable del pueblo. Capacitación comunitaria 606. Construcción de Plaza y Centro Cívico: el centro comunitario, eje de Gira Tecnológica 45las actividades públicas, incluyendo hermoseamiento y paisajismo.7. Programa de mejoramiento urbano: contempla ensanche de las aceras,habilitación de sendero peatonal hacia las afueras del pueblo, habilitaciónde ciclovía, cambio del sistema de iluminación pública (cableadosubterráneo), mobiliario urbano acorde al estilo definido.8. Estudio e implementación de energías alternativas en Llifén.9. Mejoramiento de Feria Artesanal10. Acciones promocionales y de marketing del ecopueblo: desarrollo deImagen de Marca, campaña promocional e informativa, asistencia aferias, entre otras acciones.11. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos: cursosde gestión ambiental y de Permacultura, entre otros, a la comunidad Llifén.local. Capacitación en emprendimiento turístico. 67

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos5 Rutas Escénicas del Lago Ranco Segmentos del Mercado El Lago Ranco dadas las características de su Familias de la Región de los Ríos y regionespoblamiento y los accidentes geográficos que presenta privilegió la vecinas (Araucanía, Los Lagos); Visitantes de las regiones de la zonaconstrucción de caminos a los pies de los cerros aledaños estructurando central (Metropolitana, Valparaíso y Concepción)y de mercadosun circuito natural que bordea en su totalidad el lago y une a los limítrofes; Jóvenes nacionales y extranjeros excursionistas; Ciclistas,diferentes poblados del área. En este sentido se propone convertir la senderistas, amantes de las rutas culturales y gastronómicas.actual carretera en una ruta escénica, con altos estándares de seguridad,donde se privilegien sectores para tránsito automovilístico lento, paracaminar, pasear en bicicleta y en diferentes medios livianos. Se requiere, para la implementación de esteproyecto, que forma parte de la ruta Interlagos, el asfaltado de la totalidadde la ruta. Además se requiere la construcción de una ciclovía aledaña;miradores con estacionamientos y áreas de descanso, señalizaciónturística y paneles interpretativos, servicios para viajeros, entre otroselementos necesarios para que dicha ruta cumpla con altos estándares decalidad. Una de los circuitos en desarrollo de la cuenca: “laRuta de Huellas y Sabores del Ranco” tendrá, en la carretera escénica, unsustento sólido y permitirá la comercialización de los productos y Lago Ranco hacia península de Riñinahue.servicios ofrecidos por estos empresarios. Además se pueden incorporara la circunvalación otras rutas escénicas complementarias, como “la rutade Neruda”, entre otras. Río Bueno. 68

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAcciones Estratégicas y principales Brechas. Perfil Económico1. Pavimentación o Asfalto de Ruta Interlagos y Ruta LLifén- Maihue Acciones Estratégicas MM$2. Fortalecimiento del Consejo Público-Privado de la Cuenca del Ranco. Mejoramiento de Red Vial 1.5503. Ciclovías en Ruta Interlagos Disposición de embarcaderos y muelles anexos a la ruta 4004. Construcción y Mejoramiento de embarcaderos anexos a la Ruta Centros de información y atención al turista 450Interlagos Programa de señalización e interpretación 2505. Instalación de Señalización turística y Paneles interpretativos en la ruta. Fortalecimiento del Consejo Público-Privado de la Cuenca 1506. Centros de Información y Atención al Turista: áreas de descansodotadas de estacionamiento y de los servicios básicos de atención al Acciones de capacitación 50automovilista y con información y atención al turista. Paisajismo y ornamentación de la ruta 657. Red de Senderos y Miradores de Altura. Ciclovía de la ruta 4008. Programa de Paisajismo y Ornamentación: de las áreas aledañas a la Red de senderos y miradores de altura 600ruta Interlagos y del borde lacustre Acciones de promoción y marketing 1509. Acciones promocionales y de marketing: Diseño de Imagen de Marca;Promoción interna de la ruta; Diseño y ejecución de Plan de Marketing10. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos:Capacitación y certificación de Guías Turísticos especializados; Cursos deatención al cliente para PEC de restaurantes, hospedajes; oficinas deInformación Turística y medios de transporte. Lago Ranco.Laguna Verde, camino Riñinahue a Llifén. 69

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos7 Mercados Campesinos, Gastronómicos Artesanales y Segmentos del Mercado Familias de la región de los Ríos y regiones vecinas (Araucanía, Los Lagos); familias con residencias secundarias en la La cuenca del lago Ranco posee múltiples cuenca; Visitantes de las regiones de la zona central del paísproductos de raigambre local: miel, bulbos, mermeladas caseras, (Metropolitana, Valparaíso y Concepción), turistas extranjeros.hortalizas de todo tipo, vegetales, frutas, muebles, lanas y tejidos, etc.Todos estos elementos permiten estructurar una oferta de atracción deflujos turísticos fácilmente apropiable por parte de los pequeñosproductores. En este marco se propone la construcción, enFutrono, Río Bueno y Lago Ranco, de sendos mercados campesinos,verdaderas plazas de exposición y venta de los productos de esta tierragenerosa, que permitan la interacción entre el productor local y elcomprador (visitante). Estos mercados serán el espacio ideal para larealización de Ferias gastronómicas, Muestras artesanales, Fiestas deraigambre campesina, por lo que se convierten en espacios para el rescatey la preservación de las diversas manifestaciones de la cultura regional. Estos mercados contarán con restaurantes queincentivan y privilegian la cocina local y, por ende, el uso de productoslocales, además de posibilitar la estructuración de un calendario deactividades y eventos durante todo el año, fomentando el desplazamientode los visitantes y excursionistas. En su diseño los mercados tradicionalesde la cuenca del Ranco, interpretan la cultura y las tradiciones locales. 70

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAcciones Estratégicas y principales Brechas. Perfil Económico1. Adquisición de terrenos para la localización de los Mercados: que Acciones Estratégicas MM$contemplen espacios suficientes para albergar los edificios de venta de Mejoramiento de Red Vial 1.550productos, estacionamientos, exposiciones al aire libre, servicios al Disposición de embarcaderos y muelles anexos a la ruta 400visitante. Centros de información y atención al turista 4502. Estudio de mercado y de alternativas de gestión de Mercados Programa de señalización e interpretación 250campesinos: a partir de un esfuerzo de benchmarking, se definen lasmejores estrategias comerciales para los mercados así como los sistemas Fortalecimiento del Consejo Público-Privado de la Cuenca 150de gestión y comercialización adecuados. Acciones de capacitación 503. Catastro de Productos Locales de valor turístico: estudio que recoge el Paisajismo y ornamentación de la ruta 65potencial gastronómico, artesanal, artístico, de productos agrícolas y Ciclovía de la ruta 400ganaderos y su posibilidades de inserción en la cadena comercial del Red de senderos y miradores de altura 600Turismo. Acciones de promoción y marketing 1504. Creación de Agrupación de mercaderes del Ranco y de la Red deMercados asociativos campesinos: organizaciones destinadas a impulsar laconstrucción de los mercados y gestionarlos, así como promover sudifusión y venta asociada.5. Diseño y Construcción de los Mercados: elaboración del proyecto dearquitectura y construcción de los mercados, incluyendo: servicios básicos(luz y agua potable), kioscos de venta, estacionamientos, patios decomida, espacios para artesanía, área de juegos infantiles, etc.6. Acciones promocionales y de marketing: Diseño e implementación deImagen de marca, relacionada a tradiciones, gastronomía y cultura local.Plan de Marketing para los mercados campesinos.7. Acciones de formación y capacitación de recursos humanos:Identificación de la identidad culinaria de la cuenca; Rescate cultural delárea; Recuperación de especies locales; Cursos de Gastronomía, deManipulación de Alimentos, de Atención al Cliente. Capacitación enGestión Empresarial. Identidad e Innovación en Artesanía. 71

