Caso de Estudio: Fidelización                                           Cliente: RIM - BlackBerry®
de usuarios de BlackBer...
Caso de Estudio: Fidelización                                      Cliente: RIM - BlackBerry®
de usuarios de BlackBerry®  ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

VisualMente Caso Estudio Fidelizacion De Usuarios BlackBerry

1,129 views
1,086 views

Published on

Objetivo: Fidelizar a los usuarios de BlackBerry® España, enseñándoles a sacar mayor rendimiento de sus dispositivos.

Solución: VisualMente creo el Centro de Conferencias Virtuales de BlackBerry®, donde se emitieron durante todo un día, 24 horas de conferencias, distribuidas en cuatro salas, donde los asistentes podían hacer preguntas que eran contestadas por expertos de BlackBerry® en tiempo real.

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,129
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

VisualMente Caso Estudio Fidelizacion De Usuarios BlackBerry

  1. 1. Caso de Estudio: Fidelización Cliente: RIM - BlackBerry® de usuarios de BlackBerry® Proyecto: MasterClass 2009 > Reto  Fidelizar a los usuarios de BlackBerry® España, enseñándoles a sacar mayor rendimiento de sus dispositivos.  Presentar a todos los usuarios de BlackBerry® España, el nuevo ‘BlackBerry Aplicattion World’®. > Solución Para lograrlo, se creo el Centro de Conferencias Virtuales de BlackBerry®, donde se emitieron durante todo un día, 24 horas de conferencias, distribuidas en cuatro salas, donde los asistentes podían hacer preguntas que eran contestadas por expertos de BlackBerry® en tiempo real. Además existía una zona para la descarga de cientos de aplicaciones de gran utilidad para los smartphones BlackBerry®. De manera complementaria, la plataforma estuvo accesible para los asistentes del evento en vivo y los que se registraron con posterioridad, durante dos meses más. Soluciones Virtuales para un 1 Objetivo Real
  2. 2. Caso de Estudio: Fidelización Cliente: RIM - BlackBerry® de usuarios de BlackBerry® Proyecto: MasterClass 2009 > Beneficios  Incremento de las satisfacción de los usuarios.  Fidelización del usuario a través del aprendizaje.  Ahorro de tiempo y costes.  Prolongación del impacto del evento.  Posicionamiento de marca innovadora. > Resultados  1.944 inscritos.  684 asistentes.  35% conversión inscritos vs asistentes.  18% de los asistentes en el evento el día live, accedieron nuevamente durante los dos meses posteriores en la versión on demand.  3.952 aplicaciones descargadas.  1h 39 minutos tiempo de conexión medio.  1h 51 minutos tiempo de conexión en el día live.  4 aplicaciones descargadas por usuario.  7,6 sobre 10 fue el resultado de la encuesta de satisfacción. Soluciones Virtuales para un 2 Objetivo Real

×