Nósimplantamossoluções.<br />Você colhe resultados.<br />
O QUE QUEREMOS<br />MISSÃO<br />Contribuir de forma significativa para otimizar o atendimento e fidelizar Consumidores aos...
NOSSOS VALORES<br />DETERMINAÇÃO – acreditamos que nossas atividades, em todos os âmbitos, não podem ser dissociadas da no...
GESTÃO<br />DE <br />FINANÇAS<br />GESTÃO<br />DE ATENDIMENTO<br />Implantar<br />GIM em <br />Clientes<br />Promover Inte...
GESTÃO<br />DE <br />FINANÇAS<br />GESTÃO<br />DE ATENDIMENTO<br />Missão<br />VisãoEstratégia<br />CLIENTES:<br />Para sa...
Coordena as atividades Essenciais (Core Busines) da Empresa integrando os outros Departamentos através dos Valores, Pessoa...
 Análise e Posicionamento de Mercado
 Novos Negócios
 Relações Institucionais</li></ul>ORGANOGRAMA<br />EMPRESA<br />Visão Econômica Interação Ambiental Responsável  Comprom...
PROCESSOS TRABALHADOS<br /><ul><li> Visão Econômica e Social;
 Formulação Estratégica;
 Posicionamento de Mercado;
 Análise da Concorrência;
 Calendário Promocional;
 Relações Institucionais;
 Satisfação dos Clientes;
 Desenvolvimento Novos Negócios.</li></li></ul><li>ORGANOGRAMA<br />DEPARTAMENTOS <br />Foco “do” Cliente  BSC Customizad...
 Operação dos Pontos de Vendas
 Prestação de Serviços</li></ul>GESTÃO<br />INTEGRADA DE MARKETING<br />GESTÃO<br />DE <br />FINANÇAS<br />GESTÃO<br />DE<...
PROCESSOS TRABALHADOS<br /><ul><li>Lay Out Loja;
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Quem somos e o que fazemos.

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Perfil integrum

  1. 1. Nósimplantamossoluções.<br />Você colhe resultados.<br />
  2. 2. O QUE QUEREMOS<br />MISSÃO<br />Contribuir de forma significativa para otimizar o atendimento e fidelizar Consumidores aos Pontos de Vendas de nossos Clientes através da implementação da Gestão Integrada de Marketing – GIM.<br />PROPÓSITOS<br />Desenvolver tecnologia na área de Gestão Empresarial que integre Gestão de Marketing, Atendimento, Clientes,Finanças e Gestão de Pessoas, viabilizando, através de parcerias estratégicas, o desenvolvimento economicamente sustentável de nossos Clientes e a plena realização de nossa Missão.<br />
  3. 3. NOSSOS VALORES<br />DETERMINAÇÃO – acreditamos que nossas atividades, em todos os âmbitos, não podem ser dissociadas da nossa missão, nossos propósitos e princípios que defendemos e difundimos com coragem e determinação, para que prevaleça a Justiça em todas as nossas relações; <br />EMPATIA – buscamos a perenidade em nossas relações através do respeito às leis, normas, pessoas e instituições. “Não fazemos a outrem o que não gostaríamos que fosse feito conosco”. A Empatia é o nosso instrumento de relacionamento; <br />REALISMO – por princípio, acreditamos na disponibilidade do conhecimento, construído através das relações francas, baseadas na realidade dos fatos e no desenvolvimento de potencialidades de interesse mútuo; <br />CRIATIVIDADE – a pesquisa e o desenvolvimento de soluções que atendam as necessidades de nossos Clientes, através da livre expressão de nossas idéias, são os elementos motivadores de nossa organização;<br />
  4. 4. GESTÃO<br />DE <br />FINANÇAS<br />GESTÃO<br />DE ATENDIMENTO<br />Implantar<br />GIM em <br />Clientes<br />Promover Interação na Cadeia de Suprimentos para Desenvolver Pontos de Vendas.<br />GESTÃO<br />INTEGRADA<br />DE MARKETING<br />Desenvolver Inteligência em Serviços através do PROFIS.<br />GESTÃO<br />DE <br />PESSOAS<br />GESTÃO<br />DE<br />CLIENTES<br />Promover a melhoria dos Padrões de Consultoria em Varejo.<br />Gestão Participativa  Liderança Situacional  Departamento = Organização  Visão 360º.<br />Estabelecer padrão de Eficiência Operacional como Diferencial Competitivo.<br />GESTÃO DE<br />TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO<br />GESTÃO DE<br />COMUNICAÇÃO INTEGRADA<br />NOSSA ESTRUTURA<br />