AGENDA DE INNOVACION TURISTICARegión de Los Ríos Mapa Proyectos Estratégicos Destino Lago Ranco 72

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosProducto Turístico Prioritario en el Destino Costa Valdiviana CONGRESOS, CONVENCIONES Y EVENTOS CULTURALES

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos Congresos, Convenciones y Eventos CulturalesProducto Turístico Prioritario en el Destino Proyectos EstratégicosCosta Valdiviana 1 Destino de Ciencia, Educación y Cultura: Valdivia,ciudad dotada de todas las Facilidades para congresos y convenciones, Paseo Patrimonial de ValdiviaFestivales y eventos culturales y deportivos todo el año, excursiones 2fluviales en el marco de la selva valdiviana y la cultura asociada para pre ypost reuniones, en el marco de una oferta cultural activa, llena de Valdivia Convention Bureauitinerarios culturales, gastronómicos, que integran las tradiciones de susmúltiples raigambres culturales. Destino Navegable: Red de excursiones fluviales a 3 Itinerarios Patrimoniales: Tren el Valdivianolos Castillos del Fin del Mundo y a los Parques de la Selva Valdiviana. 4 Itinerarios Patrimoniales: Ruta Campesina de la Costa 5 Centro de Ferias Parque SAVAL 6 Animación e Interpretación Castillos del fin del Mundo en los 7 Proyectos Secundarios 74

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos1 Paseo Patrimonial de Valdivia Acciones Estratégicas y principales Brechas. La Calle General Lagos de Valdivia, declarada el 1. Plan Maestro de Arquitectura y Urbanismo del Paseo Patrimonial.año 1991 Zona Típica, cuenta con un rico patrimonio arquitectónico 2. Ordenanzas de arquitectura, urbanísticas y de transito de la zona delreflejado en sus más de 25 casonas con estilo arquitectónico propio de la Paseo Patrimonial.colonización alemana, que reflejan una parte significativa de la historia de 3. Constitución y operación de la corporación Pro Paseo Patrimonial.la Región. Estas casonas patrimoniales no sólo requieren un programa de 4. Construcción del Paseo Patrimonial: remodelación de calles y aceras,restauración y conservación sino que tienen la potencialidad para sistema de cableado subterráneo, programa de iluminación, mobiliarioconvertirse en un verdadero paseo por la historia, el arte y la artesanía de urbano.la nueva Región. 5. Programa de Interpretación del Paseo: Construcción del Centro de Visitantes, señalización y paneles interpretativos. Paseo patrimonial que recrea el conjunto 6. Programa de fomento de la restauración de fachadasarquitectónico de la Calle General Lagos, donde el visitante puede 7. Acciones de formación y capacitación de guías turísticos, animadoresrecorrer, a través de circuitos peatonales, plenamente informativos y con culturales y de emprendedores en oferta culturalamplia interpretación, conocer el legado histórico y cultural, las 8. Programa de fomento del emprendimiento en negocios culturales ycostumbres y la forma de vida de los primeros colonos alemanes llegados patrimonialesa esta zona, así como la producción actual de los artistas y artesanos de 9. Creación del festival artístico y cultural de Valdivia.diversas especialidades. El visitante puede, no sólo apreciar directamente 10. Acciones Promocionales y de Marketingel trabajo de los artistas en sus talleres, sino conocer sus obras, adquirirlas 11. Diseño de itinerarios y programas de autoguiadosy al mismo tiempo disfrutar de los cafés, restaurantes y tiendas del paseo, 12. Programa de Acceso a Muelles y habilitación de miradores en el río.en medio de la activa vida universitaria que transcurre a su alrededor.Segmentos del Mercado Población local, turistas nacionales y extranjeros,congresistas, asistentes a eventos culturales, historiadores, educadores,estudiantes de arquitectura, artes visuales, historia y artistas en general. Proyecto Torreón el Canelo, Zona Típica Gral. Lagos, Valdivia. 75

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosZONA TÍPICA GRAL. LAGOS – Valdivia. Perfil Económico Acciones Estratégicas MM$ Plan maestro de Arquitectura y Urbanismo del Paseo 75 Ordenanzas de arquitectura, urbanísticas y de transito del Paseo 20 Constitución y Funcionamiento de la Corporación Pro Paseo 150 Patrimonial Construcción del Paseo Patrimonial: remodelación calles y aceras, 2.500 cableado subterráneo, programa de iluminación y mobiliario urbano Programa de Interpretación del paseo: Construcción del Centro de 1.800 visitantes, señalización y paneles interpretativos. Programa de fomento de la restauración de fachadas 350 Acciones de formación y capacitación de guías, animadores culturales 140 y emprendedores en oferta cultural Programa de fomento del emprendimiento en negocios culturales y 180 patrimoniales Creación del Festival Artístico Cultural de Valdivia 55 Acciones promocionales y de marketing 85 Diseño de itinerarios y programas de autoguiados 60 Programa de Acceso a Muelles y habilitación de miradores en el río 800 76

