Eventos Virtuales, el complemento perfecto para
   ampliar el alcance de su evento presencial




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Caso de Estudio: Fidelización         Cliente: RIM - BlackBerry®
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Maximice sus eventos en alcance, número
       de asistentes y resultados




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Gracias por su atención

                            Héctor Merodio
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Eventodays 2010 Eventos Virtuales, el complemento perfecto para ampliar el alcance de su evento presencial

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Ponencia dada por Héctor Merodio en el Evento Days 2010. Expone con datos como BlackBerry integra los eventos virtuales dentro de su estrategia de Marketing.

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Eventodays 2010 Eventos Virtuales, el complemento perfecto para ampliar el alcance de su evento presencial

  1. 1. Eventos Virtuales, el complemento perfecto para ampliar el alcance de su evento presencial Soluciones Virtuales para un 1 Objetivo Real
  2. 2. Eventos Virtuales, el complemento perfecto para ampliar el alcance de su evento presencial Soluciones Virtuales para un 2 Objetivo Real
  3. 3. Caso de Estudio: Fidelización Cliente: RIM - BlackBerry® de usuarios de BlackBerry® Proyecto: MasterClass 2009 BlackBerry viene desarrollando Workshops para la fidelización de usuarios. En estos eventos se dan sesiones de media hora de formación sobre el uso de los terminales y como incrementar la productividad del usuario. Estas sesiones están divididas en función de los conocimientos de los usuarios. Soluciones Virtuales para un 3 Objetivo Real
  4. 4. Caso de Estudio: Fidelización Cliente: RIM - BlackBerry® de usuarios de BlackBerry® Proyecto: MasterClass 2009 Los MasterClass del año 2008 - 2009 se realizaron en las ciudades de Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia. Soluciones Virtuales para un 4 Objetivo Real
  5. 5. Caso de Estudio: Fidelización Cliente: RIM - BlackBerry® de usuarios de BlackBerry® Proyecto: MasterClass 2009 Obteniendo los siguientes resultados: Do you recommend it?  74% de los participantes Sí recomendaría este evento. No 74% 26%  81% de los asistentes, asistieron el año anterior.  Asistentes totales sumando Did you come last year? todas las ciudades 554. No Sí 19% 81% Soluciones Virtuales para un 5 Objetivo Real
  6. 6. Caso de Estudio: Fidelización Cliente: RIM - BlackBerry® de usuarios de BlackBerry® Proyecto: MasterClass 2009 > Planteamiento virtual  En el segundo semestre del 2009, BlackBerry complementó los WorksShops físicos con un Evento Virtual con el objetivo de alcanzar el 100% del territorio nacional.  Para ello VisualMente trabajo conjuntamente con la Agencia de Eventos de RIM para organizar y gestionar el MasterClass Virtual 2009. Soluciones Virtuales para un 6 Objetivo Real
  7. 7. Caso de Estudio: Fidelización Cliente: RIM - BlackBerry® de usuarios de BlackBerry® Proyecto: MasterClass 2009 > Reto  Fidelizar a los usuarios de BlackBerry® España, enseñándoles a sacar mayor rendimiento de sus dispositivos.  Presentar a todos los usuarios de BlackBerry® España, el nuevo ‘BlackBerry Aplicattion World’®. Soluciones Virtuales para un 7 Objetivo Real
  8. 8. Caso de Estudio: Fidelización Cliente: RIM - BlackBerry® de usuarios de BlackBerry® Proyecto: MasterClass 2009 > Solución Para lograrlo, se creo el Centro de Conferencias Virtuales de BlackBerry®, durante todo un día, se dieron 24 conferencias, distribuidas en cuatro salas, donde los asistentes podían hacer preguntas que eran contestadas por expertos de BlackBerry® en tiempo real. Soluciones Virtuales para un 8 Objetivo Real
  9. 9. Caso de Estudio: Fidelización Cliente: RIM - BlackBerry® de usuarios de BlackBerry® Proyecto: MasterClass 2009 > Solución Además existía una zona para la descarga de cientos de aplicaciones de gran utilidad para los smartphones BlackBerry®. De manera complementaria, la plataforma estuvo accesible para los asistentes en diferido y los que se registraron con posterioridad, durante dos meses más. Soluciones Virtuales para un 9 Objetivo Real
  10. 10. Caso de Estudio: Fidelización Cliente: RIM - BlackBerry® de usuarios de BlackBerry® Proyecto: MasterClass 2009 > Beneficios  Incremento de la satisfacción de los usuarios.  Fidelización del usuario a través del aprendizaje.  Ahorro de tiempo y costes.  Prolongación del impacto del evento.  Posicionamiento de marca innovadora. Soluciones Virtuales para un 10 Objetivo Real
  11. 11. Caso de Estudio: Fidelización Cliente: RIM - BlackBerry® de usuarios de BlackBerry® Proyecto: MasterClass 2009 > Resultados [1/3]  1.944 usuarios registrados.  684 asistentes virtuales vs 554 asistentes físicos Mas asistentes al evento virtual que en los 4 presenciales Soluciones Virtuales para un 11 Objetivo Real
  12. 12. Caso de Estudio: Fidelización Cliente: RIM - BlackBerry® de usuarios de BlackBerry® Proyecto: MasterClass 2009 > Resultados [2/3]  35% conversión inscritos vs asistentes.  18% de los asistentes en el evento el día live, accedieron nuevamente durante los dos meses posteriores en la versión on demand.  3.952 aplicaciones descargadas. Resultados difíciles de realizar en un evento de un día Soluciones Virtuales para un 12 Objetivo Real
  13. 13. Caso de Estudio: Fidelización Cliente: RIM - BlackBerry® de usuarios de BlackBerry® Proyecto: MasterClass 2009 > Resultados [3/3]  1h 39 minutos tiempo de conexión medio.  1h 51 minutos tiempo de conexión en el día live.  4 aplicaciones descargadas por usuario de media.  7,6 sobre 10 fue el resultado de la encuesta de satisfacción. http://www.youtube.com/watch?v=t3sRNN5PmLo Los asistentes reconocieron haber logrado sus expectativas con el evento Soluciones Virtuales para un 13 Objetivo Real
  14. 14. Maximice sus eventos en alcance, número de asistentes y resultados Soluciones Virtuales para un 14 Objetivo Real
  15. 15. Gracias por su atención Héctor Merodio VisualMente T: + 34 91 827 51 51 Laguna del Marquesado, 11 B0-16 M: + 34 696 22 10 85 28021 Madrid hectormerodio@visualmente.com España Twitter: @hectormerodio www.visualmente.com www.facebook.com/VisualMente @VisualMente_ www.slideshare.net/visualmente www.youtube.com/agenciaVisualMente www.flickr.com/eventosvirtuales Soluciones Virtuales para un 15 Objetivo Real

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