  5. 5. GESTÃO<br />DE <br />FINANÇAS<br />GESTÃO<br />DE ATENDIMENTO<br />Missão<br />VisãoEstratégia<br />CLIENTES:<br />Para satisfazer os objetivos financeiros que necessidades dos Clientes devem ser atendidas?<br />GESTÃO<br />INTEGRADA<br />DE MARKETING<br />PESSOAS:<br />Para atingir as metas, como a organização deve aprender e inovar?<br />GESTÃO<br />DE <br />PESSOAS<br />GESTÃO<br />DE<br />CLIENTES<br />FINANÇAS:<br />Para satisfazer Empreendedores que objetivos financeiros devem ser atingidos?<br />Diagnóstico  Clima Organizacional  Consultoria Organizacional  Visão 360º.<br />ATENDIMENTO:<br />Para satisfazer Clientes e Empreendedores onde se deve atingir a excelência?<br />GESTÃO DE<br />TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO<br />GESTÃO DE<br />COMUNICAÇÃO INTEGRADA<br />COMO TRABALHAMOS E <br />O QUE FAZEMOS<br />
  6. 6. Coordena as atividades Essenciais (Core Busines) da Empresa integrando os outros Departamentos através dos Valores, Pessoas e da Tecnologia da Informação.<br /><ul><li> Planejamento Estratégico
  7. 7. Análise e Posicionamento de Mercado
  8. 8. Novos Negócios
  9. 9. Relações Institucionais</li></ul>ORGANOGRAMA<br />EMPRESA<br />Visão Econômica Interação Ambiental Responsável  Comprometimento com Empreendedores e Associados<br />PESSOAS<br />Introjetam / Vivenciam Missão,Visão e Valores:<br />Comprometidas<br />GESTÃO<br />DE <br />FINANÇAS<br />GESTÃO<br />DE ATENDIMENTO<br />GESTÃO<br />INTEGRADA<br />DE <br />MARKETING<br />GESTÃO<br />DE <br />PESSOAS<br />GESTÃO<br />DE<br />CLIENTES<br />GESTÃO DE<br />TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO<br />GESTÃO DE<br />COMUNICAÇÃO INTEGRADA<br />GESTÃO INTEGRADA DE MARKETING – GIM<br />
  10. 10. PROCESSOS TRABALHADOS<br /><ul><li> Visão Econômica e Social;
  11. 11. Formulação Estratégica;
  12. 12. Posicionamento de Mercado;
  13. 13. Análise da Concorrência;
  14. 14. Calendário Promocional;
  15. 15. Relações Institucionais;
  16. 16. Satisfação dos Clientes;
  17. 17. Desenvolvimento Novos Negócios.</li></li></ul><li>ORGANOGRAMA<br />DEPARTAMENTOS <br />Foco “do” Cliente  BSC Customizado para Prospecção e Manutenção  Cliente: Razão de Ser<br />PESSOAS<br />Relacionamento 360º.  Suporte Interno e Externo  Regra de Ouro: Cliente Rei<br />Coordena as atividades Essenciais para garantir o Atendimento das Necessidades dos Clientes (Entrega de Valor) garantindo a sua Fidelização para buscar a sua Lealdade<br /><ul><li> Gestão de Suply Chain
  18. 18. Operação dos Pontos de Vendas
  19. 19. Prestação de Serviços</li></ul>GESTÃO<br />INTEGRADA DE MARKETING<br />GESTÃO<br />DE <br />FINANÇAS<br />GESTÃO<br />DE<br />ATENDIMENTO<br />GESTÃO<br />DE <br />PESSOAS<br />GESTÃO <br />DE <br />CLIENTES<br />GESTÃO DE<br />TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO<br />GESTÃO DE<br />COMUNICAÇÃO INTEGRADA<br />GESTÃO DE ATENDIMENTO<br />
  20. 20. PROCESSOS TRABALHADOS<br /><ul><li>Lay Out Loja;
  21. 21. Departamentalização;
  22. 22. Comunicação Visual;
  23. 23. Merchandising;
  24. 24. Segurança Alimentar;
  25. 25. Atendimento;
  26. 26. Controle de Perdas;
  27. 27. Operação Check Outs.