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos2 Valdivia Convention Bureau El creciente desarrollo de la demanda de Esta entidad público privada estará integrada porcongresos y convenciones en Chile y a nivel internacional genera la el Organismo Oficial de Turismo, Municipios de la Región, Empresasnecesidad de contar con ciudades capaces de convertirse en sedes de Privadas del sector, Asociaciones empresariales, Instituciones Públicas ereuniones internacionales y nacionales. La ciudad de Valdivia es Instituciones Educacionales que se vinculen con el área de turismo deactualmente sede de más de 20 congresos entre nacionales e congresos y negocios.internacionales cada año. Como ciudad capital de la Región de Los Ríos,cuenta con una serie de características que la hacen interesante para estetipo de manifestaciones, generando así una gran oportunidad para Segmentos del Mercadoposicionarla como una de las 5 ciudades aptas para la realización de Organizaciones locales, regionales, nacionales eCongresos en Chile. internacionales científicas, culturales, artísticas, políticas, etc., que cuenten Convertirse en una ciudad sede de reuniones y con sede local y que realizan reuniones periódicas. Organizadoresconvenciones requiere un gran esfuerzo cooperativo de parte de todos los Profesionales de Congresos. Empresas regionales, nacionales eagentes que intervienen en este sector. Actualmente existen en Valdivia internacionales que realicen reuniones de negocios.un amplio conjunto de empresas que atienen el mercado de congresos yconvenciones con escasa coordinación entre ellas. El Valdivia Convention Bureau es una plataformapúblico-privada integradora e impulsora del Turismo de reuniones,congresos, ferias y eventos culturales, que promueve y asesora a la horade realizar un evento. Es el punto focal donde las sociedades científicas,médicas y comerciales pueden decidirse a realizar una reunión en laciudad. Algunas de las actividades que tiene a su cargo el ValdiviaConvention Bureau son recoger la información requerida para lapresentación de una postulación, coordinar la promoción y el serviciopara todo tipo de reuniones, contactar y coordinar reuniones conproveedores de la industria, generar herramientas de marketingeficientes, desarrollar programas de venta, elaborar estadísticas einformación acerca de la contribución al mercado. 77

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAcciones Estratégicas y principales Brechas. Perfil Económico1. Organización y Funcionamiento de la gerencia del Valdivia Acciones Estratégicas MM$Convention Bureau (VCB). Gerenciamiento inicial del VCB. 902. Programa de certificación de servicios para congresos y convenciones. Programa de certificación de servicios para congresos y convenciones 3403. Actividades de fortalecimiento organizacional. Actividades de fortalecimiento organizacional 484. Alianzas comerciales y asistencia técnica de organizaciones como Chile Elaboración Plan de Marketing para VCB 55Convention Bureau. Programa de capacitación y acreditación de competencias laborales 1205. Elaboración Plan de Marketing para VCB.6. Programa de capacitación y acreditación de competencias laborales. Imagen corporativa y material promocional, incluyendo página web. 130 Plan de medios7. Imagen corporativa y material promocional, incluyendo página web. Acciones de promoción y venta. Acciones de postulación a congresos 340Plan de medios. y convenciones. Famtour y Presstrip de captación de congresos.8. Acciones de promoción y venta. Alianzas comerciales y asesoría de organizaciones especializadas 25 78

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos3 Itinerarios Patrimoniales: TREN EL VALDIVIANO Acciones Estratégicas y principales Brechas. A partir de la ciudad de Valdivia, se pueden 1. Estudio del patrimonio histórico y cultural: rescate y valoraciónrealizar diferentes circuitos turísticos patrimoniales y gastronómicos que fotográfica y de objetos históricos de las tradiciones asociadas al Tren.recorren los pueblos ubicados en las riberas de los ríos de la Selva 2. Construcción y Equipamiento museológico e interpretativo del MuseoValdiviana e insertos en medio de la naturaleza, conservando su carácter del Vapor en Valdivia.tradicional, sus formas típicas de producción, sus fiestas religiosas y 3. Funcionamiento de la Dirección profesional de operaciones delcostumbristas, y que reflejan la amplia diversidad cultural existente en la Museo y del Tren Turístico.zona y que se encuentran con facilidades disponibles para visitas todo el 4. Obtención de derecho a uso de las vías.año. 5. Reparación de las vías tramo: Valdivia-Antilhue 6. Restauración y Alhajamiento de las estaciones: Valdivia, Huellelhue, Los Trenes a Vapor son un gran atractivo en el Pishuinco, Antilhue.contexto del turismo nacional e internacional y Valdivia particularmente 7. Restauración de la locomotora y de los coches de pasajeros.por la condición del ramal Valdivia – Antilhue, que bordea el río Calle 8. Programa de interpretación en la ruta y las estaciones del trayecto.Calle, ofrece un escenario único para este tipo de actividades educativas y 9. Construcción Feria campesina, artesanal y gastronómica en Antilhue.patrimoniales. El Museo y Tren Histórico El Valdiviano, que recorre los 10. Programa de capacitación del personal del Museo y Tren turístico:distintos pueblos campesinos en el trayecto hacia Antilhue, (Huellelhue, programa de reanimación y formación de monitores y guías del Museo yAntilhue y Pishuinco), es un verdadero vuelo hacia el pasado en el que Tren.los viajeros pueden disfrutar de las diversas expresiones culturales de los 11. Diseño y Ejecución de la estrategia comercial del Museo y Trenpueblos estaciones del antiguo ramal. La Asociación de Cultura y Turístico de ValdiviaTurismo del Patrimonio Ferroviario de Valdivia tiene a su cargo unaLocomotora a vapor del año 1913, declarada Monumento Nacional y unconjunto de coches patrimoniales del año 30 y 50, recientementedenominados Monumentos Históricos.Segmentos del Mercado Familias de Población local y regional, Asistentes acongresos y eventos culturales de la ciudad y la región, amantes yestudiosos y profesionales de la historia, arte, cultura, artesanía ygastronomía; viajeros nacionales y extranjeros nostálgicos del tren,Familias y grupos de turistas nacionales y extranjeros. 79

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosPerfil Económico Acciones Estratégicas MM$ Estudio del patrimonio histórico y cultural asociado al tren de 120 Valdivia. Construcción y Equipamiento del Museo del Vapor en Valdivia 500 Funcionamiento de la Dirección profesional del Museo y del Tren 850 Obtención de derecho a uso de las vías 50 Reparación de las vías tramo: Valdivia-Antilhue 200 Restauración y Alhajamiento estaciones: Valdivia, Huellelhue, 390 Pishuinco, Antilhue. Restauración de la locomotora y de los coches de pasajeros. 140 Programa de interpretación en la ruta y las estaciones del trayecto. 120 Construcción de Feria campesina en Antilhue. 80 Programa de capacitación del personal del Museo y Tren turístico. 280 Diseño y Ejecución de la estrategia comercial del Tren Turístico 150 Estación de La Unión. 80

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosItinerarios patrimoniales: TREN EL VALDIVIANO 81

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos4 Itinerarios Patrimoniales Ruta Campesina de la Costa Valdiviana Acciones Estratégicas y principales Brechas. 1. Investigación del patrimonio histórico cultural y tradiciones campesinas de la zona. El legado cultural, productivo, artesanal y 2. Construcción de Resguardo de pasajeros: Muelle de Punucapa congastronómico de las culturas indígenas, hispánica y de los colonos servicios para visitantes.alemanes tiene diversas expresiones en los pueblos, aldeas y campos que 3. Construcción y Equipamiento del Centrorodean la ciudad de Valdivia, en particular en las riberas del los ríos 4. Creación de senderos de interpretación.Calle-Calle, Cruces y en el Triangulo Costero Punucapa, Los Molinos, 5. Asfalto del camino de Valdivia-Curiñanco y del camino El Potrero-Niebla. Punucapa. Diseño de circuitos turísticos patrimoniales y 6. Programa de señalización turística y caminera de la zonagastronómicos que recorren los pueblos que habitan los ríos de la Selva 7. Fortalecimiento de las asociaciones de la zona.Valdiviana e insertos en medio de la naturaleza, conservando su carácter 8. Construcción de senderos peatonales techados en Punucapatradicional, sus formas típicas de producción, fiestas religiosas y 9. Mercado campesino-artesanal y gastronómico en Punucapa.costumbristas, y que reflejan la amplia diversidad cultural existente en la 10. Diseño y ejecución del plan de comercialización.zona disponible para visitas todo el año. 11. Programa de capacitación: de emprendimiento, gestión, idiomas y asociatividad de micorempresas para los emprendedores de turismo rural.Segmentos del Mercado 12. Programa de conciencia y educación turística medioambiental: a la Familias de población local y regional, asistentes a comunidad local, incluyendo gestión ambiental.congresos y eventos culturales de la ciudad y la región, amantes y 13. Creación del Centro Cívico de Punucapa.estudiosos y profesionales de la vida campesina, la historia, el arte, lacultura tradicional, artesanía y gastronomía; viajeros nacionales yextranjeros interesados en productos típicos, aficionados a la vidatradicional y las costumbres vegetarianas y naturalistas, familias y gruposde turistas nacionales y extranjeros. Fiesta religiosa Virgen de la Candelaria, Punucapa. 82

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosPerfil Económico Acciones Estratégicas MM$ Investigación del patrimonio campesino de la zona 80 Resguardo de pasajeros del Muelle de Punucapa 60 Construcción y equipamiento Centro de Interpretación 250 Habilitación de senderos de educación ambiental 90 Asfalto del camino Valdivia-Curiñanco y El Potrero-Punucapa. 450 Programa de señalización turística 45 Fortalecimiento de las asociaciones de la zona 420 Construcción de senderos peatonales techados en Punucapa 35 Construcción de un mercado campesino en Punucapa 150 Diseño y ejecución del plan de Comercialización 120 Programa de capacitación 80 Playa de Pilolcura. Playa de Curiñanco.Muelle de Punucapa. 83

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos5 Centro de Ferias Parque SAVAL Acciones Estratégicas y principales Brechas. En el Centro Ferial del Parque Saval, ubicado en la 1. Construcción del Puente Cau CauIsla Teja de Valdivia, se realizan múltiples ferias cada año y en un fin de 2. Pavimentación de calles: Manuel Aguero, Avda. Perez Valenzuela, ysemana se reúnen cerca de 10.000 personas. La creación de la nueva Las Encinas.Región de Los Ríos ha traído consigo, no sólo la instalación de un 3. Creación de un Directorio Público-Privado que impulse la gestión delconjunto de instituciones públicas, sino también está provocando un Centro Ferial.aumento de la inversión privada en nuevas empresas productivas. 4. Elaboración del Plan Maestro del Centro Ferial 5. Pavimentación y techado de senderos peatonales. El abundante conjunto de congresos, 6. Construcción de terminal de transportes: para taxis, buses yconvenciones, seminarios y toda clase de reuniones científicas y estacionamientos públicos.comerciales demanda espacios para la exhibición y la presentación de 7. Salón multipropósito para espectáculos artístico-musicalesartículos, maquinarias, vehículos que complementan las actividades 8. Construcción nuevos pabellones feriales. bodegas, servicios de logísticaformativas. Sin duda, estos argumentos avalan el potencial de crecimiento y oficinas de productoresque tiene el recinto ferial para convertirse en uno de los principales 9. Construcción de un Centro de servicios básicos de uso públicoParques Feriales del Sur de Chile. 10. Habilitación de ciclovía del Parque Saval El proyecto requiere de un Complejo de recintos 11. Construcción y Programa de Concesión del patio de comidas ytechados y espacios abiertos que cuenten con la infraestructura y el servicios complementariosequipamiento necesario para albergar la realización de exposiciones, 12. Instalación de Sistema de iluminación, de climatización y deferias, eventos deportivos, recreativos y culturales de carácter masivo y conectividad en toda el área: (digital, telefonía).múltiples actividades, disponibles en toda época del año.Segmentos del Mercado Expositores (empresas e instituciones nacionales yregionales interesadas en presentar sus productos y servicios),organizadores de congresos y ferias, público local y regional, turistasnacionales e internacionales. Parque SAVAL, Valdivia. 84

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosPerfil Económico Centro de Ferias Parque SAVAL. Acciones Estratégicas MM$ Construcción del Puente Cau Cau 7.557 Pavimentación de calles aledañas al Centro Ferial 750 Elaboración del Plan Maestro del Centro Ferial 150 Pavimentación y techado de senderos peatonales 250 Construcción y Equipamiento de Terminal de transportes 120 Creación de un Directorio Público-Privado de gestión del Centro 40 Construcción de Salón para espectáculos artístico-musicales 3.000 Construcción nuevos Pabellones feriales 2.000 Construcción de bodegas, servicios de logística y oficinas 500 Programa habilitación Centro de servicios de uso público 350 Habilitación de Ciclovía del Parque Saval 120 Construcción y Programa de Concesión del Patio de comidas 700 Sistema de iluminación, de climatización y de conectividad 800 85

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos6 Animación e Interpretación en los Castillos del Fin del Mundo El Sistema de Fortificaciones Históricas de laBahía de Corral compuesto por 5 Castillos y 13 Fuertes y Baterías,constituyen el Sistema defensivo más austral de América construidodurante la capitanía general de Chile Colonial. Este conjunto patrimonial Castillo de Mancera. Fuerte de Niebla.en vías de ser declarado Patrimonio de la Humanidad, destaca por suinexpugnable ubicación en el amplio anfiteatro del Océano Pacifico enmedio de las prístinas zonas de la Selva Valdiviana y los navegables ríos Acciones Estratégicas y principales Brechas.del Sur de Chile. 1. Construcción Ecomuseo de Mancera. El proyecto es un Programa integral de animación 2. Construcción del terminal de pasajeros de cruceros en Niebla.e interpretación en los Castillos de la Bahía de Corral, que incluya 3. Remodelación de los muelles y construcción de terminales deespectáculos de luz y sonido, centro de interpretación, festivales de pasajeros de Corral, Niebla y Mancera.reanimación histórica y muestras artísticas y culturales, todo en pos de 4. Programa de restauración y conservación del Sistema deentregar mayor autenticidad y dinámica a la experiencia del visitante. Fortificaciones. 5. Elaboración y ejecución del Plan de Gestión del Sistema de Este programa enlaza con la recuperación del Fortificaciones de la Bahía.Castillo y el Ecomuseo de Mancera. Un EcoMuseo, que conserve el 6. Programa de Interpretación: en las Fortificaciones de Corral Niebla ycarácter tradicional de la vida en la isla, sus formas típicas de producción, Mancera.revitalice las actividades costumbristas y que permita que la isla se pueda 7. Programa de giras tecnológicas y asistencia técnica internacionalvisitar todo el año. 8. Declaración Patrimonio de la Humanidad del Sistema de Fortificaciones.Segmentos del Mercado 9. Creación de una Escuela Taller de restauración patrimonial. 10. Creación de un cuerpo de guías patrimoniales de la Ruta de los Población local, estudiantes, asistentes a eventos Castillos del Fin del Mundo.culturales, pasajeros de tours fluviales y de cruceros, turistas nacionales y 11. Programa de reanimación histórica (teatro, danza).extranjeros, profesionales de la historia y la cultura y congresistas. 12. Desarrollo de espectáculos de luz y sonido. 13. Diseño de productos turísticos de la Ruta de los Castillos: vinculados a la Selva Valdiviana y sus ríos navegables. 14. Plan de Marketing Turístico: de la Ruta de los Castillos del Fin del Mundo. 86