  28. 28. Definição Mix;
  29. 29. Gerenciamento Categorias;
  30. 30. Lucratividade;
  31. 31. Suply Chain;
  32. 32. Lay Out Depósito;
  33. 33. Compras e Estoques;
  34. 34. Recebimento Mercadorias;
  35. 35. Abastecimento Loja.</li></li></ul><li>ORGANOGRAMA<br />DEPARTAMENTOS<br />Orçamento Participativo Base Zero  Controle de Custos por Atividades Divisão dos Lucros<br />PESSOAS<br />Centros de Receitas Vínculo Societário  Participação nos Lucros<br />Coordena as atividades de Controle e Gestão dos Recursos Financeiros da Empresa, indispensáveis para garantir o crescimento sustentável de suas atividades. <br /><ul><li> Administração / Contábil / Tributária
  36. 36. Planejamento Orçamentário
  37. 37. Gestão de Fluxos de Caixa
  38. 38. Análise de Investimentos</li></ul>GESTÃO<br />INTEGRADA DE MARKETING<br />GESTÃO<br />DE ATENDIMENTO<br />GESTÃO<br />DE <br />FINANÇAS<br />GESTÃO<br />DE <br />PESSOAS<br />GESTÃO<br />DE<br />CLIENTES<br />GESTÃO DE<br />TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO<br />GESTÃO DE<br />COMUNICAÇÃO INTEGRADA<br />GESTÃO DE FINANÇAS<br />
  39. 39. PROCESSOS TRABALHADOS<br /><ul><li>Regime Tributário;
  40. 40. Planejamento Tributário / Orçamentário;
  41. 41. Contas a Pagar / Contas a Receber;
  42. 42. Ponto de Equilíbrio;
  43. 43. Tesouraria / Fluxo de Caixa;
  44. 44. Padrões Operacionais;
  45. 45. Comunicação Interna;
  46. 46. GPP – Grupo Prevenção de Perdas;
  47. 47. Sistema de Segurança (Patrimônio–Pessoas–Dados)</li></li></ul><li>ORGANOGRAMA<br />DEPARTAMENTOS <br />Foco “do” Cliente  Relacionamento: Base  Cliente: Razão de Ser<br />PESSOAS<br />Relacionamento 360º.  Suporte Interno e Externo  Regra de Ouro: Cliente Rei<br />Coordena as atividades Essenciais para garantir o Conhecimento das necessidades dos Clientes garantindo a sua Fidelização para buscar a sua Lealdade<br /><ul><li> Pesquisa de Mercado
  48. 48. Comportamento do Consumidor
  49. 49. CRM</li></ul>GESTÃO<br />DE <br />FINANÇAS<br />GESTÃO<br />DE ATENDIMENTO<br />GESTÃO<br />DE<br />CLIENTES<br />GESTÃO<br />DE <br />PESSOAS<br />GESTÃO<br />INTEGRADA DE MARKETING<br />GESTÃO DE<br />TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO<br />GESTÃO DE<br />COMUNICAÇÃO INTEGRADA<br />GESTÃO DE CLIENTES<br />
  50. 50. PROCESSOS TRABALHADOS<br /><ul><li>CRM – Fidelização  Lealdade;
  51. 51. Pesquisas Qualitativas e Quantitativas;
  52. 52. Código Defesa Consumidor;
  53. 53. Comportamento do Consumidor;
  54. 54. Atendimento;
  55. 55. Prestação de Serviços;
  56. 56. Interação Ambiental;
  57. 57. Relações Públicas.</li></li></ul><li>ORGANOGRAMA<br />DEPARTAMENTOS<br />Visão Econômica Interação Ambiental Responsável  Comprometimento Empreendedores e Associados<br />PESSOAS<br />Introjetam / Vivenciam Missão,Visão e Valores:<br />Comprometidas<br />Coordena as atividades de Capacitação e Desenvolvimento de Acionistas e Associados, baseadas na Integração,Motivação e Ativação ao ambiente interno e externo da Organização<br /><ul><li> Desenvolvimento
  58. 58. Clima Organizacional </li></ul>GESTÃO<br />DE <br />FINANÇAS<br />GESTÃO<br />DE ATENDIMENTO<br />GESTÃO<br />DE <br />PESSOAS<br />GESTÃO<br />DE<br />CLIENTES<br />GESTÃO<br />INTEGRADA DE MARKETING<br />GESTÃO DE<br />TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO<br />GESTÃO DE<br />COMUNICAÇÃO INTEGRADA<br />GESTÃO DE PESSOAS<br />
  59. 59. PROCESSOS TRABALHADOS<br /><ul><li>Organograma Funcional;
  60. 60. Quadro de Pessoal;
  61. 61. Plano de Cargos e Salários;
  62. 62. Plano de Benefícios;
  63. 63. Incentivos;
  64. 64. Regimento Interno;
  65. 65. Avaliação de Desempenho;
  66. 66. Clima Organizacional.