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosPerfil Económico Castillo de Mancera. Acciones Estratégicas MM$ Construcción Ecomuseo de Mancera 340 Construcción del terminal de pasajeros de cruceros en Niebla 1.103 Remodelación de los muelles y construcción de terminales de 435 pasajeros Programa de restauración del Sistema de Fortificaciones 4.373 Plan de Gestión del Sistema de Fortificaciones 50 Programa de Interpretación en las Fortificaciones 100 Programa de giras tecnológicas y asistencia técnica internacional 130 Declaración Patrimonio de la Humanidad 50 Creación de una Escuela Taller de restauración patrimonial 800 Creación de un cuerpo de guías patrimoniales 40 Programa de reanimación histórica (teatro, danza) 60 Desarrollo de espectáculos de luz y sonido 600 Diseño de productos turísticos de la Ruta de los Castillos 80 Plan de Marketing Turístico de la Ruta de los Castillos 250 87

AGENDA DE INNOVACION TURISTICARegión de Los Ríos Mapa Proyectos Estratégicos Destino Costa Valdiviana 88

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosProyectos Secundarios En cada Destino se definieron, durante el proceso de construcción de la Agenda de Innovación Turística, unconjunto de proyectos de carácter secundario que deben ser impulsados por los actores regionales y que si bien no tienen laprioridad de los primeros son fundamentales para consolidar los Productos Turísticos Prioritarios en cada Destino.Destino Costa Valdiviana Casa de la Música de Valdivia. Recinto que acoge la realización de manifestaciones musicales y artísticas tanto de la población local como de carácter nacional e internacional, tales como: ballet, ópera, eventos corales, orquestas musicales, entre otras. Salón de la Música, referente arquitectónico, desarrollado a través de un concurso nacional, emblemático con relación al río. Pinacoteca Regional Museo que exhibe las más variadas obras de arte de carácter pictórico y la amplia colección del Concurso Nacional de Pintura Valdivia y su Río. En este lugar (Casa Prochelle) de diseño arquitectónico típico de la colonización alemana, la comunidad local y visitantes nacionales y extranjeros podrán recorrer la historia pictórica de la ciudad y la región en su conjunto. Mediateca Regional Parque SAVAL Recinto de vanguardia con todos los recursos tecnológicos y digitales para fomentar la educación y la alfabetización digital. Cuenta con biblioteca tradicional y digital abierta, hemeroteca, cineteca, mapotecas, biblioteca digital infantil abierta, incluyendo además innovadoras ludotecas o salones de juegos, salas de proyección audiovisual y un auditorio-teatro, permitiendo así que la comunidad local y visitantes nacionales e internacionales disfruten de la más avanzada tecnología y equipamiento para la práctica de actividades culturales. Centro de Alto Rendimiento (CAR) Espacio diseñado para asistir en forma integral a los deportistas de la región de los Ríos, destacados y en formación, en sus diversas especialidades. El CAR cuenta con la infraestructura, equipamiento y organización administrativa que permiten ofrecer servicios multidisciplinarios y modernas técnicas de apoyo al entrenamiento. 89

AGENDA DE INNOVACION TURISTICARegión de Los Ríos Centro Deportivo Universidad Austral de Chile Centro deportivo que contribuye a la realización de actividades de esparcimiento y a promover la actividad física e integración de personas, familias, turistas, empresas y de la universidad. Contempla canchas de fútbol, tenis, rugby, voleibol, básquetbol , así como; dependencias para acondicionamiento físico, sauna y baños vapor. También están presentes áreas verdes, área de camping y picnic, senderos para caminatas y ciclistas, anfiteatro natural, viveros e instalaciones para estudios regenerativos del suelo, canales y lagunas, pasarelas y pequeños puentes (miradores) y un country club. Zona Bohemia de Valdivia Delimitación y desarrollo de un barrio de la ciudad de Valdivia como Zona Bohemia, que reúna la amplia oferta de servicios de esparcimiento nocturno, como pubs, restaurantes y discoteques, con un sello artístico distintivo, como música en vivo o shows al aire libre. Con gestión cooperativa y vida nocturna activa en un marco de seguridad. Desarrollo del Polo Náutico en Valdivia Completo programa de inversión en infraestructura y equipamiento, como marinas, muelles que permitan albergar lanchas durante todo el año, miradores y modernas e innovadoras embarcaciones, en pos de fomentar el diseño de productos turísticos en torno al gran recurso hídrico de Valdivia. Escuela de Producción de Eventos y Gestión Cultural Creación de un programa de formación profesionales y emprendedores especializados en la gestión del patrimonio artístico, cultural artesanal y de las industrias creativas tanto desde la perspectiva privada como de la gestión pública. Anfiteatro y Centro de Música en Niebla Centro de Formación y difusión de la música y las artes musicales con anfiteatro al aire libre, de carácter histórico en Niebla. Cuenta con instalaciones y moderno equipamiento que permite el desarrollo de las habilidades de los artistas y el desarrollo de espectáculos en un ambiente natural. 90

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAcciones Vinculantes La consolidación de los nuevos Productos turísticos regionales no sólo requiere de proyectos de inversión sinotambién de múltiples medidas que contribuyan a fortalecer el carácter de los destinos y que sin implicar grandes desembolsos sirvencomo normas articuladoras del desenvolvimiento colectivo en una misma dirección. Ciudad Universitaria Reunir a los representantes de las casas de estudios de la ciudad para desarrollar coordinadamente acciones que potencien a Valdivia como una ciudad llena de conocimiento y de cultura y amable con sus estudiantes. Ordenanzas Urbanas Ordenanzas que regulen y potencien el desarrollo de algunas zonas turísticas de la ciudad, como la Zona Típica, el Mercado de Valdivia y la Zona Bohemia, a través de normas que establezcan tráfico, estilos y materiales de construcción de inmuebles en dichas zonas. Apoyo a la Film Commission Generar una alianza estratégica con la Film Commission, que permita el desarrollo de la región como un polo de atracción para la realización de eventos cinematográficos y audiovisuales, aprovechando además que la ciudad es sede del Festival Internacional de Cine de Valdivia. Innovación en el Producto Turístico Fluvial Fomento a la inversión en equipamiento e infraestructura turística fluvial y el desarrollo de productos turísticos innovadores, que permitan ampliar y diversificar la oferta que actualmente existe en la región. Innovación en Artesanía Regional Creación de programas y fondos que permitan generar innovación, tanto en los procesos productivos, en la gestión como en el producto final de la artesanía regional. Además de potenciar el uso de los recursos autóctonos de la zona, así como también el uso de productos reciclables y amigables con el medio ambiente. 91

Capitulo 5SOPORTES DE LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICA

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos Sistema Estratégico de Proyectos de la AgendaSoportes del Turismo regional La cartera del Sistema de Proyectos Estratégicos configura la estructura regional de la Innovación Turística y seapoya en 5 soportes: Infraestructura física, Inteligencia, Investigación y transferencia tecnológica, Soporte comercial y Sistemaorganizacional. Soporte Físico: corresponde a un completo Plan y Convenio de Programación de Infraestructura, de conectividad vial, fluvial y lacustre, aeroportuaria, de conectividad digital y de servicios básicos en los pueblos rurales de la región, que de sustento al desarrollo turístico. Sistema de Inteligencia de Mercado: plataforma que brinda información y antecedentes del mercado que permiten una toma de decisiones más acertada. Completo Observatorio de la marcha del sector, de la competencia y de las tendencias innovadoras en materia de oferta y demanda. Investigación y Transferencia tecnológica: fundamental es contar con un Centro de Investigación y Extensionismo en Turismo de Intereses Especiales, que genere conocimientos al mismo tiempo que busca, atrae y transfiere los nuevos sistemas de diseño de productos, de marketing de destinos, y en general el conocimiento generado por la investigación aplicada en el mundo, para contar con ella en el país. Soporte comercial: contar con una o varias Operadoras de Turismo receptivo, especializadas en turismo de intereses especiales, y con la certificación y capacidad para insertar los productos y servicios turísticos de la región en el mercado, es uno de los más importantes desafíos a cumplir en el periodo. Sistema organizacional: la Agenda propone la creación de un Consejo Regional de Turismo, estructura organizacional que cobije a todas las instancias públicas y privadas que apoyan el desarrollo del sector y que cumpla una función coordinadora y articuladora de todas las instancias del turismo regional. 94

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos Plan Regional de Infraestructura de apoyo a la competitividad del Turismo de Intereses EspecialesPrograma de Conectividad Vial Turística GORE-VIALIDADPrograma de Conectividad Fluvial y Lacustre para el TIE. GORE-DOPPrograma de Patrimonio Cultural GORE-ARQUITECTURA-CONSEJOPrograma de Ciudades y Pueblos Turísticos GORE-MINVUPrograma de Conectividad Aérea GORE-DAPPrograma de Educación Técnica Profesional para el TIE. GORE-MINEDUC-MUNICIPIOS 95

Capitulo 6SOPORTES DE LA AGENDA DE INNOVACION TURISTICA

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos Institucionalidad de la Agenda de Innovación TurísticaCarácter del Consejo Regional de Fomento Estructura Organizacional.Turístico. El Consejo será Presidido por el Sr. Intendente Regional y está integrado por los directivos superiores de los organismos Con el objeto de dar continuidad a la Agenda de y servicios públicos que tengan a su cargo programas de promoción,Innovación Turística del sector en la región, se hace necesario establecer desarrollo o fomento de la actividad y por los representantes de lasun órgano que impulse, monitoree y de seguimiento a las acciones de la organizaciones empresariales y académicas del sector, en númerosAgenda. iguales.•El Consejo Regional de Fomento Turístico de la región de Los Ríostendrá como objeto primordial asesorar y colaborar con el Intendente Proyectos prioritarios.Regional y el Gobierno Regional en la formulación, aprobación y El Consejo deberá establecer, a partir de la Agendaseguimiento de la Política Regional de Turismo y la Política Regional de de Innovación Turística y la Política Regional de Turismo, un conjuntoPromoción Turística. de Acciones prioritarias a desarrollar en el corto plazo, que permitan•Además debe dar seguimiento a la Agenda de Innovación Turística que mostrar avances concretos, efectividad en la gestión pública, yconstituye la Carta de Navegación de los Destinos Turísticos Regionales, aprovechamiento de los recursos disponibles para iniciativas visibles, dees la Agenda de Trabajo, elaborada en forma participativa, consensuada y gran cobertura social y de gran impacto público.que constituye el Programa de Acción del sector. Entre estas medidas deben estar el LANZAMIENTO NACIONAL DE LA REGIÓN TURÍSTICA, un•Tiene asimismo la potestad para coordinar a todos los organismos programa de CERTIFICACION DE CALIDAD DE EMPRESAS Ypúblicos y municipios que intervienen en turismo, lograr la cooperación DESTINOS TURÍSTICOS, un programa de nuevos PRODUCTOS Ypúblico privada, orientar el desarrollo turístico a través de la aprobación RUTAS TURISTICAS y un firme apoyo al EMPRENDIMIENTOdel Plan de Acción Anual del sector en la región y aprobar los fondos TURISTICO PRIVADO Y ASOCIATIVO así como la mayorFNDR. para el sector turismo antes de pasar por el CORE. protección de los recursos naturales y esfuerzos en pro de la IDENTIDAD REGIONAL y el patrimonio cultural de la región. Asimismo debe avanzar en la conformación de los ACUERDOS REGIONALES SOCIO PRODUCTIVOS, sentando en una mesa a los actores de las industrias forestal, acuícola, energética, agrícola, ganadera, turismo entre otros, con los actores locales y comunitarios, establecer acuerdos o pactos de desarrollo territorial que compatibilicen en la región los intereses de los diferentes sectores productivos. 98