  67. 67. MOTIVAÇÃO
  68. 68. Suprir Necessidades
  69. 69. Visão de Futuro
  70. 70. ATIVAÇÃO
  71. 71. Definir Funções
  72. 72. Capacitar
  73. 73. Delegar
  74. 74. INTEGRAÇÃO
  75. 75. Identificar Líderes
  76. 76. Desenvolver Times</li></li></ul><li>ORGANOGRAMA<br />PESSOAS<br />Informação é Poder quando Compartilhada <br />Conhecimento Disponível<br />Suporte Tecnológico necessário ao atendimento das premissas de constituição da Empresa. Apoio de Decisões. Status da Empresa em Tempo Real.<br /><ul><li> Sistemas de Frente de Loja
  77. 77. Sistemas de Retaguarda - ERP
  78. 78. CRM</li></ul>GESTÃO<br />DE <br />FINANÇAS<br />GESTÃO<br />DE ATENDIMENTO<br />GESTÃO<br />INTEGRADA<br />DE MARKETING<br />DEPARTAMENTOS<br />Integração dos Sistemas - Empresa “100,0% On Line”.<br />GESTÃO<br />DE <br />PESSOAS<br />GESTÃO<br />DE<br />CLIENTES<br />GESTÃO DE<br />TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO<br />GESTÃO DE<br />COMUNICAÇÃO INTEGRADA<br />GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO<br />
  79. 79. PROCESSOS TRABALHADOS<br /><ul><li>Adequação Software  Negócio;
  80. 80. Controle  Segurança;
  81. 81. Integração Empresa;
  82. 82. Gerenciamento em “Tempo Real”
  83. 83. Informes Gerenciais;
  84. 84. Suporte Decisões;
  85. 85. Inteligência em Atendimento.</li></li></ul><li>ORGANOGRAMA<br />PESSOAS<br />Parte do Processo de Comunicação e Relacionamento com a Comunidade<br />Suporte de Relacionamento da Empresa com o Mercado. <br /><ul><li> Propaganda e Publicidade
  86. 86. Guerrilhas
  87. 87. Campanhas Promocionais
  88. 88. Comunicação Institucional</li></ul>GESTÃO<br />DE <br />FINANÇAS<br />GESTÃO<br />DE ATENDIMENTO<br />GESTÃO<br />INTEGRADA<br />DE MARKETING<br />DEPARTAMENTOS<br />Transparência  Responsabilidade Social<br />GESTÃO<br />DE <br />PESSOAS<br />GESTÃO<br />DE<br />CLIENTES<br />GESTÃO DE<br />COMUNICAÇÃO INTEGRADA<br />GESTÃO DE<br />TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO<br />GESTÃO DE COMUNICAÇÃO <br />INTEGRADA<br />
  89. 89. PROCESSOS TRABALHADOS<br /><ul><li>Jornais de Ofertas;
  90. 90. Campanhas / Guerrilhas;
  91. 91. Rádio / Televisão;
  92. 92. Carro de Som;
  93. 93. Rádio Indoor;
  94. 94. Calendário Promocional;
  95. 95. Comunicação Visual Loja;
  96. 96. Relações Públicas.</li></li></ul><li>CONTATOS<br />ATENDIMENTO<br />sac@integrum.srv.br<br />VITAL SOUSA<br />vital@integrum.srv.br<br />+ 85 8106.5224<br />

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