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosActores Destacan entre ellas: La región cuenta con una amplia gama de GORE Soporte gubernamental para el MOP Inversión en Infraestructura de apoyo desarrollo y materialización de las iniciativas. al desarrollo del sector: Vial, Puertos,instituciones de gobierno (regional y local) y de la sociedad civil: Aeropuertos, Arquitectura, etc.empresarios, de formación, ong`s, culturales, deportivas que constituyen MINVU Inversión Pública en Paseos SERNATUR Soporte gubernamentalla malla de agentes que participan directa e indirectamente en el urbanos, espacios públicos, calles, Planes especializado y articulador general de ladesarrollo del sector. reguladores y seccionales. Agenda. SERCOTEC Financiamiento de iniciativas CONAF Diseño y Gestión del Parque Cada proyecto cuenta con un soporte institucional y de fortalecimiento empresarial Nacional y Prestador de servicios. ARDP Institucionalidad pública de I. MUNICIPALIDADES DE LOS RIOSotorgado por un conjunto de organizaciones e instituciones tanto apoyo al Cluster de Selva Valdiviana. Dirección local, articulación, apoyo anacionales como regionales y locales que hacen parte de la CONSEJOS PUBLICO- PRIVADOS de los emprendedores localesmaterialización de las iniciativas y cuyo compromiso es vital para su 3 Territorios Emprende: Costa Valdiviana, CONAMA Apoyo especialmente a través Sietelagos, Lago Ranco del Programa Sendero de Chileejecución. La validación social de la Agenda ha importado la socialización CLUSTER DE SELVA VALDIVIANA UACh. Investigación científica y Asesoríay el compromiso de las mas diversas instituciones con los proyectos técnica y aporte de capital humano a lasestratégicos y su impulso es responsabilidad de la Institucionalidad que se INDAP Apoyo al desarrollo del Turismo iniciativas.propone para el futuro del sector. rural DIBAM Fortalecimiento de los Museos en CONSEJO DE LA CULTURA Fomento a la región. iniciativas culturales y creación artística CENTRO MUSEOLÓGICO UACH. COMISION DE MONUMENTOS GOBERNACION MARITIMA NACIONALESLíderes de los Proyectos Estratégicos. UNIDAD DE PATRIMONIO DEL GORE MINISTERIO DE BIENES NACIONALES Cada proyecto, una vez validada la Agenda por el CÁMARA DE TURISMO DE VALDIVIA WWF Articulador de la iniciativa Red de Parques de Valdiviana.GORE, el Consejo Regional de Turismo y las Instituciones mandantes, CAMARAS DE COMERCIO de Valdivia, CÁMARA DE TURISMO DE FUTRONOdecide la estructura organizacional que mejor permita avanzar en la Río Bueno, Panguipulli, Coñaripe, CODEPROVAL Operador Corfo ymaterialización de los proyectos estratégicos. En esa estructura es Panguipulli, Neltume, entre otras. Asistencia Técnica al empresariado regional CLUSTER LECHEROfundamental el rol que cumplen los líderes impulsores de los proyectos, TNC Organización Internacional de Centros de Formación, Liceos Técnicos ypersonas independientes e instituciones, cuyo rol es fundamental para la convención, prestador de servicios y aliado Universidades.materialización de los diversos proyectos. internacional. CLUSTER DE INDUSTRIAS CORFO. Financiamiento de iniciativas CREATIVAS a través de instrumentos de innovación APP Socios de la red de parques privados y servicios turísticos. 99

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AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos101

CONCLUSIONES

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosOportunidadesAlgunas de las principales Oportunidades que se pueden apreciar para el Turismo de la región de Los Ríos son: Región con ubicación privilegiada en el corazón de la Patagonia Norte.  Creciente importancia del Turismo de Intereses Especiales vinculado a la naturaleza donde la región puede posicionarse como destino de clase mundial de Selva Valdiviana. Aumento del interés por el Turismo de reuniones y convenciones y la demanda de turismo de salud a nivel mundial, donde la región ofrececondiciones favorables.  Fuerte incremento del Turismo de Cruceros y del Turismo Náutico, permite explorar la posibilidad de incorporar la región en el mapa de los puertos nacionales de visita de los cruceros y embarcaciones deportivas. Existencia de un importante recurso para un complejo invernal y de montaña de carácter turístico en el volcán Mocho- Choshuenco.  Creación de una imagen como centro de cine en Valdivia, que tendría implicancias en el fortalecimiento de la actividad turística del destino. Cambio en la legislación turística: con la dictación de la Ley de Turismo, se espera que el quehacer de la actividad tenga mejoramientos de lacalidad y mayores atribuciones en las Zonas de Interés Turístico y en las Áreas Naturales Protegidas.  Implementación de la Ley de Bosque Nativo: permitirá la conservación de uno de los recursos que sustenta las actividades desarrolladas en ambientes naturales. Mejoras en la infraestructura caminera que abren camino internacional: permitirá la llegada del segmento internacional proveniente de Argentinadirectamente a la Región de los Ríos.  Construcción de la ruta Interlagos: permitirá mayores facilidades para el transporte y los desplazamientos turísticos en las riberas lacustres de Panguipulli y Lago Ranco. Habilitación de la ruta Costera abrirá extensas zonas a la actividad turística desde Mehuín hasta la Barra del río Bueno. 104

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosAmenazasPor otra parte entre las Amenazas se encuentran:  Privatización ilegal de playas en las riberas de los lagos de la región, en especial en Lago Ranco. Pérdida de tradiciones culturales campesinas e indígenas conlleva la pérdida consecuente de su potencial turístico.  Creciente volumen de plantaciones forestales con especies exóticas, atenta contra los valores paisajísticos de la región. Falta de ordenamiento urbanístico y arquitectónico en los principales centros urbanos de la región y en las áreas rurales con mayor desarrollo deinstalaciones favorece el deterioro de los valores culturales y la armonía de la imagen turística de los destinos.  Construcción de centrales hidroeléctricas en zonas de interés turístico. Contaminación de recursos hídricos: fluviales, lacustres y marítimos (ejemplo: Santuario de la Naturaleza del río Cruces) producto de lamasificación de actividades productivas incompatibles con la actividad turística: industria forestal, celulosa, salmonicultura, etc. 105

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los RíosDesafíos del desarrollo turístico en un nuevomodelo de región. La creación de la región de los Ríos resulta ser, La región de los Ríos será una región donde ladesde el punto de vista del desarrollo del sector turismo, una excelente naturaleza cuente con abundantes espacios de protección aptos para eloportunidad para desplegar todas las energías y el potencial desarrollo de múltiples actividades recreativas-deportivas-científicas ysocioeconómico con que cuenta la zona, tanto su capital natural y cultural turísticas, y que poseerá una completa oferta de instalaciones, eventos ycentrado en los atributos diferenciadores que posee (ríos navegables, actividades artísticas y culturales, conservando y valorizando su ricaselva valdiviana, termas, fortificaciones históricas, tradiciones que se tradición cultural de larga data y notable por su importancia nacional, pormantienen de las distintas vertientes culturales que han modelado su lo que, de contar con los medios y la estrategia adecuada, la nueva regióncarácter actual), como su capital humano tanto en la tradición de está llamada a convertirse en una región modelo de turismo activo ligadohospitalidad y servicios de sus gentes, como en sus emprendedores, a la naturaleza y la cultura.profesionales, técnicos y personal que gestionan el desarrollo de una Puerta de entrada a la Patagonia es obligadamentevariada oferta de facilidades y actividades turísticas. una región turística abierta al mundo, que debe trabajar articulando los esfuerzos de regiones vecinas nacionales e internacionales para ofrecer productos y servicios de excelencia y en forma conjunta, a los dinámicos mercados nacionales e internacionales. En el marco de esta nueva región, se propone asimismo, un nuevo modelo de desarrollo turístico basado principalmente en conceptos como: certificación de calidad de servicios y productos, mayor autonomía, coordinación intersectorial, trabajo en conjunto público-privado y asociatividad interregional, generación de productos integrados e innovadores, entre otras. Para alcanzar estos objetivos de consolidación como Destinos turísticos de calidad, se requiere conformar un sector con el estatus apropiado, estar dotado de un órgano de gestión pública con atribuciones, respaldo legal y recursos suficientes para ejercer el liderazgo de la actividad y pasar a constituir un sector definido como actividad prioritaria. 106

AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos La definición de las políticas de desarrollo deberá La creación del Consejo Regional de Turismo queestablecerse en forma conjunta por parte de todos los actores de la coordine al sector público y el privado en acciones y estrategias deactividad turística, públicos y privados. En su implementación cada desarrollo en los tres destinos y áreas complementarias, será unorganismo deberá estar representado y su rol debe ser reconocido; pero instrumento de ordenamiento y fomento de la actividad en la región. Elel liderazgo regional lo debe mantener el organismo oficial de turismo y, desarrollo de actividades de promoción turística que permitan posicionaren lo ejecutivo, los gestores territoriales. a la región y sus productos, sus destinos y productos identificados, será entonces la culminación lógica de un desarrollo planificado, abierto al La vocación por el desarrollo sustentable y la gestión mercado y coherente con los intereses de los actores regionales.ambiental es crucial en esta región de los Ríos, ya que su capital natural esel gran activo que posee. La única forma segura de compatibilizar losdistintos proyectos parece ser la vía normativa, con instrumentos comogeneración de buenas prácticas, manejo racional del bosque nativo(principal atractivo del paisaje), acuerdos regionales productivos paralograr la compatibilidad entre los diversos usos del territorio en especialen el uso de sus recursos hídricos, las declaratorias de Zonas y Centros deInterés Turístico (Zoit y Ceit) y, de igual forma, demarcando espacios conusos prioritarios para determinados sectores económicos. Los municipiostambién deberán considerar dentro de sus prioridades temas referidos ala calidad de vida: áreas verdes y paisaje, espacios públicos para larecreación, fomento de actividades saludables, etc. En materia de soporte de la actividad turística resultaurgente contar con un Observatorio Turístico Regional de manera detener la Inteligencia de Mercado que permita el adecuado desarrollo deestrategias a nivel regional; el mejoramiento de accesos a atractivosturísticos y su conectividad con las regiones nacionales e internacionalesvecinas; mejoramiento de la calidad del recurso humano en turismo y elfortalecimiento de las organizaciones empresariales y de los ConsejosPúblico – Privados de los territorios Emprende. 107

BIBLIOGRAFÍA

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AGENDA DE INNOVACION TURISTICA Región de Los Ríos Programa Ecoregión Agenda Local 21. 2008. Implementación de Procesos de Planificación Territorial Participativa: Línea Base Regional Región de los Ríos. Programa Fortalecimiento Municipal Asociativo – Programa Eco-región de Los Lagos Sustentable. 2004. Instrumentos de Fomento Productivo en la Provincia de Valdivia. Roos, C. 2007. Desarrollo de turismo náutico desde Valdivia a Aysén. Preparado para el Programa Todo Chile, Corporación de Fomento de la Producción-CORFO. Servicio Nacional de Turismo SERNATUR. 2009. Atlas turístico de Chile. Departamento de Planificación, Santiago, Chile. SERNATUR. 2009. Perfil del turista que visita la Región de los Ríos. Valdivia, Chile. SERNATUR. 2009. Balance de la temporada estival de la Región de Los Ríos. Valdivia, Chile. SERNATUR. 2008. Balance Verano 2008 Región de los Ríos. - Valdivia, 2008. SERNATUR. 2008. Balance Verano 2008 Región de los Ríos. - Valdivia, 2008. SERNATUR. 2007. Región de Los Ríos 2007. Valdivia. SERNATUR. 2005. Compendio estadístico Provincia de Valdivia 2000-2005”. Valdivia, Región de Los Ríos, Chile. Servicio Agrícola Ganadero (SAG) 2004. “Medidas de mitigación de impactos ambientales en fauna silvestre”. Chile. Szmulewicz, P.; Yáñez, P.; Benítez, C. 2006. Desarrollo Turístico en la Nueva Región de los Ríos. Construyendo una región modelo de turismo sustentable en Patagonia. En La nueva Región de los Ríos, una mirada desde la Universidad. Valdivia. Ediciones Universidad Austral de Chile, pp.139-162. Szmulewicz, P., Gutiérrez C., Winkler K. 2008. Situación del sector turismo en la región de Los Ríos. Instituto de Turismo, Universidad Austral de Chile. Universidad Católica de Temuco. 2008. Estudio: Plan de Ordenamiento Territorial Cuenca Lago Ranco. Chile. Laboratorio de Planificación TerritorialFUENTES ELECTRÓNICAS COMPLEMENTARIAS: SERNATUR. Zonas y Centros de Interés Turístico Nacional, Antecedentes básicos para una Estrategia de Ordenamiento Territorial. Servicio Nacional de Turismo [En línea]. 2007. http://www.sernatur.cl/institucional/PDF/estadisticas/ordenamiento/ZOIT-CEIT-2007.pdf. 18 de julio de 2008. STUARDO J. Pablo A. LABARCA D. Alejandra; “Oportunidades de Inversión en Turismo: Perfiles de Demanda para Los Ríos”. CORFO [En línea]. 2008 - Región de Los Ríos. http://www.corfo.cl/rps_corfo_v57/OpenSite/Corfo/Centro%20de%20Documentaci%C3%B3n/Estudios/Estudios_doc/Folleto_Invest_Turismo_Los_Rios.pdf. 18 de julio de 2008 Página Web visitadas: www.gorelosrios.cl, www.wikilosrios.cl, www.cne.cl, www.travesiaweb.com, www.scielo.cl, www.conaf.cl, www.indap.gob.cl, www.ine.cl, www.sernapesca.cl, www.agendalocal21.cl, www.subpesca.cl, www.sernatur.cl, www.wwf.cl, www.oceana.org, www.minagri.gob.cl, www.dgac.cl, www.vialidad.cl, www.munitur.cl, www.difrol.cl, etc. 111

Región de Los Ríos, corazón de la Selva Valdiviana, uno de los 25puntos estratégicos de la biodiversidad a nivel mundial, donde convivenespecies de flora y fauna endémica, se pueden realizar variadasactividades de educación ambiental, investigación científica, recreación yecoturismo, junto al conocimiento de comunidades ancestrales quemantienen sus tradiciones.Sietelagos, Destino de Wellness, Vida Natural, Bienestar, Salud, Bellezay desarrollo integral en medio de los más hermosos parajescordilleranos de la Patagonia Norte.Cuenca del Lago Ranco, rincones de rusticidad y pureza, ofrecen, decordillera a mar, variados circuitos fluviales y lacustres, pesca deportiva,termalismo y diversidad de actividades náuticas.Costa Valdiviana, Destino de Ciencia, Educación, Congresos, Festivales,eventos e itinerarios culturales, gastronómicos y deportivos, queintegran sus múltiples raigambres culturales.

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